Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Señor, le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario. En el caso de su pedido, algunos artículos tardaron mucho en ser suministrados debido a la reorganización interna de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos en las entregas. Nos abastecemos directamente de la fábrica para ofrecerle tarifas atractivas. Hemos enviado los artículos listos para ser enviados y hemos tenido cuidado de informarle por escrito sobre estos retrasos inesperados, dejándole la posibilidad de reembolso en caso de que lo desee. Los artículos faltantes han sido enviados por separado. Naturalmente, hemos asumido los costos de transporte adicionales. Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, con la voluntad de entregarle lo más rápido posible, le enviamos las referencias listas para el envío, y luego el resto. Nos aseguramos de informarle previamente sobre el envío en varias partes.
En cuanto al artículo "cable tipo 33c", tras verificación, según nuestras fichas técnicas, el inventario, nuestros albaranes de preparación y entrega: se trataría efectivamente de un "tipo 33c", hemos solicitado una verificación a la fábrica. Sin embargo, al recibir su aviso, le hemos reembolsado íntegramente, dejándole el artículo. Confiamos en nuestros clientes.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos "Termostato Mercury Mariner 2.5 a 6cv (4 tiempos) ref 804540" tuvo un largo tiempo de suministro debido a la reorganización de la fábrica Mercury. Esto ha creado retrasos significativos de nuestra parte.
Hemos enviado los artículos listos para ser enviados y nos hemos asegurado de informarle por escrito sobre estos retrasos inesperados dejándole la posibilidad de reembolso en caso necesario.
En cuanto al artículo faltante, fue enviado la semana pasada y correctamente recibido por usted. Todo acompañado de un seguimiento en tiempo real del avance del pedido, disponible desde su espacio de cliente o desde el espacio del transportista Colissimo.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
Su paquete fue enviado 48 horas después de su pedido del 16 de diciembre de 2017.

En su caso, el punto de recogida encargado de recibir su Hélice Mercury Mariner rechazó su paquete en 2 ocasiones sucesivas, y esto por razones desconocidas. Tras su aviso, hemos presentado una reclamación a Correos, que se encarga del transporte de nuestros paquetes.
Nos hemos asegurado de reembolsarle la totalidad de su pedido así como los gastos de envío una vez que la reclamación fue transmitida a Correos.
De hecho, nuestro servicio al cliente estaba cerrado debido a las fiestas de fin de año, y nos habíamos asegurado de especificarlo por escrito durante las etapas de validación del pedido.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, usted había pedido la Referencia: 18-5395: cabeza de encendido Mercruiser V8 Thunderbolt 9-29403, y la Referencia: 18-5431: dedo y disco de encendido Mercruiser 9-29200.
Tras verificación, se trata de un pedido realizado el 29 de diciembre y no el 12 de diciembre.
Habíamos indicado durante la confirmación del pedido por escrito, que durante las fiestas de fin de año, las perturbaciones debidas a proveedores y transportistas pueden causar retrasos.
Su paquete salió el 11 de enero en paquete rastreado. (es decir, 72 horas después de nuestra reapertura de la empresa) Cabe señalar que en su caso el envío es a destino de Yibuti.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En su caso, usted había pedido varios artículos diferentes, de los cuales un artículo no le habría llegado (Grasa marina Quicksilver 2-4-C, 227g, 802859Q1, 8M0121966)
Tras verificación, nuestro seguimiento de stock y el boletín de preparación muestran que este tubo de grasa formaba parte del paquete. Sin embargo, nos hemos asegurado de enviarle uno adicional, a nuestro costo.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, efectivamente el Kit de encendido Mercruiser V8 5.7L SKI (1985-95) sufrió una ruptura de stock que no nos fue señalada por nuestro proveedor. Por lo tanto, la actualización de nuestro sitio no siguió.
También tenemos la costumbre de avisar sistemáticamente a nuestros clientes uno por uno cuando el plazo de envío se retrasa o una pieza ya no está disponible debido a este tipo de discrepancias de stock.
En este caso, siempre ofrecemos reembolsar el artículo en caso de que no esté dispuesto a esperar el plazo adicional.
En su caso, la decisión fue esperar. Y le hemos enviado el artículo de Chronopost Express a nuestro cargo.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Y disculpándonos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Tras nuestra conversación telefónica de hoy, le agradecemos su comentario ya que la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, 1 producto (antifouling) ya no estaba disponible en el envase deseado. Razón del retraso. Nuestro responsable de atención al cliente se encargó de informarle.
En cuanto al artículo faltante, se trata de un error en la preparación del pedido de nuestra parte.
Por supuesto, nos hemos tomado el cuidado de enviarle el artículo faltante.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción y nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Señor,
Le agradecemos su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido de 10 referencias diferentes (14 artículos), efectivamente 1 artículo (el Termostato) sufrió una ruptura de stock que no nos fue señalada por nuestro proveedor. Desde entonces, la actualización de nuestro sitio no ha seguido.
También tenemos la costumbre de avisar sistemáticamente a nuestros clientes uno por uno cuando el plazo de envío se retrasa o una pieza ya no está disponible debido a este tipo de discrepancias de stock.
Por supuesto, nos hemos tomado el cuidado de reembolsarle la pieza no disponible.
Esperando haber hecho todo lo posible para su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Señor Rastelli,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
Acepte nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido, debido a un error de embalaje. Sin embargo, hemos hecho todo lo posible para reabastecer esta referencia.
Esperamos que no se quede con esta experiencia mixta.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos

Señor Lienart,
Le agradezco por tomarse el tiempo de expresar su insatisfacción respecto a su pedido.
Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Tenga la seguridad de que esto nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos

Señor Fisseux,
Le agradezco por tomarse el tiempo de dejar sus impresiones.
Su pedido consistía en una cubierta de cockpit para su barco, lamentablemente nuestro tapicero no dispone del molde para su modelo. No estamos en condiciones, en este caso, de satisfacer su solicitud y sinceramente lo lamentamos.
Esperamos, sin embargo, contar con usted entre nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos

Señor Danthonny,
Le agradezco por tomarse el tiempo de expresar su insatisfacción respecto a su pedido.
Sin embargo, nuestro sitio PiezasBateaux.com ofrece entrega con Colissimo hacia Francia, hacia el Ultramar y hacia el Internacional.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio comercial, que estará en condiciones de guiarlo y acompañarlo para realizar su pedido.
Esperando que no se quede con esta experiencia mixta.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Barcos

Señor Margueritte,
Le agradecemos por tomarse el tiempo para expresar su insatisfacción con respecto a su pedido.
Acepte nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido. Sin embargo, hemos hecho todo lo posible con nuestro servicio técnico para conseguir la pieza correspondiente a su motor y finalizar su pedido.
Esperamos verlo pronto en PiècesBateaux.com.
Atentamente,
El equipo de Pièces Bateaux

Señor Ponsonnet,
Le agradezco por tomarse el tiempo para expresar su insatisfacción con respecto a su pedido.
Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas tras la recepción de piezas agrietadas. Tenga la seguridad de que esto nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios.
Sin embargo, esperamos contar con usted entre nuestros clientes, a pesar de estas experiencias mixtas.
Atentamente,
El equipo de Pièces Bateaux