Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Señor,
Es muy difícil tener descripciones exhaustivas de las piezas.
En lo que respecta a las piezas Mercury, el año no es el criterio que permite validar la compatibilidad de una pieza. Solo el número de serie del motor permite hacer la verificación.
Nuestro servicio técnico está a disposición de nuestros clientes para cualquier verificación de referencias y responde muy rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Usted realizó el pedido el Sábado 21/8. Su pedido fue procesado el Lunes 23/8.
Usted recibió su producto el Sábado 28/8, es decir, en 5 días hábiles.
A veces, algunos productos que normalmente están disponibles pueden estar momentáneamente agotados.
Lamentamos que este plazo no le haya convenido y hacemos todo lo posible durante todo el año para tener plazos lo más cortos posible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Usted nos contactó el 15/8 y le respondimos el 17/8.
Desde entonces no hemos tenido noticias de su parte.
Estamos a su disposición,
Atentamente.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar la calidad de nuestro servicio a diario.
En su caso, lamentamos que el embalaje no cumpliera con sus expectativas. Sin embargo, nuestros clientes nos felicitan regularmente por la calidad de protección de nuestros productos. Si recibió los productos en perfecto estado, ¿no es eso lo más importante?
En cuanto a la caja de embalaje, al estar en un enfoque eco-responsable, reutilizamos las cajas recibidas de nuestros proveedores cuando están en buen estado. Así que es posible que haya recibido una caja a nombre de un fabricante de motores, pero creemos que es más responsable actuar de esta manera que tirar estas cajas y reutilizar nuevas.
Nos esforzamos por hacer todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
¿Cuál es su problema?
¿El cable recibido no corresponde al que usted pidió?
¿O la referencia que pidió no se ajusta a su necesidad?
Gracias por precisar su pregunta para que podamos ayudarle.
Puede contactarnos por teléfono o por correo electrónico.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Tomamos en cuenta todas las opiniones de nuestros clientes.
Lamentamos que el plazo no le haya convenido.
Sin embargo, sepa que este sigue siendo razonable, sabiendo que usted hizo el pedido la víspera de un fin de semana, y que tuvimos que aprovisionar su pieza en la fábrica Mercury.
Pedimos su pieza el 5/8 y se la reexpedimos inmediatamente a su recepción el 8/8.
Usted recibió su pedido el 10/8, es decir, un plazo de 1 semana.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola, Después de verificar, parece que ha habido una mala comunicación en la referencia de la pieza. Hemos encontrado la referencia que necesitabas y esta te será enviada próximamente. Agradeciéndote de antemano tu confianza en nuestra empresa. Atentamente, El equipo de Piezas Barcos.

Señor, Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario. En su caso, no estamos de acuerdo con su opinión. Somos distribuidores oficiales de MERCURY y, por lo tanto, siempre privilegiamos los productos QUICKSILVER. Sin embargo, a veces la fábrica tiene plazos demasiado largos. Para no perjudicar a nuestros clientes, les enviamos un producto SIERRA. Efectivamente, puede suceder que entreguemos, por ejemplo, filtros SIERRA, pero esto únicamente por cuestiones de plazo. Para su información, el precio propuesto de nuestros productos QUICKSILVER se basa en el precio de SIERRA. Por lo tanto, nuestros clientes ganan y no pierden como usted piensa. Le hemos propuesto un vale de compra, porque nos parecía más simple proceder así. Pero podríamos haber procedido a un intercambio. Nos esforzamos por hacer todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos a su servicio, Atentamente, El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos sinceramente el problema que ha encontrado.
Los problemas de transporte pueden ocurrir. ¿Ha tomado fotos del paquete en el estado en que lo recibió para que podamos informar al transportista?
Si el paquete le parecía demasiado dañado, debería haberlo rechazado.
Nos pondremos en contacto con usted rápidamente para saber las piezas faltantes y reemplazarlas.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
Lamentamos sinceramente las dificultades que ha encontrado con nuestros servicios.
Desde ahora, estamos implementando acciones para encontrar la pieza que necesita.
Procederemos a un análisis de lo que evidentemente no ha funcionado, para que su desafortunada experiencia no se repita.
Esperamos que renueve su confianza en nuestra empresa, ya que trabajamos cada día para satisfacer a nuestros clientes.
Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor, le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario. En su caso, se trata de un error de acondicionamiento en fábrica durante la fabricación con etiquetado erróneo en fábrica. El error no era detectable a menos que se abriera el embalaje del artículo y se midiera la diferencia de diámetro de 2 mm. Después de verificaciones internas, notificamos inmediatamente el defecto a la fábrica. Procedimos al envío del tubo del diámetro correcto (8 mm) en nuestros mejores plazos, lo que tomó en total algunos días adicionales en comparación con su pedido inicial. Nos esforzamos por hacer todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, se trata de una llave de bujía que vendemos regularmente. Por el momento, los clientes que han comprado este artículo están satisfechos. Dado que se trata de una llave mecánica, no entendemos cómo este material podría romperse, especialmente porque una bujía debe atornillarse hasta el contacto a mano, luego usar la llave para un par ligero (y sin brazo de palanca)
En caso de ruptura al aflojar, una resistencia importante es anormal, y se recomienda el uso de un desengrasante.
En cualquier caso, el uso de la herramienta hasta su ruptura (para la colocación/retirada de una bujía) demuestra que otra cosa está en juego.
Después de verificaciones, no hemos recibido un retorno de su parte sobre este incidente. Seguimos disponibles. Si lo desea, le invitamos a llenar el FORMULARIO presente en nuestra página de inicio del sitio, para hacer una solicitud de devolución. Entonces analizaremos su solicitud.
Nos esforzamos por hacer todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, nos hemos asegurado de informarle directamente que la HELICE "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 referencias 77350A45 necesitaba un reabastecimiento de la fábrica Mercury, lo que llevó a que la disponibilidad del artículo en nuestros almacenes fuera el 20 de noviembre. Queremos precisar este punto porque no es posible estimar un plazo de entrega en los DOM-TOM debido al tiempo de aduanas.
Mercury, que nos entrega cada día, finalmente nos entregó el 22 de noviembre. Para evitar cualquier acumulación de retraso, decidimos enviar este artículo estrictamente el mismo día a su dirección en Martinica.
Todos nuestros envíos cuentan con un seguimiento que le permite informarse en tiempo real sobre la ubicación de su paquete.
Desafortunadamente, no controlamos los plazos aduaneros de los DOM-TOM que son muy variables.
Nuestro equipo que gestionó su paquete está a su entera disposición para ofrecerle un gesto comercial para compensar el retraso y contarle entre nuestros más de 22,000 clientes.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, tras verificación, la referencia enviada está en concordancia con el artículo pedido. Pero nos permite resaltar un error en el catálogo del fabricante Mercury!
De hecho, bajo la ref 895285Q41 aparece muy claramente la descripción en el catálogo oficial de Mercury « de 10 a 65 MPH » mientras que el dial real del velocímetro está graduado hasta 60MPH.
Vamos a informar a la fábrica con la que estamos en contacto diariamente.
Nos esforzamos por hacer todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, nos hemos asegurado de informarle directamente que las 2 referencias deseadas necesitaban un reabastecimiento de la fábrica Mercury.
De hecho, nuestros artículos están marcados como "disponibles dentro de los límites de stock" y que en caso de ruptura, informamos sistemáticamente a nuestros clientes.
Para acelerar las cosas, hemos entregado en 2 paquetes tan pronto como recibimos el artículo disponible y le hemos propuesto un gesto comercial para compensar el retraso.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido de una hélice y un cubo el 08/08/18 por la noche, lo tratamos el 09/08/18 y salió de nuestras instalaciones el 10/08/18.
Nuestro servicio comercial evita trabajar con Chronopost desde hace varios meses, debido a la falta importante de fiabilidad, especialmente en temporada estival (subcontratación…). Mantenemos informados a nuestros clientes de este hecho.
Priorizamos Colissimo.
Los plazos de entrega de los que usted ha sufrido provienen del hecho de que para el primer envío del 10/08/18, el transportista cometió un error de direccionamiento (el paquete salió al centro de clasificación incorrecto) por lo tanto el paquete regresó a nuestras instalaciones el 16/08/18 (Primera reclamación que hemos emitido al transportista).
El segundo envío salió de nuestras instalaciones el mismo día del 16/08/18 (recogido por el transportista en nuestras instalaciones) que solo lo registró el 17/08/08 para una entrega el 20/08/18… !!! A pesar de que pagamos sobrecostos importantes por la entrega al día siguiente antes de las 13h incluyendo el sábado. (Segunda reclamación que hemos emitido al transportista).
Estamos en disputa con el transportista sobre este asunto, y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, y que compartimos.
A pesar de todo, estamos contentos de que la hélice y el cubo correspondan a su solicitud.
Nuestro servicio comercial se pondrá en contacto con usted, esperando satisfacerle y mantenerle como cliente fiel, como nos esforzamos por hacer para cerca de nuestros 22,000 clientes.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, se trata de un problema de acondicionamiento durante la preparación del paquete.
Nos hemos asegurado de reenviarle inmediatamente las buenas bujías NGK LFR5A-11 (el mismo día de su reclamación); dejándole las

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, nos hemos asegurado de reembolsarle una parte de los artículos que estaban en ruptura momentánea de stock, 48 horas después de su pedido. (A saber, el 06.06.2018). Nuestro cuenta fue debitada inmediatamente a favor de su banco.
Nuestro servicio comercial se encargó de enviarle el 15.06.2018 los justificantes del reembolso a su solicitud.
Seguimos disponibles para cualquier soporte adicional, sin embargo, no estamos en condiciones de intervenir ante su banco.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, se trata de un problema de acondicionamiento de la fábrica de juntas de motores Yamaha. Elemento faltante.
Nos hemos asegurado de pedir directamente a la fábrica la junta al por menor y le hemos avisado del importante plazo tratándose de una pieza única que forma parte de un kit completo.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, nos hemos tomado el cuidado de reembolsarle el artículo « filtro de aceite » que, sin embargo, era adecuado para su motor (dejándole el artículo).
Nuestro servicio comercial y técnico se ha tomado el cuidado de entender sus solicitudes. Sin embargo, no estamos en condiciones de entregar una marca precisa (a su solicitud) que no forma parte de nuestros proveedores.
Esperamos haber hecho todo lo posible para satisfacerle, presentándole nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, uno de los artículos de los 9, a saber, el

Señor,
Le agradecemos por su comentario, la opinión de nuestros clientes es valiosa para mejorar nuestra calidad de servicio a diario.
En el caso de su pedido, el artículo enviado correspondía perfectamente a la referencia solicitada. Hemos aceptado devolverle la pieza y reembolsarle íntegramente con la condición de que nos la devuelva.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.