Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su pedido.
Pero queremos hacer la siguiente precisión. La junta que pidió tenía un plazo de suministro de 10 días como se indica en la ficha del producto.
Hizo el pedido el 9 de febrero. Pedimos la junta al fabricante el mismo día.
Recibimos la junta el 16 de febrero y se la enviamos el mismo día.
Aunque este plazo no se ajustara a su necesidad, es conforme a las indicaciones de nuestro sitio.
Atentamente.

Hola,
Ha recibido un kit de bomba de agua TOHATSU porque el kit de bomba de agua MERCURY no estaba disponible. No se trata de un kit adaptable como usted indica, sino de una pieza de origen. En caso de que no lo sepa, su motor está fabricado por TOHATSU. Se trata de las mismas piezas al 100% provenientes de la misma fábrica. Solo la etiqueta del producto es diferente.
Quedando a su servicio,
Atentamente.

Estamos a su servicio para encontrar soluciones.
Atentamente.

Hola,
Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen de los artículos.
Ha pedido un depósito de combustible que es una pieza relativamente grande.
Hoy en día el transporte cuesta cada vez más y para mantener la calidad de nuestros servicios, efectivamente cobramos todos los gastos de transporte al precio de costo.
Estamos a su servicio para cualquier solicitud y le deseamos una excelente continuación.
Atentamente.

Hola,
Entendemos que no haya estado satisfecho con el plazo, pero nos sorprende el contenido de su opinión. Hemos intercambiado varias veces con usted sobre el plazo de su pedido.
Efectivamente, el plazo habitual ha sido ampliamente superado por el fabricante, pero sufrimos la posición de monopolio de los fabricantes en lo que respecta a las piezas de origen.
¿No es lo principal haber conseguido obtener la pieza antes de que esta fuera eliminada de la fabricación? Porque usted sabe muy bien que las piezas para su motor son cada vez más difíciles de aprovisionar, sabiendo que Johnson-Evinrude ha detenido la producción de motores.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Excelente sitio de venta de piezas en línea. Hago pedidos desde La Reunión para mis piezas de mi Optimax 225 y ¡funciona de maravilla! Gracias por ofrecer piezas para este buen viejo motor!

Hola,
No entendemos el problema. Nos contactó para pedir una distribución y una manguera para su motor. Las piezas recomendadas corresponden a su motor. Pero finalmente solo pidió la manguera y no la distribución.
Si utiliza la manguera con otra distribución, es posible que no sea adecuada.
Pero no somos responsables de eso.
Puede contactarnos para ver si es posible reemplazar el conector para que pueda usar la manguera.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Su pedido fue enviado el 14/8.
El transportista se puso en contacto con usted el 18/8 y usted le comunicó sus instrucciones.
El paquete está en proceso de entrega.
Cordialmente.

Hola,
Usted ha pedido una pieza de origen a sabiendas del precio.
Las piezas de origen del fabricante son lamentablemente siempre más caras.
Tomamos en cuenta su comentario para intentar encontrar otro producto de reemplazo más competitivo.
Cordialmente.

Hola, su pedido del 1/8 por la tarde fue enviado el 2/8. A nuestro nivel se ha hecho lo necesario para enviar su pedido lo más rápido posible. Aquí están las informaciones en nuestra posesión: El 4/8 el transportista no pudo realizar la entrega en el punto de recogida elegido. El 7/8 el punto de recogida rechazó el paquete. El 10/8 el paquete fue reentregado en el punto de recogida. Usted recuperó el paquete el 11/8. Parece que hubo un problema con el punto de recogida. Vamos a solicitar más información al transportista. Atentamente.

Hemos intercambiado correos electrónicos con usted. Nos indicó que faltaba un sello tórico y que logró repararse. Le informamos que vamos a contactar al fabricante para informarle del problema. Le enviaremos un sello tórico.

Gracias por precisar realmente el problema. Usted ha pedido un kit de piezas que se entrega en un embalaje cerrado por el fabricante. Al abrirlo, se da cuenta de que faltan piezas. Le informamos que vamos a presentar una reclamación al fabricante. Puede suceder que algunos productos no sean conformes. Gracias por moderar sus comentarios.

Hola,
¿Puede explicarnos el problema?
Usted ha pedido el termostato 14586.
Si ha recibido el termostato 14586, no es un problema de entrega, sino de elección de referencia.
En este caso, por favor, comuníquenos toda la información de su motor (marca, potencia y número de serie). Entonces le comunicaremos la referencia del termostato correspondiente a su motor.
Atentamente.

Hola,
Nos sorprende su opinión.
Le informamos el 22 de junio que, debido a un ataque informático de Mercury a nivel mundial, no nos era posible proporcionarle las correas Mercury.
Le propusimos correas alternativas que le enviamos el 26 de junio. Usted era libre de rechazar nuestra propuesta, pero la aceptó. Entonces le habríamos reembolsado.
Mercury no es un fabricante de correas, los productos enviados cumplen en todos los aspectos con los mismos criterios de calidad. Los servicios de Mercury ya están operativos. Si desea un cambio o un reembolso, puede devolvernos las correas en su embalaje original.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Su pedido del 11/6 fue parcialmente enviado el 16/6 con su acuerdo.
Le informamos que 2 referencias estaban indisponibles porque Mercury actualmente no puede entregarlas. Le preguntamos si deseaba conservarlas como saldo o si deseaba ser reembolsado.
En cuanto al conector Sierra que ha recibido, este no se entrega con la abrazadera. Se confunde con el conector Mercury que está indisponible.
Atentamente.
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Aceptamos la devolución de la lona que no se ajustaba a su necesidad.
Las dimensiones indicadas corresponden bien al producto, pero si su barco tiene una cabina o una consola central, debe optar por una lona más grande o elegir un modelo previsto para este tipo de barco.
Atentamente.
El equipo de Piezas Barcos.

Hola, Nos disculpamos por el retraso en su pedido debido a la indisponibilidad de una pieza Mercury. A su servicio, El equipo de Piezas Barcos.

Hola, Su pedido fue enviado el 26/5. Dado el día festivo, fue entregado el 31/5. Atentamente.

Hola,
Su pedido del 9/5 fue enviado el 10/5.
Lamentamos que su entrega haya sido retrasada por el transportista.
Hemos solicitado una explicación al transportista y le mantendremos informado de la respuesta.
Atentamente.

Hola, lamentamos que haya malinterpretado la descripción de la ficha del producto. La pieza que ha pedido está claramente indicada como marca de distribuidor en nuestro sitio. No se especifica en absoluto que se tratara de una pieza de origen, de marca Volvo. Le confirmamos que es 100% compatible con la referencia 833583. Esta pieza ha sido vendida a numerosos clientes que han estado completamente satisfechos con este producto. Quedamos a su servicio. Atentamente, El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Lamentamos sinceramente el retraso de su pedido del 13 de febrero enviado el 7 de marzo, pero es cada vez más difícil conseguir piezas originales de BRP.
Dependemos de los plazos de los fabricantes y esto puede ser muy complicado para algunas referencias, especialmente con BRP. El único punto positivo es que aún podemos pedir piezas originales, ya que cada vez más referencias son simplemente eliminadas del programa de postventa.
Estamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.

Hola,
Su pedido fue enviado el 28/2. Las piezas que pidió tenían un plazo de suministro como se especificó en el sitio.
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia.
Estamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.

Hola,
Hiciste un pedido el 05/02.
Tu pedido fue enviado el 07/02 y fue entregado en un punto de recogida el 09/02.
Nos contactaste porque el kit de mantenimiento fue entregado con aceite Sierra Premium en lugar de Quicksilver. Ten en cuenta que Quicksilver está actualmente agotado en este aceite hasta abril.
El aceite Sierra es de calidad 100% equivalente a Quicksilver, por eso hacemos automáticamente el reemplazo.
Te propusimos hacer un intercambio (último correo del 14/02) y no hemos recibido respuesta de tu parte.
Seguimos a tu servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con el plazo de tratamiento de su pedido, pero este se ha tratado normalmente.
Hemos indicado en nuestro sitio desde el 12 de diciembre que ningún pedido sería tratado después del 16 de diciembre y que nuestros servicios se reanudarían a partir del 3 de enero.
Usted realizó el pedido el 18 de diciembre. Esta información también le fue transmitida con la confirmación automática de su pedido. Por lo tanto, tratamos su pedido el 3 de enero como estaba previsto. Se indicaba en nuestro sitio que el plazo de suministro de la pieza era de 5 días.
Su pedido fue enviado el 10 de enero.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Usted ha pedido un manual Mercury que no estaba disponible. Le hemos mantenido regularmente informado sobre el plazo de disponibilidad y usted ha querido mantener su pedido a pesar de varios retrasos sucesivos.
Le hemos enviado la versión digital de este manual para que pueda tener toda la información que necesitaba. Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Las juntas que usted ha pedido tenían un plazo de suministro de 5 días. Actualmente hay efectivamente algunos retrasos en los fabricantes a finales de año, y hemos recibido sus juntas en 10 días.
En cuanto a los gastos de envío, estos se mencionan en el momento del pedido. Los costos de transporte hoy en día son cada vez más caros y nos vemos obligados a cobrarlos a nuestros clientes.
Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que algunos productos no estuvieran disponibles en el momento de su pedido.
A día de hoy, solo le falta el manual de servicio Mercury.
Le hemos informado que Mercury ha pospuesto el plazo de este manual, pero podemos enviárselo en versión digital si lo desea.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Respondemos a su mensaje. Nos sorprende su opinión ya que no hemos estado en contacto con usted sobre un posible problema de pago.
Los controles de pago son realizados por las entidades bancarias.
No dude en contactarnos si tiene alguna dificultad para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
El filtro que usted pidió no estaba disponible y le enviamos un filtro 100% compatible. El precio que usted pagó por este filtro es de 13,50 EUR. Le haremos un reembolso de la diferencia de precio con el precio de 9 EUR que usted indica.
Atentamente.

Hola,
Tras nuestras conversaciones anteriores, las piezas que ha pedido están a los precios mostrados por el fabricante. Nuestros precios no son más altos que en otros lugares.
Hizo el pedido a sabiendas. Si encuentra precios más bajos en otro lugar, es libre de no pedir con nosotros.
Deplorable dar una opinión negativa sobre una empresa que hace todo lo posible para satisfacer a sus clientes.

Hola,
No entendemos su calificación.
Le informamos desde la realización de su pedido que el plazo de la pieza solicitada sería largo. Le mantuvimos regularmente informado sobre las noticias recibidas del fabricante. Le propusimos la cancelación y el reembolso de su pedido, pero usted decidió mantener su pedido. Esta pieza no estaba disponible en ningún lugar y había que esperar. Entendemos que la espera fue larga, pero no había otra solución y no somos responsables de ello. Los productos de este proveedor están en tensión en todo el mundo.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos el artículo faltante que fue olvidado. Se ha hecho lo necesario para reenviárselo lo antes posible.
En cuanto al artículo cuya foto no correspondía, lamentablemente se trata de una evolución del fabricante que ya no puede proporcionar la bomba completa y que entrega en su lugar un kit de reparación con la tapa.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Su pedido fue enviado el 9/9.
DPD nos informa que el paquete fue entregado el 14/9 en el punto de recogida que eligió.
Por lo tanto, está disponible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que este artículo no le haya dado satisfacción
Y estamos sorprendidos por su mensaje porque se trata de una herramienta de origen MERCURY.
Vendemos unas treinta piezas cada temporada y nunca hemos tenido devoluciones.
No existe un adaptador para esta herramienta.
Al igual que con las llaves de filtro, se debe usar un cuadrado de 3/8.
Puede devolver el artículo y se le reembolsará.
A su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Queremos responder a su opinión.
Usted pidió un soporte de boya BU500102.
Indica que el pedido está incompleto. Faltaba en el soporte de boya pedido el soporte de luz de reversa. Este no había sido instalado por el proveedor. Tan pronto como nos informó del problema, hicimos lo necesario para que se le enviara un soporte en el menor tiempo posible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.