Opiniones Pictyourlamp.com

Ningún seguimiento al cliente, correo de reclamación enviado sin nunca recibir respuesta por parte de lampephoto.fr. No hay línea telefónica para reclamaciones.

He enviado un correo y un mensaje a través del sitio para presentar una reclamación sobre mi pedido. Por lo tanto, aprovecharé su solicitud de opinión para reiterar mi reclamación que está pendiente de respuesta desde el 16/03: 1- el paquete no fue entregado en el punto de recogida correcto, sino en otro sin que se nos avisara /2- la caja de embalaje no estaba sellada! /3- no hay película protectora como se indicó porque el murciélago está lleno de marcas /4- (lo más grave) es que el murciélago está agrietado (ver foto que les he enviado)! Espero una respuesta rápida sobre todos estos puntos así como una compensación (ya sea sobre la totalidad del pedido o una nueva lámpara): recordando que según el artículo L217-4, el vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y responder por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. GRACIAS

Lámpara toda rayada muy decepcionada sin base y control remoto

Pedido aún no recibido, solicito reembolso

Muy decepcionado, el plexiglás tiene micro rayones y no se sostiene muy bien en el soporte y retraso en la entrega

He devuelto mi pedido porque lo recibí demasiado tarde para regalarlo. Hasta la fecha, todavía estoy esperando ser reembolsado.

2 placas recibidas, 2 placas no conformes. Primera placa recibida con marcas bien visibles imposibles de retirar, impactos/imprecisiones de corte que provocan fugas de luz en los bordes. La segunda placa recibida como reemplazo presenta exactamente los mismos defectos en los mismos lugares... lo que confirma un problema de fabricación sistemático, con el bonus de un rasguño de 2 cm en medio de la superficie, visible a un metro de distancia. Ningún control de calidad visiblemente realizado antes del envío, incluso después de una reclamación detallada con fotos. El producto estaba destinado a ser un regalo de cumpleaños...

No estoy satisfecho. Pagué 15 euros adicionales por una entrega exprés en 24 horas porque era para un regalo importante y me lo entregaron 5 días después y tras correos de reclamación, ninguna respuesta. Vergonzoso.

Hola, he recibido el pedido pero en el paquete hay dos placas, una con nuestra foto y el corte de los corazones y en la otra los corazones dibujados pero no nuestra foto de pareja. el regalo está arruinado, nadie quiere contactarme por teléfono para explicar la situación. ya he recibido este tipo de lámpara y no había estado decepcionado.

La hora en la base no cambia. Varios correos enviados sin ninguna respuesta

He pagado un envío exprés en 24 horas el jueves para el viernes, pero aviso de entrega el lunes

Pequeño y de mala calidad

He recibido una lámpara que no pedí, sin etiqueta de devolución y totalmente rayada. He escrito a la empresa y me han bloqueado, solo quiero la lámpara que pedí y nadie responde a mis correos electrónicos. Debe ser un regalo de cumpleaños y nadie responde, eso lo llamo un excelente servicio al cliente. Saludos, Beatrice Prue.

El cable para conectar está roto.

Muy descontenta con el producto, no cumple en absoluto con mis expectativas. El tema ha sido cortado. ¡Acabados a revisar! Además, no responde al correo de solicitud de información antes del pedido

Muy decepcionado, envié un mensaje por un error en mi pedido y ninguna respuesta, servicio postventa deplorable

Genial. Y. 5. Estrella

Lámpara dañada, No conforme con la base proporcionada, Calidad discutible, Trazo sucio, Astillado en el contorno del vidrio, Ningún servicio al cliente y postventa. Ningún reembolso o compensación

Producto no como aparece en la representación de cuando lo vas a ver en el sitio. Rechazado

Incluso si compré específicamente la opción de entrega exprés, mi paquete llegó días después de la fecha esperada (se suponía que era un regalo de cumpleaños), y la empresa ni siquiera me reembolsó el precio de la entrega.

Hola, el soporte que pedí no es el correcto y no hay forma de poner el idioma francés y nadie me contacta. Decepcionado con esta compra y sin servicio para contactarlos.

Recibí mi lámpara, la foto está cortada, contacté por correo al servicio al cliente y no obtuve respuesta.

No he recibido mi paquete que fue enviado al punto de recogida equivocado (envío a 170 km del punto de recogida solicitado!). Ninguna respuesta de Lampephoto a pesar de mis recordatorios (correo, sitio web, facebook).

Dinero pagado y ninguna mercancía recibida.

Estoy tratando de devolver el pedido, pero después de enviarles un mensaje, no hubo mucha respuesta sobre cómo puedo devolver el pedido.

Después de enviar un correo electrónico olvidando el número de pedido, envié un correo con esta vez el número de pedido y después de 1 semana de espera sobre un problema con la base, no he tenido noticias, habiendo ya comprado una vez sin problemas y luego una segunda vez con problemas sin respuesta y que no puedo usar esta base, por eso pongo 1 estrella.

Los contacté pero nunca me respondieron

Hice un pedido el 22 de diciembre, paquete recibido el 27 de diciembre, mientras que el sitio garantizaba una entrega el 25/12, en fin, pasemos. Pedí 3 lámparas para los sobrinos, quería 2 con el cantante JUL y 1 con el cantante NINHO. Recibí lo contrario, ¿cómo puedo hacer una devolución para obtener lo que quiero? Gracias por su respuesta, ya que no hay forma de contactarlos de otra manera. Nadine DUTEMPLE. Hice un pedido de 3 lámparas.

El artículo llegó roto. Pobre servicio al cliente.

He pagado costos de envío adicionales por la entrega exprés y el artículo llegó demasiado tarde. No recomendable

Objeto recibido rayado y no bueno como regalo. Contactados varias veces, ellos no responden.

Cumple con mis expectativas

Paquete no conforme con el pedido, y nadie responde a los mensajes

Solo pido la base porque mi hermana la pidió hace 3 años. ¡Desafortunadamente, la base ya no es adecuada! No hay forma de contactar al servicio al cliente, les he escrito por correo dos veces y no he recibido respuesta... es muy fácil no ofrecer servicio postventa. Definitivamente no recomiendo esta marca y tampoco volveré a recomendarla.

Conforme a la foto

Me gustaría devolver el artículo porque tiene rayones en la placa. Les he enviado un correo y no he recibido respuesta de su parte.

He cometido un error en este pedido. Desde entonces he estado tratando de contactar con sus servicios y no obtengo ninguna respuesta. Tuve que hacer otro pedido. Quiero devolver el pedido LP 1762798. ¿Puede enviarme una etiqueta de devolución por favor? Atentamente

Buen producto

Desde el 27 de noviembre de 2025, fecha de mi pedido, sigo esperando ser entregado. UPS anuncia cada vez retraso, devolución.... Esto realmente no es serio. Voy a presentar una queja ante la DGCCRF por esta trampa. Además, nadie responde a mis solicitudes. el 24 de diciembre de 2025

Todavía estoy esperando la entrega de mi pedido