El sitio Pictyourlamp.com destaca por la excelente calidad de sus productos, con lámparas que cumplen con las expectativas de los clientes en cuanto a diseño y acabado. Los colores son valorados positivamente, especialmente por los niños, quienes disfrutan de los diseños. La rapidez en la entrega es un aspecto recurrente en las opiniones, con muchos pedidos llegando al día siguiente y respetando los plazos establecidos, lo que contribuye a una experiencia de compra satisfactoria.
Hola,
Hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico para averiguar el motivo de su insatisfacción, pero no hemos recibido respuesta por su parte. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] e intentaremos resolver su problema.
Saludos cordiales,
Lisa de Lampephoto.fr
N
Nicolas D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2023
Fino
Opinión traducida
J
jonathan J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Realmente precioso. Es una pena que para el precio que tiene, el despertador parezca demasiado plástico. También es una pena que no haya instrucciones para todas las funciones: luces, despertador, altavoz.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos mucho que no esté satisfecho con su pedido. Para cualquier información relativa a la funcionalidad de las bases, consulte la parte posterior de la caja en la que se embaló la base.
Esperamos tener noticias suyas pronto.
Saludos cordiales,
Alexandra de Lampephoto.fr
J
Jeannine H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2023
No tenemos ni idea de cómo quedará la lámpara una vez elegidas las fotos y el resultado no es concluyente: no se ven las fotos sin iluminación y no se ven bien con iluminación.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias. Puede ajustar la intensidad de la luz con el mando a distancia, que le permite cambiar el color.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
G
Gaelle C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2023
diseño muy limitado pero lámpara satisfactoria
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos mucho que no esté totalmente satisfecho con su pedido. Hacemos todo lo posible por dejarlo lo más claro posible en nuestra página web. Nuestras diferentes placas personalizadas son de formato A4 o A5, por lo que le rogamos que al confirmar su pedido se asegure de que el tamaño que ha seleccionado se corresponde con sus expectativas.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio para nuevos pedidos.
Que tenga un buen día.
Saludos cordiales,
Alexandra de Lampephoto.fr
P
Pairoux A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2023
Lo he recibido con un gran arañazo. No es muy profesional enviar un artículo en estas condiciones. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
A raíz de nuestros intercambios de correo electrónico, le hemos enviado otra lámpara.
Un pequeño cambio en su opinión estaría bien.
Que tenga un buen día,
Lisa de lampephoto.fr
T
Thierry J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Embalaje minimalista y sin identificación de la lámpara. Imposible ofrecer este artículo en estas condiciones.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias. Hemos cambiado nuestro embalaje no hace mucho.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
B
Bruno B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2023
El plexiglás tenía múltiples microarañazos, es una pena que el efecto sea menos bonito. Tenía una etiqueta pegada en el plexiglás que fue un suplicio quitar sin rayar el plástico. Por lo demás funciona bien.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Lamentamos que su artículo no sea de su entera satisfacción y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que hará todo lo posible por ayudarle.
M
Maryse G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Pagué más para asegurarme de que lo recibiría antes del 12 de junio y, finalmente, ¡no lo recibí hasta el día 13!
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Lamentamos que no esté satisfecho con el plazo de entrega. No obstante, una cosa es el tiempo que tarde el transportista, pero nosotros también tenemos un plazo de fabricación de 24 horas a tener en cuenta.
Que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
E
Eric S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2023
No porque la fotografía no se sostiene sobre su base decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico para resolver su problema pero no hemos recibido respuesta por su parte. Por favor, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] e intentaremos solucionar su problema.
Saludos cordiales,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Mathieu L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2023
Mi paquete aún no ha llegado al punto de relevo indicado, por lo que no se ha respetado mi petición. No le doy las gracias al repartidor por haber tenido la pereza de ir al punto de relevo indicado. Todavía no me he sacado el carnet de conducir y ni siquiera sé cómo llegar. Muchas gracias. Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Sentimos las molestias. Se trata de un problema con el transportista que escapa a nuestro control.
Lo sentimos de nuevo,
que tenga un buen día,
Lisa de Lampephoto.fr
A
Antonio S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2022
La única que base que especifica tener opción de temporizar apagado automático es la negra y que incorpora un mando diferente a las demás con los botones de apagar en 4h,5h,6h y 8h, pues yo he comprado esta por esa razón y he recibido la base negra pero con el otro mando de las otras bases que no tiene los botones para temporizar apagado, así que resulta que tengo una base negra que no puedo programar para que se apague sola tal y como necesitaba. Esperando me den solución porque de momento lo único que me contestan que me han enviado la base negra que es la que compré, como si eso resolviera el problema, el problema les explico es el mando que es otro con el que no puedes programar apagado, así que carezco de esa función mientras no me envíen el mando correcto anunciado en la web con esa base.
A
Audrey M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Algunos acabados están mal rematados. He enviado un correo electrónico, pero por supuesto no hay respuesta. Una pena porque era un regalo de Navidad. Estoy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello,
We are to learn that the rendering does not suit you. It is sometimes possible that a production error occurs, unfortunately we did not receive your email, please contact us at the following address [email protected] .
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
N
Nicole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2022
El proceso está absolutamente bien. Sin embargo, he escrito una reclamación sobre el defecto de la caja Bluetooth y aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
S
Sascha S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2022
El plazo de entrega es demasiado largo
Opinión traducida
V
Virginie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2022
El servicio de atención al cliente/calidad es deplorable no he tenido ningún acuse de recibo del pedido. Envié varios correos electrónicos antes de recibir una respuesta engañosa diciéndome que mi pedido se había perdido y luego diciéndome que tenían demasiados pedidos. He recibido mi pedido conforme a lo solicitado. En lugar de 72 horas, lo recibí al cabo de 30 días.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola, sentimos que no esté satisfecho con el plazo de entrega. Sin embargo, tenemos que tener en cuenta un plazo de fabricación de 24 horas. Además, está el retraso del transportista, que, como todos los transportistas, encuentra dificultades en vísperas de Navidad. Sentimos mucho este retraso que escapa a nuestro control.
Un cordial saludo,
Lisa de Lampephoto.fr
H
Hannah S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Desgraciadamente, la primera lámpara vino mal etiquetada... Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, que no me contestó hasta pasados 10 días. Se supone que una nueva lámpara está en camino, esperemos que esté correctamente etiquetada.
Opinión traducida
I
Inna K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2022
En la pagina pone entrega 24-72 horas, yo lo esperaba 1 semana.
L
laurence B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Fecha límite no respetada y error de formato. Ningún gesto comercial a pesar de varios correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, we hope that our exchanges will have satisfied you and that our return with the lamp in the correct format will have been delivered in time. We apologize for the delay in processing your emails, unfortunately during the holiday season we receive many requests which may influence the response time of some emails. We thank you for your understanding.
Sincerely,
Ophélie from Lampephoto.fr
M
Monika S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2022
La entrega fue muy bien. Pero, lamentablemente, mi consulta sobre el compartimento de las pilas no ha recibido respuesta hasta la fecha. No creo que eso sea bueno. Ni las pilas normales ni las recargables encienden la lámpara LED. La lámpara LED sólo se enciende a través de USB. ¿Para qué sirve un compartimento de pilas? ??????
Opinión traducida
V
veronique C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2022
La foto de la lámpara personalizada no es muy visible. Un poco decepcionado con el renderizado.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] y le cambiaremos la lámpara.
S
sophie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Buena acogida y buen diálogo.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, we are happy to hear that you are satisfied with our services, an update on your service would make us very happy.
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
D
Diane R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Muy bonito pero tengo una base encendida que está bramando ¿qué puedo hacer? Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, in case of defective base, please contact [email protected] with the details of your order of 26/11. Our products have a one year warranty, we can take care of sending you a functional base.
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
F
Fabian P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Se envió un correo electrónico sobre las dimensiones del artículo, pero no he recibido respuesta. Saludos cordiales.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, after checking we have unfortunately not seen any messages from you. The general dimensions are as follows: A5 (150x200) and A4 (200x300) available in landscape and portrait format. Do not hesitate to contact us at [email protected] if you need more specific information about your order.
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
B
Bernd E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Mala mano de obra, por desgracia no vale la pena el dinero. Por lo tanto, absolutamente ninguna. Mayor recomendación de estos productos.
Opinión traducida
T
Thomas N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
No estaba completamente satisfecho. Llegó la mercancía equivocada.
Opinión traducida
C
cecile B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Decepcionado ya que había pedido pilas con mi compra pero no las recibí. También era difícil presentar una queja en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, as explained during our email exchanges, the missing batteries to your order have been shipped, thank you for contacting us by email to rectify our oversight, we hope you like your lamp and we would be very grateful for a change in your opinion.
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
P
Petra F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Es bonito, pero no vale lo que cuesta.
Opinión traducida
B
Brigitte V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2022
Problema al insertar las pilas en el soporte pero por lo demás bien
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, do not hesitate to send us the details of your concern at this address: [email protected], we are at your disposal to find a solution to satisfy you and hope that our lamp will please you.
Sincerely,
Ophélie from Lampephoto.fr
L
Laura D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Entrega tardía pero buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, we are sorry for this inconvenience, unfortunately beyond our control, we hope you will not hold us responsible and appreciate that you like your lamp.
Best regards,
Ophélie from Lampephoto.fr
J
Jeannette S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2022
Las lámparas están bien. Se suponía que iba a conseguir tres por el precio de dos, pero sólo conseguí dos.
Opinión traducida
R
Ricardo M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Hubo un problema con mis mandos a distancia. Es imposible contactar con el servicio técnico. Por lo demás, me ha gustado.
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, We hope that our email exchanges have helped you and satisfied you. We apologize again for the delay in responding and we thank you for your understanding.
Sincerely,
Ophélie from Lampephoto.fr
D
Daniel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Un poco decepcionado con el renderizado
Opinión traducida
R
Renate G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Desgraciadamente la lámpara llegó rota - tenía goteras - hubo que devolverla - pero hemos pedido una nueva y esperamos que esta vez funcione mejor.
Opinión traducida
N
Nicolas B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2022
El cristal plexi no cabe en el soporte (demasiado ancho) a la espera de la devolución
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, we were able to ship the base corresponding to your order of 21/11. We are sorry for the inconvenience and your understanding during our exchanges was greatly appreciated. We wish you a happy holiday season.
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
V
Veronique R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2022
El tema era el solicitado. El texto estaba muy bien colocado en la foto. Gran resultado. Recibido muy rápidamente. Lo recomiendo encarecidamente, es muy serio
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, we are delighted to know that you enjoyed your photo lamp and our services, we hope to see you soon and would be very grateful for an update on your review.
Sincerely
Ophelia from Lampephoto.fr
S
Swantje W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2022
La lámpara es genial 😊 Sin embargo, lamentablemente hubo una queja con la base, que era un poco lenta. Pero ya se ha solucionado, así que desgraciadamente una deducción de puntos.
Opinión traducida
E
Ethan L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2022
Super bonito pero ligero problema después de una semana de uso
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hello, we are glad to know that you like your photo lamp and we apologize again for this rare inconvenience, if you encounter new problems, do not hesitate to contact us at [email protected].
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
S
Stephanie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2022
En realidad me imaginaba algo mejor
Opinión traducida
S
sylvie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Decepcionado porque el tamaño del marco es sólo la mitad de lo que se pidió y debería ser A4
Opinión traducida
Respuesta de Pictyourlamp.com
Hola,
lamentamos que el tamaño del marco de su pedido le haya decepcionado. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Que tenga un buen día,
Lisa de lampephoto.fr
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