La tienda online "Pergola Ombréa" destaca por la excelente calidad de sus productos, con materiales que los compradores consideran robustos y estéticamente agradables, lo que les proporciona satisfacción y valor en su compra. Muchos usuarios mencionan que la instalación de las pérgolas es sencilla gracias a las instrucciones claras y bien organizadas. El servicio de atención al cliente es otro punto fuerte, con un contacto rápido y una respuesta eficaz a las consultas y problemas que puedan surgir, lo que genera confianza en la marca.
Aparte de la entrega en la que el transportista estaba solo cuando deberían haber sido dos, todo ha ido bien. El producto se ajusta a la descripción y las instrucciones de montaje son muy claras.
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E
Erik D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy contento con el producto. Sólo un listón que estaba un poco rayado cuando lo desempaqué....
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A
Antoine W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2024
Empresa seria y equipos de primera calidad. Servicio de atención al cliente amable, pero reacio a ayudar a los clientes con problemas técnicos in situ.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su entusiasta comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente
El equipo de Ombréa
A
Alexandre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Instrucciones de montaje bien explicadas.
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P
Patrick M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Excelente producto, sólo una lástima que las persianas laterales son excesivamente altos y la pregunta sigue siendo la noche el día que tenemos que cambiarlos que estos siguen estando disponibles ... gran pregunta sobre el tema....
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J
Jean-Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
Estamos satisfechos con nuestro pedido de una pérgola Ombréa. Contacto serio, entrega seria y mercancía más que correctamente embalada. Muchas gracias
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F
Francis F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Producto de buena calidad, instrucciones precisas. Necesidad de consultar Internet para más detalles. Es una pena no haber podido obtener un plano y un corte transversal precisos antes de hacer el pedido para saber la altura bajo el salpicadero. Sin este comentario vale las 5 estrellas. Francis FOUCAULT
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D
David R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2023
👍
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B
BRUNO M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Calidad y precio de los paneles
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y le agradecemos sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
P
Pascal D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2023
La fecha de entrega se impone y no se ofrece como opción. La entrega se pospuso en el último momento. El conductor fue amable, pero algunas cajas estaban ligeramente dañadas. Además, faltaban algunos materiales de montaje. Espero no tener sorpresas durante el montaje. En 15 días
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda, estaremos encantados de ayudarle.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
P
PATRICK G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2023
Recibido rápidamente. Fácil de montar, a pesar de que las instrucciones no son muy detalladas.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su comentario. ¡Vamos a mejorar nuestras instrucciones de montaje! Quedamos a su disposición para cualquier solicitud.
Un cordial saludo,
El equipo Ombréa.
R
Roland B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
buen producto, montaje bastante sencillo, pero hay que tomarse el tiempo de leer bien las instrucciones! entrega impecable, felicidades al conductor muy competente!
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que nuestros productos y servicios hayan satisfecho sus expectativas.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
Sophie A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2023
Si el producto tiene buena pinta. El envío nos decepcionó. Varias piezas estaban defectuosas y otras eran muy difíciles de instalar (problema de diseño). En cambio, el servicio posventa fue muy atento y nos devolvió las piezas defectuosas rápidamente.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
M
Marie Pierre V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/10/2023
El producto no se corresponde con el panel pedido justo antes y como están uno al lado del otro en mi pérgola no estoy encantado.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
Sébastien P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Cajas de cartón aplastadas y rotas en buena parte, pero extrañamente giradas del lado derecho para no ser visibles desde el exterior. Esto se hizo durante el proceso de paletización y, por tanto, deliberadamente para ocultar los daños.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Nos gustaría informarle de que nuestros paquetes salen de nuestro almacén en perfectas condiciones. Transmitiremos esta información a nuestros transportistas.
Esperamos que el producto responda a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda.
Atentamente
El equipo de Ombréa.
N
nathalie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2023
Muy buena calidad y fácil de montar, explicaciones claras
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa
P
Philippe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2023
Producto de calidad. Tuve un problema al enhebrar un poste y tuve que comprar lo que necesitaba (15 euros). Necesitaría algunos retoques. Productos muy bien embalados, parecen robustos.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Estamos encantados de saber que está contento con nuestro servicio.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa
S
stephane R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2023
¡Problema de estanqueidad! Imposible dejar muebles debajo.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos este inconveniente.
No obstante, nuestras pérgolas son extremadamente impermeables y el agua se evacua a través de los postes.
No obstante, si tiene algún problema con las lamas de su pérgola, póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa a través de la siguiente plataforma: https://sav.comintes.com/.
Estaremos encantados de atenderle.
Atentamente
El equipo Ombréa
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