La tienda online "Pergola Ombréa" destaca por la excelente calidad de sus productos, con materiales que los compradores consideran robustos y estéticamente agradables, lo que les proporciona satisfacción y valor en su compra. Muchos usuarios mencionan que la instalación de las pérgolas es sencilla gracias a las instrucciones claras y bien organizadas. El servicio de atención al cliente es otro punto fuerte, con un contacto rápido y una respuesta eficaz a las consultas y problemas que puedan surgir, lo que genera confianza en la marca.
Muy buen producto pero el servicio de preparación de paquetes es nulo y el servicio postventa catastrófico. No recomendaría, y ya se ha hecho, su empresa a mis conocidos.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos no haberle dado satisfacción. Este no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Nuestro servicio postventa trabaja con rapidez para atender las solicitudes rápidamente y encontrar soluciones adecuadas, y la mayoría de nuestros clientes quedan satisfechos con los intercambios y las soluciones proporcionadas.
Desafortunadamente, pueden ocurrir errores, pero siempre hacemos todo lo posible para corregirlos en el menor tiempo posible.
Estaríamos sinceramente encantados de intercambiar con usted para comprender más en detalle su situación y encontrar una solución adecuada.
M
Mickael H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Muy satisfechos con la mercancía, sin embargo, muy insatisfechos con los plazos de entrega y las condiciones de entrega. Pedimos la pérgola en mayo de 2025 para una entrega en el sitio a principios de junio. Al final, recibimos la entrega en octubre, con paquetes completamente dañados, por lo que se devolvieron. Entrega final y total en noviembre de 2025.
Opinión traducida
B
Bruno G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Excelente producto. Muy satisfecho con el plazo y la calidad de la pérgola y de las cortinas. Instrucciones claras, se monta sin problemas. Recomiendo OMBREA
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Bruno,
¡Muchas gracias por su elogioso comentario! Nos alegra saber que está satisfecho con su pérgola y las cortinas, así como con la claridad del manual. Su recomendación nos toca especialmente. ¡Hasta pronto en Ombréa!
Atentamente,
El equipo de Ombréa
T
Thierry M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2026
¡Pérgola genial! Fácil de montar y de muy buena calidad. Un problema con una lama, pero que se resolvió muy rápidamente por su servicio de atención al cliente. Recomiendo encarecidamente esta empresa.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Thierry,
Le agradecemos sinceramente por su elogiosa opinión y nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de nuestra pérgola así como con la eficacia de nuestro servicio postventa. Su recomendación nos conmueve y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo!
M
Manuel A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2025
Muy contento con mi compra, pérgola a Andrea
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Manuel,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo y nos alegra saber que está muy satisfecho con su pérgola Ombréa. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos que embellezca sus espacios exteriores durante muchos años. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o necesidades adicionales.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
M
Margarida V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/07/2025
Excelente producto. Estamos muy satisfechos. Instrucciones de montaje precisas. Servicios atentos (para un intercambio, por ejemplo). Plazo de entrega respetado. Recomiendo este producto.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Señora Margarida, le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario sobre nuestro sitio "Pergola Ombréa". Nos alegra saber que está satisfecha con su producto y nuestro servicio. Su recomendación nos toca especialmente y nos motiva a seguir ofreciendo una calidad impecable.
F
Fabrice C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/10/2025
muy buena relación calidad/precio, embalaje muy sólido y explicación de montaje y numeración de los embalajes perfecta. Un niño de 8 años puede encontrar las piezas sin problema.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario, Fabrice. Nos alegra saber que nuestra relación calidad/precio, así como la claridad de las instrucciones, han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos que su pérgola le brinde plena satisfacción.
G
Georges B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Demasiado bien.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Georges,
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y su calificación de 5/5. Nos alegra que nuestro sitio "Pergola Ombréa" le haya gustado y esperamos seguir satisfaciéndole en sus futuros proyectos.
J
Jean-Luc M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/08/2025
Excelente material. Una relación calidad-precio inmejorable. Un servicio al cliente excepcional.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Jean-Luc,
¡Muchas gracias por su elogioso comentario! Nos alegra que nuestro material y nuestro servicio al cliente hayan cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor.
¡Hasta pronto!
El equipo de Ombréa
C
Constance L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Producto conforme, servicio al cliente muy reactivo (error de nuestra parte rápidamente reparado).
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario, Constance. Nos alegra saber que nuestro producto le satisface y que nuestro servicio postventa pudo responder rápidamente a sus necesidades. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
E
Eva A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/06/2025
Productos excelentes y servicio al cliente impecable. Gracias por todo
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Querida Eva,
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y su calificación perfecta de 5/5. Nos alegra que nuestros productos y nuestro servicio al cliente hayan sabido cumplir con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de Ombréa
R
raoul G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2025
desde octubre de 2025 Comintes no me proporciona el motor correcto para activar la pérgola de 6mX3m. Después de 3 envíos del sistema, estoy esperando el motor correcto que debería llegar en un mes. No consigo hablar por teléfono con un responsable de esta empresa.
Opinión traducida
P
Philippe L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/08/2025
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Philippe,
¡Muchas gracias por su respuesta positiva y su calificación de 5/5! Nos alegra que nuestro sitio "Pergola Ombréa" le guste. No dude en hacernos llegar sus sugerencias o comentarios para seguir mejorando.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
J
jean-marc H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/01/2026
Muy contento con la pergola y el servicio postventa
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Señor Jean-Marc, le agradecemos sinceramente por su evaluación y sus comentarios elogiosos sobre nuestra pérgola así como nuestro servicio postventa. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad futura.
K
karine J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Estoy muy satisfecha, muy funcional, un buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Karine,
Le agradecemos sinceramente por su elogiosa opinión y nos alegra saber que está satisfecha con la funcionalidad de su pergola Ombréa. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos que su producto le brinde muchas horas más de confort.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
D
Didier E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/02/2026
Buen producto, de calidad entregado rápidamente. Lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Didier,
Le agradecemos sinceramente por su elogiosa opinión y por la calificación de 5/5 que nos otorga. Nos alegra saber que nuestra pergola Ombréa ha cumplido con sus expectativas en términos de calidad y rapidez de entrega. Su recomendación nos toca especialmente y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
S
Salva G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/05/2025
Calidad a buen precio. Fácil de montar entre 2 personas.
R
ROBERTO L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/11/2025
Muy bien calidad precio. Está muy bien terminada. Se queda espectacular. En definitiva, muy contento con la compra
S
Santiago E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2025
Tardaron mucho en entregar mucho más de lo estipulado. La agencia de transporte no quiso dejar los paquetes en mi casa sino en la puerta de la urbanización. Los leds son feísimos e imposibles de montar una vez has instalado la pérgola. En general un bluff. Lamento no haberme gastado un poco más para tener una mejor calidad y servicio.
S
SARA D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2025
La pérgola es una maravilla. Funciona perfectamente, es tal como se ve en las fotos y estéticamente es muy bonita. La entrega se retrasó unas semanas más de lo previsto, pero en ese tiempo el contacto con atención al cliente fue bueno, Bastien es muy amable y contesta rápido y me solucionaron todo perfectamente. Para mí, es una pérgola muy recomendable
I
Irati I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
La pergola es muy bonita, robusta y tiene un diseño elegante, pero el diseño lo tiene mal planteado y al estar adosada a la pared de la vivienda entra agua. Hemos tenido que buscar ayuda de arquitect@ e ingenier@ para solucionar el problema.
F
Francisco B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/09/2025
Producto de buena calidad. Compré pérgola bioclimática de 4x6, queda muy bien y parece robusta. La tengo instalada desde hace un par de meses. La recomiendo
B
Bernardo V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/05/2025
Buena compra , contento con el resultado final de la pérgola, lo único que echo de menos es poder comprar alguna pieza de repuesto.
I
Ivan M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Producto muy bueno. Pero la atención comercial en España muy mala. El envío no llegó, se había perdido y no me daban respuestas. Tuve yo que reclamar a transportistas y averiguar que había pasado para que el comercial hiciese algo. Después el segundo envío fue rápido y sin problemas, gracias que no volvió a haber problemas ya que con la atención comercial de España muy mal. El producto buenos materiales y buena calidad eso si.
Y
Yvonne S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/07/2025
alta calidad y bonita; estamos contentos!
C
Claude K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/08/2025
Relación calidad-precio excelente, lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Claude,
¡Muchas gracias por su comentario elogioso y su calificación de 5/5! Estamos encantados de que nuestra relación calidad-precio le haya satisfecho. Su recomendación es muy apreciada. No dude en volver a contactarnos si necesita algo.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
S
Stéphane R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Plazo de entrega rápido, repartidor profesional y simpático.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Stéphane,
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y su calificación de 5/5. Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestra entrega y el profesionalismo de nuestro repartidor. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verlo pronto en nuestro sitio Pergola Ombréa.
Atentamente,
El servicio al cliente
P
Philippe D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Super pérgola, fácil de montar, de un muy bonito efecto. Recomiendo este producto
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola Philippe,
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario sobre nuestra pérgola Ombréa. Nos alegra saber que encontró fácil el montaje y que el producto le ha seducido por su estética. Su recomendación es muy apreciada y esperamos que disfrute plenamente de su pérgola.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
P
PHILIPPE R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/03/2025
La iluminación es excelente
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Señor Philippe,
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y por la calificación de 5/5.
Nos alegra saber que la iluminación de nuestra pérgola Ombréa cumple con sus expectativas.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos que continúe disfrutando de su espacio exterior.
No dude en contactarnos si necesita algo.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
M
Maxime N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Muy buen producto pero lamentablemente las medidas no son correctas, faltan 15 cm de ancho y silencio total de la empresa.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su respuesta y por sus comentarios.
Le hemos respondido durante el día por correo electrónico a través del correo del sitio. Nos alegra saber que el producto le gusta, y ciertos puntos merecen efectivamente aclaración.
En cuanto a las dimensiones: los 403 cm corresponden a las dimensiones totales, es decir, incluyendo la estructura exterior completa, especialmente los postes. La dimensión interior útil es de 388 cm, lo que explica la diferencia de aproximadamente 15 cm.
Deseándole un muy buen día,
El equipo de Ombréa.
I
isabelle M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Producto muy bonito. Muy buen servicio al cliente. Recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
¡Muchas gracias por su recomendación! Estamos encantados de que el producto y nuestro servicio al cliente hayan estado a la altura de sus expectativas. ¡Hasta muy pronto!
Atentamente,
Ombréa
P
Patrice D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Nada que decir, ninguna sorpresa de última hora como suele ser a menudo el caso.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
¡Muchas gracias por su respuesta! Estamos encantados de que todo haya transcurrido sin sorpresas, es exactamente lo que buscamos en cada etapa.
Atentamente,
Ombréa
G
Gilles A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Pedido de 2 pérgolas 6x3 y 3x3 y de 3 toldos... la entrega se ha retrasado mucho... falta de comunicación por parte del sitio 1 toldo de 3 defectuoso, el servicio al cliente ha enviado un toldo que presenta el mismo problema.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con su pedido y el retraso en la entrega. Nos hemos tomado el tiempo de intercambiar con usted para entender bien la situación y buscar soluciones para corregir el problema y mejorar nuestro servicio.
Su retroalimentación es valiosa y nos permite mejorar, y esperamos sinceramente recuperar su confianza. Estamos, por supuesto, a su disposición para cualquier apoyo adicional.
El equipo de Pergola Ombréa
S
Sophie B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Querida Sophie,
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y por la calificación perfecta de 5/5. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra saber que nuestra pérgola Ombréa cumple con sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o tiene alguna otra pregunta.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
J
Jean francois T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2025
La pérgola es de buena calidad, pero tengo un problema con los led, el servicio de atención al cliente se inició desde el 16/06/25 y hasta la fecha no tengo respuesta a pesar de mis numerosas llamadas. De ahí esta nota.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Lamentamos mucho los problemas encontrados con el servicio al cliente en su momento. Se trataba de un problema humano interno y la gestión no estuvo a la altura. La situación está ahora completamente resuelta y hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir.
Gracias por su comprensión y su confianza.
El equipo de Pergola Ombréa
P
Patrick C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/06/2025
Al pedir directamente a Ombréa pensé que tendría un precio de fábrica, ¡pero en los revendedores era 500€ menos! ¡Encuentre el error!
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su respuesta. Entendemos su sorpresa y lamentamos su decepción con respecto al precio.
Pedir directamente a Ombréa significa beneficiarse de un acompañamiento personalizado, de un servicio postventa reactivo, y de la garantía de un producto auténtico entregado con cuidado.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta y esperamos que esté satisfecho con su pérgola.
Atentamente,
Ombréa
C
Christophe J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Pérgola recibida con más de un mes de retraso sobre el plazo máximo anunciado. Tuve que contactar a la empresa en varias ocasiones, que, por cierto, nunca se molestó en devolverme la llamada. El producto es conforme a lo que se pidió, pero aún falta la manivela para abrir las lamas. En una pérgola bioclimática, es un poco molesto. Voy a intentar contactar a Ombréa para recuperar una, pero si las respuestas son las mismas que para la entrega, creo que voy a tener que darlo por perdido. En resumen, el producto es bueno, pero no pasen directamente por Ombréa.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Lamentamos mucho los problemas encontrados con el servicio al cliente en su momento. Se trataba de un problema humano interno y la gestión no estuvo a la altura. La situación está ahora completamente resuelta y hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir.
Gracias por su comprensión y su confianza.
El equipo de Pergola Ombréa
M
Michel R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Buen producto. Buena relación calidad/precio. El servicio postventa es eficiente.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que el producto, su relación calidad/precio, así como nuestro servicio postventa le hayan dado total satisfacción.
Esperamos poder acompañarle de nuevo.
Atentamente,
Ombréa
O
Olivier C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Pérgola VS 3x3 recibida rápidamente, montaje simple para 2 personas. Producto de calidad, muy satisfechos con nuestra compra.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
¡Muchas gracias por su detallada respuesta! Nos alegra que la pérgola VS 3x3 le haya dado total satisfacción, tanto por la calidad como por la facilidad de montaje.
Gracias de nuevo por su confianza.
Atentamente,
Ombréa
J
Jean-Noël E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Hemos pedido nuestra pérgola el 1 de mayo. Esta fue entregada aproximadamente 7 semanas después y estaba incompleta (13 lamas de 25 no eran conformes). Nunca logramos comunicarnos con ellos y nuestros correos quedan sin respuesta... Es una pena porque la pérgola es realmente de calidad. Hoy, 27 de julio, tenemos una pérgola montada pero con 12 lamas de 25... ¡Seguimos a la espera!
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Lamentamos mucho los problemas encontrados con el servicio de atención al cliente en su momento. Se trataba de un problema humano interno y la gestión no estuvo a la altura. La situación está ahora completamente resuelta y hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir.
En cuanto a la entrega, fue debido a un problema con nuestro transportista que ahora está resuelto y que no se ha vuelto a repetir desde entonces.
Gracias por su comprensión y confianza.
El equipo de Pergola Ombréa
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