Opiniones de clientes de Pergola Ombréa

Certificado de confianza
8,8 /10
Calificación global: 8,8 de 10
Basada en 302 opiniones publicadas
5 221 73% 4 32 11% 3 16 5% 2 12 4% 1 21 7%

Resumen de las opiniones

La pérgola Ombréa destaca por su calidad de materiales y facilidad de montaje, con varios comentarios que destacan una instalación simple cuando dos personas trabajan juntas y piezas bien numeradas que acompañan un montaje paso a paso. La entrega es frequentementpuntual y con actualizaciones en tiempo real, y el servicio de atención al cliente aparece como rápido y atento en múltiples casos, resolviendo dudas y facilitando el pedido en línea. El producto ofrece una buena relación calidad-precio y un aspecto estético agradable, con comentarios positivos sobre la estética, la funcionalidad y el uso agradable en el jardín o terraza.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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R
Rein P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2024
1) ¡El transportista tuvo que aplazar la entrega porque no encontraba la dirección! 2) La viga principal de la pérgola es imposible de fijar porque no está pretaladrada para que pasen los tornillos (ver fotos). 3) La tulipa de la manivela se rompió durante la manipulación e impide abrir y cerrar las lamas. 4) ¡A pesar de varios correos electrónicos, el servicio posventa no ha contestado! ¿Qué tengo que hacer para poder utilizar la pérgola?
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias.
Póngase en contacto con nuestro servicio postventa, que le enviará la pieza que le falta.
Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
El equipo Ombréa
P
Patrick M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Excelente producto, sólo una lástima que las persianas laterales son excesivamente altos y la pregunta sigue siendo la noche el día que tenemos que cambiarlos que estos siguen estando disponibles ... gran pregunta sobre el tema....
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P
Pascal D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2023
La fecha de entrega se impone y no se ofrece como opción. La entrega se pospuso en el último momento. El conductor fue amable, pero algunas cajas estaban ligeramente dañadas. Además, faltaban algunos materiales de montaje. Espero no tener sorpresas durante el montaje. En 15 días
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda, estaremos encantados de ayudarle.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
C
Charles-Dominique S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2023
Todavía estamos esperando que nos entreguen la pérgola, después de haber hecho el pedido hace casi 2 meses. No ha sido posible contactar con el repartidor.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Sentimos las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos resolver su problema.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
Sophie A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2023
Si el producto tiene buena pinta. El envío nos decepcionó. Varias piezas estaban defectuosas y otras eran muy difíciles de instalar (problema de diseño). En cambio, el servicio posventa fue muy atento y nos devolvió las piezas defectuosas rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!

Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
M
Marie Pierre V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/10/2023
El producto no se corresponde con el panel pedido justo antes y como están uno al lado del otro en mi pérgola no estoy encantado.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!

Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
Sébastien P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Cajas de cartón aplastadas y rotas en buena parte, pero extrañamente giradas del lado derecho para no ser visibles desde el exterior. Esto se hizo durante el proceso de paletización y, por tanto, deliberadamente para ocultar los daños.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Nos gustaría informarle de que nuestros paquetes salen de nuestro almacén en perfectas condiciones. Transmitiremos esta información a nuestros transportistas.

Esperamos que el producto responda a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda.

Atentamente
El equipo de Ombréa.
J
Jean Michel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Antes de comprar les pregunté si habría alguna oferta especial y me dijeron que no. 10 días después 500 euros menos. Esto no es serio. Trabajo en el comercio y sé cuando hay ofertas especiales. Es más, lo acabamos de montar hoy, 3 cuchillas dobladas, la lengüeta de unión inutilizable (demasiado dura). Voy a presentar una reclamación.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Sin embargo, no estamos en condiciones de comunicarle futuras ofertas promocionales.
En lo que respecta a las cuchillas, póngase en contacto con nuestro servicio posventa lo antes posible en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Gracias por su paciencia.

Atentamente
El equipo Ombréa
S
Stephane R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2023
¡Problema de estanqueidad! Imposible dejar muebles debajo.
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos este inconveniente.
No obstante, nuestras pérgolas son extremadamente impermeables y el agua se evacua a través de los postes.
No obstante, si tiene algún problema con las lamas de su pérgola, póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa a través de la siguiente plataforma: https://sav.comintes.com/.
Estaremos encantados de atenderle.
Atentamente
El equipo Ombréa


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