La tienda online "Pergola Ombréa" destaca por la excelente calidad de sus productos, con materiales que los compradores consideran robustos y estéticamente agradables, lo que les proporciona satisfacción y valor en su compra. Muchos usuarios mencionan que la instalación de las pérgolas es sencilla gracias a las instrucciones claras y bien organizadas. El servicio de atención al cliente es otro punto fuerte, con un contacto rápido y una respuesta eficaz a las consultas y problemas que puedan surgir, lo que genera confianza en la marca.
Muy bonita pérgola. Impresión de solidez. A confirmar con el uso. Único inconveniente: las instrucciones de instalación no siempre son muy claras.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
K
Katia L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2025
¡Espléndido! Buena calidad... Satisfecha con mi compra 👍
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo en nuestro sitio "Pergola Ombréa". Nos alegra saber que la calidad de su pérgola le satisface y esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia. Que tenga un buen día, El equipo de Ombréa
A
Annabelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2025
¡Buen producto pero nada comerciante!
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que el producto haya sido de su agrado, pero lamentamos sinceramente si nuestro servicio no ha estado a la altura de sus expectativas. Su comentario se toma muy en serio y estamos a su disposición para discutirlo y encontrar una solución.
Que tenga un buen día,
El equipo de Ombréa
L
Lucien B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2025
El sitio está bien, muy amplia elección de productos
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S
Sébastien J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Pérgola de buena calidad, lástima de la mala calidad de los tornillos y pernos de los postes (fijación a la placa y al suelo). Algunos arañazos en algunas piezas y un defecto en la caja del toldo... el conjunto está bien dimensionado y parece sólido. El montaje lleva un largo día, pero los pasos están bien detallados! Buena relación calidad-precio
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Respuesta de Pergola Ombréa
¡Gracias por su respuesta detallada!
Nos alegra que la pérgola le satisfaga en términos de solidez, dimensiones y relación calidad/precio.
Tomamos buena nota de sus comentarios sobre los tornillos, los arañazos y el defecto en el cofre del toldo — su experiencia es valiosa para nosotros y nos permite mejorar nuestros productos.
No dude en contactarnos directamente si desea una solución respecto a estos pequeños defectos.
¡Gracias de nuevo por su confianza y le deseamos lo mejor con su pérgola!
E
evelyne et philippe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Muy buen producto en cuanto a calidad y precio Muy buen renderizado una vez montado A ver con el tiempo
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E
Eric M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Yo también les compré un panel para poner en mi pérgola y ¡qué desastre! Las lamas están dañadas y falta una. La entrega no fue mejor: 3 horas de retraso sin previo aviso. Quería pedir otro panel, pero no sé si voy a hacerlo.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos mucho que su experiencia con nuestros productos y servicios no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos perfectamente su frustración por los problemas con el panel de la pérgola y el retraso en la entrega.
Para remediar esta situación y ofrecerle una solución rápida, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa (SAV) en la siguiente dirección: [email protected]. Nuestro equipo especializado estará encantado de ayudarle a resolver cualquier problema o duda que pueda tener.
Esperamos recuperar su confianza y darle plena satisfacción en sus próximos pedidos. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Atentamente
El equipo de Ombréa
D
Djamel H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Los 3 paquetes llegaron sin problemas, pero en uno de ellos había un defecto de fabricación en un montante del panel. Los agujeros para la barra central estaban desplazados y los insertos de las barras laterales estaban invertidos.
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D
Daniel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2024
La información del sitio es clara, las preguntas se responden rápidamente y los contactos telefónicos son amables. Satisfecho con la relación.
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D
Daniel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2024
El sitio es práctico, claro y fácil de utilizar. En cambio, ¡los plazos de entrega no se respetan! ¡Una pérgola pedida antes del verano todavía no ha llegado! Y acaban de aplazarla de nuevo .... La comunicación sobre la entrega es decepcionante, me han abandonado a mi suerte con un transportista con el que es imposible contactar y que decide si me entrega o no. ¡Espero que el verano de 2025 no llegue demasiado pronto para tener tiempo de montar mi pérgola! Estoy muy decepcionado.
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N
Nicolas N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2024
Falta una pieza para mi pérgola, y llevo más de 3 semanas esperando una respuesta del servicio posventa a pesar de varios recordatorios.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por compartir tu comentario y sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pérgola.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio postventa en [email protected], que estará encantado de ayudarle.
Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que disfrute al máximo de su pérgola.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
El equipo Ombréa
F
FREDERIC R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2024
Recibido a tiempo. Paquetes bien embalados. Después de comprobar, todo está allí. Aún no está instalado, así que veremos cómo queda la pérgola más adelante.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y le agradecemos sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
silvano F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2024
Non ancora montata ma è bella e ben fatta
D
DOUGUET M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/06/2024
Al darle la vuelta a una caja de cartón, ésta había recibido un golpe (¿deliberadamente boca abajo?) y en el interior una de las lamas de la pérgola está doblada e inservible. Lo he denunciado en internet pero no hay noticias...
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por compartir tu comentario y sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pérgola.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio postventa en [email protected], que estará encantado de ayudarle.
Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que disfrute al máximo de su pérgola.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
El equipo Ombréa
F
Frederic O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2024
Aparte de la entrega en la que el transportista estaba solo cuando deberían haber sido dos, todo ha ido bien. El producto se ajusta a la descripción y las instrucciones de montaje son muy claras.
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E
Erik D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy contento con el producto. Sólo un listón que estaba un poco rayado cuando lo desempaqué....
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J
Jonathan C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2024
El paquete llegó dañado, las persianas dañadas que no se sujetan muy decepcionado
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R
Rein P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2024
1) ¡El transportista tuvo que aplazar la entrega porque no encontraba la dirección! 2) La viga principal de la pérgola es imposible de fijar porque no está pretaladrada para que pasen los tornillos (ver fotos). 3) La tulipa de la manivela se rompió durante la manipulación e impide abrir y cerrar las lamas. 4) ¡A pesar de varios correos electrónicos, el servicio posventa no ha contestado! ¿Qué tengo que hacer para poder utilizar la pérgola?
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias.
Póngase en contacto con nuestro servicio postventa, que le enviará la pieza que le falta.
Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
El equipo Ombréa
A
Antoine W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2024
Empresa seria y equipos de primera calidad. Servicio de atención al cliente amable, pero reacio a ayudar a los clientes con problemas técnicos in situ.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su entusiasta comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente
El equipo de Ombréa
A
Alexandre L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Instrucciones de montaje bien explicadas.
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P
Patrick M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Excelente producto, sólo una lástima que las persianas laterales son excesivamente altos y la pregunta sigue siendo la noche el día que tenemos que cambiarlos que estos siguen estando disponibles ... gran pregunta sobre el tema....
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J
Jean-Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
Estamos satisfechos con nuestro pedido de una pérgola Ombréa. Contacto serio, entrega seria y mercancía más que correctamente embalada. Muchas gracias
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F
Francis F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Producto de buena calidad, instrucciones precisas. Necesidad de consultar Internet para más detalles. Es una pena no haber podido obtener un plano y un corte transversal precisos antes de hacer el pedido para saber la altura bajo el salpicadero. Sin este comentario vale las 5 estrellas. Francis FOUCAULT
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D
David R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2023
👍
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B
BRUNO M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Calidad y precio de los paneles
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y le agradecemos sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
P
Pascal D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2023
La fecha de entrega se impone y no se ofrece como opción. La entrega se pospuso en el último momento. El conductor fue amable, pero algunas cajas estaban ligeramente dañadas. Además, faltaban algunos materiales de montaje. Espero no tener sorpresas durante el montaje. En 15 días
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda, estaremos encantados de ayudarle.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
P
PATRICK G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2023
Recibido rápidamente. Fácil de montar, a pesar de que las instrucciones no son muy detalladas.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su comentario. ¡Vamos a mejorar nuestras instrucciones de montaje! Quedamos a su disposición para cualquier solicitud.
Un cordial saludo,
El equipo Ombréa.
R
Roland B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
buen producto, montaje bastante sencillo, pero hay que tomarse el tiempo de leer bien las instrucciones! entrega impecable, felicidades al conductor muy competente!
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Gracias por su entusiasta comentario. Estamos encantados de que nuestros productos y servicios hayan satisfecho sus expectativas.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
C
Charles-Dominique S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2023
Todavía estamos esperando que nos entreguen la pérgola, después de haber hecho el pedido hace casi 2 meses. No ha sido posible contactar con el repartidor.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos resolver su problema.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
Sophie A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2023
Si el producto tiene buena pinta. El envío nos decepcionó. Varias piezas estaban defectuosas y otras eran muy difíciles de instalar (problema de diseño). En cambio, el servicio posventa fue muy atento y nos devolvió las piezas defectuosas rápidamente.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
M
Marie Pierre V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/10/2023
El producto no se corresponde con el panel pedido justo antes y como están uno al lado del otro en mi pérgola no estoy encantado.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
S
Sébastien P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Cajas de cartón aplastadas y rotas en buena parte, pero extrañamente giradas del lado derecho para no ser visibles desde el exterior. Esto se hizo durante el proceso de paletización y, por tanto, deliberadamente para ocultar los daños.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Nos gustaría informarle de que nuestros paquetes salen de nuestro almacén en perfectas condiciones. Transmitiremos esta información a nuestros transportistas.
Esperamos que el producto responda a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda.
Atentamente
El equipo de Ombréa.
N
nathalie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2023
Muy buena calidad y fácil de montar, explicaciones claras
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por sus comentarios.
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa
P
Philippe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2023
Producto de calidad. Tuve un problema al enhebrar un poste y tuve que comprar lo que necesitaba (15 euros). Necesitaría algunos retoques. Productos muy bien embalados, parecen robustos.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Estamos encantados de saber que está contento con nuestro servicio.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa
J
Jean Michel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Antes de comprar les pregunté si habría alguna oferta especial y me dijeron que no. 10 días después 500 euros menos. Esto no es serio. Trabajo en el comercio y sé cuando hay ofertas especiales. Es más, lo acabamos de montar hoy, 3 cuchillas dobladas, la lengüeta de unión inutilizable (demasiado dura). Voy a presentar una reclamación.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Sin embargo, no estamos en condiciones de comunicarle futuras ofertas promocionales.
En lo que respecta a las cuchillas, póngase en contacto con nuestro servicio posventa lo antes posible en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Gracias por su paciencia.
Atentamente
El equipo Ombréa
S
stephane R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2023
¡Problema de estanqueidad! Imposible dejar muebles debajo.
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Respuesta de Pergola Ombréa
Hola,
Sentimos este inconveniente.
No obstante, nuestras pérgolas son extremadamente impermeables y el agua se evacua a través de los postes.
No obstante, si tiene algún problema con las lamas de su pérgola, póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa a través de la siguiente plataforma: https://sav.comintes.com/.
Estaremos encantados de atenderle.
Atentamente
El equipo Ombréa
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