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basado en 3513 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Compré una promoción que me incluía un peluche pequeño por la compra de uno grande. Pues el grande llegó, perfectas condiciones, buen embalaje y muy rápido; pero el pequeño no venía.
El peluche muy lindo, lastima que no me llegó a tiempo para el día que lo necesitaba, el envío fue un desastre
Era totalmente distinto el producto al de la foto
No deberían tener la opción de envíos para 24h, cuando se retrasan 48h y además sin previo aviso, porque ese dinero no se nos devuelve y y
Tardo demasiado en llegar una semana ,cuando lo recibiría en 24/48 horas
Estoy muy contenta con el producto (una rana de peluche) pero no con el envío a cargo de la empresa Ontime. Hubo una incidencia que retrasó la entrega y me fue muy difícil contactar con la empresa: no contestaba nadie al teléfono y el buzón de voz estaba saturado de manera que no se podía dejar siquiera un mensaje. A causa de todo ello, la entrega se retrasó cuatro días.
Mala atención
El Unicornio de 80 cms que compramos en general está bien, pero pierde tejido y ensucia la casa.
El pedido muy bien decía que envío gratis y me cobraron 5 euros por el envío y para completar no tenia devuelta y me cobraron los 2 euros de mas entonces se que para la próxima me toca tener sencillo porque si no sale más caro todo
Hice un pedido de un osito personalizado para un cumpleaños con una semana de antelación (lo pedí el dia 21) cuando supuestamente tardan de 24/72h. Casualmente estaban de fiestas patronales y no enviaron mi pedido hasta el día 30. Cuando el cumpleaños fue el 27. Sin avisar de que iban a tardar mas en entregar mi pedido. Además se supone que viene con un mensaje que lógicamente tampoco ha venido en la caja. Recomiendo comprar con un mes de antelación por si estan de fiestas o huelga o algo... y no pedir ningún mensaje ya que no van a ponerlo. Por el peluche bien, un oso normal con una camiseta con una foto de calidad media-mala impresa.
El peluche muy bien, el envío un desastre porque la primera vez vino como que tenía que pagar y al rechazarlo tardó más tiempo en llegar y no estuvo a tiempo
Deberían poder dejar hacer compra sin tener que registrarte pedirte tu número de teléfono, tu e-mail y todo hay veces que no nos interesa ni nos asusta dejar esa información que sea el cliente quien elija no forcéis a tener la información
Todo muy bien
Escribí una dedicatoria y no llegó a su destino, solo el peluche. Además de que he preguntado por email y no he recibido respuesta sobre ello. Era un regalo especial y sin nota no tenia sentido.
Envie un correo diciendo que no me funcionaba el peluche,me pidieron el numero de pedido,sigo sin respuesta
Se suponía que el peluche era tamaño “gigante” según la descripción del mismo y para nada es gigante, es el tamaño normal de un peluche
El peluche está bien, pero, no es el mismo que muestran en el vídeo. En mi opinión deberían indicar que no es igual al peluche que muestran en el vídeo para no dar falsas expectativas. No creo que vuelva a comprar en esta tienda
En las descripción de los peces de mi pedido pone 20cm y sin embargo cuando los hemos recibido hemos comprobado que son de 13cm, no me ha parecido bien eso.
Mi pedido llegó una semana tarde, después de asegurar un envío 24/48h en su pag. Web y pagar 6.95 por envío urgente , muy mal.
Peluche bonito, colores más apagados que en la foto y de 42cm nada, son 38, y ahora dirán que los 42 son del peluche si estuviese depié, pero no se especifica en ningún sitio.
Regular por no decir mal... el preveedor logistico que usan (envialia) es un desastre, resumiendo. En teoría entregan en 24/48h, el paquete no llegó hasta pasados 10 días de la compra. Toda una semana esperando, mañana y tarde al repartidor que en teoría tenia que pasar ese día pero al mediodía se reasignaba al día siguiente. La atención telefónica de envialia pésima, cuando la había (en espera durante tiempo indefinido): estando confinados en casa, recibimos un aviso de paso que obviamente era falso y por teléfono aun tienen la poca vergüenza de decir que no iban a discutir si el repartidor había pasado o no, cuando era evidente que no había pasado. En resumen, la experiencia de compra no muy buena: si la web cambiara de proveedor, seguramente la valoración seria distinta.
El transporte no ha cumplido con la fecha de entrega por un problema suyo
En general bien, rápido y tal pero en la personalización que envié cometí un error de ortografía y se imprimió con mi error, hubiera agradecido un correo de aviso, que no costaba nada leer el texto y darse cuenta. El error es mío, pero antes de imprimir se podría haber echado un simple vistazo.
Muy amables y muy rápido el envío, los peluches muy bonitos pero más pequeños que en la foto.
El tamaño es genial, pero no es muy suave
Si la empresa de mensajería comunica algo al remitente debería saberlo el destinatario.
A Caixa veio com um buraco na lateral
Pedí un conejo rosa y me vino marrón
Gracias por su opinión, pero el conejo personalizado no existe en color rosa, es modelo único y es marrón, tal cual se muestra en la foto de la web por lo que no hay posibilidad de elegir color.
Un saludo
El peluche llegó con un agujero en el cuello
La muñeca no viene vestida como aparece en la foto,y la personalización viene en un corazón de madera a parte.No estoy contenta con la compra,no me ha servido como muñeca de comunion
El peluche ha llegado en un agujero pequeño en uno de los lados
Un 6. Hice una reclamación hace unos días y aún no he tenido respuesta oficial de la empress
Problemas en la logistica de entrega, ya que se especificó el dia que se necesitaba recibir el producto, pero no fue tomado en cuenta por la compañia de entregas
Buena Atencion y Rapidez
He pagado un servicio urgente que no se ha cumplido. En breve pondré reclamación. El peluche es muy mono pero tienen que vigilar con quién hacen los envíos
Creo que es una pena que tengan a ENVIALIA como empresa de transportes. Son muy poco profesionales, mentirosos y mal educados. No recomiendo comprar donde esta empresa se encargue del envío. Mire las opiniones. En cuanto al PELUCHILANDIA tampoco me convenció. A pesar de que les comenté el problema que tenía con esta empresa, tampoco se preocuparon mucho. El pedido lo hice el domingo que cuenta el lunes como día hábil. ENVIALIA me manda un correo diciendo que llega el miércoles. No llegó. Ni tampoco el jueves, ni el viernes, que según el seguimiento del pedido llegaría. Achacaban el problema a filomena cuando ya todo estaba normalizado. Dije que si el viernes no había llegado, después de tres días en casa sin moverme,que ya no lo quería. Me dijeron que como era un regalo personalizado y las circunstancias eran por causa mayor (que no es cierto), me lo tenía que quedar Finalmente llegó el sábado cuando no lo esperaba. Un desastre Es posible que si no trabajasen con ENVIALIA les pusiese mejor nota
Era una situación extraordinaria, la semana anterior por causa de la nieve no se pudieron realizar repartos por los que había una saturación de repartos que los mensajeros no pudieron normalizar hasta que pasaron 3-5 días que fue cuando se entregó el pedido. Tenían más de 5000 envíos para repartir y nos pidieron que tuviésemos paciencia, por lo que no parece injusta la valoración estando en esta situación, todos los clientes lo comprendieron sin poner ninguna queja. Además no es cierto que no nos preocupamos, pues le pedimos disculpas varias veces y lo reclamamos todos los días hasta que se consiguió entregar, también desde la central de Enviala estuvieron haciendo gestiones para que el pedido se entregara cuanto antes.
Un saludo
El producto llegó en perfecto estado, pero envío se ha retrasado 2 días enteros. Esto podría no suponer un gran problema, pero los gastos de envío mínimos son de 6.95€, por lo que puestos a cobrar esta cantidad por el envío lo mínimo es que llegue en el plazo que te garantizan.
Es cierto que se retrasó 1 día pero teniendo en cuenta en la situación en la que se encontraba Madrid, a causa del temporal Filomena, deberíamos ser más comprensivos y tener un poco de paciencia ya que es un retraso por causa mayor.
Han llegado justitos a tiempo. Uno de ellos de no funciona bien. Me han indicado que después del puente de diciembre me lo cambian. Así que estoy medio satisfecha. Pero seguro que daré otra oportunidad.
Buena navegación
El peluche es de buena calidad, llegó bien. Pero no estoy del todo satisfecho en la caja que se le envío, el peluche sufrió deformaciones ya que se introdujo en una caja muy pequeña quedando el morro del peluche totalmente deformado. Es apreciable que fue por el embalaje ya que cuando lo abrí se percibió está deformación justo por el lado que le oprimía.