El servicio de Peluchilandia destaca por su rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando al día siguiente o en un plazo muy corto, lo que brinda a los clientes una experiencia positiva y confiable. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, ya que los peluches y muñecas llegan tal como se describen en la web, superando incluso las expectativas de los compradores. Además, el embalaje cuidadoso y atractivo para regalos ha sido mencionado frecuentemente, aportando un toque especial a las compras.
Buenos días,
Por favor, nos podría decir cual es el motivo de su valoración?
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2019
El peluche unicornio con luces llegó con el cuerno roto. El servicio muy rápido.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2018
Fiquei desiludido, na foto do vosso website parece um peluche maior, ao lado da menina parece maior, recebi um peluche pequeno, por este preço tinha aqui perto de mim.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2018
Los gastos de envío son excesivos, pagas servicio express cuando en realidad es un servicio ordinario de entrega, a mí me fastidiaron un regalo de cumpleaños por la demora en la entrega.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/03/2018
Servicio correcto. Pero las fotos no creo q sean muy realistas
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
Gracias por su opinión, pero las fotos son totalmente realistas, hechas por nosotros con productos reales, además de eso ponemos la medida para que no quede ninguna duda
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2018
No recibí el paquete muy mal servicio de paquetería, 48 horas esperando para nada
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
Sentimos las molestias, el paquete se envió en el plazo establecido, pero la agencia necesitaba contactar con usted para concretar la entrega pero nos comunicaron que no contestaba las llamadas, por lo que nos resultó imposible solucionarlo.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2017
Llegó en 3 días en vez de uno, se equivocaron al enviarlo. Por los demás el producto perfecto.
Respuesta de peluchilandia
Hola Daniel,
Nosotros no nos equivocamos, de hecho tuvimos que volver a pagar otro envío a la agencia de transportes para que te lo llevaran porque el código postal estaba mal puesto, y lo habían llevado a otra provincia. Los datos que el cliente pone en el pedido son copiados de manera exacta en la etiqueta del envío. (lo puedes comprobar al entrar en tu cuenta)
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Muy mala, hice el pedido el 18 diciembre, y no me lo entregaron el día acordado no cumplió el plazo y lo necesitaba para un regalo y al final me quedé sin nada, no lo recomiendo!
Respuesta de peluchilandia
Buenas tardes,
El pedido es del día 18 a las 22:45h por lo que ese día fue imposible enviarlo, además pides que se entregue a partir de las 18 h cosa muy difícil para los repartidores ya que suelen entregar por la mañana. El envío estimado era para el miércoles o jueves y te llamamos el jueves para acordar una entrega a primera hora del día siguiente pagando nosotros la entrega concertada, y aún así nos dices que no lo quieres. No es justa la opinión si no se cuenta toda la verdad, además tampoco es justo valorar todos los productos con una estrella cuando no has tenido la posibilidad de verlos. Una recomendación para opinar sobre los servicios de la mensajería es valorar en su página web. Gracias.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2017
Ainda nem recebi a encomenda :( ja la vao 5 dias após o prazo
Respuesta de peluchilandia
Buenas tardes Enio,
Fue un problema de la agencia MRW. Te agradeceríamos si puedes retirar la valoración ya que lo solucionamos enviando otro pedido con un peluche de regalo. Gracias.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2017
Muy descontentavcon la empresa de reparto. Pago envio 24h y casi no me llega. A los 4 dias me lo entregan y combrandome el importe. Muy poca seriedad ENVIALIA
Respuesta de peluchilandia
Hola,
Las quejas cuando van dirigidas a la empresa de transporte se deben poner en la página de ellos, nosotros hemos cumplido y la entrega no se realizó en el plazo establecido porque faltaban datos en la dirección por lo que el repartidor no lo pudo entregar, por nuestra parte hicimos todo lo posible, incluso organizamos la entrega sábado para que llegase a tiempo.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2017
He recibido el pedido pero me ha costado, porque tuve problemas con correos, pero es de bbuena calidad
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2016
Después de realizar el pedido, recibo un email indicando que la empresa de transporte ha perdido el pedido y no queda stock del producto comprado.
Respuesta de peluchilandia
Hola, es cierto, pero luego enviamos uno más grande en compensación. El problema es que la dirección de envío que usted indicó estaba incompleta y la agencia al gestionar la devolución lo extravío. Disculpe por las molestias.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2016
Nos dijeron que el pedido llegaria a domicilio en 1 dia pero no fue cierto y tuve que ir personalmente a buscarlo. Tuve que cojer el coche i perder tiempo porque el pedido no llego en un dia. Una decepción.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2016
"Resumen nota estrella"
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2016
Son bonitos, pero uno de ellos ha venido descosido casi totalmente un brazo y una parte del vestido.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2015
El sitio bueno, pero pedí un color y me enviaron otro... Estaría bien poner una opción para añadir productos a un pedido.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2015
Teddy bear has a damaged fur
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2015
Muy poca profesionalidad a la hora de trabajar.
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