Español 
A
Nota: 2 de 5
No es el peluche que compré. No se parece en nada a la fotografía.
Opiniones de clientes de peluchilandia
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 3 563 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de Peluchilandia destaca por su rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando al día siguiente o en un plazo muy corto, lo que brinda a los clientes una experiencia positiva y confiable. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, ya que los peluches y muñecas llegan tal como se describen en la web, superando incluso las expectativas de los compradores. Además, el embalaje cuidadoso y atractivo para regalos ha sido mencionado frecuentemente, aportando un toque especial a las compras.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosT
Nota: 2 de 5
El peluche muy lindo, lastima que no me llegó a tiempo para el día que lo necesitaba, el envío fue un desastre
E
Nota: 2 de 5
No deberían tener la opción de envíos para 24h, cuando se retrasan 48h y además sin previo aviso, porque ese dinero no se nos devuelve y y
A
Nota: 2 de 5
Mala atención
K
Nota: 2 de 5
Hice un pedido de un osito personalizado para un cumpleaños con una semana de antelación (lo pedí el dia 21) cuando supuestamente tardan de 24/72h. Casualmente estaban de fiestas patronales y no enviaron mi pedido hasta el día 30. Cuando el cumpleaños fue el 27. Sin avisar de que iban a tardar mas en entregar mi pedido. Además se supone que viene con un mensaje que lógicamente tampoco ha venido en la caja. Recomiendo comprar con un mes de antelación por si estan de fiestas o huelga o algo... y no pedir ningún mensaje ya que no van a ponerlo. Por el peluche bien, un oso normal con una camiseta con una foto de calidad media-mala impresa.
Respuesta de peluchilandia
Hola, agradecemos su comentario, pero queríamos aclarar algunos datos que no son ciertos. Es cierto que la empresa estaba cerrada por fiestas patronales del 21 al 28 y es la única semana del año que cerramos por fiestas patronales, pues todas las personas tienen derecho al descanso, pero lo que no es cierto es que no avisamos, ya que justo al entrar en la web salía un pop up con el aviso de que los pedidos no se enviarían hasta el 30, de hecho no te deja continuar si no cierras el pop up, por lo que si no lo quieres leer pensamos que no es nuestra responsabilidad. Sobre lo demás, al firmar de forma anónima no podemos revisar el pedido lo que sí podemos asegurar es que TODAS las peticiones de dedicatoria las ponemos de forma gratuita SIEMPRE y la foto se imprime en la misma resolución que se nos envía. Un saludo
C
Nota: 2 de 5
El peluche está bien, pero, no es el mismo que muestran en el vídeo. En mi opinión deberían indicar que no es igual al peluche que muestran en el vídeo para no dar falsas expectativas. No creo que vuelva a comprar en esta tienda
Respuesta de peluchilandia
Gracias por su opinión y lamentamos las molestias. Cada año sacan nuevos modelos y el vídeo es el mismo porque está grabado en la ficha del producto. Cambiamos la foto y al seleccionar el modelo sale la foto correspondiente. En la encuesta de satisfacción hay 2 opiniones, una sobre el producto y otra sobre la marca, por favor, le rogamos que escriba la opinión del producto en la opción correspondiente. Un saludo
C
Nota: 2 de 5
Mi pedido llegó una semana tarde, después de asegurar un envío 24/48h en su pag. Web y pagar 6.95 por envío urgente , muy mal.
C
Nota: 2 de 5
A Caixa veio com um buraco na lateral
C
Nota: 2 de 5
La muñeca no viene vestida como aparece en la foto,y la personalización viene en un corazón de madera a parte.No estoy contenta con la compra,no me ha servido como muñeca de comunion
C
Nota: 2 de 5
He pagado un servicio urgente que no se ha cumplido. En breve pondré reclamación. El peluche es muy mono pero tienen que vigilar con quién hacen los envíos
C
Nota: 2 de 5
Creo que es una pena que tengan a ENVIALIA como empresa de transportes. Son muy poco profesionales, mentirosos y mal educados. No recomiendo comprar donde esta empresa se encargue del envío. Mire las opiniones.
En cuanto al PELUCHILANDIA tampoco me convenció. A pesar de que les comenté el problema que tenía con esta empresa, tampoco se preocuparon mucho. El pedido lo hice el domingo que cuenta el lunes como día hábil. ENVIALIA me manda un correo diciendo que llega el miércoles. No llegó. Ni tampoco el jueves, ni el viernes, que según el seguimiento del pedido llegaría. Achacaban el problema a filomena cuando ya todo estaba normalizado. Dije que si el viernes no había llegado, después de tres días en casa sin moverme,que ya no lo quería. Me dijeron que como era un regalo personalizado y las circunstancias eran por causa mayor (que no es cierto), me lo tenía que quedar
Finalmente llegó el sábado cuando no lo esperaba. Un desastre
Es posible que si no trabajasen con ENVIALIA les pusiese mejor nota
En cuanto al PELUCHILANDIA tampoco me convenció. A pesar de que les comenté el problema que tenía con esta empresa, tampoco se preocuparon mucho. El pedido lo hice el domingo que cuenta el lunes como día hábil. ENVIALIA me manda un correo diciendo que llega el miércoles. No llegó. Ni tampoco el jueves, ni el viernes, que según el seguimiento del pedido llegaría. Achacaban el problema a filomena cuando ya todo estaba normalizado. Dije que si el viernes no había llegado, después de tres días en casa sin moverme,que ya no lo quería. Me dijeron que como era un regalo personalizado y las circunstancias eran por causa mayor (que no es cierto), me lo tenía que quedar
Finalmente llegó el sábado cuando no lo esperaba. Un desastre
Es posible que si no trabajasen con ENVIALIA les pusiese mejor nota
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
Era una situación extraordinaria, la semana anterior por causa de la nieve no se pudieron realizar repartos por los que había una saturación de repartos que los mensajeros no pudieron normalizar hasta que pasaron 3-5 días que fue cuando se entregó el pedido. Tenían más de 5000 envíos para repartir y nos pidieron que tuviésemos paciencia, por lo que no parece injusta la valoración estando en esta situación, todos los clientes lo comprendieron sin poner ninguna queja. Además no es cierto que no nos preocupamos, pues le pedimos disculpas varias veces y lo reclamamos todos los días hasta que se consiguió entregar, también desde la central de Enviala estuvieron haciendo gestiones para que el pedido se entregara cuanto antes.
Un saludo
Era una situación extraordinaria, la semana anterior por causa de la nieve no se pudieron realizar repartos por los que había una saturación de repartos que los mensajeros no pudieron normalizar hasta que pasaron 3-5 días que fue cuando se entregó el pedido. Tenían más de 5000 envíos para repartir y nos pidieron que tuviésemos paciencia, por lo que no parece injusta la valoración estando en esta situación, todos los clientes lo comprendieron sin poner ninguna queja. Además no es cierto que no nos preocupamos, pues le pedimos disculpas varias veces y lo reclamamos todos los días hasta que se consiguió entregar, también desde la central de Enviala estuvieron haciendo gestiones para que el pedido se entregara cuanto antes.
Un saludo
C
Nota: 2 de 5
El producto llegó en perfecto estado, pero envío se ha retrasado 2 días enteros. Esto podría no suponer un gran problema, pero los gastos de envío mínimos son de 6.95€, por lo que puestos a cobrar esta cantidad por el envío lo mínimo es que llegue en el plazo que te garantizan.
Respuesta de peluchilandia
Hola,
Es cierto que se retrasó 1 día pero teniendo en cuenta en la situación en la que se encontraba Madrid, a causa del temporal Filomena, deberíamos ser más comprensivos y tener un poco de paciencia ya que es un retraso por causa mayor.
Es cierto que se retrasó 1 día pero teniendo en cuenta en la situación en la que se encontraba Madrid, a causa del temporal Filomena, deberíamos ser más comprensivos y tener un poco de paciencia ya que es un retraso por causa mayor.
C
Nota: 2 de 5
El pedido llegó tarde pone que entre 24/48 horas y ha tardado jueves, viernes, sábado, domingo... y porfin llegó el lunes, a las 19:30 después hay problemas para añadir las fotos a los pedidos
C
Nota: 2 de 5
Normal
Respuesta de peluchilandia
Hola!
Si ha tenido buena experiencia o normal, significa que no ha sido mala, podría cambiar su puntuación?
Gracias!
Si ha tenido buena experiencia o normal, significa que no ha sido mala, podría cambiar su puntuación?
Gracias!
C
Nota: 2 de 5
El peluche no tiene nada que ver con la foto, aparece un descuento de 19 euros a 12 euros pero el envío son 7 euros y es como si no hubiera descuento, y solo son 300 kilómetros, que en Amazon es gratis y son de otros países, y a la hora de comprar aparece: ‘escribir una nota’ dando a entender que se refiere cuando viene mejor al comprador recibir el pedido, porque si en vez de poner escribir una nota hubiera puesto escribir una dedicatoria la podría haber escrito porque nada más hacer el pedido y ver en la página principal que se pueden escribir dedicatorias, (ya que el producto lo he buscado por google y no he visto la portada de la página ni lo sabía) enseguida unos 15 minutos después del pedido escribo un correo al soporte con la referencia del producto pidiendo que me pongan una deficitaria y tardan en escribirme 4 días y cuando me escriben el pedido ya ha sido enviado. Y lo de 24/48 horas no aclara que los fines de semana no cuenta porque me tardó en llegar 4 días y no 2.
Respuesta de peluchilandia
Buenas tardes,
Queríamos aclararle que en Amazon el peluche gumball de 30 cm. cuesta 19.95€ envío gratis cuando a usted le ha costado 12,90€ el de 40cm, lo que significa que aún pagando el envío 24h le ha salido más barato en nuestra tienda uno más grande. La casilla para la dedicatoria está visible antes de pagar, recibimos su e-mail el viernes y lo contestamos el lunes. También se indica claramente el día que vas a recibir el pedido por lo que si se indica que va llegar el lunes, está claro que el fin de semana no cuenta a efectos de entrega. Este apartado está para recoger las opiniones de los clientes pero hay que ser sinceros y no nos parece bien que se cuenten cosas que no son ciertas. Gracias por su opinión y esperamos entienda nuestra respuesta que puede comprobar que es cierto todo lo que comentamos.
Un saludo
Atención al cliente
Queríamos aclararle que en Amazon el peluche gumball de 30 cm. cuesta 19.95€ envío gratis cuando a usted le ha costado 12,90€ el de 40cm, lo que significa que aún pagando el envío 24h le ha salido más barato en nuestra tienda uno más grande. La casilla para la dedicatoria está visible antes de pagar, recibimos su e-mail el viernes y lo contestamos el lunes. También se indica claramente el día que vas a recibir el pedido por lo que si se indica que va llegar el lunes, está claro que el fin de semana no cuenta a efectos de entrega. Este apartado está para recoger las opiniones de los clientes pero hay que ser sinceros y no nos parece bien que se cuenten cosas que no son ciertas. Gracias por su opinión y esperamos entienda nuestra respuesta que puede comprobar que es cierto todo lo que comentamos.
Un saludo
Atención al cliente
C
Nota: 2 de 5
Lo recibí con dos huecos. Si lo ven así para que lo mandan. Inconsiencia total.
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
Hemos recibido su opinión respecto al producto recibido. Pedirle disculpas en primer lugar e informarle que si ha llegado defectuoso puede solicitarnos el cambio o devolución del producto.
Saludos.
Hemos recibido su opinión respecto al producto recibido. Pedirle disculpas en primer lugar e informarle que si ha llegado defectuoso puede solicitarnos el cambio o devolución del producto.
Saludos.
C
Nota: 2 de 5
El envio bien. La descripcion de los productos nefasta
C
Nota: 2 de 5
El peluche unicornio con luces llegó con el cuerno roto. El servicio muy rápido.
C
Nota: 2 de 5
Servicio correcto. Pero las fotos no creo q sean muy realistas
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
Gracias por su opinión, pero las fotos son totalmente realistas, hechas por nosotros con productos reales, además de eso ponemos la medida para que no quede ninguna duda
Gracias por su opinión, pero las fotos son totalmente realistas, hechas por nosotros con productos reales, además de eso ponemos la medida para que no quede ninguna duda
C
Nota: 2 de 5
Llegó en 3 días en vez de uno, se equivocaron al enviarlo. Por los demás el producto perfecto.
Respuesta de peluchilandia
Hola Daniel,
Nosotros no nos equivocamos, de hecho tuvimos que volver a pagar otro envío a la agencia de transportes para que te lo llevaran porque el código postal estaba mal puesto, y lo habían llevado a otra provincia. Los datos que el cliente pone en el pedido son copiados de manera exacta en la etiqueta del envío. (lo puedes comprobar al entrar en tu cuenta)
Nosotros no nos equivocamos, de hecho tuvimos que volver a pagar otro envío a la agencia de transportes para que te lo llevaran porque el código postal estaba mal puesto, y lo habían llevado a otra provincia. Los datos que el cliente pone en el pedido son copiados de manera exacta en la etiqueta del envío. (lo puedes comprobar al entrar en tu cuenta)
C
Nota: 2 de 5
He recibido el pedido pero me ha costado, porque tuve problemas con correos, pero es de bbuena calidad
C
Nota: 2 de 5
"Resumen nota estrella"
C
Nota: 2 de 5
Son bonitos, pero uno de ellos ha venido descosido casi totalmente un brazo y una parte del vestido.
C
Nota: 2 de 5
El sitio bueno, pero pedí un color y me enviaron otro... Estaría bien poner una opción para añadir productos a un pedido.