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basado en 2477 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Compré una raqueta en esta tienda. El envío fue fluido y sin problemas. Desafortunadamente, la raqueta se agrietó después del primer juego, y también noté que su peso era inusualmente alto - 419 g, que es mucho más de lo esperado. Cuando informé sobre estos problemas, el servicio al cliente me informó que estaban esperando una respuesta del fabricante sobre la grieta. Sin embargo, para el problema de peso, inicialmente me dijeron que era imposible. Después de que proporcioné pruebas en video, dejé de recibir respuestas. No he recibido ninguna información sobre si este asunto está siendo investigado o si se ha iniciado algún proceso. Ahora ha pasado casi dos meses sin ninguna actualización o solución propuesta. En mi opinión, cuando un producto es defectuoso, el vendedor debería resolver el problema directamente con el cliente y luego hacer un seguimiento con el fabricante después.
El peso en la raqueta no es el mismo que en el sitio
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
De hecho, el peso indicado en nuestro sitio corresponde al peso medio proporcionado por la marca, pero este puede variar en +/- 10 g según los modelos.
Hemos implementado una funcionalidad que le permite elegir el peso de su raqueta (más pesada, más ligera o con un peso mediano).
El equipo de Padel Reference
Desafortunadamente, me llegó la raqueta más pesada en lugar de la más ligera. Sin embargo, me respondieron de inmediato y me hicieron un descuento.
Envío no muy rápido, sigo recibiendo correos electrónicos en francés, no sabía qué número darle al comerciante para recoger el paquete (papelería Cartomatto).
El stock no se gestiona directamente, yo pedí una raqueta, pero hasta pasados unos días no me enteré de que ya no estaba disponible.
Lamentamos esta situación y entendemos tu frustración. Hacemos todo lo posible por mantener nuestras existencias actualizadas, pero puede ocurrir que algunas referencias muy populares se agoten rápidamente antes de que se actualice nuestro sitio web.
Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición para ofrecerle una alternativa o un reembolso inmediato. No dude en ponerse en contacto directamente con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarle!
El equipo de Padel Reference
Padel Reference estuvo a la altura de mis expectativas, pero el servicio de entrega fue catastrófico: había pagado por la entrega urgente a domicilio, sólo para que me entregaran el paquete con 48 horas de retraso y lo dejaran en un punto de relevo demasiado lejos de mi casa.
Estamos encantados de que nuestros servicios hayan cumplido sus expectativas. Sin embargo, lamentamos que su experiencia con el servicio de entrega urgente haya sido decepcionante.
Lamentablemente, una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, no tenemos control sobre los plazos de entrega, que a veces pueden ser más largos de lo esperado.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
El equipo de Padel Reference
Algún retraso en la entrega.
Entrega muy larga. Sólo posible mediante servicio de paquetería sin coste adicional
Después de una laboriosa puesta en marcha con la raqueta equivocada que recibí y una mala comunicación, conseguí la raqueta correcta a tiempo. Algunos ajustes más y el sitio será una referencia...
Gracias por sus comentarios y su paciencia. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer un servicio cada vez mejor.
¡Mucha suerte en las pistas!
El equipo de Padel Reference
Hice una reclamación, pero nadie se puso en contacto conmigo... Escribí dos veces, desde el sitio web y después por correo electrónico.
He solicitado la devolución en dos ocasiones y hasta la fecha no he recibido nada.
Todavía no he recibido mi paquete, ha sido mucho más lento de lo que se dice en la página web
Dice que tu pedido ha sido entregado hoy.
Lamentablemente, el pedido puede tardar más en llegar cuando la empresa de mensajería está muy ocupada.
¡Te deseamos mucha suerte en las pistas!
El equipo de Padel Reference
La raqueta es de calidad mediocre, contrariamente a lo que he leído sobre ella en su página web.
Buen servicio al cliente sin embargo muy muy mal mensajero de entrega. GLS son un desastre
El embalaje era muy deficiente. El paquete estaba dañado, lo que causó un retraso. pero al final recibí el mismo paquete dañado. los paquetes deberían estar mejor embalados. visualmente, todo fue bien con la raqueta, espero que no haya sorpresas en el futuro. el gerente estaba en contacto, gracias.
Buen precio pero sin respuesta del servicio de atención al cliente a mi petición
Buen precio pero sin respuesta del servicio de atención al cliente a mi petición
Cambiar de socio de entrega - Mondial Relais es muy inseguro en cuanto a los plazos de entrega.
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia con Mondial Relais no haya estado a la altura de sus expectativas en cuanto al plazo de entrega. Su satisfacción es una de nuestras principales prioridades, y nos tomamos muy en serio todos los comentarios sobre nuestros socios. Haremos todo lo posible para que este tipo de irregularidades no vuelvan a producirse en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. ¡Buena suerte en las pistas! El equipo de Padel Reference
Entrega lenta, especialmente a menos de 10 km del lugar elegido
La correa Addidas es diferente a la de otras raquetas, y me parece que no ofreces una solución cuando te das cuenta, porque hay que quitar el plástico para verla y la devolución se hace imposible.
Padel Thermo Bag (Babolat) Como nuevo cliente, es la segunda vez que hago un pedido en esta tienda online. Pedí esta bolsa el 3/10/2023, la recibí el 9/10/203 (Bélgica) Esta bolsa Thermo es preciosa, de muy buena calidad y con varios compartimentos. Puedes meter 4 raquetas con algunas pelotas y bebidas. El punto positivo: el seguimiento del pedido, el precio, la calidad del producto. El punto negativo: el plazo de entrega También me gustaría señalar que mi primer pedido fue la compra de una raqueta nueva Babolat Technical Viper 2023 el 29/09/23. Por desgracia, esta raqueta de gama alta tiene un defecto de fabricación. Desgraciadamente, esta raqueta de gama alta tiene un defecto de fabricación. Por el momento, Padel Référence está haciendo lo necesario, a la espera de una respuesta por su parte. Os daré mi opinión final una vez solucionado el problema, y creo que todo volverá a la normalidad en los próximos días. Por eso de momento he puesto ??????. ¡No dudo ni por un momento que esta tienda en línea sólo hará nuevos clientes!
A 170 euros la raqueta. Esperaba un embalaje mejor y una funda protectora para la raqueta. Y no una sola raqueta en 2 burbujas que estaba vagando en una caja 3 veces demasiado grande y sin protección.
El pedido se canceló por falta de disponibilidad de los productos, pero el reembolso se efectuó rápidamente.
El pedido se canceló por falta de disponibilidad de los productos, pero el reembolso se efectuó rápidamente.
Rapidez en el envío y en la recepción del pedido, entrega gratuita pero al final el precio fue más elevado que en otros sitios para la misma referencia de producto. No volveré a comprar en este sitio.
respuesta sin número de teléfono y preguntó por el a ningún corresponsal n3 Racket