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C
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Padel Reference
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 3 620 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El sitio Padel Reference destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos pedidos entregados en un plazo de 48 horas, lo que genera una gran satisfacción entre los clientes. La calidad de los productos es otro aspecto muy elogiado, siendo las raquetas y zapatillas altamente valoradas por su rendimiento y confort. Además, los clientes aprecian el excelente servicio al cliente, mencionando la rapidez y amabilidad en la atención, así como la resolución efectiva de problemas cuando surgen.
Opiniones 1 y 2 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 1 de 5
Han pasado casi dos semanas y todavía estoy esperando que me entreguen mi pedido.
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B
Nota: 1 de 5
Simplemente vergonzoso, después de 2 semanas no hay rastro de mi pedido y además mis solicitudes son totalmente ignoradas
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A
Nota: 2 de 5
El peso en la raqueta no es el mismo que en el sitio
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Respuesta de Padel Reference
Hola Adrien,
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
De hecho, el peso indicado en nuestro sitio corresponde al peso medio proporcionado por la marca, pero este puede variar en +/- 10 g según los modelos.
Hemos implementado una funcionalidad que le permite elegir el peso de su raqueta (más pesada, más ligera o con un peso mediano).
El equipo de Padel Reference
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
De hecho, el peso indicado en nuestro sitio corresponde al peso medio proporcionado por la marca, pero este puede variar en +/- 10 g según los modelos.
Hemos implementado una funcionalidad que le permite elegir el peso de su raqueta (más pesada, más ligera o con un peso mediano).
El equipo de Padel Reference
T
Nota: 1 de 5
He ordenado el paquete que nunca llegó. Para un cumpleaños... muy desaconsejable
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S
Nota: 1 de 5
Desafortunadamente, no puedo dar un juicio positivo porque el servicio de entrega es penoso.
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E
Nota: 1 de 5
La raqueta estaba dañada, todavía estoy esperando una respuesta sobre el reembolso
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C
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido
Opinión traducida
P
Nota: 2 de 5
Envío no muy rápido, sigo recibiendo correos electrónicos en francés, no sabía qué número darle al comerciante para recoger el paquete (papelería Cartomatto).
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Y
Nota: 1 de 5
El pedido llegó tarde. Tomó más de una semana. UPS no fue la empresa de transporte, se pospuso la fecha varias veces.
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Necesito devolver partes de mi entrega, pero no estoy recibiendo ninguna respuesta sobre cómo comenzar este proceso.
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R
Nota: 1 de 5
Cuando compras una raqueta anunciada a 355g y en realidad pesa 374g. Quería que esta raqueta fuera más manejable y no lo es. Por otro lado, tengo que admitir que tiene una excelente absorción de las vibraciones.
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Respuesta de Padel Reference
Hola Raymond,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario.
Las marcas anuncian pesos para sus raquetas que pueden variar en +/- 10 gramos.
Por eso hemos desarrollado un nuevo servicio que te permite elegir el peso de la raqueta para obtener más potencia, maniobrabilidad o algo intermedio.
También puede ponerse en contacto con nosotros para saber qué pesos están disponibles antes de realizar su pedido, de modo que nuestros preparadores de pedidos puedan elegir la raqueta que más le convenga.
Saludos cordiales,
El equipo de Padel Reference
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario.
Las marcas anuncian pesos para sus raquetas que pueden variar en +/- 10 gramos.
Por eso hemos desarrollado un nuevo servicio que te permite elegir el peso de la raqueta para obtener más potencia, maniobrabilidad o algo intermedio.
También puede ponerse en contacto con nosotros para saber qué pesos están disponibles antes de realizar su pedido, de modo que nuestros preparadores de pedidos puedan elegir la raqueta que más le convenga.
Saludos cordiales,
El equipo de Padel Reference
H
Nota: 1 de 5
No responden a mis correos electrónicos. ¡Estoy intentando devolver un artículo pero no me dejan!
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos tenido algunos problemas con nuestro buzón de correo electrónico, por lo que no hemos recibido todos los mensajes. ¿Podría intentar enviarlo de nuevo?
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos tenido algunos problemas con nuestro buzón de correo electrónico, por lo que no hemos recibido todos los mensajes. ¿Podría intentar enviarlo de nuevo?
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
H
Nota: 1 de 5
¡No he recibido ninguna respuesta a mi notificación de cancelación! ¡He escrito varias veces a Padel-Reference porque quiero devolver un artículo!
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
Raqueta Wilson Pro Bela V2 2023 que sólo ha mantenido su rendimiento durante unos pocos partidos. La raqueta no es de calidad. Es realmente frustrante para una raqueta que cuesta casi 200 euros. He pedido el cambio por otra raqueta y estoy esperando su respuesta. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Steven,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros y lamentamos que no estés satisfecho con tu raqueta. Como se indica en nuestras condiciones de uso, lamentablemente no podemos cambiar la raqueta una vez que se ha utilizado.
Quedamos a su disposición si necesita asesoramiento sobre otros modelos de raquetas. Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
Gracias por compartir tu opinión con nosotros y lamentamos que no estés satisfecho con tu raqueta. Como se indica en nuestras condiciones de uso, lamentablemente no podemos cambiar la raqueta una vez que se ha utilizado.
Quedamos a su disposición si necesita asesoramiento sobre otros modelos de raquetas. Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
C
Nota: 1 de 5
Recibí mi raqueta a tiempo, pero la empuñadura se arrancó al quitar el embalaje, probablemente porque se había sobrecalentado. Envié un correo electrónico con fotos y solicitando un gesto comercial con la esperanza de obtener un nuevo grip, pero no hubo respuesta a mi correo electrónico. El servicio postventa deja mucho que desear, estoy decepcionado con el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Claire,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Tuvimos un problema técnico con nuestro buzón, por lo que no recibimos ciertos correos electrónicos. ¿Podrías enviarnos tu reclamación?
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Tuvimos un problema técnico con nuestro buzón, por lo que no recibimos ciertos correos electrónicos. ¿Podrías enviarnos tu reclamación?
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
G
Nota: 1 de 5
Muy mala experiencia. Las compras para los regalos de Navidad llegaron más tarde. Asistencia inútil. Ni siquiera una disculpa...
Opinión traducida
O
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi paquete
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S
Nota: 2 de 5
Hice una reclamación, pero nadie se puso en contacto conmigo... Escribí dos veces, desde el sitio web y después por correo electrónico.
Opinión traducida
H
Nota: 1 de 5
Pedí una raqueta de pádel que quería devolver. Lamentablemente, no recibí respuesta a mis numerosas peticiones de devolución y al final tuve que quedarme con la raqueta. Una estrella por la rapidez de la entrega.
Opinión traducida
H
Nota: 1 de 5
Pagué envío urgente entre 24/48h y no recibí el paquete hasta las 72h, y cuando me puse en contacto con el servicio postventa no recibí respuesta y creo que el mensaje ni siquiera lo recibió el servicio postventa por un fallo informático de la página. Mala experiencia de compra
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Oussama,
Disculpe las molestias.
Mi colega ha respondido a tu correo electrónico. Es posible que su respuesta se encuentre en tu carpeta de spam.
Lamentablemente, una vez que el transportista ha recogido el paquete, no podemos influir en los plazos de entrega, que pueden ser más largos de lo esperado.
Rogamos disculpen las molestias.
El equipo de Padel Reference
Disculpe las molestias.
Mi colega ha respondido a tu correo electrónico. Es posible que su respuesta se encuentre en tu carpeta de spam.
Lamentablemente, una vez que el transportista ha recogido el paquete, no podemos influir en los plazos de entrega, que pueden ser más largos de lo esperado.
Rogamos disculpen las molestias.
El equipo de Padel Reference
M
Nota: 2 de 5
He solicitado la devolución en dos ocasiones y hasta la fecha no he recibido nada.
Opinión traducida
Č
Nota: 1 de 5
Hice un pedido el 25 de octubre y todavía no me lo han entregado.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Čović,
Podrías escribir un email a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, nombre y apellidos?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
Podrías escribir un email a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, nombre y apellidos?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
A
Nota: 1 de 5
Raqueta recibida con un golpe que me gustaría quedarme porque está agotada... me piden que la devuelva para peritaje por parte de la marca...
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Respuesta de Padel Reference
Hola Adrien,
Efectivamente, las marcas a veces te piden que devuelvas las raquetas dañadas. Si consideran que se trata de un defecto de fabricación, te enviarán una raqueta nueva en sustitución.
Te pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
Efectivamente, las marcas a veces te piden que devuelvas las raquetas dañadas. Si consideran que se trata de un defecto de fabricación, te enviarán una raqueta nueva en sustitución.
Te pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
V
Nota: 1 de 5
Mal envío muy mal todavía esperando mi pedido. Lleva ya 10 días. Es la última vez que compro algo de su empresa.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Valantis,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las molestias.
Acabo de comprobar tu número de seguimiento, dice que intentaron entregar el paquete hoy pero no estabas disponible.
Desafortunadamente una vez que enviamos el paquete, no podemos hacer nada sobre el tiempo de entrega y a veces tarda más tiempo en llegar.
¿Puedes escribir un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, tu nombre y apellidos para que puedan investigar el problema?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su comprensión,
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las molestias.
Acabo de comprobar tu número de seguimiento, dice que intentaron entregar el paquete hoy pero no estabas disponible.
Desafortunadamente una vez que enviamos el paquete, no podemos hacer nada sobre el tiempo de entrega y a veces tarda más tiempo en llegar.
¿Puedes escribir un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, tu nombre y apellidos para que puedan investigar el problema?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su comprensión,
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
G
Nota: 1 de 5
la raqueta está defectuosa
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B
Nota: 1 de 5
Paquete vacío, espero noticias...
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F
Nota: 1 de 5
La presión de las bolas es mala
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M
Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi paquete, ha sido mucho más lento de lo que se dice en la página web
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Respuesta de Padel Reference
Hola Juan,
Dice que tu pedido ha sido entregado hoy.
Lamentablemente, el pedido puede tardar más en llegar cuando la empresa de mensajería está muy ocupada.
¡Te deseamos mucha suerte en las pistas!
El equipo de Padel Reference
Dice que tu pedido ha sido entregado hoy.
Lamentablemente, el pedido puede tardar más en llegar cuando la empresa de mensajería está muy ocupada.
¡Te deseamos mucha suerte en las pistas!
El equipo de Padel Reference
D
Nota: 2 de 5
La raqueta es de calidad mediocre, contrariamente a lo que he leído sobre ella en su página web.
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P
Nota: 1 de 5
Paquete aún no recibido
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Respuesta de Padel Reference
Hola,
¿Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su nombre y número de pedido para que nuestro servicio de atención al cliente pueda examinar el problema?
Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
¿Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su nombre y número de pedido para que nuestro servicio de atención al cliente pueda examinar el problema?
Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
L
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete
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S
Nota: 2 de 5
Buen servicio al cliente sin embargo muy muy mal mensajero de entrega. GLS son un desastre
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J
Nota: 1 de 5
¡¡¡No he recibido ningún paquete !!!
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Respuesta de Padel Reference
Hola Jérome,
La investigación con el transportista está en curso y estamos esperando noticias suyas.
Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
La investigación con el transportista está en curso y estamos esperando noticias suyas.
Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
E
Nota: 1 de 5
Pedido realizado y pagado pero la raqueta estaba agotada. Recibí dos correos seguidos diciéndome que la raqueta estaba agotada y justo después uno diciéndome que mi paquete había sido enviado... nada que entender. Me devolvieron el dinero pero no recibí el regalo a tiempo para el 30 cumpleaños de mi pareja. Es una pena...
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
No recibí mi pedido después de más de 10 días, a pesar de que en la página web decían que lo recibiría en 2-3 días. Así que no pude jugar mi torneo con mi raqueta.
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
No es la raqueta que pedí
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Mi raqueta tiene defectos. Atentamente
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
Pedí una raqueta pro staff v2 y recibí una pro staff tour. Sólo me di cuenta después de desempaquetar la raqueta y ponerle el overgrip. Falta de profesionalidad
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Pedido nunca recibido Y después de 2 mensajes enviados, ninguna respuesta.
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