Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Costos muy altos, el precio de costo del producto elegido ya no es el mismo después de impuestos y gastos pagados
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecer los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Por eso no podemos reducir los gastos de transporte. Estos gastos que ves en nuestro sitio están calculados en función del peso y del departamento de entrega. Son directamente las tarifas de nuestros transportistas.
En cuanto al IVA, este es del 20% y no podemos eliminarlo.
Un placer atenderte,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Fotos no contractuales
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2021
Producto fácil de encontrar en el sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2021
Las fotos de los modelos de bolsas de plástico no reflejan la realidad
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puedes confirmarme que has recibido bolsas blancas y no bolsas transparentes?
¿Tienes la posibilidad de enviarme fotos de los productos que has recibido?
Puedes contactarme en la siguiente dirección de correo: [email protected]
Un placer atenderte,
Dan del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes de Calidad a Precio Discount"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Un problema de entrega un poco largo de resolver pero el pedido es conforme y las bolsas mantienen un precio correcto.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Un poco decepcionada porque he recibido bien las bandejas de catering pedidas excepto que la bandeja de arriba de algunos lotes está dañada y estéticamente no es lo mejor. Esperemos que la próxima vez sea mejor...
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta, como se precisó en el comentario del producto, ¿tiene la posibilidad de enviarme una o dos fotos de los productos dañados a mi dirección [email protected]?
Esto me permite transmitir la información al transportista para que sea más cuidadoso.
Gracias por su ayuda.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2021
Bien, pero las bolsas estaban abiertas y las cajas sucias. Pero el paquete parece haber sido maltratado por dpd en la entrega..... ¡Que además cometieron errores de entrega!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta, ¿podría enviarme una o dos fotos de los productos recibidos para que pueda mostrarlas al transportista?
Puede enviármelas a mi dirección [email protected]
Con gusto le atenderé
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2021
Servicio muy bueno y entrega rápida. Lástima que los tarros estén fabricados en China y no en Europa!...
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Respuesta de Packeos
Hola,
Alrededor del 90% de nuestros productos, si no más, están fabricados en Europa. Hacemos nuestro máximo para ofrecer productos de origen CE. Sin embargo, para ofrecer tarifas competitivas en el mercado, también trabajamos con un proveedor chino. Si los tarros de cartón kraft se fabricaran en Europa, el precio probablemente no sería el mismo en absoluto.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2021
buena calidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2021
Los productos son buenos y el precio asequible. Sin embargo, algunos productos siguen aumentando, así que para compensar, hay que cambiar los tamaños para no perder demasiado margen en nuestra actividad.
Punto muy positivo: a menudo aparecen nuevos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2021
Claro y rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Segundo pedido sin sorpresas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Nada que reportar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
PRÁCTICO
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Muy buen sitio, novedades disponibles regularmente. Los gastos de envío son un poco caros.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Acabo de recibir un pedido el lunes 10 de mayo y el estado de la entrega es deplorable, tomé fotos porque al precio que se paga por su servicio de entrega se puede esperar lo mejor y aquí tengo varios productos dañados.
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Respuesta de Packeos
Hola, gracias por tomarse el tiempo de escribir esta opinión, vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista. ¿Ha presentado una reclamación en el albarán del transportista? Para el seguimiento del caso, le invito a enviarnos las fotos de la caja y de los productos dañados. Gracias por su confianza, Laurent del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
el seguimiento del pedido en tiempo real sería un plus.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2021
He recibido algunas cajas rasgadas
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Respuesta de Packeos
Hola,
gracias por tomarse el tiempo de escribir esta opinión.
¿La caja de su entrega estaba dañada?
Si es así, ¿ha hecho alguna reserva en el albarán del transportista?
Para el seguimiento del expediente, por favor envíenos las fotos de los productos.
Gracias por su confianza,
Vincent del servicio al cliente de packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2021
pago en línea no precio en cuenta
sin respuesta a mi mensaje de voz
después de la llamada, envío rápido sin gesto comercial
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Respuesta de Packeos
Hola,
la interfaz de devolución de nuestro banco mostró un error en su pedido.
Tras su mensaje y después de la verificación, hemos procedido al envío del mismo.
Nuestro servicio al cliente está disponible de 8:00 a 12:00 y de 13:15 a 17:00 de lunes a jueves y de 8:00 a 12:00 el viernes a través de: teléfono, chat en el sitio y por correo electrónico.
Gracias por su confianza,
Dimitri del servicio al cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
muy buena tienda. Tuvimos un problema con el transportista y packeos fue genial
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Servicio al cliente muy reactivo. Satisfecha con la prestación.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2021
Esperando mi paquete que llegó tarde por culpa del transportista, el responsable de packeos me deseó buena suerte para la recepción del paquete en los próximos días.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2021
La relación calidad-precio es excelente. Los productos de embalaje son perfectos. Pero como siempre, la entrega se complica. Esta vez nuestro paquete llegó desordenado, cajas destrozadas, algunas completamente abiertas, a recoger en el camión.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ahora informamos todas las órdenes que tienen un problema de entrega directamente a nuestro responsable comercial en Kuehne Nagel para que él mismo pueda encontrar la causa de las entregas defectuosas.
Si es posible para usted, me gustaría recibir una o dos fotos de los productos dañados a mi dirección [email protected].
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Buen sitio... pero a veces falta referencia y/o stock
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Una buena acogida y un buen seguimiento del sitio. Plazos de envío rápidos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/03/2021
Atención al seguimiento de los productos... Debemos tener una regularidad de disponibilidad.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Entiendo su punto de vista, sepa que hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer nuestros productos a lo largo del año en nuestro sitio. Las penurias de materias primas que han experimentado los proveedores desde hace más de un año retrasan las entregas de los embalajes alimentarios. No ha habido suficientes cartones, plásticos ni papeles producidos en los últimos meses.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2021
muy bien entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2021
xxxxxxx
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2021
15 días para recibirlo. es demasiado tiempo
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Hola, Actualmente, los plazos de entrega son más largos debido a la alta actividad. Sepa que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue lo más rápido posible. Cordialmente; Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Las cajas siempre llegan en mal estado, especialmente los bordes desgarrados. Afortunadamente, por ahora sin incidencia en el contenido. Pero sería bueno prestar más atención a esto
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Hola, Gracias por su comentario, vamos a sensibilizar al transportista para que sea más vigilante en su área. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2021
Bien, el único inconveniente es que la entrega es demasiado cara
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Hola, Gracias por su confianza, hemos decidido ofrecer de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Esto significa que no podemos reducir los gastos de envío. Lo que usted paga en el sitio es también lo que nos cobran los transportistas. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2021
El sitio es claro, excepto para la entrega donde no entendí de inmediato que por encima de 18 kg era imposible recibirlo, así que retiré un artículo de mi pedido. Para la preparación del paquete, la caja llegó un poco dañada, así que a mi gusto no era lo suficientemente sólida.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Regular
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2021
En este momento hay un gran problema de abastecimiento para ciertas referencias
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Hola,
Haremos todo lo posible para corregir estos problemas de abastecimiento en los kits de cubiertos, en particular. Además, sepa que hemos añadido hace unos días los kits de tenedor, cuchillo, servilleta en el sitio.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Normalmente estoy satisfecha, pero aquí tengo la sensación de haber sido engañada, ya que hice 2 pedidos separados con unos días de diferencia, por lo que es normal que me hayan facturado 2 entregas, pero me entregaron en una sola vez, por lo que considero deshonesto que me cobren 2 entregas cuando mis 2 cajas de cajas estaban en la misma entrega. ¡Es una pena!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Se trata de un error, normalmente, si se realizan dos pedidos, enviamos la mercancía en dos partes.
Dado que solo hubo un envío, le reembolsaré los gastos de envío de uno de los dos pedidos.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2021
Bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2021
Gastos de envío demasiado caros
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2021
Cajas dañadas, abiertas y mojadas
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta.
¿Había productos dañados?
Si tiene algunas fotos, me gustaría que me las enviara para que pueda volver al transportista.
Aquí está mi dirección de correo: [email protected].
Sepa que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue sin problemas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2021
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