Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Gastos de envío elevados, y sobre todo mal evaluados. Al hacer el pedido, el peso del paquete indicado era de 5,5 kg. DPD anuncia un paquete de 3 kg. Precio del producto correcto y servicio al cliente rápido.
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Respuesta de Packeos
Hola, estamos actualizando todos los pesos y volúmenes de nuestros artículos para ajustarlos lo más posible a la realidad. La adición del volumen también permitirá conocer el número de paquetes o paletas de antemano para un pedido. Esto facilitará el transporte de las mercancías. Lamento que haya habido esta diferencia de peso, pero quiero señalar que esto no cambia los gastos de envío presentes en el sitio, ya que funcionamos por tramos de peso, por ahora los tramos son de 1 a 15 kg, y de 15 a 22 kg por DPD. En unas semanas vamos a trabajar con un nuevo transportista GLS y los tramos se indicarán kilo a kilo para ajustar mejor los gastos de transporte. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2022
respecto al sitio correcto para la elección del producto Para la elección del lugar de entrega, la opción a domicilio no es fácil de determinar. Me propusieron un punto de recogida que rechazó el paquete (Casino St Jean de Maurienne (73)) y luego un segundo que también lo rechazó. Intervención por correo para tener una entrega a domicilio Proveedores de entregas a revisar
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Respuesta de Packeos
Hola, estamos realizando los trámites para cambiar de transportista, esto debería ser efectivo para finales de abril. A veces, algunos puntos de recogida rechazan los paquetes cuando ya no tienen mucho espacio, esto no depende necesariamente de los transportistas. El enlace de seguimiento que estará disponible próximamente directamente en su cuenta Packeos le permitirá seguir su pedido y actuar sobre él. Este enlace permitirá ahorrar tiempo en caso de problemas. Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2022
sitio simple y claro
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tras una compra de 10/03/2022
el estado de algunas mercancías es límite
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Respuesta de Packeos
Hola, ¿ha recibido mercancías dañadas? Nos esforzamos por ofrecer siempre productos de la mejor calidad posible, además hacemos todo lo posible para proteger estos artículos durante el transporte. Si lo desea, puede enviarme una o dos fotos a mi dirección [email protected]. Encontraremos una solución. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
En general, buenos productos a precios competitivos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2022
Muy rápido
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tras una compra de 10/03/2022
todo está ok
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2022
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
sitio web claro y agradable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2022
Bien pero productos a menudo fuera de stock y durante períodos demasiado largos. El cálculo del envío por peso no es común y a veces disuasorio.
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Respuesta de Packeos
Hola, Le agradezco su respuesta, hacemos nuestro máximo para evitar las rupturas de stock, lamentablemente, nuestros proveedores carecen de materias primas como cartón o plástico para producir. Los plazos se alargan y provocan rupturas. En cuanto a los gastos de envío en el sitio web, estos son directamente las tarifas de nuestros transportistas. Con el nuevo sitio que llegará en unas semanas, la interfaz será más simple y permitirá entender mejor el cálculo de los gastos de envío. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2021
El sitio carece enormemente de ergonomía, es una pena
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Respuesta de Packeos
Hola, El sitio web es generalmente muy apreciado por su simplicidad de uso y la facilidad para encontrar todos los productos buscados. Sepa que estamos renovando el sitio web. En unas semanas, este será más moderno y tendrá funcionalidades adicionales para simplificar sus búsquedas y compras en línea. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Productos conformes nada que decir, paquete llegado a más de 5 días hábiles para un pedido realizado el 12/12/2021
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2021
-
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2021
no me informaron de una ruptura de stock en un producto que estaba ausente de mi paquete y facturado a pesar de todo
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puedes indicarme qué producto no recibiste, por favor? Normalmente, cuando un producto está agotado, lo indicamos automáticamente en el albarán y enviamos un correo para avisarte. Necesito revisar por qué no pudiste ser informado.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO
Atentamente,
Ludovic
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tras una compra de 07/12/2021
siempre es muy lamentable que la disponibilidad de los productos este año no esté a la altura
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos todo lo posible para siempre ofrecer nuestros productos en el sitio web. Desafortunadamente, nuestros proveedores enfrentan rupturas de materias primas, es difícil para ellos mantener el ritmo, por eso nuestro servicio de compras intenta encontrar soluciones para ofrecer otros productos.
Este año, por ejemplo, hemos podido ofrecer 600 nuevos artículos en nuestro sitio para compensar algunas rupturas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Sitio muy práctico. Quizás agregar fotos de los productos, para evaluar antes de comprar.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Cambiaremos de sitio web en unas semanas, este será más agradable de usar y está previsto agregar muchas fotos de los productos. Será más fácil para ti ver, por ejemplo, cómo se pueden abrir los productos, lo que te permitirá tener una mejor idea de lo que podemos ofrecer en Packeos.
Con gusto de servirte,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Bien hecho, mucha variedad
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2021
como digo cada vez que me lo preguntas, los gastos de envío son demasiado altos
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer los precios más bajos posibles en internet. Los gastos de envío que ves en el sitio son directamente las tarifas de nuestros transportistas, eso es lo que pagamos después.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Las bolsas son buenas y de calidad
Sin embargo, los gastos de envío son demasiado caros
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2021
Había menos opciones que de costumbre.
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tras una compra de 08/12/2021
Buena relación calidad-precio
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tras una compra de 03/12/2021
nada que señalar
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tras una compra de 25/11/2021
Lástima que los gastos de envío sean caros
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible, por lo que no podemos reducir los gastos de envío. Estos gastos que ves en el sitio son directamente la tarifa de nuestros transportistas, no los ocultamos en los márgenes de nuestros productos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Bien en general. Excepto las cajas de pastelería
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tras una compra de 09/11/2021
Muy bien.
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tras una compra de 11/11/2021
Calidad correcta
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tras una compra de 07/11/2021
Los embalajes de cartón no estaban en una caja, sino en una bolsa transparente sin protección. Algunos embalajes han sido dañados.
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Respuesta de Packeos
Hola, acondicionamos nuestros embalajes en cajas o palets, si ha recibido productos embalados en plástico, debe ser culpa del transportista. Voy a informar para que este sea más cuidadoso. ¿Podría hacerme la lista de los productos dañados? Aquí está mi correo: [email protected]. Saludos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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tras una compra de 09/11/2021
Como de costumbre está bien, pero faltan varios productos
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tras una compra de 08/11/2021
Recibí el pedido con productos faltantes y rupturas de artículos, aunque el día que se pidió los artículos estaban en stock
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Respuesta de Packeos
Hola, hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer nuestros productos en el sitio en grandes cantidades, lamentablemente con el contexto actual, es difícil para nosotros asegurar stocks constantes. Los proveedores carecen de materias primas para enviarnos estos artículos. Procedemos al reembolso de los productos en ruptura generalmente en la semana, de lo contrario, puede volver a contactarnos para que podamos hacer el reenvío una vez que tengamos los productos en stock. Saludos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT".
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tras una compra de 28/10/2021
Muy bien excepto la entrega.
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tras una compra de 22/10/2021
Claro
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tras una compra de 21/10/2021
Muy buen sitio serio. Pedido recibido muy rápidamente, bien embalado.
El único inconveniente, sería que el reabastecimiento de productos sea más rápido y los gastos de envío un poco menos elevados que la competencia.
En cualquier caso, recomendaría muy pronto y recomiendo este sitio al 100%
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2021
Transporte demasiado caro para ciertos productos. Para el resto está bien.
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tras una compra de 11/10/2021
perfecto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2021
Algunos artículos aplastados y dañados en ciertos lugares
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Respuesta de Packeos
Hola,
Les agradezco por su respuesta, ¿podrían enviarnos una o varias fotos para que pueda mostrarlas al transportista?
Es importante para nosotros recopilar toda la información para sensibilizarlo al máximo.
Aquí está mi dirección de correo: [email protected]
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2021
Muy satisfechas con el producto, entrega rápida, un pero el costo de los gastos de envío. Obligada a pedir una gran cantidad para amortizarlos. Pagar 15€ por un paquete de un valor de 10€, habría que pensar en encontrar una solución, a menos que sea intencionado!!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible. No podemos reducir los gastos de envío. Estos se calculan en función del peso y del departamento de entrega. Estos gastos que ven en nuestro sitio son directamente las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2021
¡Entrega deplorable!!!
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Respuesta de Packeos
Hola, Lamento que la entrega haya salido mal con nuestro transportista. ¿Puede decirme cuál fue el problema? Voy a informarle para que pueda mejorar. Hacemos nuestro máximo para asegurar siempre el mejor servicio posible. Por eso necesitamos los comentarios de nuestros clientes. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2021
A menudo no se pueden visualizar sus productos
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Respuesta de Packeos
Hola, Estamos revisando con nuestro equipo de comunicación para agregar las fotos faltantes. Esto le permitirá visualizar mejor los productos que vendemos. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2021
Bien recibido excepto que el embalaje de cartón del pastel estaba un poco aplastado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2021
Entrega un poco larga
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