Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Hola,
Gracias por su respuesta, vamos a sensibilizar al transportista para que mejore en los próximos pedidos, además, le invito a volver a contactarme en su próxima compra para que pueda seguir personalmente el envío de sus productos.
A la espera de servirle,
Vincent del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT".
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2020
Productos conformes, transportista serio que me contactó para encontrar mi dirección. Pequeño inconveniente: plazos de entrega un poco largos (10 días naturales).
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Respuesta de Packeos
Hola,
Nuestros transportistas están experimentando una sobrecarga de actividades relacionada con el fin del confinamiento, el flujo se está absorbiendo. Sepa que hacemos nuestro máximo para ofrecerle el mejor servicio posible.
A la espera de servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2020
muy buen sitio. Gastos de envío un poco excesivos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2020
Productos de calidad pero el repartidor no tenía mi dirección completa y el paquete quedó en espera sin que me avisaran
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2020
Hice un pedido como de costumbre con entrega en punto de recogida! Al final intentaron entregar en mi antigua casa, así que no me entregaron a tiempo mientras esperaba mi pedido con urgencia
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2020
nada que decir, sigan con la misma seriedad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2020
Lo único que no me hace poner 5 estrellas son los gastos de transporte que son, a mi gusto, un poco demasiado caros. Un envío gratuito podría ser posible.....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2020
Buena calidad
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2020
Entrega en más de 4 días, seguimiento del paquete malo.
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Respuesta de Packeos
Hola, actualmente los transportistas están experimentando una carga de trabajo extremadamente importante, por eso los plazos son más largos de lo habitual, y el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico es menos preciso. Esto volverá a la normalidad en unas semanas. Será un placer atenderle, Vincent del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Debería haber ejemplos de volumen condicionado con las dimensiones de la bolsa, yo lo necesito para harina
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Nada que decir sobre la navegación en el sitio ni sobre la entrega, salvo un embalaje de papel ligeramente rasgado pero no es grave. En general estoy muy satisfecho.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2020
Servicio al cliente de primera. Entrega perfecta, el único pequeño problema es que no sabemos con antelación cuándo seremos entregados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2020
Los productos que he pedido son muy satisfactorios, pido regularmente. Sin embargo, los gastos de envío me parecen elevados,
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Respuesta de Packeos
Hola, como puede ver, los precios de nuestros productos ya son muy bajos y no nos permiten reducirlos, por lo que, lamentablemente, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas. Un placer servirle, Vincent del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2020
Sitio simple, precios que desafían la competencia, pero falta información sobre los tubos transparentes que son desparejados.
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Respuesta de Packeos
Hola, gracias por su comentario. Su carrito contiene tubos transparentes de 50mm, altura 80mm y 60mm, altura 90mm. ¿Sería posible que nos precisara a qué se refiere con "tubo desparejado"? Un placer servirle, Sébastien del servicio al cliente Packeos
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2020
Entrega demasiado larga, una semana para ser entregado en lugar de 48h como de costumbre
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Respuesta de Packeos
Hola, puede que el transportista esté teniendo dificultades para entregar en el plazo más rápido cuando hay una alta actividad. Por eso anunciamos en nuestro sitio un plazo máximo de 8 días. También sepa que si pide antes de las 12h, nos comprometemos a enviar su pedido en el mismo día. Eso también puede ahorrarle tiempo. Un placer servirle, Vincent del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2020
Navegación a revisar. Falta un filtro para clasificar mejor. Precio de la entrega mitigado, muy caro y a recoger en punto de recogida. Sin embargo, y dado el precio, es rápida si pides antes del mediodía. Plazo respetado.
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Respuesta de Packeos
Hola, En nuestro sitio, tienes la posibilidad de navegar entre 4 grandes categorías, cada una de estas categorías está dividida en subcategorías que facilitan el uso de nuestro sitio. En cuanto al precio de la entrega, hemos decidido ofrecer directamente los precios de nuestros productos lo más bajos posible, lamentablemente no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas que hemos aplicado en nuestro sitio. A placer de servirte, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2020
Genial
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2020
Sitio muy fluido. Mejor sitio de cajas para mi parte.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2020
Pedido recibido muy rápidamente pero la caja llegó un poco dañada (rasgada) pero no faltaba nada del pedido.
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Respuesta de Packeos
Hola, durante la entrega, te invito a controlar el estado de las cajas. Si una caja está dañada por el transportista, te invito a emitir un comentario en el albarán del transportista que contiene, el número/naturaleza del producto/daño para que podamos reembolsarte o reenviar la mercancía. Gracias por tu confianza, Vincent del servicio al cliente Packeos
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2020
¡Los productos son muy buenos, pero los costos de envío son astronómicos!
Somos clientes regulares y no se aplica ningún descuento de fidelidad, lo cual es muy lamentable.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Como puede ver, los precios de nuestros productos ya son muy bajos y no nos permiten ofrecer los gastos de transporte. Los gastos de envío que paga en el sitio web son directamente los del transportista. Hacemos nuestro máximo para ofrecerle siempre el precio más justo.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2020
Buena relación calidad-precio, pero es una pena que ya no se pueda pagar con PayPal y que sea difícil recibir en ciertas zonas.
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Respuesta de Packeos
Hola,
No hacemos entregas a domicilio, lo siento, la entrega para particulares se realiza a través de nuestra red de puntos de recogida.
También podemos entregar en un profesional que usted conozca, si eso es posible para usted, le invito a contactarme por correo electrónico, a través del chat o por teléfono durante su próximo pedido.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2020
Es una pena que no se pueda pedir más!!! ¡Los envíos son demasiado caros!!!
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Respuesta de Packeos
Hola,
La entrega para particulares se realiza en los puntos de recogida con un máximo de 18 kg. Hemos decidido establecer este límite de peso porque los puntos de recogida tienden a rechazar paquetes demasiado pesados y/o demasiado voluminosos.
Este límite ayuda a evitar esos rechazos.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2020
el único inconveniente es el adhesivo personalizado naranja, tengo que quitarlo y volver a pegarlo para poder vender por caja
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2020
Decepcionado, porque tengo pérdidas en la entrega con cajas destrozadas.
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Hola,
Si recibe un pedido de más de dos paquetes, tiene un plazo de 24 horas para volver a contactarme, por correo electrónico a la dirección [email protected], a través del chat en vivo, o por teléfono. Si hay productos dañados, generalmente podemos proceder al reenvío o al reembolso.
Sepa que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue sin problemas y lo más rápido posible.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2019
Ciertamente los precios son interesantes, pero el envío sigue siendo relativamente caro.
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Hola,
Hemos decidido ofrecerle desde el principio los precios más bajos posibles de nuestros productos, por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte, son directamente las tarifas de nuestros transportistas.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2019
Muy bien recibido, muy rápido pero el costo de envío es caro
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecer los precios de nuestros productos lo más bajos posible, lamentablemente no podemos reducir los costos de transporte. Se trata de las tarifas de los transportistas que colocamos directamente en el sitio web.
Un placer atenderle,
Patrick del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2019
Algunos artículos están bloqueados. Al hacer clic en ellos, redirige a otras páginas pero sin poder ordenarlos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2019
Mucha variedad.
Buenos productos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2019
El transportista se equivocó de dirección de entrega y tuvimos que recoger el paquete en otro comercio, aunque estábamos abiertos... no es serio por parte del transportista, ya que la dirección estaba claramente indicada en la etiqueta del paquete. Tirón de orejas.....
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su comentario, voy a informar a nuestro servicio logístico para que pueda avisar al transportista.
Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue sin problemas.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2019
Para empezar, los productos parecen de buena calidad (veremos al usarlos), los precios son interesantes, así que no duden en este punto.
Sin embargo, para el sistema de entrega, cuando se ordenan varias cajas, es regular.
El sitio solo permite elegir el punto de recogida y los puntos de recogida los rechazan (demasiado grandes, evidentemente en mi caso).
Quería pedir más cajas porque el módulo del sitio ofrece el transporte gratuito a partir de un cierto número, pero al final el sitio se bloquea si pasamos a franco (extraño).
Creo que 1 caja no causa ningún problema.
Así que estoy usando muchos productos, pero si cada vez la entrega falla, me preocupa un poco.
Es una pena porque creo que los productos son bastante buenos, así que sería bueno revisar las soluciones de entrega y establecer un franco de envío cuando se ordena, por ejemplo, 200 o 300 euros de mercancía.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Como profesional, tiene la posibilidad de que le entreguen directamente en su tienda o laboratorio sin límite de peso ni de productos. Esto le permite hacer un solo pedido y pagar solo una vez los costos de entrega.
También tiene acceso, como los particulares, a la entrega en punto de recogida con un máximo de 18 kg. Este límite está presente porque los puntos de recogida rechazan regularmente los paquetes demasiado pesados y/o voluminosos.
En cuanto a los costos de envío, hemos decidido ofrecerle directamente los precios de nuestros productos lo más bajos posible, por eso no podemos reducir los costos de entrega, se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos.
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2019
BIEN
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2019
Buena reactividad tras el error que cometí la primera vez.
El segundo intento fue concluyente, la entrega bien asegurada.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2019
Nada que señalar, plazo de entrega aleatorio pero seguimiento
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2019
Tarifas interesantes, y el personal muy bien, atento a sus clientes si hay problemas, o para información
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2019
la caja no es muy sólida para el peso
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Hola,
Gracias por su comentario, hemos estado utilizando desde hace unos días cartón de triple canal para proteger mejor nuestros productos.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Precio interesante pero gastos de envío excesivos
Falta de opciones
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Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, por lo que no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
En cuanto a la falta de opciones, ¿podría indicarnos qué productos podrían interesarle?
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2019
todo salió bien. Envío demasiado caro dado el peso.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, por lo que no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Gran punto NEGATIVO: La entrega con dpd realmente deja mucho que desear, sistemáticamente me encuentro yendo a recoger mi pedido a la agencia (gastos de desplazamiento adicionales) cuando ya he pagado una entrega, ya onerosa, a domicilio. INADMISIBLE
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Respuesta de Packeos
Hola,
Al validar su pedido, usted tiene la posibilidad como profesional de elegir entre 3 tipos de entrega, una en punto de recogida y dos solo en tienda o laboratorio. Un mensaje explicando que no entregamos a domicilio aparece si elige la entrega DPD o la entrega por Kuehne-Nagel.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT".
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2019
hola, muy buen sitio, pedido recibido dentro de los plazos pero es una pena que no se vendan todas las tallas !!
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puede indicarme por favor de qué producto está hablando? Hacemos nuestro máximo esfuerzo para ofrecer la mayor cantidad de productos posibles al mejor precio.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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