Packeos destaca por entregas rápidas y confiables, con numerosos comentarios que mencionan recibir pedidos conformes y en plazos cortos, así como un personal atento y asesoría amable. Los clientes señalan procesos de preparación y envío eficientes y productos disponibles de manera rápida, además de una relación calidad/precio destacada y precios atractivos. También se valora la consistencia en el rendimiento a lo largo de varios años, con clientes que repiten compras y recomiendan encarecidamente. En general, la experiencia se describe como profesional, con embalaje y entrega rápidos y productos que cumplen las descripciones.
pedido no conforme y sin respuesta a 2 correos enviados; muy decepcionado con este segundo pedido en el sitio, mientras que el primero fue muy satisfactorio y sobre todo sin respuesta a los correos enviados al servicio comercial
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Respuesta de Packeos
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su correo fechado el 13 de mayo (ayer a las 18:43). Sin embargo, no hemos recibido sus 2 correos anteriores, ni siquiera en la carpeta de spam. Para su información, nuestro correo de seguimiento es el siguiente: [email protected] ¿Puede darnos la referencia del producto que ha recibido? Gracias por su confianza, Sébastien del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Acabo de recibir un pedido el lunes 10 de mayo y el estado de la entrega es deplorable, tomé fotos porque al precio que se paga por su servicio de entrega se puede esperar lo mejor y aquí tengo varios productos dañados.
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Respuesta de Packeos
Hola, gracias por tomarse el tiempo de escribir esta opinión, vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista. ¿Ha presentado una reclamación en el albarán del transportista? Para el seguimiento del caso, le invito a enviarnos las fotos de la caja y de los productos dañados. Gracias por su confianza, Laurent del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
el seguimiento del pedido en tiempo real sería un plus.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2021
La calidad ha disminuido en cuanto a las entregas de nuestros pedidos.
De hecho, faltan productos que han sido validados pero que no están presentes en la entrega.
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Respuesta de Packeos
Hola,
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
¿Se trata de su pedido del mes de abril?
Para el seguimiento, le invito a enviarnos más información a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su confianza
Sébastien del servicio al cliente de packeos
Tel: 03 89 23 43 18
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Tuve la mitad de mi pedido con un defecto de fabricación. Todas las cajas estaban mal pegadas, así que tuve que despegar todo y poner cinta no muy bonita.
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Respuesta de Packeos
Hola,
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Es la primera vez que tenemos un retorno negativo sobre este producto, seguramente se trata de un lote.
Para el seguimiento del expediente, ¿tiene fotos que pueda enviarnos a nuestra dirección: [email protected]?
Gracias por su confianza,
Sébastien del servicio al cliente.
Tel: 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
muy buena tienda. Tuvimos un problema con el transportista y packeos fue genial
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Servicio al cliente muy reactivo. Satisfecha con la prestación.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/03/2021
Producto de buena calidad pero ya no disponible. Problema para tener una gama constante.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Buen sitio... pero a veces falta referencia y/o stock
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Una buena acogida y un buen seguimiento del sitio. Plazos de envío rápidos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2021
muy bien entrega rápida
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tras una compra de 01/03/2021
xxxxxxx
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2021
El sitio es claro, excepto para la entrega donde no entendí de inmediato que por encima de 18 kg era imposible recibirlo, así que retiré un artículo de mi pedido. Para la preparación del paquete, la caja llegó un poco dañada, así que a mi gusto no era lo suficientemente sólida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2021
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
Bien
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tras una compra de 17/12/2020
nada,
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2020
información sobre las suelas de cajas de leña.
Se menciona que las suelas son 1 cm más cortas que las cajas de leña, sin embargo, una vez recibido; ¡Las suelas no entran en las cajas!
Envié un correo electrónico antes de hacer el pedido, pero nunca recibí respuesta. Además, el servicio al cliente debería haber visto por sí mismo que mi pedido no coincidía.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecer suelas inferiores de 1 cm de longitud para que puedan ser utilizadas con las cajas de leña correspondientes. Por ejemplo, vendemos suelas de 35x10 cm con cajas de 35x11x11 cm, así como suelas de 35x12 cm con cajas de 35x13x13 cm.
Si lo desea, podemos recoger las suelas y las cajas.
En cuanto a su correo, lamento no poder encontrarlo, ¿puede indicarme a qué dirección lo envió?
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Satisfecha con los productos aunque la entrega a través del transportista DPD fue muy larga. Tuve que contactarlos 3 veces para saber dónde estaba mi pedido. Supuestamente había una falta de información de dirección de entrega (¡lo cual no era el caso!), luego me dijeron que el pedido había sido pospuesto para el día siguiente, como se solicitó, cuando
¡Aún no los había contactado!
En fin, mi paquete llegó en el último minuto, por culpa de DPD.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta, sepa que estamos realizando los trámites para cambiar de transportista. Nos importa siempre ofrecer el mejor servicio posible.
Será un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Primer envío deficiente, problema con el transportista.
Segundo envío bien gestionado.
Bolsas de buena calidad, lo recomiendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Muy buenos productos, entregados rápidamente.
Caja llegó rasgada y dejada frente a mi buzón sin llamada del repartidor, una pena.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, la información será comunicada a nuestro transportista. También quiero informarle que vamos a cambiar de transportista a principios de año para asegurar las mejores entregas posibles.
Será un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
nada que decir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Hubiera puesto 5 estrellas si los gastos de envío no fueran de 15€, en punto de recogida, para un paquete ligero y pequeño.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, los gastos de transporte se calculan en el sitio según el peso del pedido. Dado que ofrecemos los precios de nuestros productos lo más bajos posible con márgenes muy reducidos, no podemos reducir estos gastos.
Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2020
bien, corresponde al pedido, pequeño problema de entrega debido al transportista aparentemente pero corregido rápidamente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Lo que se ofrece es muy bueno, pero falta un poco de referencias y opciones.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, ¿puede indicarme qué necesita y que no encuentra en nuestro sitio?
Regularmente preguntamos a nuestros clientes sobre sus necesidades para ofrecer nuevos productos a lo largo del año.
Aquí está mi dirección de correo: [email protected].
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2020
Entrega caja explotada
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿los productos dentro de la caja estaban intactos?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Apoyamos el comercio de proximidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Después de un retraso de una semana en la entrega, contacté a packeos, la empresa reaccionó rápidamente para entregarme al día siguiente, muchas gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
¡perfecto! una muy amplia elección pero gastos de envío exorbitantes.
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Respuesta de Packeos
Hola,
gracias por su compra.
Nuestros gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega y del peso de su pedido.
Las tarifas aumentan cada 10 kg hasta 100 kg, y cada 50 kg más allá.
Un placer servirle,
Vincent del equipo packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Caja de pastelería a partir de 0,09€ la unidad sin IVA
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
nada que señalar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2020
Satisfecha en general
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2020
ELECCIÓN EN LAS REFERENCIAS,
PLAZOS RESPETADOS PARA LA ENTREGA
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2020
Muy satisfecha con los productos y la rapidez del envío
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2020
Fácil
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2020
Conforme
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
muy práctico
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
Los productos pedidos están muy bien. Solo un pequeño inconveniente, la entrega en el punto de recogida no es posible, hay que ir a recoger el paquete en el almacén del transportista, nada grave, todo salió bien. Gracias.
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Respuesta de Packeos
Hola, la entrega en punto de recogida es posible dentro de un límite de 18 kg y cuando los productos no son demasiado voluminosos. Tuvimos que establecer este límite para evitar que los puntos de recogida rechacen los paquetes por falta de espacio, entre otros. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2020
Todo siempre está muy bien excepto que deberían avisarnos cuando el paquete es entregado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2020
Gran problema con el transportista DPD, poco escrupuloso. Packeos reaccionó muy bien y hizo todo lo posible para resolver el problema.
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