Opiniones de clientes de Packeos

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 3 145 opiniones publicadas
5 2 327 74% 4 491 16% 3 200 6% 2 60 2% 1 67 2%

Resumen de las opiniones

Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.

Opiniones 2 y 4 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2021
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2021
siempre es muy lamentable que la disponibilidad de los productos este año no esté a la altura
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos todo lo posible para siempre ofrecer nuestros productos en el sitio web. Desafortunadamente, nuestros proveedores enfrentan rupturas de materias primas, es difícil para ellos mantener el ritmo, por eso nuestro servicio de compras intenta encontrar soluciones para ofrecer otros productos.
Este año, por ejemplo, hemos podido ofrecer 600 nuevos artículos en nuestro sitio para compensar algunas rupturas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Sitio muy práctico. Quizás agregar fotos de los productos, para evaluar antes de comprar.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Cambiaremos de sitio web en unas semanas, este será más agradable de usar y está previsto agregar muchas fotos de los productos. Será más fácil para ti ver, por ejemplo, cómo se pueden abrir los productos, lo que te permitirá tener una mejor idea de lo que podemos ofrecer en Packeos.
Con gusto de servirte,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Bien hecho, mucha variedad
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Las bolsas son buenas y de calidad
Sin embargo, los gastos de envío son demasiado caros
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2021
Había menos opciones que de costumbre.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Buena relación calidad-precio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2021
nada que señalar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Bien en general. Excepto las cajas de pastelería
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Muy bien.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2021
Calidad correcta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Como de costumbre está bien, pero faltan varios productos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2021
Muy bien excepto la entrega.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
Claro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2021
Hago pedidos en China, no tengo ningún costo (ni siquiera de envío) que pagar.
Vivo en el mismo departamento que la empresa y ellos me piden 15 euros de gastos de envío.
Si me desplazo a la sede de la empresa, ellos me piden más de 2 euros de gastos.
¡Busquen el error!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Como pueden ver en nuestro sitio, hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible. Los gastos de envío que ven en el sitio corresponden a las tarifas de nuestros transportistas. En cuanto a los 2,40€ de gastos por la recogida en el lugar, consideramos justo aplicarlos para cubrir el costo de la preparación.
Hacer que se entreguen artículos nunca es gratuito, ningún transportista trabaja gratis, simplemente hemos optado por no ocultar estos gastos de envío en los márgenes de nuestros productos.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2021
Muy buen sitio serio. Pedido recibido muy rápidamente, bien embalado.
El único inconveniente, sería que el reabastecimiento de productos sea más rápido y los gastos de envío un poco menos elevados que la competencia.
En cualquier caso, recomendaría muy pronto y recomiendo este sitio al 100%
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/10/2021
Hola,
Quería informarles que en cada pedido que realizo anoto los horarios de apertura y cierre de la tienda para el repartidor y cada vez, pasa durante nuestro horario de cierre, en su recibo: los horarios nunca están señalados. ¿Pueden transmitir esta información al servicio de entrega para que finalmente nuestra mercancía sea entregada durante nuestro horario de apertura?
Esto es muy desagradable cada vez!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Efectivamente, se trata de un error que se corrigió hace unas semanas, no debería volver a ocurrir, pueden poner sus horarios de entrega en el momento en que validan el pedido en la pequeña casilla prevista. El transportista ahora recibe todas sus instrucciones.
Un placer servirles,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2021
Transporte demasiado caro para ciertos productos. Para el resto está bien.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2021
perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2021
Muy satisfechas con el producto, entrega rápida, un pero el costo de los gastos de envío. Obligada a pedir una gran cantidad para amortizarlos. Pagar 15€ por un paquete de un valor de 10€, habría que pensar en encontrar una solución, a menos que sea intencionado!!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible. No podemos reducir los gastos de envío. Estos se calculan en función del peso y del departamento de entrega. Estos gastos que ven en nuestro sitio son directamente las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2021
Bien recibido excepto que el embalaje de cartón del pastel estaba un poco aplastado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2021
Entrega un poco larga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Fotos no contractuales
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/08/2021
Todavía estoy esperando la entrega,,,, la empresa de entrega es muy difícil e indisponible.. al final decidí tener que desplazarme a su depósito para recoger el pedido,, y para eso debería cerrar mi tienda y hacer 50 km de ida y vuelta ,, ¡hubiera sido más fácil ir a comprar los artículos a Marsella!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por tu respuesta.
Vamos a informar al transportista, para que pueda mejorar.
De nuestra parte, vamos a proponer próximamente un nuevo transportista adicional, con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros clientes, siempre a los precios más bajos.
Un placer atenderte,
Servicio al Cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount"
0389234318
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2021
Producto fácil de encontrar en el sitio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2021
Las fotos de los modelos de bolsas de plástico no reflejan la realidad
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puedes confirmarme que has recibido bolsas blancas y no bolsas transparentes?
¿Tienes la posibilidad de enviarme fotos de los productos que has recibido?
Puedes contactarme en la siguiente dirección de correo: [email protected]
Un placer atenderte,
Dan del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes de Calidad a Precio Discount"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Un problema de entrega un poco largo de resolver pero el pedido es conforme y las bolsas mantienen un precio correcto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2021
Bien, pero las bolsas estaban abiertas y las cajas sucias. Pero el paquete parece haber sido maltratado por dpd en la entrega..... ¡Que además cometieron errores de entrega!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta, ¿podría enviarme una o dos fotos de los productos recibidos para que pueda mostrarlas al transportista?
Puede enviármelas a mi dirección [email protected]
Con gusto le atenderé
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2021
Servicio muy bueno y entrega rápida. Lástima que los tarros estén fabricados en China y no en Europa!...
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Respuesta de Packeos
Hola,
Alrededor del 90% de nuestros productos, si no más, están fabricados en Europa. Hacemos nuestro máximo para ofrecer productos de origen CE. Sin embargo, para ofrecer tarifas competitivas en el mercado, también trabajamos con un proveedor chino. Si los tarros de cartón kraft se fabricaran en Europa, el precio probablemente no sería el mismo en absoluto.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2021
buena calidad
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2021
Los productos son buenos y el precio asequible. Sin embargo, algunos productos siguen aumentando, así que para compensar, hay que cambiar los tamaños para no perder demasiado margen en nuestra actividad.
Punto muy positivo: a menudo aparecen nuevos productos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2021
Claro y rápido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/05/2021
Recibí mi pedido completamente abierto respecto a los discos de oro. Estaban esparcidos por toda la caja. Muy decepcionada. Siempre he sido bien atendida...
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿Podría enviarme una o dos fotos del producto recibido? Aquí está mi dirección de correo: [email protected]. Intentamos acomodar lo mejor posible los productos frágiles, pero puede suceder que las bolsas se abran lamentablemente.
Podemos hacer el reemplazo.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Segundo pedido sin sorpresas
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Nada que reportar.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
PRÁCTICO
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Muy buen sitio, novedades disponibles regularmente. Los gastos de envío son un poco caros.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/04/2021
pedido no conforme y sin respuesta a 2 correos enviados; muy decepcionado con este segundo pedido en el sitio, mientras que el primero fue muy satisfactorio y sobre todo sin respuesta a los correos enviados al servicio comercial
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su correo fechado el 13 de mayo (ayer a las 18:43). Sin embargo, no hemos recibido sus 2 correos anteriores, ni siquiera en la carpeta de spam. Para su información, nuestro correo de seguimiento es el siguiente: [email protected] ¿Puede darnos la referencia del producto que ha recibido? Gracias por su confianza, Sébastien del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Acabo de recibir un pedido el lunes 10 de mayo y el estado de la entrega es deplorable, tomé fotos porque al precio que se paga por su servicio de entrega se puede esperar lo mejor y aquí tengo varios productos dañados.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, gracias por tomarse el tiempo de escribir esta opinión, vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista. ¿Ha presentado una reclamación en el albarán del transportista? Para el seguimiento del caso, le invito a enviarnos las fotos de la caja y de los productos dañados. Gracias por su confianza, Laurent del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
el seguimiento del pedido en tiempo real sería un plus.
Opinión traducida
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