Opiniones de clientes de Packeos

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 3 184 opiniones publicadas
5 2 362 74% 4 492 15% 3 201 6% 2 62 2% 1 67 2%

Resumen de las opiniones

Packeos destaca por entregas rápidas y confiables, con numerosos comentarios que mencionan recibir pedidos conformes y en plazos cortos, así como un personal atento y asesoría amable. Los clientes señalan procesos de preparación y envío eficientes y productos disponibles de manera rápida, además de una relación calidad/precio destacada y precios atractivos. También se valora la consistencia en el rendimiento a lo largo de varios años, con clientes que repiten compras y recomiendan encarecidamente. En general, la experiencia se describe como profesional, con embalaje y entrega rápidos y productos que cumplen las descripciones.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2017
La entrega fue catastrófica, perdimos varias medias jornadas esperando al transportista y muchas horas al teléfono con la plataforma, que a menudo es inalcanzable.
Además, al abrir la paleta, muchas cajas estaban dañadas debido al transportista (en la parte inferior de la paleta) y a Packeos durante la preparación de la paleta (fotos disponibles)
Además, muchas cajas estaban dañadas al desembalar la mercancía, esto fue debido al transportista y a la colocación de las cajas durante la paletización.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Meret,
Hemos constatado que su entrega se realizó en dos partes. Hemos transmitido sus datos telefónicos al transportista. En cuanto a la preparación de la paleta, hemos informado a nuestro servicio logístico. Gracias por enviarnos las fotos a nuestra dirección [email protected].
Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea realizado y enviado en los mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/09/2017
Problema con los pagos... El monto mostrado por el terminal VISA es diferente del monto de la factura... Esto provoca cancelaciones de compras, pérdidas de dinero en comisiones bancarias en los reembolsos... Pérdida de tiempo en reembolsos con gastos pagados, en entregas, ruptura de stocks para nosotros... Problemas con el transportista.....ETC ETC
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Mensah,
Nos hemos informado con nuestro banco. No hemos encontrado problemas con los pagos. Gracias por proporcionarnos una dirección de transitario para que podamos entregarle sin problemas.
Gracias por su confianza.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/09/2017
Problemas en la entrega. Solución no a la altura del inconveniente.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Sueun,
Vamos a informar a la dirección del transportista. Sepa que hacemos todo lo posible para satisfacer sus necesidades en envases alimentarios.
Gracias por su confianza,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio Descuento".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Pedido aún no recibido, 10 días después del pago
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Fontanel,
El transportista está teniendo dificultades para entregarle. Le he pasado sus datos para que pueda contactarle y proceder a una segunda entrega. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2017
Pedido recibido completamente después de 15 días. 2 tardes enteras para quedarme en casa esperando el pedido. Plazo de entrega no respetado. Horarios de entrega no respetados. Recibido después de las 17:30 cuando el límite era a las 17:30.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Ruga,
Hemos contactado al transportista para que sea más atento en el futuro a sus solicitudes. También transmitimos todas sus condiciones de entrega a nuestro transportista cuando realiza un pedido en nuestro sitio.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Descuento"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2017
Pedido incompleto y reembolso de la mitad 1 mes
Después
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Lalouchi,
Le enviamos una propuesta de reembolso a principios de mayo en el sitio Paypal.com. Solo pudimos reembolsarle después de que aceptara esta solicitud.
Haremos nuestro máximo para que sus próximos pedidos se realicen en mejores condiciones.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2017
He estado pidiendo en este sitio durante un tiempo y creo que desde hace un tiempo ha faltado seriedad. ¡Muchos productos no disponibles! Entrega larga. O bien haces un pedido y el tiempo que se aprovisiona, esperas un buen mes sin que nadie te avise. Si esto continúa, me serviré en otro lugar... es una pena
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Labeaune, vamos a remediar las rupturas de stock en nuestro sitio. También hemos reforzado nuestro servicio postventa para ofrecerle una mejor calidad de servicio. Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios Discount"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2017
Retraso que dificulta mi empresa y ningún gesto comercial
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Benhaim,
Hacemos nuestro máximo para satisfacer a todos nuestros clientes.
Nos aseguraremos de que su próximo pedido se realice en mejores condiciones.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2017
Recibí la mitad de mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Vuigner,
Debido a una falta de stock en los discos de cartón OR, hemos procedido al reembolso de este producto faltante.
Hacemos nuestro máximo para reducir las faltas de stock en nuestro sitio.
Hasta pronto en www.packeos.com
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount"
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