Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Hola,
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer productos de calidad a los precios más justos.
¿Podría indicarnos cuáles son los productos que no le gustaron?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2019
Hice un pedido a nombre de mi hija para que ella pudiera recogerlo, ya que no podía desplazarme. Desafortunadamente, el pedido fue puesto a mi nombre, y cuando mi hija quiso recoger el pedido en el punto de recogida, la señora nunca quiso darle el paquete, lo cual entiendo muy bien. Tuve que desplazarme. El comprobante de pedido estaba, sin embargo, a nombre de mi hija.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola
Nuestro software informático había guardado en memoria la información de su primer pedido, desafortunadamente. Es por eso que el nombre en la etiqueta no era el correcto.
Le invito a que en su próximo pedido se comunique conmigo a través del chat, por correo electrónico o por teléfono para que pueda asegurarme de que este le llegará sin problemas.
Lamento la molestia ocasionada.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2019
recibo un correo diciéndome que los artículos pedidos están agotados, luego me dicen que el pedido está en el punto de recogida, los contacto, ellos me dicen que no tienen nada, mientras tanto, ustedes han cobrado el dinero de la factura correspondiente y no tengo mi mercancía.
Creo que hay un gran problema de comprensión en su empresa.
Lástima, me gustan mucho sus empaques.
No olvidar, los gastos de transporte son demasiado altos?
Espero aún tener pronto buenas noticias sobre mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr.
Ha ocurrido un error informático porque usted ha realizado dos pedidos en el mismo día. Estamos trabajando para encontrar una solución a este problema. Mientras tanto, procederemos al reembolso el viernes del pedido que no pudo recibir.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2019
Muy decepcionada con este nuevo pedido idéntico al anterior del año pasado. La calidad del plástico ha bajado mucho, lo que hace que las tapas que corresponden a los tarros pequeños sean muy difíciles de poner. Los tarros pequeños apenas "se arrugan" cuando presionamos para poner la tapa.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
De hecho, cambiamos de proveedor hace unos meses, sin embargo, la calidad se supone que es la misma. Gracias por su respuesta, podré transmitir la información a nuestro servicio de compras para que pueda ver con el proveedor y siempre ofrecerle los mejores productos posibles en nuestro sitio web.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/06/2019
realmente decepcionada de no poder trabajar con esta empresa, por estar en el extranjero, en una isla. Es la primera vez que encuentro este tipo de problema... y además, ha pasado una semana desde que mi pedido fue rechazado y aún no he recibido el reembolso...
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Realizamos entregas en algunos países de Europa y algunas les cercanas a las costas. Desafortunadamente, usted se encuentra a más de 3500 km de nuestro almacén, y el transportista nos añadía costos adicionales de varios cientos de euros para entregarle. Por eso tuvimos que cancelar su pedido.
En cuanto al reembolso, nuestro contable no estaba disponible la semana pasada, desafortunadamente, pudo realizarlo el lunes.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2019
vasos más caros que los competidores, lo que no era el caso antes.
los 1000 vasos de 12cl pasaron de 13 a 26 €. El doble.
las cucharitas siguen siendo razonables
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
tuvimos que aumentar nuestros precios debido a un cambio de proveedor. El aumento del precio de las materias primas también ha impactado el precio de nuestros vasos. Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecerles los precios más bajos posibles.
También sepan que vamos a ofrecer durante el año vasos eco-responsables y biodegradables. Otros productos como pajitas serán ofrecidos.
Un placer servirles,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2019
me dicen que para ser entregado en cartón, se necesita un pedido de 99 kg máximo, así que me complico la vida haciendo 2 pedidos y, lamentablemente, se entregan en palé (fácil en plena ciudad). Luego, especifico que se entregue antes de las 11 de la mañana porque, si no, la vendedora está sola y, por supuesto, me entregan a las 15h..... gracias
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Lamento, haremos nuestro máximo para que sus próximos pedidos le lleguen en cartón si pesan menos de 100 kg. Le invito a que se comunique conmigo por correo electrónico o a través del chat durante su próximo pedido para que pueda supervisarlo.
Además, también podemos ofrecerle el reembolso de los gastos de transporte del primer pedido que realizó.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2019
Mi último pedido se perdió. Así que un comercial me entregó directamente, pero mala sorpresa, las bolsas de croissants no correspondían a mi pedido. Recibí los de primera calidad en lugar de los envases de kraft.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puede indicarme qué ha recibido para que podamos proceder con el intercambio, por favor?
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2019
la calidad de los productos ha disminuido enormemente
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puede indicarme por favor en qué(s) producto(s) considera que la calidad ha disminuido?
Con gusto le atenderé,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/03/2019
Mal servicio de entrega, el repartidor deja la paleta en la calle, pide más gastos por la entrega en la tienda
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Fang J.
Vamos a remitir la información a nuestro servicio de calidad con el fin de mejorar nuestro servicio de entrega.
Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2018
Cada vez hay menos productos en stock, antes pedíamos todo, ahora hemos tenido que recurrir a otros proveedores, especialmente en lo que respecta a cajas de tienda y es una pena porque sus cajas son súper prácticas
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Thibault C.
Estamos estudiando la viabilidad para ofrecerle otras cajas así como otros productos. Siempre estamos atentos a nuestros clientes. ¿Qué tipos de productos (cajas u otros) le gustaría ver en el sitio?
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2018
Problema en cada pedido, faltan productos que hemos pagado pero que son reembolsados 15 días después sin añadir los gastos de envío prorrateados de los productos faltantes. INADMISIBLE
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Los productos agotados que se indican como faltantes durante la preparación del pedido se reembolsan el viernes.
En cuanto a los gastos de transporte, se los reembolsamos cuando los productos agotados le hacen cambiar de rango de peso.
Sepa en cualquier caso que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
Con gusto de servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2018
Hubo un problema durante la entrega: nadie me llamó y por lo tanto todavía no he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
El transportista no tuvo en cuenta la primera vez el cambio de nombre. Es por eso que le entregará el lunes dado que no sirve su localidad el viernes.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2018
He recibido minis sac ....
Me hubiera gustado más grandes.
¡Las dimensiones no son claras!!!!
Son inutilizables.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Las dimensiones están indicadas en cada producto. Además, están explicadas en la descripción del producto en la parte superior de la página: longitud + profundidad x altura.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2018
medio
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por especificarnos en qué podemos mejorar nuestro servicio.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2018
producto no entregado y facturado...
obligada a reclamar el reembolso que aún espero
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Lamento que el producto en ruptura no debería haber sido facturado. Por eso el reembolso ha tardado más de lo previsto. Sin embargo, he realizado el reembolso de las cajas que no recibieron el 25 de septiembre. Puede que tarde un tiempo en llegarle.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2018
Al principio no hubo ningún problema. Todos mis pedidos llegaban a tiempo con una entrega excelente.
Pero para mis 4 últimos pedidos ya no fue el caso. Gran problema de entrega, incluso nunca se entregó debido a que la dirección estaba incompleta o inexistente, mientras que hasta ahora el repartidor siempre había encontrado mi calle. Así que contacto al servicio comercial que me dice que harán lo necesario, pero nada. Aún sin entrega o entrega a un vecino con el paquete dejado detrás de un arbusto (ese día llovió, así que mercancía dañada) hasta el día en que hay que amenazar. Es triste llegar a eso. Agrego que antes de las amenazas hubo varios intercambios de correos que quedaron sin respuesta. En cualquier caso, no volveré a pedir en Packeos. Lástima porque la calidad de la mercancía es excelente. Solo añadiré que DPD es realmente de mala fe.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Ly,
En sus últimas entregas, hemos proporcionado toda la información a nuestro transportista DPD. No vemos ningún problema que pueda obstaculizar la entrega. Vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista.
Sepa que estamos haciendo todo lo posible para enviar en las mejores condiciones posibles todos nuestros pedidos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2018
Demasiado tiempo entre el pedido y la recepción de las bolsas de pollo, obligado a comprar en otro lugar mientras esperaba mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
El plazo medio de entrega es de 3 a 5 días para pedidos de menos de 22 kg.
Lamento el retraso más largo de lo habitual. El transportista tuvo dificultades de entrega durante el verano debido a la falta de personal.
Sepa que el problema ya está resuelto y que hacemos todo lo posible para siempre enviar nuestros pedidos lo más rápido posible.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2018
Bien recibido nuestro pedido pero una parte estaba agotada.
Si hubiéramos sabido esto antes del pago, habríamos previsto modificaciones.
Después de 1 semana, todavía no he recibido reembolso ni nota de crédito hasta el día de hoy.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Nuestro contable realizará la transferencia mañana por la mañana. En cuanto a nuestros productos, nuestro equipo logístico se esfuerza por siempre ofrecer reposiciones en el menor tiempo posible.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/06/2018
todavía no he recibido mi entrega, un solo pedido y me encuentro con 2 facturas con montos diferentes. no recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
El transportista no pudo entregar su primer pedido. Por eso hemos reenviado sus productos a través de un nuevo pedido. El monto de la nueva factura debería haber sido 0. Le invito a tener en cuenta únicamente el primero.
Debería recibir sus productos durante la semana.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2018
Mal servicio de entrega hemos enviado un correo y dejado un mensaje sin respuesta de su parte
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola;
¿Puede enviarme por favor las fotos de los productos que ha recibido? Aquí está mi dirección de correo: [email protected].
Vamos a reemplazar los productos que el transportista dañó al entregarle.
Le agradezco por su respuesta, y haremos nuestro máximo para que su próxima entrega se realice en las mejores condiciones posibles.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/06/2018
el sitio tiene menos referencias que antes. La visibilidad para los plazos de entrega es mala y, por último, los gastos de envío son excesivos a veces.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Agregamos regularmente nuevos productos en nuestro sitio como las bolsas SOS de kraft, o las cajas plegadas negras o blancas. Le invito a volver a contactarnos a través del chat o por correo electrónico para hacernos saber sus necesidades en embalaje alimentario.
En cuanto a los plazos de entrega, estos son de 2 a 4 días para pedidos de menos de 22 kg y de 3 a 5 días en promedio para pedidos de más de 22 kg.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2018
finalmente poco interesante en comparación con proveedores locales el costo del transporte hace perder el interés del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle productos a los precios más bajos posibles. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Sepa que estamos cambiando de transportista para ofrecerle el mejor servicio de entrega posible al precio más justo.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2018
El sitio está bien, pero recibimos el pedido en un estado lamentable, caja abierta, rasgada, aplastada. No volveremos a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Vamos a informar a nuestro transportista. Lo sentimos mucho. La mercancía salió de nuestro almacén en buen estado.
Sepa que estamos cambiando de transportista para evitar al máximo este tipo de inconvenientes.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2018
Todavía estoy esperando su envío.
Ha pasado más de 10 días.
Le envié un mensaje pero no obtuve respuesta. Hablé con usted una vez. Y aún no ha respondido.
No quiero darle ninguna estrella.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Nuestro transportista envió su pedido a Francia en lugar de enviarlo a Alemania, por eso el retraso es más largo de lo habitual. El transportista entregará sus productos antes del final de esta semana.
Lamentamos los inconvenientes.
Saludos cordiales,
Ludovic de Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2018
Cargado pero no entregado los tarros de pasta, sin ser informado de esta falta ni del plazo de entrega, es bastante desconcertante
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Jamet,
Los productos no entregados están indicados en el albarán que proporcionamos por correo electrónico. Estamos trabajando en una solución para informar directamente al cliente por correo electrónico cuando no podemos enviar un producto.
Le reembolsaremos los productos que no hemos podido entregarle.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/04/2018
El sitio está bien, pero el tiempo de entrega es demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Si realiza un pedido por la mañana, nos comprometemos a enviar su pedido por la tarde. Los plazos medios de entrega para pedidos de más de 18 kg son de 5 a 8 días.
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2018
He esperado 3 semanas para recibir mi pedido después de haber enviado varios correos y llamado a un número de tarificación adicional, y en cada reclamación me prometían que recibiría mi paquete en 48h!!! No recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
En respuesta al primer correo, contactamos al transportista para que pudiera entregar a la dirección indicada. Sin embargo, la información no fue transmitida entre mi contacto y la agencia situada en su departamento. Su paquete nos fue devuelto a pesar de nuestras indicaciones. Por lo tanto, tuvimos que reenviarle los productos, lo que causó un retraso en su entrega.
Lamentamos la molestia ocasionada. Hacemos nuestro máximo esfuerzo para satisfacer a todos nuestros clientes.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/02/2018
Más de 2 semanas para recibir la entrega sabiendo que pagamos casi 13€ de gastos de envío, lo encuentro exasperante.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
El transportista tuvo un problema con el punto de recogida durante su entrega. Sepa que normalmente, los plazos de entrega en punto de recogida son de 24 a 48h.
Haremos nuestro máximo esfuerzo para que su próximo pedido le llegue en mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2018
pedido conforme,.
pero más de 8 días para recibir el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Beauvieux,
Hizo su pedido en nuestro sitio el 11/02 por la tarde, lo que significa que su pedido salió de nuestro almacén el 12/02, sin embargo, el transportista le entregó el 16/02 después de dos intentos los días anteriores. El plazo fue, por lo tanto, de 5 días entre el momento en que hizo su pedido en nuestro sitio y la entrega de su paquete, lo cual es razonable.
Sepa que hacemos nuestro máximo para reducir los plazos de entrega.
Atentamente,
Sébastien de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2018
bien llegado al punto de recogida, pero sin nombre en el paquete, por lo que gran espera
además, los gastos de envío son muy exagerados
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Fragnon,
Pegamos en nuestros paquetes con destino a puntos de recogida etiquetas blancas con el nombre del cliente en la parte inferior derecha, el número de paquete, así como el número de pedido.
En cuanto a los gastos de transporte, hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios más bajos. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Cordialmente,
Vincent de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2018
Muy buen sitio, lástima que los gastos de envío son demasiado altos, muy muy excesivos.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Los gastos de transporte se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas. Hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios más bajos posibles.
Un placer atenderle,
Vincent del servicio al cliente de Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2017
Decepcionado con la entrega y el sitio, se hacen preguntas y no se recibe respuesta. Paquete recibido una semana después
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Konte,
Estaba esperando el regreso del transportista durante el primer intento de entrega para conocer la razón de este fallo. Sin embargo, parece que el transportista se ha puesto en contacto con usted para planificar una cita.
Sepa que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido pueda llegarle en los mejores plazos posibles.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2017
Paquete nunca llegó.
Ningún medio de comunicarse con el servicio de entrega.
Además, reembolsado rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Peyet,
De hecho, hemos constatado un problema de entrega en su punto de recogida. Lo sentimos. Procedimos a su reembolso cuando su paquete nos fue devuelto a principios de diciembre.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2017
¡Muy decepcionado con el servicio de entrega!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Rogeau,
Sepa que estamos cambiando de transportista para ofrecerle el mejor servicio posible al precio más justo. Hacemos nuestro máximo para enviar todos nuestros pedidos en un estado impecable.
Le deseo un buen día,
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2017
he pedido suelas de troncos de 30*10 y me han enviado de 29*10, he enviado de inmediato un correo para señalar el error sin ninguna respuesta hasta hoy, así que no, no estoy satisfecho con sus servicios.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Mory Wanyombet,
Nuestras suelas de cartón Or siempre tienen un desajuste de 1 cm para poder encajar perfectamente en nuestras cajas de madera.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2017
Tuve que luchar con su repartidor para acordar una cita... este proponía un rango de entrega de 3 a 4 horas!! Incluso EDF hoy en día ya no practica eso.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Guemazi,
Tiene la posibilidad de añadir información adicional en el paso 3 de la validación de su pedido para que este pueda llegarle en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/10/2017
Productos y precios excelentes, pero siempre hay problemas de tiempo en las entregas! A veces más de 15 días...
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Isckia,
Nuestro transportista tuvo un mal funcionamiento durante la entrega de su pedido.
Hemos informado al servicio de calidad de este.
Sepa que hacemos todo lo posible para que todos los pedidos sean enviados en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2017
La entrega fue catastrófica, perdimos varias medias jornadas esperando al transportista y muchas horas al teléfono con la plataforma, que a menudo es inalcanzable.
Además, al abrir la paleta, muchas cajas estaban dañadas debido al transportista (en la parte inferior de la paleta) y a Packeos durante la preparación de la paleta (fotos disponibles)
Además, muchas cajas estaban dañadas al desembalar la mercancía, esto fue debido al transportista y a la colocación de las cajas durante la paletización.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Meret,
Hemos constatado que su entrega se realizó en dos partes. Hemos transmitido sus datos telefónicos al transportista. En cuanto a la preparación de la paleta, hemos informado a nuestro servicio logístico. Gracias por enviarnos las fotos a nuestra dirección [email protected].
Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea realizado y enviado en los mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/09/2017
Problema con los pagos... El monto mostrado por el terminal VISA es diferente del monto de la factura... Esto provoca cancelaciones de compras, pérdidas de dinero en comisiones bancarias en los reembolsos... Pérdida de tiempo en reembolsos con gastos pagados, en entregas, ruptura de stocks para nosotros... Problemas con el transportista.....ETC ETC
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Mensah,
Nos hemos informado con nuestro banco. No hemos encontrado problemas con los pagos. Gracias por proporcionarnos una dirección de transitario para que podamos entregarle sin problemas.
Gracias por su confianza.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 