Opiniones de clientes de Packeos

Si hubiera podido, no les habría dado ninguna estrella, porque antes de hacer mi pedido los contacté a través del chat para preguntarles si las cajas de pastelería cuadradas eran de cara caída. Me respondieron que sí, excepto que al recibir mi pedido me doy cuenta de que no es el caso. Así que para los próximos clientes, tengan cuidado con lo que dicen los supuestos "consejeros".

Es inadmisible que una empresa de embalaje se permita enviar un producto de dimensiones (6,5x20x7) en una caja de (24,5x24,5x31,5)! ¡Un volumen aproximadamente 22 veces más grande de lo necesario! Pero eso no es lo peor. Peso del producto pedido: 192 gramos. Peso de la caja recibida: 1065 gramos, de los cuales 816 gramos de relleno hiper denso! ¿Y quién pagó el precio del transporte de un paquete tan pesado? 7,79€ de gastos de envío contra 5,96€ de costo del producto. La guerra en Ucrania es una buena excusa y estamos dispuestos a ser engañados dentro de lo razonable, pero aquí, ¡es un fraude puro y simple! Si el producto hubiera sido embalado en una caja más pequeña (una empresa que hace embalajes debe tener eso en stock...) y con poco o nada de relleno (las bolsas de plástico no son un producto frágil), ¡los gastos de envío no serían tan caros! No hablemos ni del desperdicio de materiales ni mucho menos de ecología!!!! No tengo nada que decir sobre el producto en sí, conforme a mis expectativas y de buena calidad. Sin embargo, me dirigiré a otro lugar la próxima vez porque las condiciones de envío son deplorables. Lástima por esta empresa que pierde un cliente tan pronto como lo ganó. Embalo cerca de 4000 jabones al año y podría haber consumido mucho con ella. Cada uno tiene sus elecciones, la mía se dirigirá a otro lugar a partir de ahora!

Muy muy mal embalaje. Artículo doblado. Dado el precio que pagué.... Entrega fuera de precio...
Desaconsejo fuertemente

Hola, en la última entrega el 50 % de las bolsas de agrupamiento no están selladas en los extremos. Lo mismo para las bolsas de pan rebanado

No cumple con los plazos de entrega previstos antes de Navidad, es cierto que cajas para leña después de Navidad son muy útiles, en resumen, muy decepcionada

No hay que tener prisa, ha pasado una semana desde que hice el pedido de un artículo y el pedido sigue en preparación.

El transportista se presentó frente a mi edificio sin tocar el timbre en casa sabiendo que mi marido lo esperaba. Afirmando haber sonado pero no lo hizo.
Me parece inadmisible sabiendo que pago el transporte.
Gracias por informar de este incidente a GLS.
Estoy esperando mi paquete con la esperanza de que no esté dañado.
Cordialmente
Sra. MAKHOUF

Muchos productos agotados desde hace varios meses. Actualizar los stocks sería un gran plus para evitar sorpresas desagradables en la entrega.

1) el repartidor no sonó y metió la caja en el buzón, la dañó.
2) las tapas no encajan en los tarros
no volveré a pedir en este sitio

¡El paquete estaba muy dañado!!!!

Francamente, a poner todo en una paleta si no es lo mejor o poner cartones para separar las cajas con el servicio de entrega 0 porque poner una paleta frente a la tienda en pleno servicio

El sitio es cada vez más complicado para obtener las referencias deseadas, ya sea que hayan desaparecido o estén fuera de stock
En cuanto a la entrega, una vez de cada dos es solo una pelea con el repartidor, ya sea que entregue el lunes cuando se especifica que no debe o que sea en paleta filmada a granel cuando estamos en plena ciudad...
En cuanto al precio que cambia sin parar
Con los gastos de transporte, el interés financiero comienza a reducirse seriamente

hice un pedido el 1 de diciembre para tener mi pedido para las fiestas de Navidad. Pagué el envío y lo recibí un mes después, lo peor de todo es que pagué el envío y el plazo previsto era de una semana. Y aquí está la pesadilla un mes después...

Hago pedidos en China, no tengo ningún costo (ni siquiera de envío) que pagar.
Vivo en el mismo departamento que la empresa y ellos me piden 15 euros de gastos de envío.
Si me desplazo a la sede de la empresa, ellos me piden más de 2 euros de gastos.
¡Busquen el error!

Hola,
Quería informarles que en cada pedido que realizo anoto los horarios de apertura y cierre de la tienda para el repartidor y cada vez, pasa durante nuestro horario de cierre, en su recibo: los horarios nunca están señalados. ¿Pueden transmitir esta información al servicio de entrega para que finalmente nuestra mercancía sea entregada durante nuestro horario de apertura?
Esto es muy desagradable cada vez!

Todavía estoy esperando la entrega,,,, la empresa de entrega es muy difícil e indisponible.. al final decidí tener que desplazarme a su depósito para recoger el pedido,, y para eso debería cerrar mi tienda y hacer 50 km de ida y vuelta ,, ¡hubiera sido más fácil ir a comprar los artículos a Marsella!

Pedido realizado el 10 de junio y aún no he recibido nada..

En los 2 últimos pedidos realizados para bolsas al vacío, las referencias solicitadas (1er pedido: 150x300 / 2º pedido: 150x200) fueron reemplazadas sin avisarnos por otras (150x280 - inutilizables para nosotros porque el formato no es adecuado). Sin mencionar los paquetes destrozados por DPD en cada entrega.
A principios de mayo, nos prometieron volver a enviarnos las referencias correctas y hacer pasar a un transportista para recoger los productos incorrectos. Aún no hemos tenido noticias a pesar de un recordatorio en el contestador de Packeos el 28 de mayo pasado.
Espero un gesto comercial de su parte.

Recibí mi pedido completamente abierto respecto a los discos de oro. Estaban esparcidos por toda la caja. Muy decepcionada. Siempre he sido bien atendida...

No es sólido en absoluto. Lamento mi compra

mi pedido debía llegar el jueves, confirmado por ustedes directamente. Cuando ni siquiera había llegado el viernes, intenté llamar pero no hubo respuesta, contestador. Esperemos que llegue la próxima semana

pedido no conforme y sin respuesta a 2 correos enviados; muy decepcionado con este segundo pedido en el sitio, mientras que el primero fue muy satisfactorio y sobre todo sin respuesta a los correos enviados al servicio comercial

La calidad ha disminuido en cuanto a las entregas de nuestros pedidos.
De hecho, faltan productos que han sido validados pero que no están presentes en la entrega.

Tuve la mitad de mi pedido con un defecto de fabricación. Todas las cajas estaban mal pegadas, así que tuve que despegar todo y poner cinta no muy bonita.

He pedido cajas 1208 y he recibido 1208b.

Producto de buena calidad pero ya no disponible. Problema para tener una gama constante.

Hola. Muy insatisfecho con mi pedido. De hecho, cuando se pide 5000 tarros de salsa, no entiendo por qué no se incluyen las tapas. Por otro lado, pedí cinco cajas de tarros de ensalada Craft y recibí una factura de cinco, reembolsando cuatro. Normal, dirán ustedes. Sin embargo, sería muy prudente que recibiéramos un correo cuando tengan un reabastecimiento. También creo que deberían cambiar de transportista, el que tienen actualmente es malo. En el sitio está indicado que se entrega en tres a cuatro días hábiles, por mi parte nunca he sido entregado antes de una semana y media, incluso para el último, dos semanas. En los siete u ocho pedidos que he hecho, cada vez una caja ha llegado rota. Sin devolución, pero aún así. Finalmente, cuando se llama para obtener 5000 cubiertos para el tarro de ensalada que no he recibido y me dicen que los cubiertos serán enviados a su cargo, desafortunadamente para mí, recibo las tapas con 20 € de gastos de envío y además se cargan a mi cuenta. Nunca he dado la autorización para un cargo. De hecho, siempre he pagado con tarjeta de crédito. Inadmisible. Tres a cuatro veces más caro que Colissimo. Entrega después de cuatro días además.... Aquí está. Aquí está mi evaluación, tanto el primer pedido fue muy bien, como en el transcurso de seis meses se ha vuelto muy, muy, muy desagradable mantenerlo de mi parte. No sé si continuaré pidiendo con ustedes. En cualquier caso, les deseo que mejoren y les deseo un buen día, gracias

Hola,
Entregado 13 días después de la fecha de pedido.
El punto de recogida rechazó mi paquete porque el remitente no pegó la etiqueta.
Hoy finalmente recibí un paquete incorrecto con solo pequeños sobres de plástico.
¡Es un gran error!!
El servicio al cliente aún no responde al teléfono.
He pedido
Cajas cuadradas blancas - : paquete de 50 piezas, :
23x23x13cm
Cajas cuadradas blancas - : Paquete de 50 piezas, :
10x10x8cm
Cuadrado ORO NEGRO grueso - : Paquete de 50, CAR@ORNO
: 22x22cm

Nunca he sido entregado
He recomendado pero sin gesto comercial

Paquete llegó dañado
Caja mucho más pequeña que en la foto decepcionante
Dificultades para devolver el paquete
Primer y último pedido

información sobre las suelas de cajas de leña.
Se menciona que las suelas son 1 cm más cortas que las cajas de leña, sin embargo, una vez recibido; ¡Las suelas no entran en las cajas!
Envié un correo electrónico antes de hacer el pedido, pero nunca recibí respuesta. Además, el servicio al cliente debería haber visto por sí mismo que mi pedido no coincidía.

Muy buenos productos pero entrega en la dirección incorrecta por segunda vez.

Estoy decepcionado, recibí mi paquete aplastado, dañado, pero la caja de pastelería está aplastada, estoy muy disgustada

Entrega a j+9, repartidores en chanclas, plazos validados con Kuehne Nagel no respetados, entrega llegada a las 17:30 cuando se mencionó como urgente.

Siempre había estado satisfecho, todos mis pedidos me habían sido entregados a domicilio, mi último pedido se hizo en un punto de recogida, la caja estaba completamente abierta y había bolsas por todas partes

muy malo nuestro pedido se ha perdido

No he recibido mi entrega exprés a pesar de que DPD la tiene desde hace más de una semana y nadie ha respondido a mis correos electrónicos

solo pongo dos estrellas, es una pena que escribí al servicio al cliente para informar que mi pedido estaba incompleto, sin haber recibido respuesta.

Decepcionada, pido regularmente y mi paquete fue entregado en el ayuntamiento, nadie me contactó para decirme que mi paquete había llegado. Recibí una caja de mil bolsas a granel, pero ¿dónde está la higiene?

gran problema en la entrega. Tuve que llamar varias veces al repartidor. Finalmente me informan que debido a un problema técnico!!! mi paquete fue dañado. Vuelvo a llamar a Packeos que me pide que renueve mi pedido. Solicito un gesto comercial y sigo esperando....... realmente descontento con el servicio de entrega y comercial (que solo lleva su nombre)