Opiniones de clientes de Packeos

Hola M FERRU,

Lamentamos sinceramente saber que la preparación de su paquete no ha estado a la altura de sus expectativas. Su opinión es importante para nosotros y nos gustaría discutirlo con usted para encontrar una solución a esta situación.

Le invitamos a que nos contacte en privado para que podamos asistirle de la mejor manera posible.

Atentamente,
El equipo de Packeos

Hola David,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que falta un paquete en su pedido.

Su solicitud está siendo procesada y se le enviará muy pronto.

Atentamente,
El equipo de Packeos

Hola,

Lamento que su caja de tubos haya llegado dañada con productos faltantes.

Si ha tomado una foto del paquete al recibirlo, ¿puede enviármela a la siguiente dirección de correo electrónico, por favor: [email protected]?

En general, si tiene algún problema con un pedido, ¡contáctenos!

Estoy a su disposición para responder a sus preguntas.
El equipo de Packeos

Hola Sébastien,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.

Entendemos que los costos de envío son un punto importante en tu experiencia de compra.

Elegimos ofrecer nuestros productos al precio más justo posible. Por lo tanto, los costos de envío se facturan por separado y son visibles en el momento del pedido. Se calculan en función del peso del pedido y del lugar de entrega.

Atentamente,
El equipo de Packeos

Hola Yann,

Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que su pedido no se entregó como se esperaba.

A veces, los paquetes se separan durante el manejo en el transportista.

Su comentario sobre la comunicación es muy importante para nosotros y estamos trabajando constantemente para mejorarlo. No dude en contactarnos para cualquier pregunta, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Packeos.

Hola, Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su pedido a pesar de varios intentos de entrega. Según el seguimiento del transportista, una nueva entrega está programada para hoy (16/03). Vamos a seguir esto de cerca para asegurarnos de su buena recepción. Si la entrega no se concretara, procederemos inmediatamente a un nuevo envío. En cualquier caso, también procederemos al reembolso de los gastos de envío relacionados con este pedido. Si es necesario, puede contactarnos directamente a la siguiente dirección: [email protected] Atentamente, El equipo de Packeos

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido un problema con la cola de nuestros ballotins. ¿Puede enviarnos un correo electrónico con fotos del problema a la siguiente dirección: [email protected]? Lo revisaremos para compensarle. No dude en contactarnos si tiene otros comentarios o necesidades. Atentamente. El equipo de Packeos

¡Hola! Le agradecemos por compartir su experiencia y lamentamos saber que el pegamento de nuestras cajas no cumple con sus expectativas. No dude en contactarnos directamente cuando ocurran problemas de este tipo para que podamos corregir el problema rápidamente. ¿Podría enviarnos fotos de los productos recibidos a la dirección de correo: [email protected]? Atentamente, el equipo de packeos.

¡Hola! Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber de su insatisfacción respecto a las huellas en las bolsas. No dude en contactarnos directamente cuando ocurran problemas de este tipo para que podamos corregir el problema rápidamente. ¿Podría enviarnos fotos de los productos recibidos a la dirección de correo: [email protected]? Atentamente, el equipo de packeos.

Hola, Lamentamos saber que ha tenido problemas con la calidad de nuestros sacos de galette. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia. En cuanto a los costos de envío, se calculan en función del peso del pedido y del destino de entrega. Son las tarifas de nuestros transportistas. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de packeos

Hola, Lamentamos que su entrega se haya retrasado y que esto le haya causado inconvenientes. Vamos a reembolsarle los costos de envío relacionados con su pedido para disculparnos por ello. Atentamente, El equipo de packeos

Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido plazos de entrega que no cumplen con sus expectativas. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional sobre su próximo pedido. Atentamente, El equipo de packeos

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que considera que nuestras descripciones de productos son insuficientes. No dude en contactarnos a través de los diversos medios del sitio (chat, servicio al cliente, correo, teléfono) para obtener información adicional sobre los productos. Atentamente. El equipo de packeos

Hola, Lamentamos saber que su última experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. En sus pedidos anteriores, había pedido en un período de afluencia normal. A finales de año, la afluencia de pedidos es tal que estamos experimentando retrasos en las entregas. Hay un mensaje en el sitio al respecto justo antes de la etapa de pago para informar a todos los clientes. Atentamente. El equipo de packeos

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su frustración con respecto al embalaje de su paquete y compartimos sus preocupaciones sobre el impacto ambiental. Sin embargo, no trabajamos con Colissimo o La Poste que permitirían envíos por sobre, sino con GLS que solo acepta el envío de cartón. Atentamente, el equipo de packeos

Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que la calidad de las cajas de madera no ha estado a la altura de sus expectativas y que esto ha impactado sus realizaciones. Cuando esto sucede al recibir el paquete, no dude en contactarnos por correo, chat en el sitio o por teléfono para que podamos resolver el problema rápidamente. Si puede enviarnos fotos de las cajas dañadas e inutilizables a la dirección de correo: [email protected], esto nos permitirá realizar el reembolso de las mismas. Esperamos su respuesta. Atentamente. El equipo de packeos

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas y que los artículos llegaron dañados. Su retroalimentación es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestro embalaje. Hemos respondido a su correo para que nos indique el número de productos inutilizables para que podamos compensarle de la manera más justa posible. Atentamente, el equipo de Packeos

Hola, le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la entrega de su pedido. Sepa que entendemos su frustración y que haremos llegar sus comentarios al transportista. La próxima vez que tenga un problema de entrega, contáctenos lo más rápido posible a través de los contactos disponibles en el sitio para que podamos ayudarle a resolver la situación. Estamos aquí para eso. Atentamente, el equipo de Packeos

Hola, lamentamos sinceramente saber que está teniendo dificultades con la entrega de su pedido. Su experiencia no corresponde a nuestros estándares y entendemos su frustración. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente a la dirección de correo [email protected] o directamente por teléfono al 03 89 23 43 18 para que podamos ayudarle a resolver este problema lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de Packeos

Hola, Lamentamos mucho saber que no ha recibido su paquete. Le contactamos por correo ayer por la tarde para completar el documento para iniciar el procedimiento con el transportista. Tan pronto como lo recibamos, podremos hacer lo necesario para que reciba su pedido. Gracias por su comprensión. El equipo de packeos.com

Hola, Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega, hay un mensaje en el sitio antes de la validación del pago para indicar estos retrasos. La situación debería volver a la normalidad pronto. En cuanto a la paleta dejada frente a la tienda, los repartidores no tienen ninguna obligación de ingresar la mercancía en las instalaciones, esto se hace a su criterio y también según su tiempo disponible. Haremos llegar su comentario al transportista para que mejore su servicio en su departamento. Cordialmente, El equipo de packeos.com

Hola, Lamentamos sinceramente que la imagen y las dimensiones de las bolsas hayan cambiado con nuestro proveedor y que no hayamos sido informados. Las bolsas en cuestión han sido retiradas del sitio, las volveremos a poner en cuanto actualicemos la base de datos. Además, no ha respondido a nuestro último correo, le solicitábamos el número de cajas afectadas para poder reembolsarle. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos «Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios de descuento» 03 89 23 43 18

Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su embalaje estaba dañado durante la entrega y que nuestro servicio postventa no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos contactó sobre un retorno de producto, le explicamos el procedimiento y nos indicó que nos devolviera todo el pedido. La solicitud de recogida se realizó a nuestro transportista el 19/05, ¿vino a recoger la caja? De lo contrario, por favor escríbanos a la dirección de correo [email protected] para que solicitemos nuevamente una recogida lo antes posible. Además, nunca hemos discutido sobre productos dañados durante nuestras conversaciones. Atentamente, El equipo de Packeos.

Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que la entrega no haya respetado los procedimientos de su comercio, y entendemos el impacto que esto pudo haber tenido en su servicio. Su comentario es valioso y nos permite identificar áreas de mejora para optimizar nuestras entregas en el futuro. Le aseguramos que tomamos sus observaciones muy en serio para garantizar una mejor experiencia. Además, hemos informado del asunto a nuestro transportista y estamos haciendo lo necesario para que esto no vuelva a ocurrir. Atentamente, El equipo de Packeos.

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró nuestro sitio agradable. Sin embargo, lamentamos sinceramente los problemas encontrados con la entrega a través de nuestro transportista. Como usted señala, el paquete fue puesto en entrega 4 días seguidos sin éxito. Debe haber habido un problema en el lugar del cual no tenemos conocimiento. Continuamos nuestra investigación para saber qué sucedió y para ello, su retroalimentación en nuestro chat es valiosa. Seguiremos trabajando con nuestros socios para mejorar esta experiencia. Nuevamente nos disculpamos por las molestias ocasionadas y esperamos que el reembolso de su pedido que hemos realizado sea una compensación aceptable. Atentamente, El servicio al cliente de Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18

Hola, lamentamos que no haya recibido su pedido. Lo entregamos al transportista el 05/12, pero no hemos recibido ninguna alerta de su parte indicando un problema con su entrega. Tan pronto como nos contactó, iniciamos el reembolso total de su pedido. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados y esperamos que haya podido encontrar una solución alternativa. Atentamente, el servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, Lamentamos sinceramente que haya recibido su pedido en esas condiciones. No hemos recibido ninguna alerta sobre su reclamación en nuestra plataforma de seguimiento, lo lamentamos realmente, ya que podríamos haberle ofrecido una solución de emergencia para los productos dañados. ¿Podría, por favor, volver a contactarnos por teléfono o por correo electrónico para que podamos hablar sobre su inconveniente? Aquí está nuestra dirección de correo: [email protected] El servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento » 03 89 23 43 18

Hola, Como le explicamos por correo, usted realizó su pedido un viernes, y como no pudo ser preparado el mismo día, lo preparamos el siguiente día hábil, es decir, el lunes siguiente (no trabajamos los sábados y domingos). Durante la preparación de los pedidos en cadena, es posible que el stock de algunos artículos se agote durante el día. Su pedido ha sido, desafortunadamente, objeto de un remanente durante su preparación. Le avisamos directamente por correo para que pudiera buscar en otro proveedor y evitar una mala sorpresa al recibir su pedido. Los remanentes se reembolsan tan pronto como sea posible en la cuenta bancaria utilizada para el pago. Dependemos de los plazos de procesamiento bancario, lo que no nos permite realizarlos instantáneamente. El reembolso de su remanente se inició el viernes 04 de octubre, un crédito para justificar este último se generó en su cuenta de Packeos. Dependiendo también de los plazos de procesamiento bancario, debería recibir el dinero en los próximos días. El servicio al cliente de Packeos «Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount» 03 89 23 43 18

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra leer que encuentra nuestro sitio agradable, intuitivo, serio y que ha estado satisfecha con la rapidez de la entrega. Sin embargo, nos sorprende la calificación de 1 estrella que ha otorgado, ya que sus comentarios positivos nos hacen pensar que algunos aspectos de nuestro servicio han cumplido con sus expectativas. Nos gustaría entender por qué su pedido no le será útil y qué tipo de productos le hubiera gustado encontrar en nuestro sitio. Su opinión es valiosa y nos permite mejorar continuamente nuestra oferta para satisfacer mejor sus necesidades. Gracias por darnos más detalles, para que podamos servirle mejor en el futuro. Puede escribirnos a la siguiente dirección de correo: [email protected] o en respuesta a este intercambio. El servicio al cliente de Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount" 03 89 23 43 18

Hola, le agradecemos por su comentario sobre su experiencia como usuaria en nuestro sitio. Lamentamos que haya encontrado problemas de entrega. Hemos informado del incidente a nuestro transportista para que pueda mejorar su servicio. Si tiene alguna observación o sugerencia, no dude en hacérnoslo saber a la siguiente dirección de correo: [email protected] Responderemos a sus preguntas/comentarios en el menor tiempo posible. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18

Hola, Lamentamos que la entrega haya sido así. Vamos a informar a nuestro transportista sobre su experiencia con la esperanza de que esto mejore su servicio en su región. ¿Tiene la posibilidad de enviarnos fotos de la caja a la siguiente dirección: [email protected]? Entonces tendremos algo para respaldar nuestros argumentos ante ellos. Con gusto volveremos a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, todo el equipo de Packeos le agradece por tomarse el tiempo de dejar un comentario en nuestro sitio. Lamentamos que haya tenido problemas con nuestro transportista. Les haremos llegar su comentario con la esperanza de que las cosas puedan mejorar en sus próximos pedidos. Si alguna vez tiene otros problemas en el futuro, por favor háganoslo saber a la siguiente dirección: [email protected] Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos « Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18

Hola, lamentamos que haya sido entregado tarde. La época de fin de año es un período de actividad intensa, los plazos de entrega a menudo se alargan y los pedidos justo antes de Navidad son los más afectados. Vamos a pedir explicaciones a KN sobre esta entrega, ya que no hemos sido informados de la situación. En cuanto a la ayuda para la descarga, los repartidores solo tienen la obligación de dejar la mercancía y de informarle. Cualquier servicio adicional se realiza a voluntad y sobre todo según el tiempo disponible del conductor. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18

Hola, Lamentamos que no haya recibido información sobre su pedido. Comunicamos a través de correos automáticos para la preparación de los pedidos. ¿Quizás llegaron a los Spam / No deseados de su correo? También puede contactarnos a través de mensajería instantánea, correo o teléfono para solicitarnos información. Estaremos encantados de poder brindarle respuestas. Su pedido fue preparado al día siguiente de realizar su pedido. Si aún no lo ha recogido, nuestro depósito en Colmar está abierto de 8h a 16h sin parar de lunes a jueves y de 8h a 12h el viernes. El crédito fue generado de nuestra parte para justificar contablemente el reembolso del artículo agotado durante la preparación de su pedido. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas. El servicio al cliente de Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount" 03 89 23 43 18

Hola, lamentamos que no haya recibido su pedido. Hemos abierto un expediente con nuestro transportista para aclarar lo que ha sucedido. El crédito que hemos creado es solo un justificante contable para el reembolso de su pedido. Debería recibir el dinero rápidamente en su cuenta bancaria. Si tiene más preguntas, no dude en volver a contactarnos a la siguiente dirección de correo: [email protected] El servicio al cliente de Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount" 03 89 23 43 18

Hola, gracias por su comentario sobre nuestra experiencia en el sitio. Lamentamos que haya estado decepcionado. Nuestros plazos de preparación y entrega se han alargado un poco debido a la alta actividad en estos últimos meses del año. Nos disculpamos si su entrega no se realizó tan rápidamente como de costumbre. Usted eligió pagar su pedido con tarjeta de crédito, por lo que el cargo se realiza en el momento de hacer su pedido. ¿Ha recibido todo su pedido? En caso contrario, puede contactarnos en la siguiente dirección: [email protected]. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18

Hola, Lamento que haya estado decepcionado con su experiencia con nosotros. Teniendo el precio más bajo posible en nuestros productos, me sorprende su comentario. ¿Ha encontrado algo más barato en otro lugar de la web? ¿En qué aspectos nuestros productos le han decepcionado? La tarificación de los gastos de envío en nuestro sitio también es más ventajosa cuando pide varios productos juntos que uno por uno. No dude en volver a contactarnos para más información. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, Lamento mucho que su pedido haya llegado incompleto. He creado un nuevo pedido en su cuenta para el reenvío de los productos faltantes. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, Durante nuestro intercambio, había indicado que consultaría con el servicio de compras para aumentar nuestro stock del producto para poder cubrir los próximos pedidos (mi mensaje exacto fue este: "Voy a informarme con el servicio de compras para ver si es posible mantener un stock más elevado"). He recibido la respuesta del servicio de compras indicando que el mínimo de stock ha sido elevado. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle, Dan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18

Hola, lamento mucho que la entrega haya salido mal. Puede suceder que los paquetes de un mismo pedido sean tratados por separado. ¿Tienes fotos de los paquetes y puedes decirme cuáles son los productos faltantes? Puedes darme esta información en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] Con gusto te atenderé, Dan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18