Opiniones de clientes de nouvojour.fr

Hola señora, lamentamos esta situación. El código de bienvenida "NOUVO" sigue siendo válido en su cuenta y podrá utilizarlo en un próximo pedido. Esperamos, sin embargo, que esté satisfecha con su compra y estaríamos encantados de verla pronto en nuestra tienda. Que tenga un buen día, el equipo de Nouvojour

Hola señora, Lamentamos sinceramente el ligero retraso en la entrega. En general, nuestros plazos se cuentan en días hábiles (excluyendo fines de semana), pero efectivamente hubo 48 horas adicionales, lo sentimos. Nos alegra que el artículo le convenga y haya llegado bien a pesar de eso. En cuanto a su correo electrónico, lamentablemente no hemos recibido ningún mensaje de su parte, y sentimos la preocupación que esto pudo causar. No dude en contactarnos nuevamente si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo de Nouvojour

Hola señor, Lamentamos sinceramente esta situación. No dude, en este tipo de situaciones, en contactar a nuestro servicio al cliente, estamos aquí para ayudarle. También tenga en cuenta que el descuento sigue siendo válido y podrá ser utilizado en un próximo pedido. Hasta pronto, El equipo de Nouvojour

Hola, primero que nada, le presento nuestras más sinceras disculpas por el problema encontrado con sus botellas de filtración. Entiendo completamente su decepción. Según la descripción del problema, parece que los filtros originales son defectuosos. Muy honestamente, este problema es muy raro, especialmente en 2 botellas al mismo tiempo. Por lo tanto, le propongo hacer un intercambio de los filtros en el servicio postventa para verificar si esto puede resolver el problema de caudal encontrado. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted directamente. Le deseo un buen día, cordialmente Mathieu, Servicio al Cliente Nouvojour

Hola Sra, Gracias por su retroalimentación. Primero que nada, le presento nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente. Hasta donde sé, no nos ha contactado por este problema. Sepa que nuestro Servicio al Cliente está disponible para responderle por correo electrónico o por teléfono (línea gratuita). Este tipo de problema es muy fácil de resolver contactándonos directamente ;) De hecho, hemos recibido la nueva versión de los champús de la marca Pachamamaï, que ha revisado su identidad gráfica y sus empaques. Lamentablemente, no hemos sido informados por la marca sobre los cambios en la formulación de ciertas referencias de productos. Nos hemos dado cuenta de la modificación de la composición y hemos actualizado las fichas de productos y los visuales en consecuencia. En cuanto a su pedido, simplemente vamos a recoger los productos (a nuestro cargo) y le reembolsaremos íntegramente. Nos pondremos en contacto directamente para organizar la devolución y el reembolso. Que tenga un muy buen día, Atentamente, Mathieu.