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R
Nota: 1 de 5
enviar correos no deseados
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Nishikidôri
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 1 668 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos ofrecidos, mencionando específicamente artículos como el arroz nanatsuboshi, el tamari y una variedad de miso, que han superado sus expectativas en sabor y autenticidad. La rapidez en la entrega es otro punto fuerte, con muchos pedidos llegando a tiempo y en perfecto estado, gracias a un embalaje cuidadoso que incluye materiales como cartón rígido y periódicos japoneses.
Opiniones 1 y 2 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 2 de 5
No es la primera vez que mi pedido se maneja mal. Tuve que reclamar para que lo tuvieran en cuenta, aunque el dinero ya había sido transferido de mi cuenta de paypal. Más de una semana para recibir los productos; Como no podía realizar el pedido en el sitio, llamé y hice mi pedido por teléfono. Luego acepté el pago por paypal y después nada durante al menos una semana hasta mi segunda llamada, esta vez para reclamar.
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J
Nota: 2 de 5
Como se indicó a su servicio al cliente, el Colissimo se dejó en un punto de recogida diferente al que había indicado al realizar el pedido en su sitio. Por lo tanto, recogí el paquete con 10 días de retraso. ¿Quizás evitar ofrecer Colissimo como medio de entrega?
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C
Nota: 1 de 5
¡SU TRANSPORTISTA GLS ES NULO! ¡PAQUETE PERDIDO POR SEGUNDA VEZ! ESTO NO ME DA GANAS DE PEDIR.
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C
Nota: 2 de 5
Al realizar el pedido, la cantidad indicada es de 4 en una tabla y de 1 en el albarán, como si se tratara de un lote de 4 cuencos, en realidad solo hay un cuenco... Los cuencos son muy bonitos, ¡pero el sitio necesita revisión!
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Respuesta de Nishikidôri
Hola Cora,
¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que nuestros cuencos le gusten. Entendemos la confusión respecto a la cantidad mostrada y nos disculpamos por esta inexactitud. Su opinión es valiosa y estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia en nuestro sitio. No dude en contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Nishikidōri
¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que nuestros cuencos le gusten. Entendemos la confusión respecto a la cantidad mostrada y nos disculpamos por esta inexactitud. Su opinión es valiosa y estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia en nuestro sitio. No dude en contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Nishikidōri
C
Nota: 1 de 5
Muy bien servido, todo es perfecto
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F
Nota: 1 de 5
He comprado un ingrediente (Yuzu) y pagué 25 euros más por una entrega al día siguiente, es decir, el jueves, a las 13h. La tienda solo lo envió tres días después, un sábado por la tarde. ¡Finalmente llegó el martes! No hay respuesta a mis solicitudes de ayuda, ni a mis reclamaciones. No es compras en línea si no respondes a los problemas de entrega comunes. Evita este sitio a toda costa.
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Respuesta de Nishikidôri
Hola,
Hiciste un pedido el 11 de septiembre, por la tarde eligiendo una entrega exprés a Francia y no en 24h. Para ello, el costo de envío fue de 14.22€ y no 25€. Nuestro sitio indica claramente que no hacemos entregas los sábados. Tu pedido fue entregado el 12/09 a las 17h34 a GLS y entregado el 16/09. Encontrarás todas nuestras condiciones en el sitio para la entrega exprés: "Tu paquete entregado al día siguiente antes de las 13h00* Para cualquier pedido validado en www.nishikidori.com antes de las 12H de lunes a viernes* (excluyendo días festivos). Todos los pedidos realizados el viernes después de las 12H00 serán procesados el lunes por la mañana para una entrega el martes antes de las 13h. (excluyendo días festivos). Los pedidos validados el viernes por la mañana antes de las 12H00, serán enviados por la tarde para una entrega el lunes *NINGUNA entrega se realiza el sábado."
Dado que el pedido se realizó por la tarde, esto no podía ser una entrega exprés. Sin embargo, GLS debería haberte entregado el lunes. Lamentamos esto y podemos ofrecerte un reembolso de los gastos de envío o un crédito por el monto de los gastos de envío, como desees.
Atentamente,
El equipo de Nishikidôri
Hiciste un pedido el 11 de septiembre, por la tarde eligiendo una entrega exprés a Francia y no en 24h. Para ello, el costo de envío fue de 14.22€ y no 25€. Nuestro sitio indica claramente que no hacemos entregas los sábados. Tu pedido fue entregado el 12/09 a las 17h34 a GLS y entregado el 16/09. Encontrarás todas nuestras condiciones en el sitio para la entrega exprés: "Tu paquete entregado al día siguiente antes de las 13h00* Para cualquier pedido validado en www.nishikidori.com antes de las 12H de lunes a viernes* (excluyendo días festivos). Todos los pedidos realizados el viernes después de las 12H00 serán procesados el lunes por la mañana para una entrega el martes antes de las 13h. (excluyendo días festivos). Los pedidos validados el viernes por la mañana antes de las 12H00, serán enviados por la tarde para una entrega el lunes *NINGUNA entrega se realiza el sábado."
Dado que el pedido se realizó por la tarde, esto no podía ser una entrega exprés. Sin embargo, GLS debería haberte entregado el lunes. Lamentamos esto y podemos ofrecerte un reembolso de los gastos de envío o un crédito por el monto de los gastos de envío, como desees.
Atentamente,
El equipo de Nishikidôri
J
Nota: 1 de 5
La botella de 1,8L de salsa llegó con una fecha de caducidad de 2 meses; hemos escrito pero sin respuesta.
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A
Nota: 2 de 5
gracias por el cuidado del embalaje! con menos cinta hubiera sido perfecto. sin embargo, aparte de que el paquete enviado por chronopost llegó con 24 horas de retraso, fue entregado por consigne pickup (yo no lo había pedido), por lo que no había albarán ni transportista para abrir el paquete delante e informar de cualquier problema con la mercancía. en estas circunstancias, ¿cómo se procede en caso de problema? además, el suribachi tiene un defecto estético: un arañazo en las ranuras. esto es sorprendente para un producto japonés a la venta.
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C
Nota: 1 de 5
Por un pedido de (25 + 24,17), es decir, 49,17, pagué 58,50 de gastos de envío desde el principio... a los que añadí 28 a la entrega, que no esperaba... Haga cuentas: es mucho dinero para el punzón y la varilla del kit Yoshimi.... Aunque falta mucho para la entrega, se está convirtiendo en un precio prohibitivo para mi cartera...
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Respuesta de Nishikidôri
Hola Catherine, efectivamente esto representa un coste importante en términos de entrega. Haber elegido una entrega crono express para la Isla de la Reunión no representará el mismo coste que en Francia continental y, desgraciadamente, nosotros no decidimos las tarifas del transportista. En cuanto a los 28 gastos suplementarios, le invito a presentar una reclamación en la aduana de la Reunión. En cualquier caso, para un pedido realizado el 27/12, CHronopost había cumplido con su obligación de entrega exprés. Atentamente, el equipo de Nishikidôri.
A
Nota: 1 de 5
Un bol de ramen llegó roto. Cuando me puse en contacto con ellos me dijeron que era culpa mía porque hay que abrirlo y comprobarlo todo con el mensajero delante. Recibo todo en un edificio de oficinas, no puedo hacer eso. Nunca había visto nada parecido, probablemente debería ser ilegal. Aboid this company.
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Respuesta de Nishikidôri
Lamentamos esta desafortunada experiencia. Como se indica en nuestros paquetes, es imperativo abrir el paquete en el momento de la recepción (incluso si se trata de un servicio de conserjería) con el fin de hacer una reserva en caso de problema durante el transporte. En cualquier caso, como excepción, le enviamos un nuevo artículo a nuestro cargo. Como no hemos recibido ningún comentario por su parte, suponemos que la entrega se realizó sin problemas. saludos cordiales.