Los clientes destacan la calidad de las joyas, mencionando que son finas, bonitas y cumplieron con sus expectativas. Muchos comentarios resaltan la rapidez en la entrega, indicando que recibieron sus pedidos en un tiempo récord y que el embalaje fue cuidadoso y adecuado. La atención al cliente también recibe elogios, con experiencias positivas de reembolsos y comunicación efectiva sobre los pedidos. Además, hay un consenso en que el sitio es confiable, ya que varios compradores han repetido sus adquisiciones sin dudar en recomendarlo a otros debido a la excelente relación calidad-precio.
Muy bonita la joya, tendré que ver como aguanta el paso del tiempo. Sin embargo, había enviado un email al servicio de atención al cliente porque había solicitado envoltorio de regalo, que no recibí, y no he tenido respuesta.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su pedido Marie. Sentimos no ofrecer envoltorio de regalo por el momento, pero lo pondremos en marcha pronto. Todas nuestras joyas se entregan en una bolsita de algodón orgánico de Bali y respondemos a las peticiones de los clientes en un plazo de 24 horas. No dude en enviarnos un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]
E
Erika F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Entrega muy rápida. Las joyas corresponden a la descripción, pero me parecen bastante "aparatosas" para el precio. No estoy contento con la relación calidad-precio. Es demasiado caro para lo que es...
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Erika,
Gracias por su compra. Nuestras joyas están fabricadas en Francia, en plata 925 bañada en oro de 18 quilates y rodiada, calidad joyería. Tienen sellos legales que certifican su calidad. Tenemos muy poco margen en nuestros productos para ofrecerle el mejor precio con la mejor calidad posible.
El equipo de Nerina Bijoux le desea un buen día 🌷.
H
Hélène R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2022
Un poco decepcionado con el efecto, especialmente con la piedra lunar, un poco caro para el precio, tiempo de entrega respetado.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Hélène
Gracias por su compra y su comentario. Sentimos que esté un poco decepcionada con su pedido.
Nuestras joyas están fabricadas en Francia, en plata 925 chapada en oro de 18 quilates y rodiada, calidad joyería. Tienen sellos legales que certifican su calidad. Aplicamos un pequeño margen a nuestros productos para ofrecerle el mejor precio con la mejor calidad posible. Todas nuestras piedras preciosas son naturales y tienen diferentes reflejos.
El equipo de Nerina Bijoux le desea un buen día 🌷🌞
H
Hicham B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2022
No se respetan los plazos de entrega anunciados.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola, enviamos todos nuestros pedidos en 24 horas (días laborables), un pedido realizado antes del mediodía se envía el mismo día. Si excepcionalmente se produjera un retraso por falta de stock, se informaría al cliente. 📨😊
S
Sophie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2022
¡Muy decepcionado porque el tamaño es realmente pequeño!
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola,
Las tallas son las estándar de joyería. Puede medir la circunferencia de su dedo. Por ejemplo, si tu dedo tiene 52mm de circunferencia deberías elegir una talla 52.
Quedamos a tu disposición si necesitas ayuda para elegir una talla 😊.
F
Fabienne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2021
2 pulseras pedidas, suministradas en una sola bolsita de tela, es un poco justo. Una pena si quieres regalarlas.
Opinión traducida
V
Véronique L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2021
Fino
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J
Joëlle G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2021
entrega rápida pero me sorprendió al desembalar ver los pendientes en plástico y la cadenita metida en él.
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M
Marie-pierre J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/10/2021
Nada que decir de la joya. Conforme con el pedido. Sin embargo, cometí un error con la dirección de entrega cuando había especificado una dirección de entrega y otra de facturación. Todo se envió a la misma dirección. 😡. Lo que significaba que tenía que volver a enviar las joyas, que eran un regalo 🎁 a la dirección correcta. Mi hija tuvo exactamente el mismo problema después de encargarles una joya. Por qué ofrecen dos direcciones, una para la facturación y otra para el envío, si no las tienen en cuenta?
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Por favor, disculpe este error por nuestra parte, hubo confusión entre los dos pedidos con los dos nombres idénticos realizados al mismo tiempo. Le hemos reembolsado los gastos de envío y le hemos ofrecido un vale que ha utilizado en el 3er pedido 🎁😊.
M
Mylène L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2021
La entrega fue bien y puntual. Me decepcionó un poco la forma en que estaba hecha la joya y presentada en una bolsa. Esperaba un certificado de autenticidad para el chapado en oro... dado que era un regalo, la persona que lo recibió lamentó estos puntos. Muchas gracias.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Todas nuestras joyas llevan los sellos legales franceses de joyería, mientras que el certificado de autenticidad no tiene valor legal, razón por la cual no lo ofrecemos.
Pronto ofreceremos a los clientes la posibilidad de recibir sus joyas en una bolsita de algodón orgánico o en un estuche de regalo.
V
Virginie D.
Nota: 3 de 5
Una agradable sorpresa, descubrí este sitio por casualidad mientras buscaba una joya específica y la pedí...Pedido fácil, entrega por correo certificado (pedido el sábado recibido el martes), bonito collar pero tengo una duda sobre el chapado en oro (sin certificado de garantía y pequeño defecto en el montaje del collar que me quedé porque no tuve tiempo de devolverlo ya que era un regalo...) que se verá con el tiempo...creo que pediré una pieza para mí para hacerme realmente una idea de este sitio y sus productos :) ¡En cualquier caso, serios, rápidos y no demasiado caros!
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola, Muchas gracias por tu comentario. 🙏😊
Todas nuestras joyas chapadas en oro están hechas de oro de 18 quilates de 3 micras, que es la misma calidad excelente que encontrará en las joyerías. No hace falta certificado de autenticidad (no tiene valor legal) ya que nuestras joyas llevan sellos de calidad, prueba de la autenticidad de los materiales.
D
didier V.
Nota: 2 de 5
Llegó completamente enredado y con un cierre endeble. Muy decepcionado
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Respuesta de Nerina Bijoux
Disculpe las molestias. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected]
Tendrás una respuesta en 24 horas. 😊
W
WILLIANE M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2021
¡Muy bonita joya y entrega rápida! No obstante, recibimos la pulsera en una bolsa pequeña y la cadena, al ser fina, puede enredarse rápidamente.
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A
ANNE P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Muy bonito par de pendientes. Llegaron 6 días después del pedido. La borla se dobló sobre la criolla debido a la mala protección del sobre de burbujas. Sus joyas son magníficas, hay que tener cuidado al enviarlas.
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M
Marie-Reine D.
Nota: 3 de 5
Hola paquete arrojado sobre la puerta en tiempo de lluvia. Cadena de joyas con la luna bien recibido, pero parecía ser cuerno en el sitio. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
La Poste entrega en los buzones. La descripción de la página web es correcta, se trata de nácar natural. Saludos cordiales,
A
anne M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Muy buenos pendientes pero me ha decepcionado el anillo del sol que no tiene brillo por lo demás entrega rápida
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F
FABIENNE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
joyas más bien pequeñas
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I
Isabelle G.
Nota: 2 de 5
La joya viene en una simple bolsita, que habría sido más atractiva si se hubiera presentado en una caja. Ninguna indicación sobre la garantía o el material (¡cuando ofreces la joya es mejor tener una tarjeta explicativa que tener que ir a la página web y ver el precio del regalo!
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su compra.
Todo está indicado en la ficha del producto en el momento de su compra. Su joya se vende con una bolsita de algodón ecológico Nerina Bijoux, más respetuosa con el medio ambiente que una caja (el precio también se habría repercutido). El material está chapado en oro de 18 quilates de 3 micras, con una garantía de 10 años, que es la mejor calidad del mercado de la joyería. Nuestros precios son alrededor de un 30% más bajos que en las joyerías tradicionales, ofreciendo al mismo tiempo la mejor calidad. Gracias por apoyar a los minoristas electrónicos franceses.
R
Rémy S.
Nota: 2 de 5
No hay seguimiento de la entrega.
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Respuesta de Nerina Bijoux
No hay seguimiento de entrega para la entrega económica, sólo un aviso de entrega. Para el seguimiento, elija colissimo. Saludos cordiales,
C
Caroline B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2019
Paquete no recibido, se informa al comerciante de que el paquete no ha llegado. Pero no nos da ninguna noticia sobre la tramitación de nuestro pedido. Recoge el paquete del transportista y no nos mantiene informados. Se lo desaconsejo encarecidamente, excepto si quiere tener una nota de crédito.
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S
Stephanie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2019
¡Bonita joya, embalaje sencillo y frágil!
Opinión traducida
M
Morgane K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2019
Bien
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J
Julie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2018
El collar se rompió la primera vez que me lo puse, así que estoy decepcionada.
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