Los clientes destacan la calidad de las joyas, mencionando que son finas, bonitas y cumplieron con sus expectativas. Muchos comentarios resaltan la rapidez en la entrega, indicando que recibieron sus pedidos en un tiempo récord y que el embalaje fue cuidadoso y adecuado. La atención al cliente también recibe elogios, con experiencias positivas de reembolsos y comunicación efectiva sobre los pedidos. Además, hay un consenso en que el sitio es confiable, ya que varios compradores han repetido sus adquisiciones sin dudar en recomendarlo a otros debido a la excelente relación calidad-precio.
¡Los pendientes de pájaros son diminutos! Había revisado las dimensiones, pero evidentemente omitieron señalar cuán delgados son. Realmente estoy muy, muy decepcionada, no volveré a pedir con ustedes. Sin embargo, el otro par es correcto.
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K
Ka D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Afortunadamente había hecho una captura de pantalla de mi pedido porque no recibí ningún correo de confirmación y el pedido llegó incompleto: 2 artículos /5 faltantes. Tuve que enviar un correo (gracias a la copia de pantalla para justificar) y hacer varios seguimientos para recibirlos. Ningún gesto comercial, ni siquiera después de mi solicitud. Decepcionante. No volveré a pedir en Nerina porque es demasiada complicación. Es una pena porque las joyas eran buenas.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Dominique,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Su opinión es valiosa y la hemos tenido en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a reforzar la comunicación sobre sus pedidos y a asegurarnos de que cada cliente reciba una atención especial. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/04/2026
El anillo no se parece a la foto
Opinión traducida
M
Malo T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Las joyas parecen correctas y cumplen con mis expectativas, pero el collar llegó enredado porque estaba empaquetado en una pequeña bolsa en lugar de estar enrollado alrededor de un cartón... a revisar. De lo contrario, satisfecho
Opinión traducida
C
cathy M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/03/2026
Hola, El anillo recibido es demasiado pequeño. Envié un mensaje hace dos días para saber cómo devolver el envío y hacer un cambio, pero no he recibido respuesta hasta hoy. Cathy Mazot Cherrak
Opinión traducida
B
Boris A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2026
Hasta el día de hoy no he recibido el paquete, sin embargo, había especificado que era en mano, pero es otra cosa, todos mis correos enviados no han sido respondidos.
Opinión traducida
C
christine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Hola, no he recibido una factura con los pendientes aunque lo había solicitado.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Christine,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido la factura solicitada con su pedido. Nos aseguraremos de que esto se rectifique rápidamente. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
C
Coralie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Estoy decepcionada con la calidad de la joya. Después de enviar un correo deseando la devolución y el reembolso de la compra, no he recibido respuesta ni he sido contactada.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Coralie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a resolver su problema. Le invitamos a contactarnos directamente a nuestro servicio al cliente para garantizar un seguimiento inmediato de su solicitud de devolución y reembolso.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
J
Jocelyne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2026
Espero que el segundo collar que compré, idéntico al primero, dure más tiempo. El primero se rompió, envié un correo para saber si se podía reparar, nunca me respondieron.
Opinión traducida
G
Graziana R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Paquete nunca llegó
Opinión traducida
A
Aurelie F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Cadena demasiado corta
Opinión traducida
B
belen G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2025
Compré el producto el 12 de Diciembre, hoy es 4 de enero y aún no lo he recibido y si voy al seguimiento del pedido sigue en Francia desde el día 18, o sea, perdido. He solicitado el reembolso y lo habéis denegado. Mala prensa en todos los aspectos. Ya lleva el caso PayPal. Un cero en todos los aspectos, desde luego no lo recomendaré.
Opinión traducida
J
joelle L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2025
la joya y sobre todo la perla no se parece a la foto
Opinión traducida
C
Charlier Murielle C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
M
Marie V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2025
2 pendientes comprados. 1 solo saquito con los dos pendientes dentro. Una pena porque son 2 regalos. No hay certificado que garantice el oro... Aparte de eso, los pendientes son bonitos
Opinión traducida
A
Arthur B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2025
Mi paquete no fue enviado hasta una semana después del pedido. Además, mis múltiples correos electrónicos para saber qué pasaba con mi pedido no recibieron ninguna respuesta.
Opinión traducida
S
Sylvie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/08/2025
Pedido recibido tarde a pesar de los gastos de envío más altos.
Opinión traducida
S
Sylvie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2025
El collar llegó todo enredado. Muy difícil de regalar en ese estado.
Opinión traducida
M
Miriam P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2025
No llegó mi pedido no sé nada de el
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J
jade L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
¡A evitar! ¡El pedido no llegó después de un mes y nadie respondió a mis correos electrónicos! ¡¡¡¡Estafa a la vista!!!!
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V
Valérie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Pedí criollas de plata y recibí chapa de oro. Me puse en contacto con el sitio, pero sin respuesta.
Opinión traducida
N
Noemie ou olivier Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Decepcionado por la calidad
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E
Emilie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2024
He pedido unas criollas. El metal ya está oxidado en el cierre y para cerrarlas se dobló en poco tiempo. Estoy muy decepcionado con la calidad.
Opinión traducida
V
Virginie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Acabo de encargar unas pulseras "budistas", ¡qué decepción! Son de un vulgar plástico PVC: ¿para niños, quizás? No puede ser. Muy decepcionada, las he devuelto y estoy esperando el reembolso... ¡No lo recomiendo!
Opinión traducida
C
Chantal C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2024
No he recibido mi paquete y no puedo dar mi opinión.
Opinión traducida
A
Anne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Estoy contenta con los anillos, que son muy bonitos, pero la talla no me va, me gustaría cambiarla, he enviado mensajes que han quedado sin respuesta.
Opinión traducida
P
Paola S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2024
Pedí una pulsera y un anillo el 5 de julio ....aún no he visto nada.
Opinión traducida
T
Theresa S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/05/2024
Pedido sin complicaciones y entrega rápida 👍, lamentablemente la relación calidad-precio no me convenció.
Opinión traducida
L
Lucia C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2024
Acabo de recibir el paquete. Las joyas son preciosas, pero el anillo perdió la piedra el primer día de uso. Espero que los pendientes y el collar duren más. Un poco decepcionada.
Opinión traducida
絢
絢子 ル.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2024
No he recibido el paquete, pero está marcado como "enviado" en Mi Página. El número de seguimiento no funciona, así que no sé qué está pasando.
Opinión traducida
I
isabelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Me hubiera gustado que las joyas estuvieran mejor presentadas. No es muy presentable como regalo.
Opinión traducida
H
hersant S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Pedí una talla 58 pero recibí una talla 60 está bien indicado en el anillo pero a pesar de 2 emails sigo sin tener respuesta de postventa ... muy decepcionada.
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F
Férouze B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Anillo precioso y de calidad. Sin embargo, me sorprendió un poco su supuesto tamaño ajustable. Es un poco pequeño.
Opinión traducida
L
Lydia T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
Decepcionado. Hermosa joya como se muestra en la foto. Para un cumpleaños collar más pulsera. El cierre del collar está atascado. Mi hermana tuvo que ir a una joyería para que se lo repararan. Siempre es complicado devolver un artículo cuando es un regalo.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Sentimos mucho que hayas tenido un problema con el cierre del collar. Intentamos comprobar todas las joyas antes de enviarlas. Estamos a su disposición para cualquier duda o reclamación. Gracias por su confianza
L
louanne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2023
No recibí las joyas adecuadas
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Louanne,
Le pedimos disculpas por este incidente. Hemos hecho todo lo posible para garantizar tu satisfacción y completar el intercambio lo antes posible. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas o necesitas más ayuda. Muchas gracias.
J
Joseph B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2022
El embalaje era demasiado ligero y frágil, por lo que la pulsera se deformó. Por suerte pude enderezarla y regalarla.
Opinión traducida
J
Jennifer M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2022
No es un gran regalo... Había pedido una cajita en vez de una bolsita pero creo que ni leyeron mi petición. A ver cuánto dura...
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su pedido. Lamentamos no ofrecer la posibilidad de estuche pero lo prepararemos rápidamente. Todas nuestras joyas se entregan en una bolsa de algodón orgánico hecha a mano en Bali y respondemos a las peticiones de los clientes en un plazo de 24 horas. No dude en enviarnos un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]
L
Linda C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Envío rápido pero muy decepcionado con el embalaje, no hay caja y el anillo está en una simple bolsa de tela.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su pedido. Sentimos no ofrecer un joyero pero lo pondremos en marcha pronto. Todas nuestras joyas se entregan en una bolsita de algodón orgánico hecha a mano en Bali. No dudes en enviarnos un mensaje a la siguiente dirección: [email protected] 😊
I
Isabelle G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2022
No hay ningún documento con la compra que indique el chapado en oro. La joya parece muy frágil.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Gracias por su compra. Llevan el sello legal que certifica su calidad. Nuestras joyas se fabrican en Francia, en plata 925 chapada en oro de 18 quilates y rodiada, de calidad joyera. Los certificados de autenticidad no tienen valor legal, por lo que preferimos utilizar el sello legal para demostrar la calidad del chapado en oro.
M
Marion L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2022
Producto muy bonito, muy fino, sin embargo pequeño problema con los pendientes que no se pueden poner en la oreja sin deformarla. El segundo par de pendientes es muy bueno.
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