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C
Nota: 2 de 5
Envío rápido pero varios joyas pedidas, un solo paquete para regalar, los bonos en suelto y enredados de ausencia la caja, una pena...
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Opiniones de clientes de Nerina Bijoux
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 881 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las opiniones destacan la entrega rápida y bien cuidada, con joyas que llegan en bolsitas o estuches adecuados y, en muchos casos, con envío gratuito y seguimiento. También se mencionan repetidamente la calidad y la belleza de las piezas, incluyendo anillos finos, pendientes bonitos y diseños elegantes que cumplen o superan las expectativas. Por otro lado, varias menciones destacan embalajes que podrían mejorarse para evitar enredos y dudas sobre tallas o confirmaciones de pedidos, pero las experiencias positivas predominan en la percepción general.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosK
Nota: 2 de 5
Estaba muy contenta de encontrar un anillo de plata modelo serpiente, recibí mi joya y estoy muy decepcionada porque es minúscula!! apenas se ve la serpiente de lo pequeña que es! y el anillo en sí es muy muy fino: una pena porque es bonito (las dimensiones no están indicadas en el sitio... : )
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A
Nota: 1 de 5
muy decepcionado porque uno de los pendientes está dañado
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S
Nota: 2 de 5
Imposible obtener información para realizar una devolución debido a un problema con el tamaño de un anillo. Varias órdenes con el tamaño 54 y diferentes tamaños recibidos. Una pena.
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I
Nota: 2 de 5
¡Los pendientes de pájaros son diminutos! Había revisado las dimensiones, pero evidentemente omitieron señalar cuán delgados son. Realmente estoy muy, muy decepcionada, no volveré a pedir con ustedes. Sin embargo, el otro par es correcto.
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K
Nota: 2 de 5
Afortunadamente había hecho una captura de pantalla de mi pedido porque no recibí ningún correo de confirmación y el pedido llegó incompleto: 2 artículos /5 faltantes. Tuve que enviar un correo (gracias a la copia de pantalla para justificar) y hacer varios seguimientos para recibirlos. Ningún gesto comercial, ni siquiera después de mi solicitud. Decepcionante. No volveré a pedir en Nerina porque es demasiada complicación. Es una pena porque las joyas eran buenas.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Dominique,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Su opinión es valiosa y la hemos tenido en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a reforzar la comunicación sobre sus pedidos y a asegurarnos de que cada cliente reciba una atención especial. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados. Su opinión es valiosa y la hemos tenido en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a reforzar la comunicación sobre sus pedidos y a asegurarnos de que cada cliente reciba una atención especial. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux.
C
Nota: 2 de 5
El anillo no se parece a la foto
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M
Nota: 3 de 5
Las joyas parecen correctas y cumplen con mis expectativas, pero el collar llegó enredado porque estaba empaquetado en una pequeña bolsa en lugar de estar enrollado alrededor de un cartón... a revisar. De lo contrario, satisfecho
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C
Nota: 2 de 5
Hola, El anillo recibido es demasiado pequeño. Envié un mensaje hace dos días para saber cómo devolver el envío y hacer un cambio, pero no he recibido respuesta hasta hoy. Cathy Mazot Cherrak
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B
Nota: 1 de 5
Hasta el día de hoy no he recibido el paquete, sin embargo, había especificado que era en mano, pero es otra cosa, todos mis correos enviados no han sido respondidos.
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C
Nota: 2 de 5
Hola, no he recibido una factura con los pendientes aunque lo había solicitado.
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Christine,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido la factura solicitada con su pedido. Nos aseguraremos de que esto se rectifique rápidamente. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no ha recibido la factura solicitada con su pedido. Nos aseguraremos de que esto se rectifique rápidamente. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
C
Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada con la calidad de la joya. Después de enviar un correo deseando la devolución y el reembolso de la compra, no he recibido respuesta ni he sido contactada.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Coralie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a resolver su problema. Le invitamos a contactarnos directamente a nuestro servicio al cliente para garantizar un seguimiento inmediato de su solicitud de devolución y reembolso.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a resolver su problema. Le invitamos a contactarnos directamente a nuestro servicio al cliente para garantizar un seguimiento inmediato de su solicitud de devolución y reembolso.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Nerina Bijoux
J
Nota: 3 de 5
Espero que el segundo collar que compré, idéntico al primero, dure más tiempo. El primero se rompió, envié un correo para saber si se podía reparar, nunca me respondieron.
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G
Nota: 1 de 5
Paquete nunca llegó
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A
Nota: 2 de 5
Cadena demasiado corta
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B
Nota: 1 de 5
Compré el producto el 12 de Diciembre, hoy es 4 de enero y aún no lo he recibido y si voy al seguimiento del pedido sigue en Francia desde el día 18, o sea, perdido. He solicitado el reembolso y lo habéis denegado. Mala prensa en todos los aspectos. Ya lleva el caso PayPal. Un cero en todos los aspectos, desde luego no lo recomendaré.
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J
Nota: 2 de 5
la joya y sobre todo la perla no se parece a la foto
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C
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
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M
Nota: 3 de 5
2 pendientes comprados. 1 solo saquito con los dos pendientes dentro. Una pena porque son 2 regalos. No hay certificado que garantice el oro... Aparte de eso, los pendientes son bonitos
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A
Nota: 1 de 5
Mi paquete no fue enviado hasta una semana después del pedido. Además, mis múltiples correos electrónicos para saber qué pasaba con mi pedido no recibieron ninguna respuesta.
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S
Nota: 2 de 5
Pedido recibido tarde a pesar de los gastos de envío más altos.
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S
Nota: 3 de 5
El collar llegó todo enredado. Muy difícil de regalar en ese estado.
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M
Nota: 1 de 5
No llegó mi pedido no sé nada de el
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J
Nota: 1 de 5
¡A evitar! ¡El pedido no llegó después de un mes y nadie respondió a mis correos electrónicos! ¡¡¡¡Estafa a la vista!!!!
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V
Nota: 3 de 5
Pedí criollas de plata y recibí chapa de oro. Me puse en contacto con el sitio, pero sin respuesta.
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N
Nota: 1 de 5
Decepcionado por la calidad
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E
Nota: 3 de 5
He pedido unas criollas. El metal ya está oxidado en el cierre y para cerrarlas se dobló en poco tiempo. Estoy muy decepcionado con la calidad.
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V
Nota: 1 de 5
Acabo de encargar unas pulseras "budistas", ¡qué decepción! Son de un vulgar plástico PVC: ¿para niños, quizás? No puede ser. Muy decepcionada, las he devuelto y estoy esperando el reembolso... ¡No lo recomiendo!
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C
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete y no puedo dar mi opinión.
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A
Nota: 3 de 5
Estoy contenta con los anillos, que son muy bonitos, pero la talla no me va, me gustaría cambiarla, he enviado mensajes que han quedado sin respuesta.
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P
Nota: 1 de 5
Pedí una pulsera y un anillo el 5 de julio ....aún no he visto nada.
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T
Nota: 3 de 5
Pedido sin complicaciones y entrega rápida 👍, lamentablemente la relación calidad-precio no me convenció.
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L
Nota: 3 de 5
Acabo de recibir el paquete. Las joyas son preciosas, pero el anillo perdió la piedra el primer día de uso. Espero que los pendientes y el collar duren más. Un poco decepcionada.
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絢
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete, pero está marcado como "enviado" en Mi Página. El número de seguimiento no funciona, así que no sé qué está pasando.
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I
Nota: 3 de 5
Me hubiera gustado que las joyas estuvieran mejor presentadas. No es muy presentable como regalo.
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H
Nota: 2 de 5
Pedí una talla 58 pero recibí una talla 60 está bien indicado en el anillo pero a pesar de 2 emails sigo sin tener respuesta de postventa ... muy decepcionada.
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F
Nota: 3 de 5
Anillo precioso y de calidad. Sin embargo, me sorprendió un poco su supuesto tamaño ajustable. Es un poco pequeño.
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L
Nota: 3 de 5
Decepcionado. Hermosa joya como se muestra en la foto. Para un cumpleaños collar más pulsera. El cierre del collar está atascado. Mi hermana tuvo que ir a una joyería para que se lo repararan. Siempre es complicado devolver un artículo cuando es un regalo.
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Respuesta de Nerina Bijoux
Sentimos mucho que hayas tenido un problema con el cierre del collar. Intentamos comprobar todas las joyas antes de enviarlas. Estamos a su disposición para cualquier duda o reclamación. Gracias por su confianza
L
Nota: 3 de 5
No recibí las joyas adecuadas
Opinión traducida
Respuesta de Nerina Bijoux
Hola Louanne,
Le pedimos disculpas por este incidente. Hemos hecho todo lo posible para garantizar tu satisfacción y completar el intercambio lo antes posible. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas o necesitas más ayuda. Muchas gracias.
Le pedimos disculpas por este incidente. Hemos hecho todo lo posible para garantizar tu satisfacción y completar el intercambio lo antes posible. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas o necesitas más ayuda. Muchas gracias.
J
Nota: 3 de 5
El embalaje era demasiado ligero y frágil, por lo que la pulsera se deformó. Por suerte pude enderezarla y regalarla.
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