Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
tomo cada mañana una cucharada de aceite de comino negro desde hace 4 años. Pero esta vez el sabor es muy diferente. No compraré más en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que el sabor del aceite de comino negro no cumple con sus expectativas. Sepa que valoramos mucho la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. No dude en contactarnos directamente para discutir su devolución, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Leïlany B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Nunca recibí mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
Su pedido ha sido reembolsado después de que el paquete fue devuelto al remitente.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
Dylan L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
No he recibido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Dylan,
Según el seguimiento, el paquete fue entregado el 18/12:
Lamentamos el retraso ocasionado por el transportista.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Cecile P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
todavía no he recibido mi paquete pedido desde hace 10 días. La única respuesta que me dan es que no debería tardar.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Cécile,
De hecho, a veces el paquete se retrasa en su envío, pero generalmente el paquete llega en los días siguientes si no hay problemas declarados por el transportista. En su caso, dejó un comentario el 9/12 y el paquete llegó el 10/12.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
N
Nadege F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Todavía no hay paquete
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nadege, según el seguimiento, el paquete ha sido entregado dentro del plazo.
Cabe señalar que el plazo es de 4 a 5 días hábiles para una entrega en punto de recogida.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rachid R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Todavía no he recibido mi paquete. No sé si haré un nuevo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Rachid, gracias por su respuesta. Lamentamos que aún no haya recibido su paquete en el plazo, según el seguimiento la entrega se realizó posteriormente. Esperamos que continúe descubriendo nuestra gama de productos naturales. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o comentario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Authman B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2024
He probado aceite de hormiga en Marruecos y elimina el vello. Este aceite no tiene el mismo efecto en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Authman, gracias por compartir tu opinión en nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos que el aceite de hormiga que probaste no haya dado los resultados esperados. Estamos constantemente buscando productos de calidad para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tu experiencia en nuestra selección de productos. Esperamos que continúes descubriendo nuestra gama de productos naturales. No dudes en contactarnos para cualquier pregunta o comentario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
P
Patricia B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Estoy esperando que me contacten para saber qué hacer porque hay un error en mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Patricia, gracias por su opinión. Lamentamos saber que ha encontrado un error en su pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para resolver la situación. Le agradecemos su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
N
Nesrine H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Entregado en un punto de recogida diferente al que había elegido, que estaba lejos de mi domicilio.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nesrine, gracias por su respuesta. Lamentamos que el punto de recogida estuviera alejado de su domicilio, tras verificar se trata del punto de recogida elegido inicialmente. Esperamos que a pesar de esto, haya disfrutado de los productos de Natureluxy-shop. Le deseamos un agradable día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rebecca B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2024
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Rebecca, gracias por tu respuesta.
Según el seguimiento, el paquete ha sido entregado en un punto de recogida y luego recogido. Aquí está el enlace de seguimiento:
El pedido se realizó fácilmente y se envió. Desafortunadamente, Chronopost Toulouse no respetó el plazo de entrega y fui entregado 5 días después. Se me propuso una solución por parte del proveedor para evitar Chronopost. ¡Lo he anotado!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Elisabeth, gracias por su comentario sobre su experiencia de compra en nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos que haya tenido un problema de entrega con Chronopost Toulouse. Tomamos en cuenta su comentario y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega. Le agradecemos su confianza y esperamos contar entre nuestros clientes satisfechos en su próxima compra. Que tenga un buen día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
M
Micheline B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Hola Micheline, gracias por su opinión. Son tarros de 150mL como se indica en el título y la descripción.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Nada que decir, entrega excelente, producto perfecto
R
Reda R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2024
Hola Reda,
Después de verificar su seguimiento de paquete, este ha llegado al punto de recogida y ha sido entregado al destinatario.
Hola Sr. Kebaili, gracias por su comentario. Lamentamos que nuestro producto no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta su comentario para seguir mejorando y ofrecerle una experiencia satisfactoria. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2024
Por el momento todavía no recibido ???
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Joëlle,
Según el seguimiento, el paquete ha sido recuperado en el punto de recogida, aquí está el enlace de seguimiento:
Hola Patricia, gracias por tu comentario. Estamos felices de que hayas apreciado tu experiencia en Natureluxy-shop. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro sitio y esperamos verte pronto.
Seguramente cometiste un error en la calificación, pero lo esencial es que estés satisfecha.
Atentamente,
El servicio al cliente
F
Fatoumata C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Paquete llegó abierto al punto de recogida. Paquete devuelto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Fatoumata, lamento saber que ha tenido problemas con su paquete. Nuestra prioridad es ofrecerle un servicio de calidad y tomamos esta situación muy en serio. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El servicio al cliente
C
Carlos B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Paquete Dañado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Carlos, gracias por su opinión. Lamentamos saber que recibió un paquete dañado. Tomamos muy en serio la calidad de nuestros envíos y haremos lo necesario para mejorar esto en el futuro. No dude en contactarnos si necesita ayuda.
Atentamente,
Natureluxy-shop.
B
Berengere J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
El punto de entrega está en vidrio cubierto de papel blanco
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Berengere, gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su observación y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega y ofrecer una experiencia más agradable a nuestros clientes. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
H
Hachmia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2024
El producto satisface mi expectativa.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Hachmia, gracias por compartir tu opinión en nuestro sitio Natureluxy-shop. Estamos encantados de que el producto haya cumplido con tus expectativas. Estamos constantemente buscando mejoras para satisfacer a nuestros clientes. No dudes en hacernos saber tus sugerencias para que podamos seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Gracias de nuevo y que tengas un buen día!
Respecto a la calificación de 1/5, esto debe ser solo un error de clic, pero lo importante es que estés satisfecha con el pedido recibido.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
C
Coralie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Estoy acostumbrado a recibir mi pedido en unos pocos días, pero esta vez son más de 10/15 días. Lo cual no estaba previsto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Coralie, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega de su pedido. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio de entrega y tomamos nota de su comentario para realizar mejoras rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
D
Douniya T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Muy largo para recibir, embalaje medio abierto...
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Douniya, gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo previsto en llegarle. Tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar eso en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea una experiencia positiva.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Lela D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
B
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Lela, lamentamos que haya tenido una mala experiencia con Natureluxy-shop. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Gracias por su feedback.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Siccardi H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Rápido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Siccardi, gracias por su opinión. Estamos encantados de que su experiencia haya sido rápida y conforme a sus expectativas. Continuaremos ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Esperamos verle de nuevo en Natureluxy-shop!
En cuanto a la calificación, seguramente se trata de un error de clic.
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nadji B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2023
error de punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nadji, lamento escuchar que ha tenido dificultades con su punto de recogida. Hacemos todo lo posible para ofrecer a cada uno de nuestros clientes una excelente experiencia y hacemos nuestro mejor esfuerzo para corregir los errores lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mariejolle D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Plazos de entrega muy rápidos, y excelente estado a la llegada.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Mariejolle, nos alegra que su pedido haya llegado rápidamente y en perfecto estado. Esperamos que continúe disfrutando de los productos y servicios de Natureluxy-shop. Gracias por compartir su opinión.
Seguramente cometió un error al calificar, pero no es grave, lo esencial es que esté satisfecha.
El equipo de Natureluxy-shop
M
Martine W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Una crema que no huele bien, muy decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Martine, lamentamos que la crema no le haya convencido. Siempre estamos escuchando y haremos lo necesario para que su experiencia de compra con Natureluxy-shop sea más positiva. Gracias.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Productos recibidos rápidamente, no en francés, y sobre todo sin instrucciones, realmente una gran pena
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Patricia,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, en cuanto a las instrucciones en general para los aceites y las cremas, se encuentran impresas en el embalaje como los beneficios, los consejos de uso, las precauciones y otra información sobre los productos.
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nader K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Ustedes pidieron mi opinión, aquí está: no estoy satisfecha porque podrían haber hecho un reembolso por el código promocional, pero no lo hicieron, esperaba su respuesta que fue larga.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nader, lamentamos que no haya estado satisfecho, y aprendemos de esta experiencia. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. En cuanto al código promocional, el cliente debe ingresarlo directamente en el campo reservado para el "código promocional" para beneficiarse de la promoción. El equipo de Natureluxy-shop
M
Magid A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2023
Tapón roto y pérdida de un tercio del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Magid, lamentamos saber que su producto llegó dañado. Tomaremos las medidas necesarias para ayudarle a resolver este problema. Por favor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web para que podamos ayudarle más. Gracias de nuevo.
El equipo de Natureluxy-shop
N
Naomie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2023
No funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Naomie, lamentamos saber que nuestro producto no funciona para usted. Tomamos este comentario muy en serio y nos gustaría ayudarle a encontrar una solución. Por favor, contáctenos en la dirección [email protected] y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema. Gracias
El equipo de Natureluxy-shop.
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