Opiniones de clientes de NATURABARF

Estimada Mabel,

Le agradecemos por compartir su opinión sobre NATURABARF. Lamentamos saber que su perro no está disfrutando del producto. Entendemos que los gustos pueden variar y que es importante encontrar la opción adecuada para su mascota, especialmente en caso de alergias. No dude en contactarnos si desea recomendaciones adicionales o más información. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,
El equipo de NATURABARF

Hola Montse, lamento que no sea totalmente de tu agrado. Te comento, la existencia de hielo no implica que se haya roto la cadena de frío necesariamente, al revés sí, si se rompe hay hielo necesariamente. En en caso de las tarrinas el hielo se produce en el proceso de congelado después de la fabricación ya que no van al vacío y hay espacio para que salga ese hielo ya que el 60% del producto aproximadamente, es agua contenida de manera natural en en la materia prima, como bien es conocido. Nosotros trabajamos con granjas locales de pollo y nos llega fresco, se manufacturan los menús y simplemente cuando se congela pueden salir esos cristales de hielo. Por otra parte, como hemos comentado trabajamos con granjas pequeñas que nos permiten comprar pollos prácticamente enteros (las grandes macrogranjas no) por lo que es posible, aunque te diría que muy muy inusual, que hayas encontrado una pluma en el producto. Por último comentas que hay huesos grandes en las tarrinas de 1kg, y así es, nuestros menús se diferencian del resto en que picamos menos la carne para que los perros tengan la experiencia de no comer una papilla, y así lo explicamos en la web, que si tu perro es muy pequeño o quieres picado fino, hay que comprar el formato de 600g que es diferente al de las tarrinas.
Espero que esta respuesta haya servido de ayuda,
Saludos!

Hola Nathalie, efectivamente hemos tenido problemas de roturas con la última marca de tarrinas que hemos comprado, cambiamos para intentar mejorar pero no ha sido así. Por suerte ya la hemos cambiado y esperamos que se solucione el problema.
Saludos!

Hola Cristina, gracias por contarnos lo ocurrido, efectivamente se debe a un problema con el transporte. Si tienes algún problema así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder solucionarlo. Saludos, el equipo de Naturabarf.

Disculpas Christine, trabajamos duramente para que no ocurra, pero a veces el transporte nos juega malas pasadas. Si tienes cualquier problema de descongelación no dudes en escribirlos.
Saludos, Juanjo.
Apologies, Christine. We work hard to prevent this from happening, but sometimes transportation plays tricks on us. If you have any defrosting problems, don't hesitate to write to us.
Best regards, Juanjo.

Hola Andrea!
Gracias por tu mensaje, hemos trabajado mucho para evitar roturas, con distintos envases, fabricantes, cajas, plásticos, soluciones de embalaje, etc. y estamos en un punto en el que las roturas son muy pocas, pero claro, hay un componente que es el transporte urgente, y como sabemos en ocasiones los paquetes reciben golpes indeseados.
Pero seguiremos trabajando para solucionarlo.
Saludos!

Buenas Agustín. Lamentamos que tuvieras que esperar más de lo deseado, no obstante la recogida de pedidos en fábrica en lunes está restringida, tal y como pone en las condiciones de los envíos en la web (recogida martes, miércoles y jueves), porque estamos trabajando en el envasado de las hamburguesitas, por eso no se pudo dar en el momento y tuviste que esperar.
Saludos.

Buenos días Mónica, disculpas por lo ocurrido, como hemos quedado por teléfono te reenviamos lo que haya faltado sin ningún problema.
Saludos
Juanjo.

Hola Mónica, gracias por tus palabras, lamentablemente no se puede hacer nada con el residuo plástico que no sea reciclarlo, no es viable la devolución. Lo mejor es encontrarles un segundo uso, lo de los gatitos suena muy bien!

Saludos!

Hola Eva, gracias por tu respuesta. La verdad que es necesario hacer que los pesos se ajusten en la medida de lo posible a múltiplos de 10 kilos (Tenemos un margen de prácticamente dos kilos por arriba y por abajo) que es lo que entra en nuestras cajas para que el producto os llegue siempre de la manera más segura posible, en cuanto a descongelación y golpes se refiere.