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A
Nota: 4 de 5
Está bien. Lo recomiendo. Sin embargo, podrían ser más útiles en las devoluciones de productos.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de nataliaspzoo.es
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 744 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la calidad de los colchones, mencionando que son cómodos y se adaptan perfectamente a diferentes tipos de muebles y vehículos, como columpios y furgonetas. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado, con muchos comentarios que resaltan la puntualidad y la eficiencia del servicio, recibiendo los productos incluso antes de lo esperado. Además, el servicio al cliente es apreciado por su amabilidad y disposición para ayudar, lo que contribuye a una experiencia de compra agradable.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosB
Nota: 4 de 5
Pedido enviado rápidamente, pero lamentablemente a través de un transportista absolutamente poco fiable = DPD. Si hubiera sabido que era este transportista, habría pedido en otro lugar: no entrega el día previsto sin explicación, entrega al día siguiente sin firma (estuvimos presentes los 2 días), el conductor dejó el paquete en la terraza, cualquiera podría haberlo tomado. Así que no satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Hola Bernadette,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos encantados de que su pedido haya sido enviado rápidamente, pero lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la entrega. Entendemos perfectamente su decepción respecto al incumplimiento de la fecha anunciada así como la entrega del paquete sin entrega en mano.
El transporte fue realizado por un proveedor externo y lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y los transmitiremos al transportista correspondiente para mejorar la calidad de las entregas.
Le agradecemos a pesar de todo por su confianza y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Natalia Spzoo
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos encantados de que su pedido haya sido enviado rápidamente, pero lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la entrega. Entendemos perfectamente su decepción respecto al incumplimiento de la fecha anunciada así como la entrega del paquete sin entrega en mano.
El transporte fue realizado por un proveedor externo y lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y los transmitiremos al transportista correspondiente para mejorar la calidad de las entregas.
Le agradecemos a pesar de todo por su confianza y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Natalia Spzoo
C
Nota: 4 de 5
Correo a las 10:15 indicando que no hay entrega el día previsto. Problema resuelto el mismo día por la secretaría y entrega al día siguiente. Franja horaria de entrega 8h / 18h !
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Querida Christine,
Le agradecemos por su opinión y por su comprensión ante este contratiempo. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver rápidamente el problema y asegurar la entrega al día siguiente. Tomamos nota de su comentario sobre el horario de entrega y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar esta experiencia en el futuro. Esperamos poder servirle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Natalia Spzoo
Le agradecemos por su opinión y por su comprensión ante este contratiempo. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver rápidamente el problema y asegurar la entrega al día siguiente. Tomamos nota de su comentario sobre el horario de entrega y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar esta experiencia en el futuro. Esperamos poder servirle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Natalia Spzoo
A
Nota: 4 de 5
Espero dar juicios porque aún no he hecho uso.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy buen producto. Lástima que uno de los sujetadores esté rasgado.
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Lamentablemente, el color rosa no coincide con la imagen en la descripción. De lo contrario, buena relación calidad/precio.
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Estimado Frank,
muchas gracias por su comentario y su evaluación positiva. Lamentamos saber que el color rosa no cumple con sus expectativas. Revisaremos su inquietud sobre la representación del color en nuestra descripción para evitar malentendidos en el futuro. Nos alegra que esté satisfecho con la relación calidad-precio y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
Atentamente,
Su equipo de Nataliaspzoo.de
muchas gracias por su comentario y su evaluación positiva. Lamentamos saber que el color rosa no cumple con sus expectativas. Revisaremos su inquietud sobre la representación del color en nuestra descripción para evitar malentendidos en el futuro. Nos alegra que esté satisfecho con la relación calidad-precio y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
Atentamente,
Su equipo de Nataliaspzoo.de
J
Nota: 4 de 5
Recibido rápidamente, el producto es de buena calidad, pero demasiado firme para mí
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Hola José-María,
¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que recibió su producto rápidamente y que aprecia su calidad. Tomamos en cuenta su comentario sobre la firmeza, que puede variar según las preferencias de cada uno. No dude en contactarnos si necesita consejos para otro producto.
Atentamente,
El equipo de Natalia Spzoo
¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que recibió su producto rápidamente y que aprecia su calidad. Tomamos en cuenta su comentario sobre la firmeza, que puede variar según las preferencias de cada uno. No dude en contactarnos si necesita consejos para otro producto.
Atentamente,
El equipo de Natalia Spzoo
V
Nota: 4 de 5
Buena calidad del colchón. Aunque hubo un problema con el pedido lo solucionaron rápido, buena atención al cliente.
M
Nota: 4 de 5
Bien recibido. Buen seguimiento. Pero entregado a pie del edificio.
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Hola Michèle,
N
Nota: 4 de 5
El tejido es muy cómodo y el color es el mismo que en la foto. Yo le hubiera añadido las asas de transporte, pero tampoco pasa nada.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Todo OK
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, buena calidad, muy cómodo y entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro producto Natalia Spzoo. Estamos encantados de que esté contenta con él y de que aprecie su calidad y comodidad. Hacemos todo lo posible por ofrecer un servicio de entrega rápido a nuestros clientes. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio.
G
Nota: 4 de 5
El pedido llegó a tiempo y sin problemas de cuello
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente, tuve un error de producto en mi paquete pero todo fue atendido y rectificado rápidamente (intercambios por email con una respuesta muy rápida).
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Gracias por tu comentario positivo, Sabine. Estamos encantados de haber podido resolver rápidamente el problema que tuviste con tu pedido. Esperamos volver a verte pronto por nuestra web y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda en el futuro. Gracias de nuevo por tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verle pronto!
G
Nota: 4 de 5
Ok
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Gracias por tu comentario, Gómez. Nos complace que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio web Natalia Spzoo. Por favor, háganos saber si tiene alguna sugerencia para que podamos seguir mejorando nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto!
T
Nota: 3 de 5
En Internet no se reconocía claramente que el artículo no se ajustaba a nuestras necesidades. El servicio por correo electrónico con el empleado, el Sr. Musial, en relación con una resolución/devolución del problema fue muy bueno.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
muy satisfecho con el envío rápido (DHL), la cama del perro parece ser de buena calidad - pero por desgracia mi perro se niega a usarlo, creo que la razón es el hecho de que hay un borde sólo en dos lados ... una lástima.
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, no estoy satisfecha porque la funda es demasiado pequeña y no hay información sobre cómo devolverla. Por lo tanto, la devolveré corriendo con los gastos.
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Hola,
Gracias por su mensaje.
Desafortunadamente, no podemos entender completamente su comentario ya que no ha proporcionado ninguna información sobre el colchón que tiene o su tamaño. Si tiene un colchón plegable de otro fabricante, es posible que nuestra funda no se adapte y esto es comprensible. No es culpa nuestra que haya elegido una funda de tamaño incorrecto para su colchón.
La forma de realizar una devolución también se describe en nuestro sitio web en el apartado "Dirección de envío y devolución": https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse.
Los gastos de devolución también están claramente regulados. No cobramos tasas adicionales por el producto, por lo que el cliente que devuelve la mercancía corre con los gastos él mismo. Esto se ajusta a las disposiciones legales en materia de devoluciones para compras en línea.
Esperamos que esta información le sirva de ayuda.
Un cordial saludo
El equipo de Natalia Spzoo
Gracias por su mensaje.
Desafortunadamente, no podemos entender completamente su comentario ya que no ha proporcionado ninguna información sobre el colchón que tiene o su tamaño. Si tiene un colchón plegable de otro fabricante, es posible que nuestra funda no se adapte y esto es comprensible. No es culpa nuestra que haya elegido una funda de tamaño incorrecto para su colchón.
La forma de realizar una devolución también se describe en nuestro sitio web en el apartado "Dirección de envío y devolución": https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse.
Los gastos de devolución también están claramente regulados. No cobramos tasas adicionales por el producto, por lo que el cliente que devuelve la mercancía corre con los gastos él mismo. Esto se ajusta a las disposiciones legales en materia de devoluciones para compras en línea.
Esperamos que esta información le sirva de ayuda.
Un cordial saludo
El equipo de Natalia Spzoo
A
Nota: 4 de 5
Precio justo, envío rápido y a tiempo. Muy buen producto. 4 estrellas porque aún no he podido probar su durabilidad.
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Rápido y conforme Gracias
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Hola,
Gracias por su comentario positivo sobre el cumplimiento y la rapidez de nuestro servicio. Sin embargo, nos hemos dado cuenta de que nos ha dado una puntuación de 1 estrella. Esto puede haber sido un error. Si ha experimentado algún problema o desea compartir más detalles, estamos aquí para escucharle y ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.
Le deseamos lo mejor,
El equipo de Natalia Spzoo
Gracias por su comentario positivo sobre el cumplimiento y la rapidez de nuestro servicio. Sin embargo, nos hemos dado cuenta de que nos ha dado una puntuación de 1 estrella. Esto puede haber sido un error. Si ha experimentado algún problema o desea compartir más detalles, estamos aquí para escucharle y ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.
Le deseamos lo mejor,
El equipo de Natalia Spzoo
I
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
M
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida. El colchón nuevo huele un poco. Pero eso disminuye después de unos días.
Opinión traducida
B
Nota: 3 de 5
Entrega muy rápida y todo genial. La entrega fue en el color equivocado y las fotos en línea son un engaño total. No necesito un cambio ya que necesitaba el producto enseguida. Aun así una pena.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
El paquete nunca llegó, reembolsado inmediatamente pero sin contacto con el vendedor
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Funda de colchón plegable recibida a tiempo. Color mucho más oscuro de lo que esperaba pero no es gran cosa. Tejido suave que parece microfibra. Estoy contenta con la compra pero los gastos de envío me parecen elevados.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y servicio al cliente super agradable, gracias
Opinión traducida
E
Nota: 3 de 5
Perfecto
Opinión traducida
Z
Nota: 4 de 5
Hola, Todo fue bien, sin embargo se dijo 2 a 3 días hábiles y no vio en 5 días hábiles que pospuso mi viaje.
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Le pedimos disculpas por el retraso y comprendemos su decepción. Hacemos todo lo posible para ofrecer un servicio rápido y estamos trabajando duro para reducir este retraso. Agradecemos sus comentarios y esperamos que disfrute de su viaje.
C
Nota: 4 de 5
Recibido rápidamente No es muy grueso, pero no está mal para un niño de tres años en una cuna
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Vielen Dank für Ihr Feedback, Catherine! Wir freuen uns, dass unser Produkt schnell geliefert wurde und dass Sie es für Ihr dreijähriges Kind geeignet fanden.
K
Nota: 4 de 5
Bonito colchón. Queda por ver si durará. Pero hasta ahora da una buena impresión
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
colchon plegable super cómodo, muy recomendable
J
Nota: 4 de 5
Entrega con DPD muy tedioso ... De lo contrario, el colchón se corresponde con la descripción (bastante firme, pero esto no es molesto).
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Muchas gracias por tu comentario, Johan. Nos alegra que te gustara el colchón y trabajaremos duro para mejorar el servicio de entrega.
W
Nota: 4 de 5
Todo bien
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Producto conforme a las expectativas, plazos cumplidos. Pequeño lío con la entrega por parte del distribuidor, para quien el paquete habría sido demasiado voluminoso para su vehículo.
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Didier. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden waren und dass die Fristen eingehalten wurden. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu einem Durcheinander gekommen ist, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, um dieses Problem zu beheben.
P
Nota: 1 de 5
No se adjunta nota de devolución para la devolución, no hay cuenta de buen servicio
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Satisfecho
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Rápido y sin complicaciones
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Cher client
Nous vous remercions pour votre achat et votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et que tout se soit déroulé rapidement et sans complications.
Cependant, nous avons remarqué que vous ne nous avez donné que 3 étoiles sur 5. Nous serions très heureux si vous pouviez nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Nous vous remercions encore une fois pour votre achat et vos commentaires.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe du service clientèle de Natalia Spzoo
Nous vous remercions pour votre achat et votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et que tout se soit déroulé rapidement et sans complications.
Cependant, nous avons remarqué que vous ne nous avez donné que 3 étoiles sur 5. Nous serions très heureux si vous pouviez nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Nous vous remercions encore une fois pour votre achat et vos commentaires.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe du service clientèle de Natalia Spzoo
K
Nota: 4 de 5
El colchón plegable es genial, es exactamente como en la foto, bonitos colores fuertes, super cómodo, me gusta mucho y entrega rápida. Precio absolutamente recomendable
Opinión traducida
Respuesta de nataliaspzoo.es
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre achat. Nous ferons de notre mieux pour continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Nous serons heureux de vous recommander notre collection de matelas pliants. Si vous nous faites part de vos exigences, nous pourrons vous recommander un matelas adapté.
LG
Natalia Spzoo
Nous serons heureux de vous recommander notre collection de matelas pliants. Si vous nous faites part de vos exigences, nous pourrons vous recommander un matelas adapté.
LG
Natalia Spzoo
C
Nota: 4 de 5
Amplio catálogo y asequible