El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
La empresa de transporte muy muy mal..no te traen el pedido en el tiempo establecido vas a sucursal y es tan grande el caos y desorden que te echas tiempo y tiempo esperando y al final tuve que cojer el coche e ir en busca del repartidor para poder recoger mi paquete
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2019
Hola! Doy 3 estrellas porque cuando recibí el paquete me hicieron pagar una cantidad que yo nisiquiera esperaba tener q pagar ya que los supuestos gastos de envío ya me los habían cobrado junto con el precio del paquete. Aun así el material llegó en perfecto estado y me encant pero me molestó tener que pagar más
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Aaron,
lo que te han cobrado a la entrega del paquete son los impuestos de canarias (IGIC, 7% de la factura), y los gastos de aduana. Si te fijas en la pagina de pago, no nos pagas el IVA y cuando elijes el transportista "correos", te indicamos que tendras que pagar esos gastosde IGIC y aduana a la entrega del paquete. Que disfrutes de tu nueva tabla de bodyboard!
Saludos
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2019
El atencion al cliente esta muy bueno. Sin embargo, recibi mi tabla dos semanas despues de mi compra, aunque deberia haber sido 3 o 4 dias para los Paises-Bajos. Tambien, el paquete recibió descargas y se ve en la tabla.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola olivier, disculpa la demora en la entrega de tu pedido, en el mes de agosto, nuestro transportista para europa tiene menos camiones, y los enlaces de un pais a otro tradan mas tiempo. Saludos, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2019
Las aletas me aprietan insoportable
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Sebastian, recuerda que tienes 100 días para devolver un producto, 30 días si es un producto con descuento! Saludos, Sebas
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2019
El paquete venía abierto
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Susana,
Lo siento por las molestias, lo hemos señalado al transportista, me alegro que no te falten ningún producto.
Saludos
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2018
Al realizar el pedido con la aplicación se ha enviado a una dirección antigua que figuraba en mi cuenta de usuario, imposible recuperar el pedido, así que no lo he recibido esta vez, resto de compras todo ha ido perfecto, pero esta vez no ha habido solución al problema
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Eduardo,
Lo siento por las molestias, la APP tira de las mismas direcciones que la web, te recomiendo que borres esta dirección para que no vuelva a occurrir.
Saludos
Sebas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2018
Me equivoqué en la talla de mi pedido, el sitio no es fácil cuando no lo conoces.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Colette, disculpa las molestias, seguimos trabajando para que el sitio sea lo más sencillo y ergonómico posible. Atentamente Sébastien
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2018
Bien . Asesorado
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2018
Internet
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2018
Bien, aunque el transportista se retrasó unos días.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2018
Compre un traje de niño y traia q me lo mandaban en 24 horas si lo pedia antes de la una.... pues NO , me tenia q haber llegado el viernes y llego el lunes.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Igor,
Lo siento por el día de retraso, esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras. Hemos añadido opciones de transporte, puedes ahora elegir entre MRW, ASM y Sending.
Saludos
Sebas
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2018
Muy bueno y accesible
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2018
El foam ha llegado con dos picotazos en el bottom. Estaba bien embalado y la caja no tenía daños por lo que deduzco que se hicieron antes del embalado y posterior envío. Prefiero rellenarlos antes del enfibrado a devolver el producto y espero más cuidado para un futuro. Por otro lado la caja con el resto de materiales ha llegado en muy mal estado, rota y semiabierta, aunque el único daño ha sido que las latas de resina han llegado abolladas aunque sin llegar a reventar. Pido de nuevo más cuidado para un futuro.
He de decir que con otros dos pedidos que he hecho diferentes a este, los productos llegaron en perfecto estado y rápidamente.
Un saludo.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Fabio,
Hemos mejorado el embalaje de los foam y kit de shape (caja de carton mas robusta, planchas de EPS de 1cm de grossor, y papel de burbuja), esperemos que no vuelva a suceder!
Saludos
Sebas
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2018
Llegó bien, pero tardo 4 días no 28/48H, y lo pedí el jueves por la tarde.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenas Esteban. Muchas gracias por tu opinión y tu pedido. Respecto al plazo de entrega, al realizar el pedido el jueves por la tarde salió el viernes por la mañana por lo que salió en reparto el siguiente día laborable, es decir, el lunes. Un saludo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2017
De los cuatro articulos que pedí, dos venian defectuosos....Deberian de revisar un poco más la mercancía. Quiero pensar que al ser Navidad estarían más saturados de trabajo y fue un fallo puntual.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2017
Veréis, al final me tardó 3 semanas, y tuve que pagar 20 euros demás al cartero. El traje no era exactamente el mismo, tiene los logos en gris oscuro, no blanco, como salía en la foto. Pero bueno, es muy buen traje, y el invento también. Que sepáis que hay un truco para que evitar los 20 euros de la aduana, y hacer una factura no superior a 150 euros. Está claro que sólo lo podéis hacer con clientes de confianza, pero bueno, ahí lo dejo caer.. Un saludo y hasta otra.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2017
el servicio de paqueteria de lo peor que hay en el mercado
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2017
La llave para las quillas llego toda oxidada, deberían revisar los pedidos antes de su entrega
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2017
Envío y recepción muy rapido
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2017
Imagenes trampa, no inclye leash, tuve que comprar un a parte por 20 euros.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2017
La atención ha sido excelente, pero después de haber hecho mi pedido y enviarme la factura, NO había la talla solicitada. Deberían revisar su stock y actualizarlo en la web para evitar problemas. Sigo sin recibir el abono correspondiente por el cambio de prenda y la diferencia de precio entre ambas.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenas Isabel, ya hemos procedido a la devolución de los 28´90 por el cambio de modelo del traje. Disculpa por la demora y muchas gracias por tomarte las molestias de darnos una evaluación. Esperamos que disfrutes el pedido. Un saludo
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2017
El pedido fue enviado un día tarde. Por lo que lo recibí tarde. El emblaje era pequeño para el producto, no cerrando el paquete correctamente y poniendo en riesgo los productos.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2017
La compra en la web sin problemas. El articulo bien embalado y en perfecto estado. No pongo 5 estrellas ya que el envío 24horas tardó una semana en llegar. Más de cinco llamadas a la compañía de transporte, un 902 por cierto, a mi cargo.
Volveré a comprar pero espero que mejoren el envío o en su defecto escogeré otra forma de envío al hacer la compra.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Enrique, Gracias por tu comentario, pasamos tu comentario a la empresa de transporte para que averiguen el motivo del retraso.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2017
Es buena, pero tuvieron un fallo en el envío.Se olvidaron las quillas, aunque las mandaron inmediatamente.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2017
Tuve muchos problemas con mi pedido ya que se les había agotado la medida de la tabla que tenía pedida. Aun así se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme otras opciones y no quedarme sin tabla.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2017
Deberían mejorar los embalajes y tener algunos detalles con el cliente, como enviar pegatinas publicitarias de regalo, etc
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2017
Se que, en principio no es culpa de ustedes, pero el DUA me ha sablado 16.
Por este motivo, y hasta que esto no cambie, no voy a volver a comprar por internet con España. Es curioso, las cosas que vienen de EEUU, no me suelen pasar por aduana.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Francisco,
No podemos hacer nada para esto, son las leyes de españa, lo siento.
saludos
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2017
todo bien
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2017
Con un rastreador de entregas habría sido de 5 estrellas.
Opinión traducida
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2017
Normal
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2017
Pedi que se me enviasen algunos stickers no recibi ninguno
Respuesta de Mundo-Surf
hola christofer y gracias por tu pedido, Desafortunadamente estamos sin pegatinas en estos momentos, por esto no te hemos metido ninguna en tu paquete. Tendremos en breves, espero que podamos enviarte algunas en tu proximo pedido.
Un saludo
Laura
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2017
Muy buenos productos pero hay que mejorar mucho en los envíos
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2017
Creo que podéis dar mejores precios
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2017
Bien
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2017
Cuesta estar en contacto con el personal de mundo-surf
y estaría bien que como cliente me trasmitieran mas seguridad en la informacion que me dan sobre el articulo comprado.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2016
En el pedido de fibra en lugar de 2 metros me mandaron 1'96
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2016
Una web con precios competitivos y un envío rápido, aún habiéndome llegado un día tarde la tabla porque la empresa de mensajería no me avisó ni dejo nota, por lo demás todo bien muy atentos a responder mis dudas y el material en perfecto estado. Pongo un normal porque lo compro todo por internet y estoy acostumbrado a envíos rápidos y que todo esté correcto. VOLVERIA A COMPRAR EN MUNDOSURF.COM
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2016
No estaba el pedido para la fecha que publicaban...
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2016
Muy buena atención al cliente, pero el no reflejar la falta de stock en la página y comunicarlo tras la compra no me dejó buenas sensaciones.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2016
todo bien, excepto la tabla (con agujero) i las quillas (ralladas)
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