Opiniones de clientes de Mundo-Surf

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
5 4 525 87% 4 380 7% 3 132 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumen de las opiniones

El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.

Opiniones 2 y 4 estrellas

Restablecer filtros
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2021
DU CHOIX
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2021
???????
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Buen servicio de venta y atención al cliente.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/09/2021
Prometen entrega en 48 horas y tardan una semana. Necesitaba la pieza en vacaciones y ya estaba en casa, por desgracia una pérdida de dinero.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Ute, Ten en cuenta que la entrega a Italia con el transportista que has elegido, GLS, tarda entre 3 y 5 días laborables. Tu pedido se realizó el 27 de septiembre a las 15:01 y se envió el 28 de septiembre a las 12:23 para su entrega el 4 de octubre a las 13:20. Es decir, 4 días laborables de transporte. Saludos, Sebastian Asesor de Atención al Cliente
V
Verified buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Que pena, las aletas llegaron rotas, probablemente no fue tu culpa.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Hans y disculpa las molestias, Por favor rellena el formulario de reclamación de envío para que podamos hacer una reclamación al transportista y reemplazar las aletas. Encontrarás el formulario aquí: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Saludos Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Todo bien, hubo un error por un artículo que no estaba actualizado pero lo solucionaron perfectamente. y enviaron este que acabo de estrenar y está muy bien. Lastima que prometieron enviar un pequeño obsequio por la equivocación y las molestias que al final no mandaron
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Satisfeito, no entanto, achei os gastos de envio bastante caros tratando-se de um produto com valor de cerca de 800 eur.
Penso que teve a ver com o seguro de transporte.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Me han cobrado por un producto que no tenían en stock, evidentemente tuve que hacer un nuevo pedido y no me han dejado disfrutar del cupón de descuento por ser la primera compra, aun gastando más dinero que en el pedido inicial.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Marcio,
Efectivemente tendríamos que haber borrado el vale de compra que has usado en tu primera compra que se anuló, para que lo pudieras haber disfrutado en tu segunda compra, te pedimos disculpas por el error.
Te hemos enviado por email un código de descuento para que lo puedas aplicar en tu próxima compra.
Saludos
Sebas
Attention al cliente
V
Verified buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/07/2021
El envío fue extremadamente largo mientras que se suponía que era de 5 a 10 días laborables, me tomó el doble de tiempo para recibir mi tablero finalmente....
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola David, sentimos el retraso en la entrega de tu tabla de surf. Los plazos de entrega en Europa suelen ser de 5 a 6 días laborables, pero en Irlanda es un poco más largo, ya que es una isla. Esperamos que ya estés disfrutando de tu nueva tabla de surf. Saludos, Sebastian Servicio de atención al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2021
El pedido muy fácil de hacer, el trato con el cliente bueno y envío y entrega rápido.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Productos fiables y entrega rápida
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/04/2021
No cumplen los plazos de entrega que exponen en su web y no informan del estado del pedido a no ser que les escribas tú. (Tardaron más de 12 semanas en un pedido que estaría en 4-6 semanas).
Además, el acabado tiene algún defectillo (que con el tiempo que se han llevado para hacerla y entregarla deberían haber revisado). No la descambio o pido que la arreglen porque me da miedo que vuelvan a tardar 3 meses en traérmela..
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Lola, Esta tabla tiene un plazo de producción estimado de 4-6 semanas, pero con la pandemia del Covid pueden surgir retrasos dependiendo de la fábrica y sus trabajadores que al igual que todos estamos expuestos a ello, aparte de la llegada de material prima que se complica con los transportes en todo el mundo.
Esto, lo explicamos con detalle en cada email de confirmación de tablas de surf para avisaros siempre delego y en la web en el apartado “Información Covid 19”.
Sobre el acabado, puedes ponerte en contacto con nosotros y aclarar si hay algún problema para así solucionarlo.
Un saludo y buenas olas.
Ignacio
Responsable servicio post-venta
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2021
Es la primera vez que compro online y me cobran los gastos de envío y los gastos de transporte, por lo demás todo bien, la tienda me parece muy completa.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Buena
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2021
El envío no se dio dentro de las fechas, llegó a los 5 días lo cual no es tan grave. La tabla llegó en perfecto estado y muy bien embalada. Repetiré, de hecho desde la compra y esta reseña hice dos pedidos más, que eran más pequeños. Y esos si llegaron en las fechas indicadas.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2021
todo bien, excepto el estado logística en la espera
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Hubo un problema con el tamaño de la combinación y devolver el producto no es muy sencillo. Pero el servicio de atención al cliente es muy servicial
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2021
Bien
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Buen servicio de envío. Rápido y el contenido ha llegado en perfectas condiciones
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2021
Echo en falta, un folleto explicativo con las instrucciones básicas para la mezcla de cantidades principalmente. Por otra parte unas indicaciones básicas de aplicación sería un plus.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Tuve que conta con ellos por teléfono y ls persona que me atendió fue muy amable y directa
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Tem uma grande oferta de artigos, mas nem sempre tem stock.
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Gran equipo y apoyo
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2021
No está mal.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
Perfecto, servicio rápido y atención muy correcto.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2021
¡Genial!
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Arnaud, los gastos de envío empiezan en 8,90 para Francia y son gratuitos a partir del 149. Pero para Martinica, hay que cruzar el Atlántico, lo que supone unos gastos suplementarios que desgraciadamente no podemos pagar nosotros. Vives en el paraíso, ¡pero eso no quita que haya inconvenientes a la hora de comprar en Europa! Atentamente, Sébastien Responsable del servicio de atención al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2021
El método de pago salía por defecto en una compañía de financiación debería cambiar eso, por lo demás todo bien
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Todo muy bien. Entrega, tramitación y producto de buena calidad. Sólo que no se corresponde del todo con el color de la imagen.es más oscuro
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2020
Todo muy bien
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2021
Eficaz y reactivo, su equipo me permitió recuperar mi equipo muy rápidamente en el otro extremo del mundo. Gracias El único problema fue que la factura no se correspondía con el importe exacto de la compra sin impuestos, por lo que tuve que pagar un recargo al llegar a casa...
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Varias veces he comprado aquí, me gusta mucho su rápida entrega.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/01/2021
Tardo mucho tiempo hasta que llego mi pedido.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Robin,
efectivamente, se envío 2 bultos y uno se perdió, teniendo que enviar de nuevo el material. Te pedimos disculpa por los inconvenientes causados,
Saludos,
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2020
Pues cerca de 4 meses esperando la tabla de surf, hice el pedido en octubre del 2020 y no la recibi hasta febrero de 2021
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Paco,
Sentimos el retraso, teníamos que recibir las tablas a final de diciembre, y se han retrasadas hasta final de enero.
Saludos
Sebas,
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2021
Servicio y envios de lo mejor que he visto. Atención al cliente muy cercana y amable.
Recomiendo esta tienda 100%.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2021
Llegó 1 día más tarde de lo esperado, por lo demás todo perfecto!
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
todo bien, envío rápido y sin problemas
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2020
The manufacturing of the board took quite a bit longer than said on the site, but the board came out nice
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
La navegación es muy intuitiva y la atención al cliente inmejorable
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2020
Genial, le pondría un muy bien, si me hubiesen enviado el número de seguimiento del paquete, sin necesidad de perdirlo. Pero el resto estupendo.
C
Compratore verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2020
Excelente servicio. El único defecto es que el embalaje podría haber sido mucho más protector. Por lo demás, ¡todo bien!
Opinión traducida
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