El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
O produto não corresponde à imagem. os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Sofia e obrigado pelo seu pedido. Agradecemos por nos informar sobre a cor real do protetor solar e já atualizamos a imagem em nossa loja online para que a cor real seja refletida. Atenciosamente, Ignacio do Atendimento ao Cliente.
R
RODRIGO R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
muito bom serviço
A
Allan R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2023
casi perfecto! añade metodos de envio baratos y sera perfecto ;)
Opinión traducida
A
Alvaro F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2023
llegó muy rápido y según lo esperado
L
Lukasz R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2023
En la descripción del producto no se mencionaban piernas demasiado cortas
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Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2022
solo una decepción sobre la compañía de entrega. Cuando seguimos la entrega, la compañía utiliza un camino muy largo mientras que había una posibilidad mas rápida. Sino por el resto muy bien. Muchas gracias.
I
Ivan G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Me parece muy buena por el asesoramiento que hay del material (sobretodo en youtube) Creo que el tema de portes es mejorable me parece un poco excesivo que sea a los 99 pagar el precio que exige la plataforma por el resto muy contento con la plataforma.
R
Ricardo Adolfo M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Todo perfecto. Lo único es que faltaron algumas pegatinas de regalo!!
G
Giovanni M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2022
Al final puedo usarlo igual, pero el producto no es lo mismo de las fotos utilizadas en el anuncio. Por lo meno el revestimiento "hollow-fiber" interior solo lo tiene en pecho y espalda caundo la foto lo muestra también en los muslos.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Giovanni. Gracias por tu pedido y tu comentario. Te pedimos disculpas por el error de descripción de este producto en nuestra tienda online. Ya ha sido corregido. Esperamos que sigas disfrutando tu neopreno. Un saludo Ignacio, responsable de atención al cliente.
D
DORA P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2022
muy buena atención y gestión. gracias
A
Antonio M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/10/2022
El invento es uno muy antiguo y no estoy nada contento la verdad
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Antonio y gracias por tu pedido. Siento mucho que no te haya gustado el leash. Tal como hemos hablado por teléfono, procedemos a cambiar tu leash por otro que te guste más. Gracias! Ignacio, Responsable de atenciónó al cliente.
J
Justen R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2022
Esta es la segunda tabla que compro de mundosurf. La primera vez tardaron bastante más de lo estimado, pero esta vez ha llegado a tiempo y en buenas condiciones. Gracias!
R
Riccardo C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2022
Muy buen articulo y rapida entrega! Se puede seguir el rastro del pedido!
Opinión traducida
Z
Zlatko E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/07/2022
El envío de mi pedido tardó varios días, después de ser enviado no me proporcionaron un número de seguimiento. Intenté llamar a soporte y estuve en la cola de espera más de 10 minutos sin que nadie cogiera o devolviera la llamada. Finalmente recibí el número de seguimiento por chat. El paquete se quedó a medio camino durante más de una semana, todavía estoy esperando cualquier información de mundo-surf sobre cuándo será entregado.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Zlatko, estamos tratando el asunto con UPS. Están investigando el caso para averiguar si el paquete se ha perdido o si pueden encontrarlo. Disculpa las molestias, Sebastian
E
Evgenia Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/07/2022
He recibido otro color del pedido.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Evgenia, Nuestro sistema de control de envió nos marca que se ha enviado el color adecuado, es decir negro. Si no es así, por favor envía una foto del producto a [email protected], para que lo podamos solucionar. Saludos, Sebas
J
João Paulo M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Muito rapido.
Obrigado
L
lorenzo D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/06/2022
Precios muy competitivos, envío rápido, lamentablemente el peor servicio de atención al cliente que he visto en Internet. La placa llegó dañada, informé del problema inmediatamente pero (la inútil) solución llegó después de chats lentos, agotadores y poco profesionales. Al final pedí la devolución del dinero. Cuidado que si no pagas con paypal el envío corre de tu cuenta. Consejo: si hay problemas la solución más rápida es cambiar el producto en vez de enviar recambios en productos nuevos.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
¡Hola Lorenzo! Hemos comprobado que el producto tenía un defecto de fabricación, te pido disculpas. Es algo muy poco frecuente pero que puede ocurrir de vez en cuando, por eso estamos aquí para solucionarlo. Ya te hemos devuelto el importe íntegro del producto y puedes realizar un nuevo pedido si lo deseas. Muchas gracias. Le deseo lo mejor.
F
FERNANDO Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2022
SERVICIO RAPIDO Y SERIO
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Xavier C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2022
Envio rápido y con el producto perfecto.
C
caleb K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2022
Hubiera sido bueno que una de las dos tablas no tuviera la nariz rota durante el transporte. Rellené el formulario de mercancías dañadas pero nunca recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Caleb, Sentimos las molestias, pero lamentablemente no hemos recibido tu reclamación de envío completa. Nuestros envíos van doblemente reforzados con cartón y plástico de burbujas, además de un refuerzo extra en el morro y la cola. Aun así, hay ocasiones que debido al transporte una espuma puede dañarse. Todos los envíos tienen un seguro que cubre estas situaciones, pero necesitamos la reclamación de envío completa con fotos para reponer el producto. Saludos,
F
Filipa M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2022
Entrega muy rapida y productos perfectos!
J
Jose S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2022
He comprado 6 m. de fibra s-glass (casi 60) y la habéis enviado doblada en 4, con lo que las esquinas ya se han quedado marcadas en la fibra. Además, al abrirla para enrollarla sobre un tubo (que es como la envían otras tiendas) me he encontrado pequeños restos de algo que parece tabaco de liar en varias zonas a lo largo del paño de 6 m. La verdad es que me he llevado una decepción.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Jose. Por temas logísticos, la fibra de vidrio que vendemos al corte se envia enrollada y plegada. La fibra se pone translucida al laminarla, por lo cual las pequeñas marcas que podrían aparecer al manipularla no se notaran en absoluto en la tabla. También tienes la posibilidad de comprar la resina por rollo, asi tienes la garantía de que esta fibra no haya sido manipulada, pero tendras que comprar cantidades mayores. Respeto a la suciedad, agradecemos tu comentario, hemos revisado el puesto de trabajo y la limpieza de la mesa de corte para que no vuelva a ocurrir. Un saludo. Ignacio, Responsable de atención al cliente.
M
Miguel E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2022
La página funciona bien, entrega sin problemas. Atención al cliente muy correcta y muy contento en general.
C
Christian T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Muy rápido y todo correcto.
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David V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2022
Buena
P
paolo P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2022
Os pongo solo 2 estrellas por dos razones.
Primera: habéis esperado el último momento para pedirme
el nie cuando había una semana entera para hacerlo y como me habéis pillado trabajando no pude contestar a tiempo y se atraso la entrega de una semana entera.
Segundo:
Habéis puesto las microsferas que viene en un bote de plástico muuuuy fino juntos con los botes de resina y con la fibra. Con los golpes del trasporte se ha roto el bote de microsferas y se ha vaciado dentro del cartón. sin contar que he perdido algunos años de
Vida al abrir el cartón por la nube de microsferas que salió pero los 4 metros de fibra están completamente llenos de microsferas y por supuesto está por todas partes menos que dentro del bote que está roto.
Habría bastado con utilizar el mismo plástico de burbuja con que habéis envuelto el catalizador.
Lo siento pero entre las dos cosa no me ha parecido nada profesional.
Seguiré pidiendo a vosotros pero solo per necesidad porque hay muy pocas tiendas que venden material de construcción y que envían en canaria.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos días Paolo y siento los inconvenientes que has tenido con tu pedido, Respeto al DNI, tomamos en cuenta tu sugerencia para solicitarlo en cuanto detectemos que el cliente no lo haya indicado. Respeto a la rotura de las microbillas, por favor rellena el formulario de reclamación de transporte, para que podamos ofrecerte una solución, lo encontraras aquí: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Saludos, Sebas Atención al cliente
D
David A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2022
Vale o pessoal quer surfe.
S
Simone B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2022
taller rápido y preciso
Opinión traducida
A
Ana Maria Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2022
Llegó todo bien y rápido, y los productos eran tal y como explicaban en la web.
J
Janinazzi S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2022
Perfecto... La Quinta Estrella es para el Señor
Opinión traducida
C
Carmen C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Rápidos en entrega y veracidad en el producto.
J
Josep B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2022
Puntual! pero el paquete venía dañado y poco protegido. El contenido en buen estado.
A
Almudena Escola infantil Abrente P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2022
Compra rápida, la entrega súper rápida la página web muy bien, pero a través de la aplicación tuve algunos problemas en el momento de tramitar el pedido
R
Ramón R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2022
En general bien.
Y
Yaiza D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2021
Recomendable. Te mantienen informado por email en todo momento sobre el pedido. El envío tardó 24h más de lo previsto, pero llego a tiempo para navidad, así que contenta.
N
Nuno D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2021
El produto (neopreno) es de mucha calidad, típico de Oneill.
Apecto negativos, te inundan de correos del estado del pedido sin necsidad, además de llegar despues 3/4 días hábiles de haber efectuado el pago/pedido. Creo que 48 horas estaría muy bien para un envío nacional, por experiencia en otras surfshops online como surfmarket.
V
Vincent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Entrega rápida y eficaz. Productos tal y como se describen.
Opinión traducida
G
Guillermo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2021
Es la segunda vez que compro en esta tienda seguramente vuelva a comprar
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2021
Llegada a tiempo, todo bien embalado, buena experiencia, repetiré.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2021
He intentado ponerme en contacto con algun asistente y nunca he obtenido respuesta.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenas tardes Auxi, siento mucho que no hayas podido contactar con nosotros, no sabemos que ha podido pasar como te hemos comentado por teléfono. Espero que disfrutes de tu pedido, un saludo.
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