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D
Nota: 4 de 5
Rápidos y eficientes
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosT
Nota: 4 de 5
Material de qualidade e envio bastante rápido!
C
Nota: 4 de 5
Los productos están bien, los gastos de envío son desproporcionadamente altos
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Todo fue muy bien y el producto cumplió.
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. Hable con ellos para un cambio y todo fue rápido y muy buen trato.
C
Nota: 4 de 5
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
J
Nota: 4 de 5
Todo bien
C
Nota: 2 de 5
Deje de utilizar GLS inmediatamente, están arruinando su reputación.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Carl-Hugo y gracias por tu pedido. Tu entrega se retrasó un poco debido al fin de semana y a las vacaciones de Semana Santa, en las que no se realizaron entregas. Te aseguramos que la próxima vez todo irá mejor.
Atentamente, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
T
Nota: 4 de 5
Una amplia gama de modelos y tallas de aletas de bodyboard. Tiempo de entrega respetado. Recomiendo 👌
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Tudo ok
M
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Muy bien el producto y el trato recibido por la tienda, lo único negativo es el tiempo que tardó el producto, hasta para Canarias 15 días me parecen demasiado. Pero eso ya es responsabilidad de correos. Volveré a comprar.
J
Nota: 2 de 5
No tiene nada que ver la realidad del tallaje de los escarpines que pedí con lo que debería haber sido.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Jose Luis y gracias por tu pedido. Debes tener en cuenta que un escarpín no es como un zapato. Un escarpín a primera vista parece más pequeño como si fuera un calcetín, pero una vez que lo pruebas va a ceder y adaptarse a tu pie. Esto también pasa con los trajes de neopreno, que deben quedar muy ajustados para que cuando entres al agua no cree bolsas de agua.
De todas formas si no es tu talla, puedes enviarlo de vuelta y hacemos el cambio por la talla que necesites.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
De todas formas si no es tu talla, puedes enviarlo de vuelta y hacemos el cambio por la talla que necesites.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
M
Nota: 4 de 5
El envío fue rápido. Pero la mochila estanca era de 30 l en vez de 40. Era para regalar y me los habían encargado de 40 l. Los he llamado y me han ofrecido una solución inmediatamente. A ver si recogen la vieja y me entregan la nueva pronto.
C
Nota: 2 de 5
Pagué 25€ extra para recibir el paquete en Navidad según la información durante el pago y en lugar de eso llegó el día 28. ¡¡¡Pedí la devolución y no me tuvieron en cuenta!!! ¡¡¡Enhorabuena!!!
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Cristina y gracias por tu pedido. Tu pedido fue enviado a Italia con un servicio express de 2-3 días con UPS. Teniendo en cuenta que se envió el jueves 21 de diciembre, se entregó el tercer día laborable. Sin embargo, como los días 23, 24 y 25 de diciembre eran festivos, la entrega no fue posible. Recibirlo antes de Navidad en Italia no fue posible porque no tenemos envío en 24 horas.
Rogamos disculpen las molestias.
Un saludo, Ignacio del servicio de atención al cliente.
Rogamos disculpen las molestias.
Un saludo, Ignacio del servicio de atención al cliente.
Y
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo pero por lo demás muy satisfecho. Buena comunicación y seguimiento.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Genial
C
Nota: 4 de 5
Produto correcto. Embalagem ok. Transporte super rápido e correcto. Mas... 1) Não consegui alterar a morada de facturação (e ficou a "entrega" e a "facturação" iguais). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (???) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para € 6,50 (???) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
J
Nota: 4 de 5
Muy buena atención al cliente
I
Nota: 4 de 5
profesional
C
Nota: 4 de 5
Bueno
P
Nota: 4 de 5
Me salió la opción de pago a través de segura y así lo hice. Les pagué a través de transferencia bancaria y ahora me lo están reclamando
A
Nota: 4 de 5
Todo bien
D
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buenos precios
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
W
Nota: 2 de 5
El pedido no llegó en tiempo indicado y también llegó incompleto, les hablé por whatsapp y sooo me dijeron que miraron en las cámaras y el producto fue envido comoleto y no me dieron opciones de hacer un reclamo, mi pregunta es que si vuelvo a hacer una compra volveré incompleta nuevamente??
Respuesta de Mundo-Surf
Hola William y gracias por tu pedido. Cómo hemos comentado por whatsapp, podemos ver que según nuestro sistema de escaneo de productos fueron enviadas 5 pastillas de wax. Pero al seguir reclamando que solo han llegado 4, hemos reembolsado una de las pastillas para que quede todo correcto.
Esperamos haya quedado así solucionado.
Un saludo!
Ignacio de att al cliente.
Esperamos haya quedado así solucionado.
Un saludo!
Ignacio de att al cliente.
J
Nota: 4 de 5
Tardan mucho para preparar un pedido e enviarlo por correos a Canarias, y el envíono es gratis si pasas los 100 euros.
J
Nota: 4 de 5
👍
M
Nota: 4 de 5
El pedido me llegó en el tiempo establecido
S
Nota: 4 de 5
Sigo sin entender que los envíos a Canarias tengan que pasar por aduanas, y con ello tener que pagar cuando recojo el pedido. Estando en el mismo país.
K
Nota: 2 de 5
El traje de neopreno que pedí estaba roto, así que consulté con un agente del sitio si existía la posibilidad de cambiarlo. Dijo que la solicitud de garantía se resolvería dentro de una semana. Entonces lo solicité. Ya han pasado más de dos semanas y todavía no sé si podré cambiarlo mientras pasa el tiempo en el que podré devolver el traje.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Kateryna y gracias por tu pedido. Reclamamos tu garantía el 2 de Octubre con la marca cuando la recibimos de tu parte. El 3 te solicitamos nuevas fotos para la marca. El 16 de Octubre la marca nos confirma la garantía y nos envia un abono ya que no teníamos otro traje para sustituir. El 20 recogimos tu traje en tu vivienda y el 27 nos pediste que preferías un reembolso y así lo hicimos.
Esperamos haya quedado todo aclarado.
Aquí estaremos cuando quieras y te atenderemos encantados.
Ignacio de att al cliente.
Esperamos haya quedado todo aclarado.
Aquí estaremos cuando quieras y te atenderemos encantados.
Ignacio de att al cliente.
F
Nota: 4 de 5
Excelente
Opinión traducida
X
Nota: 2 de 5
No he recibido una respuesta satisfactoria ante, para mí, un defecto en el material del leash comprado que se rompió a los cuatro días de utilización.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Xabier,
Sentimos que la marca no cubra tu leash en garantía. Las roturas a nivel del cable nunca están cubiertas, al no ser un defecto de fabricación. Las roturas en esta zona se provocan por uso o bien por un pequeño corte que se hace en el cable, y que termina partiendo en cuando el leash se estire.
Saludos,
Sebas
Sentimos que la marca no cubra tu leash en garantía. Las roturas a nivel del cable nunca están cubiertas, al no ser un defecto de fabricación. Las roturas en esta zona se provocan por uso o bien por un pequeño corte que se hace en el cable, y que termina partiendo en cuando el leash se estire.
Saludos,
Sebas
E
Nota: 4 de 5
Precio contenido, pero GLS no es fiable. Hé esparado el articulo el viernes como previsto, pero nadie ha venido, y peor impossible de saber la nueva fecha de entrega...
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Asumiendo que la tienda online está enfocada al surf y partiendo de la base de que las personas que trabajan para la compañía son profesionales en su trabajo porque practican o al menos conocen el deporte no entiendo cómo se les ocurre mandar un traje de neopreno de alta gama doblado en pliegues rectangulares y metido en una caja de cartón de algo más de un palmo de ancho/largo. El traje ha quedado marcado permanentemente sin haberlo estrenado y el neopreno terminará sufriendo en esas zonas.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Jose,
Sentimos las molestias ocasionadas, lo tomamos en cuenta para que los shorty se mandén tambien en nuestra caja especial traje de neopreno, que es bastante mas grande que la que has recibido. No te preocupes por los pliegues en el neopreno, pasa solo del almacenado, donde están plegados en 2 o 3. Esos pliegues desparecen al colgar el traje, y no afectan la vida útil del traje.
Saludos,
Sebas
Responsable de atención al cliente.
Sentimos las molestias ocasionadas, lo tomamos en cuenta para que los shorty se mandén tambien en nuestra caja especial traje de neopreno, que es bastante mas grande que la que has recibido. No te preocupes por los pliegues en el neopreno, pasa solo del almacenado, donde están plegados en 2 o 3. Esos pliegues desparecen al colgar el traje, y no afectan la vida útil del traje.
Saludos,
Sebas
Responsable de atención al cliente.
M
Nota: 2 de 5
Está aún en la aduana
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Miguel, veo que has recibido el pedido el 15 de julio, nosotros lo hemos enviado el 22 de junio. En canarias, dependemos de las aduanas, y a veces se alargan los plazos, lo siento. Saludos, Sebas
R
Nota: 4 de 5
Rápido e tudo certinho
P
Nota: 4 de 5
Muy rápido y la entrega fue un día antes de la confirmación.
M
Nota: 4 de 5
Contenta con el pedido aunque tardó más de lo que se esperaba.