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C
Nota: 4 de 5
Perfecto, servicio rápido y atención muy correcto.
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 234 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Mundo-Surf destaca por envíos rápidos y puntuales, con entregas seguras y empaques que protegen las tablas y materiales frágiles, lo que genera una experiencia de compra eficiente y fiable. Los clientes valoran la atención al cliente profesional y cercana, con asesoría clara y respuestas rápidas que ayudan a encontrar exactamente lo que necesitan. El catálogo ofrece productos y materiales a buen precio, fáciles de instalar y de alta calidad, y la experiencia de compra se describe como satisfactoria y repetible, con entregas que llegan a tiempo y en condiciones perfectas. En resumen, se percibe un servicio ágil, cuidadoso y confiable, respaldado por un equipo amable y una entrega consistente.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 2 de 5
¡Genial!
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Arnaud, los gastos de envío empiezan en 8,90 para Francia y son gratuitos a partir del 149. Pero para Martinica, hay que cruzar el Atlántico, lo que supone unos gastos suplementarios que desgraciadamente no podemos pagar nosotros. Vives en el paraíso, ¡pero eso no quita que haya inconvenientes a la hora de comprar en Europa! Atentamente, Sébastien Responsable del servicio de atención al cliente
C
Nota: 4 de 5
El método de pago salía por defecto en una compañía de financiación debería cambiar eso, por lo demás todo bien
V
Nota: 4 de 5
Todo muy bien. Entrega, tramitación y producto de buena calidad. Sólo que no se corresponde del todo con el color de la imagen.es más oscuro
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo muy bien
A
Nota: 4 de 5
Eficaz y reactivo, su equipo me permitió recuperar mi equipo muy rápidamente en el otro extremo del mundo. Gracias El único problema fue que la factura no se correspondía con el importe exacto de la compra sin impuestos, por lo que tuve que pagar un recargo al llegar a casa...
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C
Nota: 3 de 5
La tabla estupenda pero ha tardado dos meses y medio en llegar.
C
Nota: 4 de 5
Varias veces he comprado aquí, me gusta mucho su rápida entrega.
C
Nota: 3 de 5
un envase vino con el tapon roto, pero sin más problemas.
V
Nota: 3 de 5
El servicio de atención al cliente fue estupendo, pero cuando recibí el paquete con las aletas me llevé una gran decepción. El paquete estaba roto, las aletas estaban muy sucias y parecía que acababa de comprar algo de segunda mano en lugar de un par de aletas nuevas.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Muy majos en la atención. Pero el filtro de la web no muestra bien lo que realmente hay. Además no había demasiado en stock. Y por último tardaron más días en la entrega. Mal fario en esta compra
C
Nota: 2 de 5
Tardo mucho tiempo hasta que llego mi pedido.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Robin,
efectivamente, se envío 2 bultos y uno se perdió, teniendo que enviar de nuevo el material. Te pedimos disculpa por los inconvenientes causados,
Saludos,
Sebas
efectivamente, se envío 2 bultos y uno se perdió, teniendo que enviar de nuevo el material. Te pedimos disculpa por los inconvenientes causados,
Saludos,
Sebas
C
Nota: 2 de 5
Pues cerca de 4 meses esperando la tabla de surf, hice el pedido en octubre del 2020 y no la recibi hasta febrero de 2021
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Paco,
Sentimos el retraso, teníamos que recibir las tablas a final de diciembre, y se han retrasadas hasta final de enero.
Saludos
Sebas,
Sentimos el retraso, teníamos que recibir las tablas a final de diciembre, y se han retrasadas hasta final de enero.
Saludos
Sebas,
C
Nota: 4 de 5
Servicio y envios de lo mejor que he visto. Atención al cliente muy cercana y amable.
Recomiendo esta tienda 100%.
Recomiendo esta tienda 100%.
A
Nota: 3 de 5
Já comprei por várias vezes nesta plataforma e esta foi a que mais tardou em ser entregue.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Llegó 1 día más tarde de lo esperado, por lo demás todo perfecto!
C
Nota: 4 de 5
todo bien, envío rápido y sin problemas
C
Nota: 4 de 5
The manufacturing of the board took quite a bit longer than said on the site, but the board came out nice
C
Nota: 4 de 5
La navegación es muy intuitiva y la atención al cliente inmejorable
C
Nota: 4 de 5
Genial, le pondría un muy bien, si me hubiesen enviado el número de seguimiento del paquete, sin necesidad de perdirlo. Pero el resto estupendo.
C
Nota: 4 de 5
Excelente servicio. El único defecto es que el embalaje podría haber sido mucho más protector. Por lo demás, ¡todo bien!
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Correcto sin más.
C
Nota: 4 de 5
Todo muy bien excepto un de los ítems que no me llegó, el pedido tardo apenas seis días en llegarme a Canarias estando en fechas navideñas. El único pero fue el olvido de uno de los artículos que no me llegó.
C
Nota: 4 de 5
todo ok
C
Nota: 3 de 5
Falta un poco de feedback con respect al retirado del producto. Compensado por lá respuesta via whatsapp
C
Nota: 4 de 5
Rapidez de entrega
A
Nota: 3 de 5
Eficaz
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo bien, buena atención al cliente, entrega en plazo
C
Nota: 4 de 5
No le pongo 5 estrellas porque la navegación por la App es complicada y falta alcoba información sobre los pedidos que sí aparece en la wwb
C
Nota: 4 de 5
Medio/bom . Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Estou à espera da devolução do valor 70.
V
Nota: 3 de 5
El servicio de atención al cliente en línea necesita mejoras. El número de seguimiento de mi paquete no aparecía en mi pedido e intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sistema de mensajes integrado en el sitio web y también por whatsapp, sin éxito. Al final decidí llamar por teléfono (llamada internacional) y me proporcionaron el número de seguimiento rápidamente. Por lo demás todo fue bien, recibí mi paquete rápido y como esperaba.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo bien en general
C
Nota: 4 de 5
Buen surtido y precios, el pedido tardó un poco, supongo que por las fechas, pero en general muy bien.
C
Nota: 4 de 5
La aplicación fácil de usar. Bien en general.
V
Nota: 2 de 5
Pedí 5 paquetes de cera y sólo recibí 4
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Victor, siento el error, te devolveremos el dinero de una cera, Saludos, Sebastian Atención al cliente
C
Nota: 4 de 5
La entrega tardo lo esperado, la atención muy buena
C
Nota: 2 de 5
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
Respuesta de Mundo-Surf
Ciao Laura,
Ci dispiace per l'inconvenienza. Non appena lo skate torna, ti inviamo il Carver Firefly Cx. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
Saluti
Sebastian
Responsabile del servizio clienti
Ci dispiace per l'inconvenienza. Non appena lo skate torna, ti inviamo il Carver Firefly Cx. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
Saluti
Sebastian
Responsabile del servizio clienti
C
Nota: 3 de 5
Vivo en Tenerife y el envio me tardó 17días Seguro que esta queja se puede arreglar para los próximos envíos O en caso de incumplimiento del periodo de entrega se compense gratamente
C
Nota: 4 de 5
Buono
V
Nota: 2 de 5
Entrega en 1 día. Factor importante para el pedido. Tardó una semana.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Charlotte y gracias por sus comentarios, Tenga en cuenta que la entrega de 24 horas está disponible para España. La entrega a Alemania es de 2-3 días con GLS, Saludos Sebastian