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C
Nota: 4 de 5
Bueno
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 4 de 5
Me salió la opción de pago a través de segura y así lo hice. Les pagué a través de transferencia bancaria y ahora me lo están reclamando
A
Nota: 4 de 5
Todo bien
D
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buenos precios
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
W
Nota: 2 de 5
El pedido no llegó en tiempo indicado y también llegó incompleto, les hablé por whatsapp y sooo me dijeron que miraron en las cámaras y el producto fue envido comoleto y no me dieron opciones de hacer un reclamo, mi pregunta es que si vuelvo a hacer una compra volveré incompleta nuevamente??
Respuesta de Mundo-Surf
Hola William y gracias por tu pedido. Cómo hemos comentado por whatsapp, podemos ver que según nuestro sistema de escaneo de productos fueron enviadas 5 pastillas de wax. Pero al seguir reclamando que solo han llegado 4, hemos reembolsado una de las pastillas para que quede todo correcto.
Esperamos haya quedado así solucionado.
Un saludo!
Ignacio de att al cliente.
Esperamos haya quedado así solucionado.
Un saludo!
Ignacio de att al cliente.
J
Nota: 4 de 5
Tardan mucho para preparar un pedido e enviarlo por correos a Canarias, y el envíono es gratis si pasas los 100 euros.
J
Nota: 4 de 5
👍
M
Nota: 4 de 5
El pedido me llegó en el tiempo establecido
S
Nota: 4 de 5
Sigo sin entender que los envíos a Canarias tengan que pasar por aduanas, y con ello tener que pagar cuando recojo el pedido. Estando en el mismo país.
K
Nota: 2 de 5
El traje de neopreno que pedí estaba roto, así que consulté con un agente del sitio si existía la posibilidad de cambiarlo. Dijo que la solicitud de garantía se resolvería dentro de una semana. Entonces lo solicité. Ya han pasado más de dos semanas y todavía no sé si podré cambiarlo mientras pasa el tiempo en el que podré devolver el traje.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Kateryna y gracias por tu pedido. Reclamamos tu garantía el 2 de Octubre con la marca cuando la recibimos de tu parte. El 3 te solicitamos nuevas fotos para la marca. El 16 de Octubre la marca nos confirma la garantía y nos envia un abono ya que no teníamos otro traje para sustituir. El 20 recogimos tu traje en tu vivienda y el 27 nos pediste que preferías un reembolso y así lo hicimos.
Esperamos haya quedado todo aclarado.
Aquí estaremos cuando quieras y te atenderemos encantados.
Ignacio de att al cliente.
Esperamos haya quedado todo aclarado.
Aquí estaremos cuando quieras y te atenderemos encantados.
Ignacio de att al cliente.
F
Nota: 4 de 5
Excelente
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
Pedido perfecto por parte de mundo surf. Pero llegó con mucho atraso con GLS y la manera de controlar el camino del pedido no funciona correcto
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Gino, te pedimos disculpas por los 3 días de retraso en la entrega de tu pedido.
Esto fue por causas de fuerza mayor debido a las lluvias torrenciales que ocasionaron colapso por toda la península estos días en Septiembre.
Un saludo y esperamos que disfrutes tu pedido.
Ignacio de att al cliente
Esto fue por causas de fuerza mayor debido a las lluvias torrenciales que ocasionaron colapso por toda la península estos días en Septiembre.
Un saludo y esperamos que disfrutes tu pedido.
Ignacio de att al cliente
J
Nota: 3 de 5
El tablero tiene muy buen aspecto. Sin embargo, tardó mucho más de lo indicado.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Bonjour Johannes et merci beaucoup pour ta commande.
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.
Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.
Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
X
Nota: 2 de 5
No he recibido una respuesta satisfactoria ante, para mí, un defecto en el material del leash comprado que se rompió a los cuatro días de utilización.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Xabier,
Sentimos que la marca no cubra tu leash en garantía. Las roturas a nivel del cable nunca están cubiertas, al no ser un defecto de fabricación. Las roturas en esta zona se provocan por uso o bien por un pequeño corte que se hace en el cable, y que termina partiendo en cuando el leash se estire.
Saludos,
Sebas
Sentimos que la marca no cubra tu leash en garantía. Las roturas a nivel del cable nunca están cubiertas, al no ser un defecto de fabricación. Las roturas en esta zona se provocan por uso o bien por un pequeño corte que se hace en el cable, y que termina partiendo en cuando el leash se estire.
Saludos,
Sebas
E
Nota: 4 de 5
Precio contenido, pero GLS no es fiable. Hé esparado el articulo el viernes como previsto, pero nadie ha venido, y peor impossible de saber la nueva fecha de entrega...
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Asumiendo que la tienda online está enfocada al surf y partiendo de la base de que las personas que trabajan para la compañía son profesionales en su trabajo porque practican o al menos conocen el deporte no entiendo cómo se les ocurre mandar un traje de neopreno de alta gama doblado en pliegues rectangulares y metido en una caja de cartón de algo más de un palmo de ancho/largo. El traje ha quedado marcado permanentemente sin haberlo estrenado y el neopreno terminará sufriendo en esas zonas.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Jose,
Sentimos las molestias ocasionadas, lo tomamos en cuenta para que los shorty se mandén tambien en nuestra caja especial traje de neopreno, que es bastante mas grande que la que has recibido. No te preocupes por los pliegues en el neopreno, pasa solo del almacenado, donde están plegados en 2 o 3. Esos pliegues desparecen al colgar el traje, y no afectan la vida útil del traje.
Saludos,
Sebas
Responsable de atención al cliente.
Sentimos las molestias ocasionadas, lo tomamos en cuenta para que los shorty se mandén tambien en nuestra caja especial traje de neopreno, que es bastante mas grande que la que has recibido. No te preocupes por los pliegues en el neopreno, pasa solo del almacenado, donde están plegados en 2 o 3. Esos pliegues desparecen al colgar el traje, y no afectan la vida útil del traje.
Saludos,
Sebas
Responsable de atención al cliente.
L
Nota: 3 de 5
Perfeito nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
M
Nota: 2 de 5
Está aún en la aduana
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Miguel, veo que has recibido el pedido el 15 de julio, nosotros lo hemos enviado el 22 de junio. En canarias, dependemos de las aduanas, y a veces se alargan los plazos, lo siento. Saludos, Sebas
M
Nota: 3 de 5
¡Top! Sólo por desgracia demasiado pequeña caja, donde el traje de surf fue arrugado:(
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Rápido e tudo certinho
P
Nota: 4 de 5
Muy rápido y la entrega fue un día antes de la confirmación.
M
Nota: 4 de 5
Contenta con el pedido aunque tardó más de lo que se esperaba.
S
Nota: 2 de 5
O produto não corresponde à imagem. os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Sofia e obrigado pelo seu pedido. Agradecemos por nos informar sobre a cor real do protetor solar e já atualizamos a imagem em nossa loja online para que a cor real seja refletida. Atenciosamente, Ignacio do Atendimento ao Cliente.
R
Nota: 4 de 5
muito bom serviço
A
Nota: 4 de 5
casi perfecto! añade metodos de envio baratos y sera perfecto ;)
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Hola buenos días, me gustaría que se pusieran en contacto conmigo. Llegaron los guantes como los pedí pero mi hijo se los ha puesto dos días y se ha abierto la costura. No se que debo hacer para contactar con vosotros y me ayuden gracias.
P
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava á solta, vinha amolgado
A
Nota: 4 de 5
llegó muy rápido y según lo esperado
L
Nota: 4 de 5
En la descripción del producto no se mencionaban piernas demasiado cortas
L
Nota: 4 de 5
solo una decepción sobre la compañía de entrega. Cuando seguimos la entrega, la compañía utiliza un camino muy largo mientras que había una posibilidad mas rápida. Sino por el resto muy bien. Muchas gracias.
I
Nota: 4 de 5
Me parece muy buena por el asesoramiento que hay del material (sobretodo en youtube) Creo que el tema de portes es mejorable me parece un poco excesivo que sea a los 99 pagar el precio que exige la plataforma por el resto muy contento con la plataforma.
R
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. Lo único es que faltaron algumas pegatinas de regalo!!
G
Nota: 2 de 5
Al final puedo usarlo igual, pero el producto no es lo mismo de las fotos utilizadas en el anuncio. Por lo meno el revestimiento "hollow-fiber" interior solo lo tiene en pecho y espalda caundo la foto lo muestra también en los muslos.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Giovanni. Gracias por tu pedido y tu comentario. Te pedimos disculpas por el error de descripción de este producto en nuestra tienda online. Ya ha sido corregido. Esperamos que sigas disfrutando tu neopreno. Un saludo Ignacio, responsable de atención al cliente.
D
Nota: 4 de 5
muy buena atención y gestión. gracias
M
Nota: 3 de 5
No llamaron a la puerta ni tocaron timbre, llamaron por teléfono (literalmente un segundo), e inmediatamente el paquete estaba para retirar en el Punto de pick up
A
Nota: 2 de 5
El invento es uno muy antiguo y no estoy nada contento la verdad
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Antonio y gracias por tu pedido. Siento mucho que no te haya gustado el leash. Tal como hemos hablado por teléfono, procedemos a cambiar tu leash por otro que te guste más. Gracias! Ignacio, Responsable de atenciónó al cliente.
J
Nota: 4 de 5
Esta es la segunda tabla que compro de mundosurf. La primera vez tardaron bastante más de lo estimado, pero esta vez ha llegado a tiempo y en buenas condiciones. Gracias!
J
Nota: 3 de 5
La empresa de transporte GLS, debería avisar el día de estimado de llegada y concretar un rango horario de menos de 4h
A
Nota: 3 de 5
Faltan instrucciones sobre los tiempos de trabajo de las resinas y porcentajes de mezcla
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Mario, en nuestro blog encontraras muchos tutoriales y videos sobre como usar la resina: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Saludos, Sebas