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E
Nota: 4 de 5
Muy bien. Buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosI
Nota: 4 de 5
Todo correcto
R
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
F
Nota: 4 de 5
Rapidez
F
Nota: 4 de 5
Excelente Servicio !!
I
Nota: 3 de 5
Artigos em óptimo estado . Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar . Eu paguei para vir em 2 dias , paguei logo é só recebi depois de 4 dias . Essa parte foi realmente desagradável.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Inés y gracias por tu pedido. En cuanto al envio, tu pedido fue realizado un Sábado 17 de Agosto, y el pago confirmado mediante transferencia el 20 de Agosto. Por lo que tu pedido se entregó en 48h desde la confirmación del pago.
Gracias! Un saludo.
Gracias! Un saludo.
R
Nota: 3 de 5
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendaram que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Não é habitual.Por isso confiei que viria tudo em condições. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Rita, e obrigado pelo seu pedido e pela sua mensagem.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
D
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. gracias
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
¡Todo perfecto por parte de Mundo-Surf! ¡Rápido! ¡Informativo! ¡Buen material! Lamentablemente el paquete llegó un poco dañado.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Siempre ha ido bien, solo que esta vez necesitaba un cambio debido a un fallo en vuestra web, y el pedido me llego sin atender a los cambios. Al añadir a la cesta un frasco pequeño de estireno, aparecen costes de envio de tabla de surf, lo cual parece un error.
J
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
V
Nota: 3 de 5
A tiempo y según lo prometido. Sin embargo, los gastos de envío son muy caros para Grecia. Pedí una camiseta de lycra y pagué por el envío tanto como por el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Vassilis y muchas gracias por su pedido. El coste de envío depende de la dirección de entrega. Siempre en una isla será un poco más caro que una dirección normal debido al transporte especial por avión.
Esperamos que disfrute de su camiseta.
Esperamos que disfrute de su camiseta.
O
Nota: 4 de 5
Buena atencion en el chat, rapidos en las soluciones, facil de efectuar la compra. Todo Perfecto.
E
Nota: 4 de 5
Hola, sitio serio y productos de calidad.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Rápidos y eficientes
A
Nota: 3 de 5
Hola equipo de Mundo, lamentablemente la descripción del producto de la pieza en blanco no es 100% correcta Incluso la foto es incorrecta. Los gastos de envío también son extremadamente caros. ¡Muy molesto y una pena! Por lo demás todo encaja.
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
Material de qualidade e envio bastante rápido!
C
Nota: 4 de 5
Los productos están bien, los gastos de envío son desproporcionadamente altos
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Todo fue muy bien y el producto cumplió.
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. Hable con ellos para un cambio y todo fue rápido y muy buen trato.
C
Nota: 4 de 5
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
J
Nota: 4 de 5
Todo bien
F
Nota: 3 de 5
Excelente elección, productos de primera, profesionales.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Fabrizio y gracias por su solicitud.
Esperamos volver a verte pronto.
Ignacio, Atención al cliente
Esperamos volver a verte pronto.
Ignacio, Atención al cliente
C
Nota: 2 de 5
Deje de utilizar GLS inmediatamente, están arruinando su reputación.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Carl-Hugo y gracias por tu pedido. Tu entrega se retrasó un poco debido al fin de semana y a las vacaciones de Semana Santa, en las que no se realizaron entregas. Te aseguramos que la próxima vez todo irá mejor.
Atentamente, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
T
Nota: 4 de 5
Una amplia gama de modelos y tallas de aletas de bodyboard. Tiempo de entrega respetado. Recomiendo 👌
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
La entrega tardó 14 días pero la mercancía es muy buena🤙🏄
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Ludger y gracias por tu pedido. Tu pedido se retrasó debido a un error en el enlace de envío a tu dirección, por lo que te pedimos disculpas. No obstante, nos alegramos de que todo haya llegado bien.
Muchas gracias y esperamos su próxima compra.
Un saludo, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
Muchas gracias y esperamos su próxima compra.
Un saludo, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
J
Nota: 4 de 5
Tudo ok
M
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
La entrega fue bien pero la correa es demasiado corta.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Muy bien el producto y el trato recibido por la tienda, lo único negativo es el tiempo que tardó el producto, hasta para Canarias 15 días me parecen demasiado. Pero eso ya es responsabilidad de correos. Volveré a comprar.
J
Nota: 2 de 5
No tiene nada que ver la realidad del tallaje de los escarpines que pedí con lo que debería haber sido.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Jose Luis y gracias por tu pedido. Debes tener en cuenta que un escarpín no es como un zapato. Un escarpín a primera vista parece más pequeño como si fuera un calcetín, pero una vez que lo pruebas va a ceder y adaptarse a tu pie. Esto también pasa con los trajes de neopreno, que deben quedar muy ajustados para que cuando entres al agua no cree bolsas de agua.
De todas formas si no es tu talla, puedes enviarlo de vuelta y hacemos el cambio por la talla que necesites.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
De todas formas si no es tu talla, puedes enviarlo de vuelta y hacemos el cambio por la talla que necesites.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
M
Nota: 4 de 5
El envío fue rápido. Pero la mochila estanca era de 30 l en vez de 40. Era para regalar y me los habían encargado de 40 l. Los he llamado y me han ofrecido una solución inmediatamente. A ver si recogen la vieja y me entregan la nueva pronto.
C
Nota: 2 de 5
Pagué 25€ extra para recibir el paquete en Navidad según la información durante el pago y en lugar de eso llegó el día 28. ¡¡¡Pedí la devolución y no me tuvieron en cuenta!!! ¡¡¡Enhorabuena!!!
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Cristina y gracias por tu pedido. Tu pedido fue enviado a Italia con un servicio express de 2-3 días con UPS. Teniendo en cuenta que se envió el jueves 21 de diciembre, se entregó el tercer día laborable. Sin embargo, como los días 23, 24 y 25 de diciembre eran festivos, la entrega no fue posible. Recibirlo antes de Navidad en Italia no fue posible porque no tenemos envío en 24 horas.
Rogamos disculpen las molestias.
Un saludo, Ignacio del servicio de atención al cliente.
Rogamos disculpen las molestias.
Un saludo, Ignacio del servicio de atención al cliente.
R
Nota: 3 de 5
La bolsa del traje se surf muy pequeña 🤦♀️
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Raquel y gracias por tu pedido. La bolsa estanca de tu pedido tiene una capacidad de 5L. Si ves que necesitas algo mayor, puedes hacer un cambio de bolsa sin problema.
Aquí puedes ver todas las bolsas para trajes de mayor tamaño:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros :)
Ignacio, de att al cliente
Aquí puedes ver todas las bolsas para trajes de mayor tamaño:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros :)
Ignacio, de att al cliente
Y
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo pero por lo demás muy satisfecho. Buena comunicación y seguimiento.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Genial
C
Nota: 4 de 5
Produto correcto. Embalagem ok. Transporte super rápido e correcto. Mas... 1) Não consegui alterar a morada de facturação (e ficou a "entrega" e a "facturação" iguais). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (???) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para € 6,50 (???) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
J
Nota: 4 de 5
Muy buena atención al cliente
I
Nota: 4 de 5
profesional