Mundo-Surf destaca por envíos rápidos y puntuales, con entregas seguras y empaques que protegen las tablas y materiales frágiles, lo que genera una experiencia de compra eficiente y fiable. Los clientes valoran la atención al cliente profesional y cercana, con asesoría clara y respuestas rápidas que ayudan a encontrar exactamente lo que necesitan. El catálogo ofrece productos y materiales a buen precio, fáciles de instalar y de alta calidad, y la experiencia de compra se describe como satisfactoria y repetible, con entregas que llegan a tiempo y en condiciones perfectas. En resumen, se percibe un servicio ágil, cuidadoso y confiable, respaldado por un equipo amable y una entrega consistente.
La atención un 10 y el envío y el producto, genial. Pero no nos valía la talla y las devoluciones son un poco rollo.
Respuesta de Mundo-Surf
Laura gracias por tu pedido y por tu reseña.
En nuestra política de devoluciones queda todo explicado de cómo realizarlas. Gracias por tu opinión y esperamos que haya quedado aclarado!
Ignacio, de att al cliente.
S
Santiago D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2025
He comprado ya unas cuantas veces y siempre llega todo bien y rápido. De hecho cuando necesito alguna cosa para reparar la tabla voy derecho a vuestra web.
P
Prudencio T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Con la tienda todo correcto, el problema es el envío, como aduanas te lo retenga te metes en una odisea de trámites y pagos que final ni valen la pena ni sale rentable, sin pretender perjudicar al vendedor, en mi opinión recomiendo no comprar nada de mas de 150 euros desde Canarias.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Prudencio y gracias por tu pedido. Cuando realizas un pedido con envio a Canarias se especifica que el envio puede tener coste de aduanas además del pago del impuesto de Canarias. Con ello recibes un aviso de Aduanas para mandar la documentación que piden y que al enviarla se desbloquea el envio para que puedas recibirlo.
Entendemos que es algo tedioso pero esto no depende ni del transportista ni de nosotros.
Esperamos que haya quedado aclarado.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
CLARO. Exactamente lo que quería. Un poco lento pero entregado en Polinesia. Buen trabajo.
Opinión traducida
F
Francisco J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Pedí una resina de poliuretano para arreglos en la tabla de surf pero me llegó endurecida por lo cual les reclamé por whatsapp y me atendieron muy bien pero me volvieron a enviar otro bote que estaba endurecido volví a ponerme en contacto con ellos y me volvieron a enviar un tercer bote con el cual hicieron un vídeo abriéndolo para que viera que este no estaba endurecido. Me lo volvieron a enviar por GLS pero no me encontraba en casa así que me llegó un mensaje el cual no pude ver porque estaba en el spam del correo... En fin toda una odisea pero tengo que reconocer que hicieron por solucionarlo y no me abandonaron en ningún momento
S
Sérgio M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Envio rápido
E
Emmanuel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
Muy bien. Buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
I
Iñaki F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2024
Todo correcto
R
Raimundo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2024
Todo perfecto
F
Fernando Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Rapidez
F
Federico Patricio V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2024
Excelente Servicio !!
I
Ines N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar . Eu paguei para vir em 2 dias , paguei logo é só recebi depois de 4 dias . Essa parte foi realmente desagradável.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Inés y gracias por tu pedido. En cuanto al envio, tu pedido fue realizado un Sábado 17 de Agosto, y el pago confirmado mediante transferencia el 20 de Agosto. Por lo que tu pedido se entregó en 48h desde la confirmación del pago.
Gracias! Un saludo.
R
Rita D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendaram que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Não é habitual.Por isso confiei que viria tudo em condições. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Rita, e obrigado pelo seu pedido e pela sua mensagem.
Lamentamos muito o ocorrido. Mantemos nossa mesa de corte o mais limpa possível, mas é verdade que qualquer manipulação da fibra que é retirada do rolo pode sujá-la ou deslocar ligeiramente os fios, já que é muito delicada. Garantimos que na próxima vez estaremos extremamente atentos e revisaremos a fibra antes de enviá-la.
Atenciosamente, Ignacio, Atendimento ao Cliente.
D
Dario S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2024
Todo perfecto. gracias
Opinión traducida
S
Sigurd L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2024
¡Todo perfecto por parte de Mundo-Surf! ¡Rápido! ¡Informativo! ¡Buen material! Lamentablemente el paquete llegó un poco dañado.
Opinión traducida
M
Miguel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2024
Siempre ha ido bien, solo que esta vez necesitaba un cambio debido a un fallo en vuestra web, y el pedido me llego sin atender a los cambios. Al añadir a la cesta un frasco pequeño de estireno, aparecen costes de envio de tabla de surf, lo cual parece un error.
J
Jose N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2024
Todo perfecto
V
Vassilis P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2024
A tiempo y según lo prometido. Sin embargo, los gastos de envío son muy caros para Grecia. Pedí una camiseta de lycra y pagué por el envío tanto como por el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Vassilis y muchas gracias por su pedido. El coste de envío depende de la dirección de entrega. Siempre en una isla será un poco más caro que una dirección normal debido al transporte especial por avión.
Esperamos que disfrute de su camiseta.
O
Otto F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2024
Buena atencion en el chat, rapidos en las soluciones, facil de efectuar la compra. Todo Perfecto.
E
Eric P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2024
Hola, sitio serio y productos de calidad.
Opinión traducida
D
David J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2024
Rápidos y eficientes
A
Ahd K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2024
Hola equipo de Mundo, lamentablemente la descripción del producto de la pieza en blanco no es 100% correcta Incluso la foto es incorrecta. Los gastos de envío también son extremadamente caros. ¡Muy molesto y una pena! Por lo demás todo encaja.
Opinión traducida
T
Tiago T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2024
Material de qualidade e envio bastante rápido!
C
Cornelia A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Los productos están bien, los gastos de envío son desproporcionadamente altos
Opinión traducida
R
Renzo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2024
Todo perfecto
Opinión traducida
D
David B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2024
Todo fue muy bien y el producto cumplió.
Opinión traducida
I
Igor L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2024
Todo perfecto. Hable con ellos para un cambio y todo fue rápido y muy buen trato.
C
Carlos J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2024
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
J
Julian G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
Todo bien
F
Fabrizio M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2024
Excelente elección, productos de primera, profesionales.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Fabrizio y gracias por su solicitud.
Esperamos volver a verte pronto.
Ignacio, Atención al cliente
C
Carl-Hugo M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Deje de utilizar GLS inmediatamente, están arruinando su reputación.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Carl-Hugo y gracias por tu pedido. Tu entrega se retrasó un poco debido al fin de semana y a las vacaciones de Semana Santa, en las que no se realizaron entregas. Te aseguramos que la próxima vez todo irá mejor.
Atentamente, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
T
Thomas W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2024
Una amplia gama de modelos y tallas de aletas de bodyboard. Tiempo de entrega respetado. Recomiendo 👌
Opinión traducida
L
Ludger M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2024
La entrega tardó 14 días pero la mercancía es muy buena🤙🏄
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Ludger y gracias por tu pedido. Tu pedido se retrasó debido a un error en el enlace de envío a tu dirección, por lo que te pedimos disculpas. No obstante, nos alegramos de que todo haya llegado bien.
Muchas gracias y esperamos su próxima compra.
Un saludo, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
J
João B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Tudo ok
M
Matt L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2024
Genial
Opinión traducida
J
Jean-Baptiste E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2024
La entrega fue bien pero la correa es demasiado corta.
Opinión traducida
P
Prudencio T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Muy bien el producto y el trato recibido por la tienda, lo único negativo es el tiempo que tardó el producto, hasta para Canarias 15 días me parecen demasiado. Pero eso ya es responsabilidad de correos. Volveré a comprar.
J
Jose Luis G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2023
No tiene nada que ver la realidad del tallaje de los escarpines que pedí con lo que debería haber sido.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Jose Luis y gracias por tu pedido. Debes tener en cuenta que un escarpín no es como un zapato. Un escarpín a primera vista parece más pequeño como si fuera un calcetín, pero una vez que lo pruebas va a ceder y adaptarse a tu pie. Esto también pasa con los trajes de neopreno, que deben quedar muy ajustados para que cuando entres al agua no cree bolsas de agua.
De todas formas si no es tu talla, puedes enviarlo de vuelta y hacemos el cambio por la talla que necesites.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
M
Miguel Angel S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2024
El envío fue rápido. Pero la mochila estanca era de 30 l en vez de 40. Era para regalar y me los habían encargado de 40 l. Los he llamado y me han ofrecido una solución inmediatamente. A ver si recogen la vieja y me entregan la nueva pronto.
C
Cristina F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Pagué 25€ extra para recibir el paquete en Navidad según la información durante el pago y en lugar de eso llegó el día 28. ¡¡¡Pedí la devolución y no me tuvieron en cuenta!!! ¡¡¡Enhorabuena!!!
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Cristina y gracias por tu pedido. Tu pedido fue enviado a Italia con un servicio express de 2-3 días con UPS. Teniendo en cuenta que se envió el jueves 21 de diciembre, se entregó el tercer día laborable. Sin embargo, como los días 23, 24 y 25 de diciembre eran festivos, la entrega no fue posible. Recibirlo antes de Navidad en Italia no fue posible porque no tenemos envío en 24 horas.
Rogamos disculpen las molestias.
Un saludo, Ignacio del servicio de atención al cliente.
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