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C
Nota: 4 de 5
La comunicacion por wassap bastante debil, el resto bien. Gracias!
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 234 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Mundo-Surf destaca por envíos rápidos y puntuales, con entregas seguras y empaques que protegen las tablas y materiales frágiles, lo que genera una experiencia de compra eficiente y fiable. Los clientes valoran la atención al cliente profesional y cercana, con asesoría clara y respuestas rápidas que ayudan a encontrar exactamente lo que necesitan. El catálogo ofrece productos y materiales a buen precio, fáciles de instalar y de alta calidad, y la experiencia de compra se describe como satisfactoria y repetible, con entregas que llegan a tiempo y en condiciones perfectas. En resumen, se percibe un servicio ágil, cuidadoso y confiable, respaldado por un equipo amable y una entrega consistente.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 4 de 5
Buena Experiencia aunque también se paga, precios más baratos por otras Webs si se saben idiomas y se busca bien, no obstante y en mi caso prefiero dejar mi dinero en España a esta web que es española ya que he sido inmigrante y como lo nuestro nada(aunque podrían actualizarse al nivel europeo y no querer ganar tanto en tan poco tiempo que llevan de vida), un saludo
C
Nota: 3 de 5
Bien
C
Nota: 4 de 5
Muy buena
C
Nota: 3 de 5
Cuesta estar en contacto con el personal de mundo-surf
y estaría bien que como cliente me trasmitieran mas seguridad en la informacion que me dan sobre el articulo comprado.
y estaría bien que como cliente me trasmitieran mas seguridad en la informacion que me dan sobre el articulo comprado.
C
Nota: 4 de 5
La información en la web del stock no era correcta y tardaron en entregar. La respuesta a ello por parte de la empresa excelente. Pero deben mejorar el stock disponible en web versus el real.
C
Nota: 4 de 5
Bueno
C
Nota: 4 de 5
Rápido y efectivo
C
Nota: 4 de 5
Correcto
C
Nota: 4 de 5
Como proceso de compra no he tenido ningún problema y he recibido el material dentro de plazo, aunque el contenido no cumplió mis expectativas.
C
Nota: 2 de 5
Compré el producto con un servicio de entrega de 24-48h con un valor de ese servicio de 4,30. El pedido me llegó 15 días después. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para informarme de que día llegaría mi pedido. Tuve yo que ponerme en contacto con ellos para que me informaran
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Ruben,
Día 13/12: recepción de tu pedido
Día 13/12: Te avisamos por mail de que no vamos a poder cumplir con el plazo de 24 horas por falta de stock del producto pedido, dándote la posibilidad de anular tu pedido si lo deseas
Día 22/12: Mundo-Surf te avisa que tu paquete ha sido enviado
Día 22/12: SENDING (la empresa de transporte) te avisa mediante SMS y mail que tu paquete será entregado el 23, con el numero de seguimiento y con un enlace para realizar el seguimiento del envío
Día 23/12: entrega de tu paquete
Hemos tardado 8 días laborables en lugar de 1, pero no 15 días. Sentimos mucho las molestias que esto haya podido ocasionarte, pero te hemos avisado desde el primer día de este retraso, y te hemos avisado en cada etapa importante del tratamiento de tu pedido.
Saludos
Día 13/12: recepción de tu pedido
Día 13/12: Te avisamos por mail de que no vamos a poder cumplir con el plazo de 24 horas por falta de stock del producto pedido, dándote la posibilidad de anular tu pedido si lo deseas
Día 22/12: Mundo-Surf te avisa que tu paquete ha sido enviado
Día 22/12: SENDING (la empresa de transporte) te avisa mediante SMS y mail que tu paquete será entregado el 23, con el numero de seguimiento y con un enlace para realizar el seguimiento del envío
Día 23/12: entrega de tu paquete
Hemos tardado 8 días laborables en lugar de 1, pero no 15 días. Sentimos mucho las molestias que esto haya podido ocasionarte, pero te hemos avisado desde el primer día de este retraso, y te hemos avisado en cada etapa importante del tratamiento de tu pedido.
Saludos
C
Nota: 4 de 5
Con la tienda todo muy bien, se preocuparon en llamarme porque no recibí el pedido. Pero quiero que sepan que con la empresa de mensajeria si hubo problemas. El miercoles llamé para asegurar que llegaba el jueves, me dicen que si, que el error que habia en la dirección (fue culpa mía) ya esta corregido y se entregaria. El jueves no llegó, también llamé para recordar que me hacia falta para el viernes y no me lo entregaron. Total, que tube que ir a recogerlo a 30 km de mi casa. Por lo que pagar los gastos de envio no me sirvió para mucho.
C
Nota: 3 de 5
En el pedido de fibra en lugar de 2 metros me mandaron 1'96
C
Nota: 4 de 5
Un trato muy bueno,y todo el pedido en perfectas condiciones
C
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y producto de buena calidad
C
Nota: 4 de 5
todo rápido y eficiente, tal y como se describe el prosucto. esperando a probarlo. muchas gracias
C
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
C
Nota: 4 de 5
Serviço com entrega rápida e material impecável!
C
Nota: 3 de 5
Una web con precios competitivos y un envío rápido, aún habiéndome llegado un día tarde la tabla porque la empresa de mensajería no me avisó ni dejo nota, por lo demás todo bien muy atentos a responder mis dudas y el material en perfecto estado. Pongo un normal porque lo compro todo por internet y estoy acostumbrado a envíos rápidos y que todo esté correcto. VOLVERIA A COMPRAR EN MUNDOSURF.COM
C
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y producto descrito fielmente.
C
Nota: 4 de 5
BUEN TRATO
C
Nota: 4 de 5
Muy contento con el servicio.
C
Nota: 4 de 5
Todo perfecto, tiempo de envío rapidísimo. Lo único que podría mejorar es la manera de enviar las telas de vibra de vidrio, no vienen enrolladas, vienen dobladas. Por todo lo demás perfecto.
C
Nota: 3 de 5
No estaba el pedido para la fecha que publicaban...
C
Nota: 4 de 5
Todo muy lindo pero pedi un leash granate y me mandaron uno rosa .lo demas perfecto
C
Nota: 4 de 5
Buen sitio.
C
Nota: 4 de 5
Información de coste de portes de pedidos no es clara.
C
Nota: 4 de 5
Buena
C
Nota: 3 de 5
Muy buena atención al cliente, pero el no reflejar la falta de stock en la página y comunicarlo tras la compra no me dejó buenas sensaciones.
C
Nota: 4 de 5
Buena
C
Nota: 3 de 5
todo bien, excepto la tabla (con agujero) i las quillas (ralladas)
C
Nota: 3 de 5
Normal.
C
Nota: 3 de 5
La compañia de transporte se tendría que mejorar. Las dos veces que he hecho un pedido me han querido cobrar contra reembolso y yo ya había pagado cuado hice el pedido por internet
C
Nota: 3 de 5
Muy atento vuestro servicio. La mensajeria un desastre
C
Nota: 4 de 5
Es de agradecer poder contactar por teléfono o whatsapp para recibir asesoramiento. En ese sentido, bastante contento.
C
Nota: 4 de 5
Buenas ofertas facilidades de pago y entrega inmediata muy bien
C
Nota: 4 de 5
La experiencia comprando aqui a sido buena, los prodectos se ceñian a su descripcion y ademas a sido rapido. El problema que veo que los portes son gratis a partir de una gran cantidad de dinero, si a lo mejor no fueran tan rapidos pero el porte fuera gratis a partir de 50 por ejemplo compraria nas
C
Nota: 3 de 5
El material es normal corriente ma la comunicación y el funcionamiento de la página web deja que desear.
C
Nota: 4 de 5
Mucha variedad de productos a buen precio. Recibí el pedido rápido, muy satisfecho con los artículos.
C
Nota: 4 de 5
Genial