El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
La atención ha sido excelente, pero después de haber hecho mi pedido y enviarme la factura, NO había la talla solicitada. Deberían revisar su stock y actualizarlo en la web para evitar problemas. Sigo sin recibir el abono correspondiente por el cambio de prenda y la diferencia de precio entre ambas.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenas Isabel, ya hemos procedido a la devolución de los 28´90 por el cambio de modelo del traje. Disculpa por la demora y muchas gracias por tomarte las molestias de darnos una evaluación. Esperamos que disfrutes el pedido. Un saludo
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2017
El pedido fue enviado un día tarde. Por lo que lo recibí tarde. El emblaje era pequeño para el producto, no cerrando el paquete correctamente y poniendo en riesgo los productos.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Pagué cerca de 25 euros más por el seguro y el embalaje especial (el cual era una simple caja de cartón. Además de me garantizaba la entrega en 24-48 horas, Y tardó un par de días más. Sinceramente me pensaré de nuevo volver a comprar vía online. El producto cumplía con todas las características y expectativas.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Juan,
24,90 es el precio normal de los gastos de envío de la tabla de surf que compraste, no es un suplemento, ya que todas las tablas de surf deben de viajar con seguro y embalaje especial. Respeto al plazo, hiciste tu pedido el 8 de agosto a las 13h13, al ser después de las 12h30, salió como previsto al dia siguiente, el dia 9, y el dia 10 a las 16h43 te lo intentaban entregar. Al no haber nadie en tu domicilio, Sending se puso en contacto contigo y quedo contigo para realizar la entrega al dia siguiente, el dia 11. Y tu paquete se quedo entregado el 11 a las 16h48. Lamento que estes decepcionado por nuestro servicio, pero toma en cuenta que se ha cumplido el plazo de 48 horas, que se podría haber quedado en 24 horas si se hubiera entregado la primera ves, el dia 10.
Saludos
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2017
La compra en la web sin problemas. El articulo bien embalado y en perfecto estado. No pongo 5 estrellas ya que el envío 24horas tardó una semana en llegar. Más de cinco llamadas a la compañía de transporte, un 902 por cierto, a mi cargo.
Volveré a comprar pero espero que mejoren el envío o en su defecto escogeré otra forma de envío al hacer la compra.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Enrique, Gracias por tu comentario, pasamos tu comentario a la empresa de transporte para que averiguen el motivo del retraso.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2017
Es buena, pero tuvieron un fallo en el envío.Se olvidaron las quillas, aunque las mandaron inmediatamente.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2017
Muy fiable.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2017
Todo perfecto
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2017
un poco caro el envio
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2017
Buena
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2017
Tuve muchos problemas con mi pedido ya que se les había agotado la medida de la tabla que tenía pedida. Aun así se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme otras opciones y no quedarme sin tabla.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2017
Deberían mejorar los embalajes y tener algunos detalles con el cliente, como enviar pegatinas publicitarias de regalo, etc
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2017
Todo correcto
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2017
Precio y rapidez
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2017
El proceso de compra y el envío bien y rápido. Tal cual lo anuncian.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2017
Celeridad en el recibo del pedido
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2017
La experiencia ha sido buena. Envío rápido y en plazo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2017
Se que, en principio no es culpa de ustedes, pero el DUA me ha sablado 16.
Por este motivo, y hasta que esto no cambie, no voy a volver a comprar por internet con España. Es curioso, las cosas que vienen de EEUU, no me suelen pasar por aduana.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Francisco,
No podemos hacer nada para esto, son las leyes de españa, lo siento.
saludos
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2017
Me llegó lo que quería en el plazo establecido en buenas condiciones
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/05/2017
Se me cobró un producto que no estaba ne stock. Igualmente se me envió un mail en el que indicaba que mi pedido había sido enviado. Hasta que no me puse en contacto con ellos (que tardaron en responder) no me informaron de la incidencia. Fue una mala experiencia debido a que el item de mi pedido era un regalo.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Inigo,
Lamentamos mucho lo ocurido, efectivamente ha sido un error por nuestra parte.
Un saludo y lo siento de nuevo por las molestias,
Laura
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2017
no se especificaba que no traía tobillera
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2017
todo bien
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2017
Fácil de realizar la compra, cumpliendo los plazos de entrega
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/04/2017
No exactamente el producto q pedí a parte venia como un forro de teléfono igual q la funda de la tabla y no está,así q mala esta vez
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Juan, esta funda debería de venir exactamente como la descripción y la foto de la web. Puedes por favor mandar una foto del producto recibido a [email protected]?
Saludos
Saludos
Laura
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2017
Con un rastreador de entregas habría sido de 5 estrellas.
Opinión traducida
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2017
Todo muy claro. Da mucha seguridad comprar por internet a vosotros. Fenomenal.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2017
Rapidez en la entrega, a los dos días ya tenía el pedido.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2017
Normal
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2017
Pedi que se me enviasen algunos stickers no recibi ninguno
Respuesta de Mundo-Surf
hola christofer y gracias por tu pedido, Desafortunadamente estamos sin pegatinas en estos momentos, por esto no te hemos metido ninguna en tu paquete. Tendremos en breves, espero que podamos enviarte algunas en tu proximo pedido.
Un saludo
Laura
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2017
Muy buenos productos pero hay que mejorar mucho en los envíos
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2017
Creo que podéis dar mejores precios
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2017
Todo bueno
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2017
recomendable, 9
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2017
Hice el pedido un jueves por la mañana, el viernes por la mañana Sending indicaba que mi pedido estaba en reparto y lo recibiría ese mismo día. No llegó por la mañana así que les llamé para ver si me podían decir la hora estimada de entrega ya que tenía que salir, me dieron un número de un teléfono móvil al que nadie contestó durante toda la tarde y el pedido no llegó. El lunes volvía a estar en reparto y pendiente de entrega ese mismo día mi pedido, nadie contestó el móvil y nadie entregó el pedido. Finalmente llegó el martes por la mañana y el embalaje era un sobre grande de plástico que está bien siempre que se transporte con cuidado. El envoltorio de plástico del lock que compré estaba roto, el lock bien pero las pastillas de parafina habían encerado el leash!! No es para reclamar pero tampoco el estado ni la manera en que en mi opinión debería entregarse el pedido, especialmente si os comprometéis a entregar el pedido en 48h. Recuerdo tener una mejor experiencia con Tipsa, creo que se llamaba, con mi anterior pedido, por vuestra parte genial, gracias!
Respuesta de Mundo-Surf
Hola omar y gracias por tomar el tiempo de valorar nuestros servicio. Tomamos en cuenta el problema de la parafina, las iremos embalando en bolsas de plástico para que no manchen el resto de productos.
En cuanto al retraso en la entrega, te pedimos disculpa, hemos elevado tu queja a la compañía de transporte.
Un saludo
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2017
Todo perfecto. El modelo, la entrega, el servicio. Lo recomendaría al 100%
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2017
La comunicacion por wassap bastante debil, el resto bien. Gracias!
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2017
Buena Experiencia aunque también se paga, precios más baratos por otras Webs si se saben idiomas y se busca bien, no obstante y en mi caso prefiero dejar mi dinero en España a esta web que es española ya que he sido inmigrante y como lo nuestro nada(aunque podrían actualizarse al nivel europeo y no querer ganar tanto en tan poco tiempo que llevan de vida), un saludo
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2017
Bien
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2017
Muy buena
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2017
Cuesta estar en contacto con el personal de mundo-surf
y estaría bien que como cliente me trasmitieran mas seguridad en la informacion que me dan sobre el articulo comprado.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2016
La información en la web del stock no era correcta y tardaron en entregar. La respuesta a ello por parte de la empresa excelente. Pero deben mejorar el stock disponible en web versus el real.
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