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C
Nota: 5 de 5
Comunicacion clara con el cliente.
En mi caso no he tenido que contactar con ellos
En mi caso no he tenido que contactar con ellos
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 1 y 5 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 5 de 5
Excelente
C
Nota: 5 de 5
Fast delivery to Germany, good status updates. Perfect!
C
Nota: 5 de 5
En plazo y buen precio.
C
Nota: 1 de 5
La atención al cliente dio bastantes problemas. Realice un pedido que me confirmaron que estaba en stock mediante el chat online y que tardaría 24 horas en llegar, después de realizar el pago me informaron mediante un email de que el producto no estaba disponible. Tuve que volver a ponerme en contacto con la tienda y efectivamente no estaba en stock. Al final el producto tar una semana y media en llegar.en cuanto al producto, al ser un yow, muy buena calidad.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Andrea y gracias por tomar el tiempo de valorar nuestros servicios.
Los productos que se entregan en 24 horas son los que indican "en stock" en la web. En caso del modelo de surfskate que compraste, la web indica "entrega 48/72 horas", porque tenemos que pedir el skate al distribuidor. Desgraciadamente por el coronavirus este plazo se alargo a una semana y media, y te pedimos disculpa por ellos.
Te he enviado por mail un código de descuento para disculparnos y para animarte en probar de nuevo nuestros servicios.
Un saludo y lo siento de nuevo por las molestias,
Sebas
Los productos que se entregan en 24 horas son los que indican "en stock" en la web. En caso del modelo de surfskate que compraste, la web indica "entrega 48/72 horas", porque tenemos que pedir el skate al distribuidor. Desgraciadamente por el coronavirus este plazo se alargo a una semana y media, y te pedimos disculpa por ellos.
Te he enviado por mail un código de descuento para disculparnos y para animarte en probar de nuevo nuestros servicios.
Un saludo y lo siento de nuevo por las molestias,
Sebas
C
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y producto según la descripción. Recomendable.
C
Nota: 1 de 5
1. No queda claro en la página que no disponéis de stock para el producto que compré
2. No me disteis la opción de cancelar el pedido a pesar de tener que esperar más de una semana para recibirlo
3. No me contestasteis por ninguno de los canales por los que os intenté contactar (WhatsApp y Maia)
2. No me disteis la opción de cancelar el pedido a pesar de tener que esperar más de una semana para recibirlo
3. No me contestasteis por ninguno de los canales por los que os intenté contactar (WhatsApp y Maia)
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Raquel,
Gracias por tomar el tiempo de valorar tu experiencia de compra en mundo-surf.
Efectivamente mi compañero de atención al cliente no vio tu solicitud de cancelación, y se te envío el pedido. Te pedimos disculpa por este error.
Respeto a la disponibilidad, cuando un producto esta en stock, indicamos « en stock » de color verde en la ficha del producto. En caso contrario, indicamos el plazo de disponibilidad de color naranja, en caso del skate que compraste, « envio en 2-3 dias ». Desgraciadamente, con el Covid, los 2-3 dias se han convertido en una semana.
Para disculparnos y animarte a probar de nuevo nuestros servicios, te he enviado a tu mail un código de descuento.
Un saludo y lo siento de nuevo por las molestias,
Sebas
Gracias por tomar el tiempo de valorar tu experiencia de compra en mundo-surf.
Efectivamente mi compañero de atención al cliente no vio tu solicitud de cancelación, y se te envío el pedido. Te pedimos disculpa por este error.
Respeto a la disponibilidad, cuando un producto esta en stock, indicamos « en stock » de color verde en la ficha del producto. En caso contrario, indicamos el plazo de disponibilidad de color naranja, en caso del skate que compraste, « envio en 2-3 dias ». Desgraciadamente, con el Covid, los 2-3 dias se han convertido en una semana.
Para disculparnos y animarte a probar de nuevo nuestros servicios, te he enviado a tu mail un código de descuento.
Un saludo y lo siento de nuevo por las molestias,
Sebas
C
Nota: 5 de 5
Como siempre. Pides un día y en 24 horas los tienes en casa. Fantástico!!!!!!!!! Además de ser la tienda con más variedad!!!!!!!!!
C
Nota: 5 de 5
Todo en orden, servicio atento y reparto segun acordado.
C
Nota: 1 de 5
mala
C
Nota: 5 de 5
Muy rápidos, todo perfecto, buen precio.
C
Nota: 5 de 5
Entrega rapida, sin problemas.
C
Nota: 5 de 5
Envio muy rápido.... volveré a compraros.,
C
Nota: 5 de 5
Pedido recibido en perfectas condiciones en 24 horas . Calidad del producto la esperada . Proveedor recomendable.
C
Nota: 5 de 5
Excelentes
C
Nota: 5 de 5
Rápido, y todo perfecto.
C
Nota: 5 de 5
Todo correcto y rápido
C
Nota: 5 de 5
Excelente trato y muy profesional, recomiendo.
C
Nota: 5 de 5
He comprado un traje xa el crio, difícil acertar xon la talla, en todo momento fueron facilidades xa la devolución, muy atentos y profesionales como pocos, un placer encontrarse a gente así, sin duda, mi tienda preferida, llevo mas de 25 años surfeando y me he encontrado de todo, sois fabulosos chic@s ????
V
Nota: 5 de 5
Fácil navegación para elegir productos, fácil de comprar, el servicio de atención al cliente funciona bien para aclarar dudas, precios justos. Fue una gran experiencia de compra.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
servicio impecable
V
Nota: 5 de 5
Genial
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Entrega rápida
C
Nota: 5 de 5
Excelente servicio, entrega rápida y productos que se ajustan a los elegidos, excelente relación calidad-precio
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Excelente serviço com preços super competitivos. Bom trabalho e boas ondas.
C
Nota: 5 de 5
Da gusto comprar en sitios así, gracias chicos
C
Nota: 5 de 5
Excelentes profesionales
C
Nota: 5 de 5
Excelente empresa
C
Nota: 5 de 5
Repites porque, además de su extenso catálogo de productos, tanto el servicio como el trato y el envío son de 10. Marcan la diferencia
C
Nota: 5 de 5
En todo momento estuvieron dispuestos a resolver mis dudas. Personalmente, Ignacio contestó a mis dudas en todo momento. La compra llegó en tiempo récord. Muchas gracias.
C
Nota: 5 de 5
Fácil de comprar, entrega sem problemas. Muito bom, recomendo.
C
Nota: 5 de 5
Fantàstica experiencia de compra y entrega super ràpida. Un 10!
C
Nota: 5 de 5
Todo OK y súper rápido el envío, seguro volveré a comprar otra vez
C
Nota: 5 de 5
todo muy bueno :)
C
Nota: 5 de 5
Son muy amables, eficientes y divetidos!! Los correos que envían durante el proceso son lo más!!!
C
Nota: 5 de 5
Envíos muy rápidos y producto de calidad
C
Nota: 5 de 5
Compré el traje un domingo por la noche y el martes por la mañana lo tenía en casa, con sus avisos previos correspondientes.
C
Nota: 5 de 5
Rápidos y eficaces ????
A
Nota: 5 de 5
Según lo solicitado
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Rasche Lieferung und gute Qualität. Bin sehr zufrieden