English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
S
Nota: 4 de 5
Envio rápido
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosE
Nota: 4 de 5
Muy bien. Buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Todo correcto
J
Nota: 1 de 5
Pagué por entrada garantizada y llegó un día más tarde, haciendo inútil el pedido que hice..
Respuesta de Mundo-Surf
Hola José María y gracias por tu pedido. La entrega se realizó un día tarde debido a que el CP estaba erróneo. Y al corregirse se retrasó un día.
Pero esperamos que haya quedado todo correcto.
Pero esperamos que haya quedado todo correcto.
R
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
F
Nota: 4 de 5
Rapidez
M
Nota: 1 de 5
¡Envío pésimo!
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Martina y gracias por tu pedido. Tu pedido se ha enviado según lo previsto. Sin embargo, ha habido un problema porque has introducido un código postal incorrecto en la dirección.
Avisamos a GLS para que organizara la entrega correcta, pero no pudieron entregar el paquete porque no te encontraron en la dirección.
Su pedido nos ha sido devuelto y ya hemos tramitado el reembolso íntegro.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos volver a verle pronto.
Ignacio, Atención al cliente.
Avisamos a GLS para que organizara la entrega correcta, pero no pudieron entregar el paquete porque no te encontraron en la dirección.
Su pedido nos ha sido devuelto y ya hemos tramitado el reembolso íntegro.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos volver a verle pronto.
Ignacio, Atención al cliente.
M
Nota: 1 de 5
La tienda bien, pagar 3 veces el valor a la empresa de cobro... Pedazo de ladrones
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Manuel y gracias por tu pedido.
El método de pago seleccionado en tu pedido es "surfea primero y paga después". Este es un método de pago donde se realiza el pago a los 7 días de haber realizado el pedido.
La compañía Sequra te mandó un aviso por email para tramitar el pago el día que tocaba pero no lo llegaste a hacer. Por lo que al no hacer el pago, Sequra añade una comisión por impago.
También indicarte que esto no depende de nosotros si no que es Sequra quien se encarga de tramitar los cobros.
Esperamos que lo entiendas. Un saludo y estamos a tu disposición.
El método de pago seleccionado en tu pedido es "surfea primero y paga después". Este es un método de pago donde se realiza el pago a los 7 días de haber realizado el pedido.
La compañía Sequra te mandó un aviso por email para tramitar el pago el día que tocaba pero no lo llegaste a hacer. Por lo que al no hacer el pago, Sequra añade una comisión por impago.
También indicarte que esto no depende de nosotros si no que es Sequra quien se encarga de tramitar los cobros.
Esperamos que lo entiendas. Un saludo y estamos a tu disposición.
J
Nota: 1 de 5
Aún sigo esperando mi pedido…
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Josu y gracias por tu pedido.
Te pedimos disculpas por el retraso de la entrega de tu pedido. Ha habido varios problemas de etiqueta que ha ido gestionando Correos mientras pasaba de una agencia a otra, por lo que no conseguían saber dónde se encontraba tu paquete.
Después de varios días reclamando se consiguió encontrar y que te lo entregaran el pasado 25 de Septiembre.
Esperamos que lo disfrutes!
Un saludo. Ignacio de att al cliente.
Te pedimos disculpas por el retraso de la entrega de tu pedido. Ha habido varios problemas de etiqueta que ha ido gestionando Correos mientras pasaba de una agencia a otra, por lo que no conseguían saber dónde se encontraba tu paquete.
Después de varios días reclamando se consiguió encontrar y que te lo entregaran el pasado 25 de Septiembre.
Esperamos que lo disfrutes!
Un saludo. Ignacio de att al cliente.
F
Nota: 4 de 5
Excelente Servicio !!
M
Nota: 1 de 5
No he recibido nada. Mi pedido ha sido devuelto. Que puedo hacer? No me han devuelto el dinero
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Mikel y gracias por tu pedido. Tu pedido fue enviado a Parcel Shop. Una vez allí decepcionado vino de vuelta a nuestras instalaciones porque nadie lo recogió a tiempo.
Lo hemos vuelto a enviar y nos confirman que esta vez si lo han recogido.
Esperamos que todo correcto.
Un saludo, Ignacio.
Lo hemos vuelto a enviar y nos confirman que esta vez si lo han recogido.
Esperamos que todo correcto.
Un saludo, Ignacio.
K
Nota: 1 de 5
Mi pedido aún no ha llegado. Quiero que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Kenta, gracias por tu pedido. Su pedido fue enviado el 29 de agosto y entregado como estaba previsto el 4 de septiembre con su firma y apellidos.
Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle. Muchas gracias.
Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle. Muchas gracias.
G
Nota: 1 de 5
Me llego el pedido erroneo
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Gines y gracias por tu pedido. Te pedimos disculpas por enviar el leash erróneo al tener el mismo código que el de tu pedido.
Esperamos que el que enviamos a cambio vaya mejor!
Un saludo. Ignacio de att al cliente.
Esperamos que el que enviamos a cambio vaya mejor!
Un saludo. Ignacio de att al cliente.
D
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. gracias
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
¡Todo perfecto por parte de Mundo-Surf! ¡Rápido! ¡Informativo! ¡Buen material! Lamentablemente el paquete llegó un poco dañado.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Siempre ha ido bien, solo que esta vez necesitaba un cambio debido a un fallo en vuestra web, y el pedido me llego sin atender a los cambios. Al añadir a la cesta un frasco pequeño de estireno, aparecen costes de envio de tabla de surf, lo cual parece un error.
G
Nota: 1 de 5
Desastre de servicio, envío erróneo por picking (cambio de talla en un Body Board), e incapaces de gestionar con diligencia la resolución de la incidencia (que de hecho aún no se ha resuelto)
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Gustavo. Te pedimos disculpas por el error de la talla. Ha sido un fallo por nuestra parte donde te ofrecimos recoger tu tabla y hacer el cambio de talla.
Ordenamos la recogida con el transporte, que la hizo lo antes posible debido a la carga de trabajo que tienen en estas fechas.
Tu bodyboard ya fue recibido en nuestro almacén y reembolsado tu dinero en tu cuenta.
Esperamos verte pronto de nuevo con nosotros y te aseguramos que la experiencia será mucho mejor. Atrévete a probar :)
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Ordenamos la recogida con el transporte, que la hizo lo antes posible debido a la carga de trabajo que tienen en estas fechas.
Tu bodyboard ya fue recibido en nuestro almacén y reembolsado tu dinero en tu cuenta.
Esperamos verte pronto de nuevo con nosotros y te aseguramos que la experiencia será mucho mejor. Atrévete a probar :)
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
J
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
O
Nota: 4 de 5
Buena atencion en el chat, rapidos en las soluciones, facil de efectuar la compra. Todo Perfecto.
P
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡¡¡¡No había cargador ni folleto en la caja !!!!!!! ¿Qué hago ahora?
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Maica, y gracias por tu pedido. Normalmente, el cargador y las instrucciones deberían estar dentro de la caja del reloj. Si te fijas bien, la cajita azul que sujeta el reloj tiene una abertura debajo que puedes abrir.
Todo está dentro.
Atentamente, Ignacio.
Todo está dentro.
Atentamente, Ignacio.
E
Nota: 4 de 5
Hola, sitio serio y productos de calidad.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Rápidos y eficientes
T
Nota: 4 de 5
Material de qualidade e envio bastante rápido!
C
Nota: 4 de 5
Los productos están bien, los gastos de envío son desproporcionadamente altos
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
El paquete llegó dañado, la cola de la tabla está doblada y todavía estoy esperando una devolución para solucionar mi problema.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Sebastien y gracias por tu consulta. Sentimos mucho que tu tabla de bodyboard llegara con un pequeño golpe. Estábamos esperando a resolver la reclamación con el transporte. Tu pedido ya ha sido recogido y reembolsado.
Esperamos que todo esté bien. Esperamos verte pronto.
Ignacio, atención al cliente.
Esperamos que todo esté bien. Esperamos verte pronto.
Ignacio, atención al cliente.
R
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Todo fue muy bien y el producto cumplió.
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. Hable con ellos para un cambio y todo fue rápido y muy buen trato.
C
Nota: 4 de 5
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
J
Nota: 4 de 5
Todo bien
G
Nota: 1 de 5
Ocorreu algum erro no sistema e meu pedido veio completamente errado
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Guilherme, e obrigado pelo seu pedido. No seu pedido, consta que foi feito com um fato de neoprene Billabong Intruder tamanho M. Este é o modelo que enviamos corretamente conforme o seu pedido e registrado pelo sistema. De qualquer forma, se não for o tamanho que você desejava, como mencionou pelo WhatsApp, você pode fazer a troca de tamanho, se necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Ignacio do Suporte ao cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Ignacio do Suporte ao cliente.
T
Nota: 4 de 5
Una amplia gama de modelos y tallas de aletas de bodyboard. Tiempo de entrega respetado. Recomiendo 👌
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Tudo ok
M
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Muy bien el producto y el trato recibido por la tienda, lo único negativo es el tiempo que tardó el producto, hasta para Canarias 15 días me parecen demasiado. Pero eso ya es responsabilidad de correos. Volveré a comprar.
B
Nota: 1 de 5
El servicion a domicilio una mierda, me tardaron 2 dias mas de lo esperado, me iba a llegar el 10 y me llego el 12 de enero y el grip venia rascado
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Bruno y gracias por tu pedido. Tienes razón y te pedimos disculpas por el retraso de 48h en la entrega de tu pedido.
Al parecer detalla el seguimiento que tenían rotura en la furgoneta de reparto pero no es excusa.
Para tu próximo pedido llegará a tiempo ya verás! :)
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Al parecer detalla el seguimiento que tenían rotura en la furgoneta de reparto pero no es excusa.
Para tu próximo pedido llegará a tiempo ya verás! :)
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
S
Nota: 1 de 5
Não recebi o pedido.
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Simão e obrigado pelo seu pedido. Notamos que você recebeu seu pedido em 10 de janeiro, esperamos que tudo esteja correto. Se for o caso e pedimos desculpas pelo atraso na entrega, estávamos aguardando a confirmação do endereço correto para efetuar a entrega. Esperamos que aproveite.
Com os melhores cumprimentos.
Ignacio, Serviço ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos.
Ignacio, Serviço ao Cliente.
M
Nota: 4 de 5
El envío fue rápido. Pero la mochila estanca era de 30 l en vez de 40. Era para regalar y me los habían encargado de 40 l. Los he llamado y me han ofrecido una solución inmediatamente. A ver si recogen la vieja y me entregan la nueva pronto.
Y
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo pero por lo demás muy satisfecho. Buena comunicación y seguimiento.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Genial