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V
Nota: 5 de 5
Todo perfecto y muy rapido
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 1, 3 y 5 estrellas
Restablecer filtrosÁ
Nota: 5 de 5
buen servicio
A
Nota: 5 de 5
Buena relación calidad/precio. El pedido ha llegado puntual.
M
Nota: 5 de 5
Satisfecho
A
Nota: 5 de 5
¡Excelente producto y envío rápido!
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Todo correcto
M
Nota: 5 de 5
Gran tienda, con una amplia gama de productos de calidad para surfistas y un servicio amable.
E
Nota: 1 de 5
Pedí 5 pastillas de parafina, me llegaron solo 4, reclamé por teléfono y me mandaron un correo diciendo que lo habían mandado todo, contesté al correo diciendo que solo me han llegado 4 y no me han vuelto a contestar, es lamentable que por 1 pastilla de parafina perdáis a un cliente y obviamente recomendaré a mis amigos que no os compren nada más.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Enrique y gracias por tu pedido. Como estuvimos hablando por teléfono y email, el sistema tiene verificado que se enviaron 5 pastillas, además que te enviamos por email una grabación de la cámara de seguridad con nuestra compañera metiendo las 5 pastillas en la bolsa de tu pedido. Como tú nos confirmaste la bolsa llegó cerrada por lo que las 5 pastillas deben estar dentro.
Esperamos que lo hayamos podido aclarar.
Un saludo,
Ignacio de att al cliente.
Esperamos que lo hayamos podido aclarar.
Un saludo,
Ignacio de att al cliente.
A
Nota: 5 de 5
Todo genial
P
Nota: 5 de 5
72h entrega em Portugal
G
Nota: 5 de 5
Rapidez en la preparación y entrega del pedido. Perfecto
Opinión traducida
K
Nota: 5 de 5
Ras Tracking y envío rápido
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Rápido envio
M
Nota: 5 de 5
Tudo ótimo como sempre😎
P
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y el producto se adapto a la descripción
D
Nota: 5 de 5
Muy buena atención, muy rápido el pedido , agradecido.
J
Nota: 5 de 5
Todo muy bien y rapido, me llego en 24 horas el pedido!
J
Nota: 5 de 5
Todo muy bien como siempre.
P
Nota: 5 de 5
Buenos precios, facilidad de compra
A
Nota: 5 de 5
Muy contenta
A
Nota: 5 de 5
Rápido y embalaje de 100
P
Nota: 3 de 5
Con la tienda todo correcto, el problema es el envío, como aduanas te lo retenga te metes en una odisea de trámites y pagos que final ni valen la pena ni sale rentable, sin pretender perjudicar al vendedor, en mi opinión recomiendo no comprar nada de mas de 150 euros desde Canarias.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Prudencio y gracias por tu pedido. Cuando realizas un pedido con envio a Canarias se especifica que el envio puede tener coste de aduanas además del pago del impuesto de Canarias. Con ello recibes un aviso de Aduanas para mandar la documentación que piden y que al enviarla se desbloquea el envio para que puedas recibirlo.
Entendemos que es algo tedioso pero esto no depende ni del transportista ni de nosotros.
Esperamos que haya quedado aclarado.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Entendemos que es algo tedioso pero esto no depende ni del transportista ni de nosotros.
Esperamos que haya quedado aclarado.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
R
Nota: 5 de 5
Auténticos profesionales con un trato exquisito al cliente.
A
Nota: 5 de 5
Le ha encantado el regalo, gracias!
I
Nota: 5 de 5
Mi pedido llegó antes de lo esperado y todo como lo había pedido. Genial
M
Nota: 5 de 5
Muy buen servicio
F
Nota: 5 de 5
Níquel
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Todavía no he probado mi patín Surf, pero aunque la caja estaba muy dañada, el interior estaba en perfectas condiciones.
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
Muy buen servicio y producto
M
Nota: 5 de 5
Muy recomendable, me he tenido q poner en contacto con ellos y me solucionaron el problema pronto. El pedido llegó muy pronto, muy bien embalado. Muchas gracias y buenas olas.
N
Nota: 5 de 5
Top!! Correu tudo bem.
M
Nota: 5 de 5
Slide skate surf recibido en 1 semana. ¡Feliz con el nuevo juguete!
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
Mundo Surf stopped replying to me for several days after requesting a new product with different size. On top of that, they lied that would send me a new product with the correct size, but after I returned the product (paying from my own pocket) they just refunded me and didn't give a single fuck.
Respuesta de Mundo-Surf
Good morning, Luciano.
We had processed the exchange for your wetsuit and maintained constant contact via WhatsApp.
We informed you that a note needed to be included in the return for us to proceed with the size exchange. Since there was no note, my colleague processed the refund instead.
But no problem, you can place a new order with the correct size whenever you like :).
We hope everything is now resolved.
Best regards,
Ignacio from Customer Service.
We had processed the exchange for your wetsuit and maintained constant contact via WhatsApp.
We informed you that a note needed to be included in the return for us to proceed with the size exchange. Since there was no note, my colleague processed the refund instead.
But no problem, you can place a new order with the correct size whenever you like :).
We hope everything is now resolved.
Best regards,
Ignacio from Customer Service.
R
Nota: 1 de 5
Retrasos en las entregas y problemas de pago
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Robinson,
El problema del pago se debe a que aplicaste dos códigos de descuento cuando sólo se aceptaba uno. En este caso, tuviste que realizar un pago adicional, por lo que tuvimos que esperar a recibir tu pago. Una vez enviado el pedido, se entregó en la fecha indicada por el transportista.
Atentamente
Esperamos que ya esté todo solucionado.
Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
El problema del pago se debe a que aplicaste dos códigos de descuento cuando sólo se aceptaba uno. En este caso, tuviste que realizar un pago adicional, por lo que tuvimos que esperar a recibir tu pago. Una vez enviado el pedido, se entregó en la fecha indicada por el transportista.
Atentamente
Esperamos que ya esté todo solucionado.
Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
V
Nota: 5 de 5
¡Paquete recibido! ¡Bravo por la profesionalidad del tramitador del pedido! Muy satisfecho
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
El tiempo dirá si he hecho buenas compras. Me he llevado muy bien con la tienda, tanto en el asesoramiento como en el envío. Me hubiera gustado que los gastos de envío hubieran sido menores para mantener el ahorro que de todas formas había. Recomiendo comprar en Mundo Surf.
Opinión traducida
E
Nota: 5 de 5
Buena atención.
P
Nota: 5 de 5
perfecto
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Todo genial, la comunicación muy buena, el envío rápido y bien, la mercancía, traje de neopreno Oneill talla M( mido 173cm y peso 72kg) perfecta. Volvería a comprar.
C
Nota: 5 de 5
Todo perfecto.