El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Eficaz y reactivo, su equipo me permitió recuperar mi equipo muy rápidamente en el otro extremo del mundo. Gracias El único problema fue que la factura no se correspondía con el importe exacto de la compra sin impuestos, por lo que tuve que pagar un recargo al llegar a casa...
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2020
La tabla estupenda pero ha tardado dos meses y medio en llegar.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Varias veces he comprado aquí, me gusta mucho su rápida entrega.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/02/2021
un envase vino con el tapon roto, pero sin más problemas.
V
Verified buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2021
El servicio de atención al cliente fue estupendo, pero cuando recibí el paquete con las aletas me llevé una gran decepción. El paquete estaba roto, las aletas estaban muy sucias y parecía que acababa de comprar algo de segunda mano en lugar de un par de aletas nuevas.
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V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2021
Acaba de enviar en 1 paquete para 6 surfskate. La cubierta del patín se ha rayado todos los de cada producto. Yo ya comentario al ordenar estos productos para envolver burbuja antes de enviarlo. Pero el personal simplemente lo ignoran.
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Respuesta de Mundo-Surf
Hola Nisarat, Sentimos las molestias, hemos empaquetado los 6 surfskate juntos para ahorrar en gastos de envío, ya que el envío es expansivo a Tailandia. La próxima vez separaremos bien cada skate para evitar este tipo de problemas, Saludos Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Muy majos en la atención. Pero el filtro de la web no muestra bien lo que realmente hay. Además no había demasiado en stock. Y por último tardaron más días en la entrega. Mal fario en esta compra
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Después de comprar el artículo, unos días después me dicen que el artículo no estaba realmente disponible. Propusieron otro modelo que era claramente más caro. Sigo esperando una respuesta ...
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Giovanni y lo siento por los inconvenientes,
debido a un error de inventario, el modelo de guante que has comprado no esta disponible. Mi compañero Ignacio te ha enviado alternativas por email. Si no te conviene ninguno de los guantes propuestos, solo le tienes que avisar y procederemos con el reembolso.
Un saludo y disculpa las molestias,
Sebas
V
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/01/2021
No he recibido mi pedido. Me dijeron que lo tendría en 2 días. Lo pedí el 24 de enero. No han pasado más de 2 semanas, y aún así me habéis cobrado 47,80 por el envío. He pedido que me devuelvan los gastos de envío y no me han hecho caso.
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Respuesta de Mundo-Surf
Hola Carmen, deberías recibir tu paquete pronto, el paquete está en la isla de Azore desde el día 4. Parece que la aduana está haciendo el proceso más lento. Por favor, encuentre a continuación su enlace de seguimiento: https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115 Saludos Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2021
Mi opinión de momento es mala. Hace más de 10 días que estoy esperando mi pedido, y ni siquiera te dan un número de seguimiento para seguir tu paquete. De momento no la recomiendo.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Miquel,
La entrega de tu pedido esta prevista hoy por UPS entre las 12h00 y las 16h00.
Saludos
Sebas
Attention al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2021
Servicio y envios de lo mejor que he visto. Atención al cliente muy cercana y amable.
Recomiendo esta tienda 100%.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2021
Já comprei por várias vezes nesta plataforma e esta foi a que mais tardou em ser entregue.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2021
Llegó 1 día más tarde de lo esperado, por lo demás todo perfecto!
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
todo bien, envío rápido y sin problemas
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2021
GLS no entregó el pedido en el plazo previsto y no pudimos darlo el día de Reyes
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Esther,
Efectivamente entregaron el dia 7 en lugar del dia 5 como previsto. Disculpa las molestias,
Saludos
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2020
The manufacturing of the board took quite a bit longer than said on the site, but the board came out nice
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2020
A día de hoy no he recibido mi paquete y lo compré para regalar por Reyes Magos, después de hablar dos veces me atendieron de forma muy amable, supuestamente la culpa es de la empresa de transporte, pero mi pedido no ha llegado.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Maria,
Lo siento mucho por el retraso, hemos hecho todo lo possible con la empresa de transporte, pero no han podido entregar tu paquete hasta el 11 de enero.
Saludos,
Sebas
Atención al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
La navegación es muy intuitiva y la atención al cliente inmejorable
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2020
Genial, le pondría un muy bien, si me hubiesen enviado el número de seguimiento del paquete, sin necesidad de perdirlo. Pero el resto estupendo.
C
Compratore verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2020
Excelente servicio. El único defecto es que el embalaje podría haber sido mucho más protector. Por lo demás, ¡todo bien!
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C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2020
Correcto sin más.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2020
Aún no he recibido el skate y llevo esperando un mes.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Arturo,
GLS nos indica que no puede entregar tu paquete porque la dirección es incompleta, y no conseguimos contactar contigo por teléfono. Por favor, enviamos la dirección correcta a [email protected] para que podamos solucionar la incidencia.
Saludos
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2020
Todo muy bien excepto un de los ítems que no me llegó, el pedido tardo apenas seis días en llegarme a Canarias estando en fechas navideñas. El único pero fue el olvido de uno de los artículos que no me llegó.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
todo ok
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2020
Falta un poco de feedback con respect al retirado del producto. Compensado por lá respuesta via whatsapp
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2020
Rapidez de entrega
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Eficaz
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C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Todo bien, buena atención al cliente, entrega en plazo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2020
No le pongo 5 estrellas porque la navegación por la App es complicada y falta alcoba información sobre los pedidos que sí aparece en la wwb
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Medio/bom . Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Estou à espera da devolução do valor 70.
V
Verified buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2020
El servicio de atención al cliente en línea necesita mejoras. El número de seguimiento de mi paquete no aparecía en mi pedido e intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sistema de mensajes integrado en el sitio web y también por whatsapp, sin éxito. Al final decidí llamar por teléfono (llamada internacional) y me proporcionaron el número de seguimiento rápidamente. Por lo demás todo fue bien, recibí mi paquete rápido y como esperaba.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Todo bien en general
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Buen surtido y precios, el pedido tardó un poco, supongo que por las fechas, pero en general muy bien.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2020
La aplicación fácil de usar. Bien en general.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2020
La entrega tardo lo esperado, la atención muy buena
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Vivo en Tenerife y el envio me tardó 17días Seguro que esta queja se puede arreglar para los próximos envíos O en caso de incumplimiento del periodo de entrega se compense gratamente
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Completamente decepcionado por mi compra en mundo-surf que elegí por su "gestión de stock en tiempo real" y su entrega en 2-4 días si el pedido se realizaba antes de no sé qué hora del día.
Uno de los productos no estaba disponible, así que el pedido quedó en stand-by a la espera de que mundo surf se pusiera en contacto conmigo. Problema: nadie se puso en contacto conmigo (ni siquiera un correo electrónico automático), y yo mismo me di cuenta 4 días después (afortunadamente, de lo contrario podría haber esperado mucho tiempo mi pedido...). Así que me puse en contacto con el servicio posventa, que me preguntó por el color de las aletas de recambio y me dijo que saldrían el mismo día. Pedí una entrega más rápida en compensación, y me dijeron que sí, pero al final la entrega fue la misma. Al día siguiente recibo un email pidiéndome que elija otro color para la aleta... realmente tienes la impresión de que están jugando con tu cabeza. En resumen, son incapaces de hacer ningún gesto comercial y el pedido llega en 13 días en vez de en 2 o 4....
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Respuesta de Mundo-Surf
Hola Victor, Sentimos mucho el retraso en el envío de tu pedido. Tuvimos un error de inventario en las derivas, y el color verde ya no estaba disponible. Por lo tanto, enviamos su paquete el miércoles 11 en lugar del viernes 6 de noviembre. Afortunadamente, este tipo de error es poco frecuente, por lo que le enviamos un vale de descuento para que pueda darnos una segunda oportunidad. Atentamente, Sébastien Responsable del servicio de atención al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2020
Buono
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2020
La página tarda en cargar.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2020
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