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V
Nota: 4 de 5
Gran equipo y apoyo
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 234 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Mundo-Surf destaca por envíos rápidos y puntuales, con entregas seguras y empaques que protegen las tablas y materiales frágiles, lo que genera una experiencia de compra eficiente y fiable. Los clientes valoran la atención al cliente profesional y cercana, con asesoría clara y respuestas rápidas que ayudan a encontrar exactamente lo que necesitan. El catálogo ofrece productos y materiales a buen precio, fáciles de instalar y de alta calidad, y la experiencia de compra se describe como satisfactoria y repetible, con entregas que llegan a tiempo y en condiciones perfectas. En resumen, se percibe un servicio ágil, cuidadoso y confiable, respaldado por un equipo amable y una entrega consistente.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 4 de 5
No está mal.
C
Nota: 4 de 5
Perfecto, servicio rápido y atención muy correcto.
C
Nota: 4 de 5
El método de pago salía por defecto en una compañía de financiación debería cambiar eso, por lo demás todo bien
V
Nota: 4 de 5
Todo muy bien. Entrega, tramitación y producto de buena calidad. Sólo que no se corresponde del todo con el color de la imagen.es más oscuro
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo muy bien
A
Nota: 4 de 5
Eficaz y reactivo, su equipo me permitió recuperar mi equipo muy rápidamente en el otro extremo del mundo. Gracias El único problema fue que la factura no se correspondía con el importe exacto de la compra sin impuestos, por lo que tuve que pagar un recargo al llegar a casa...
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
La tabla estupenda pero ha tardado dos meses y medio en llegar.
C
Nota: 4 de 5
Varias veces he comprado aquí, me gusta mucho su rápida entrega.
C
Nota: 3 de 5
un envase vino con el tapon roto, pero sin más problemas.
V
Nota: 3 de 5
El servicio de atención al cliente fue estupendo, pero cuando recibí el paquete con las aletas me llevé una gran decepción. El paquete estaba roto, las aletas estaban muy sucias y parecía que acababa de comprar algo de segunda mano en lugar de un par de aletas nuevas.
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Acaba de enviar en 1 paquete para 6 surfskate. La cubierta del patín se ha rayado todos los de cada producto. Yo ya comentario al ordenar estos productos para envolver burbuja antes de enviarlo. Pero el personal simplemente lo ignoran.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Nisarat, Sentimos las molestias, hemos empaquetado los 6 surfskate juntos para ahorrar en gastos de envío, ya que el envío es expansivo a Tailandia. La próxima vez separaremos bien cada skate para evitar este tipo de problemas, Saludos Sebastian
C
Nota: 3 de 5
Muy majos en la atención. Pero el filtro de la web no muestra bien lo que realmente hay. Además no había demasiado en stock. Y por último tardaron más días en la entrega. Mal fario en esta compra
C
Nota: 1 de 5
Después de comprar el artículo, unos días después me dicen que el artículo no estaba realmente disponible. Propusieron otro modelo que era claramente más caro. Sigo esperando una respuesta ...
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Giovanni y lo siento por los inconvenientes,
debido a un error de inventario, el modelo de guante que has comprado no esta disponible. Mi compañero Ignacio te ha enviado alternativas por email. Si no te conviene ninguno de los guantes propuestos, solo le tienes que avisar y procederemos con el reembolso.
Un saludo y disculpa las molestias,
Sebas
debido a un error de inventario, el modelo de guante que has comprado no esta disponible. Mi compañero Ignacio te ha enviado alternativas por email. Si no te conviene ninguno de los guantes propuestos, solo le tienes que avisar y procederemos con el reembolso.
Un saludo y disculpa las molestias,
Sebas
V
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido. Me dijeron que lo tendría en 2 días. Lo pedí el 24 de enero. No han pasado más de 2 semanas, y aún así me habéis cobrado 47,80 por el envío. He pedido que me devuelvan los gastos de envío y no me han hecho caso.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Carmen, deberías recibir tu paquete pronto, el paquete está en la isla de Azore desde el día 4. Parece que la aduana está haciendo el proceso más lento. Por favor, encuentre a continuación su enlace de seguimiento: https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115 Saludos Sebas
C
Nota: 1 de 5
Mi opinión de momento es mala. Hace más de 10 días que estoy esperando mi pedido, y ni siquiera te dan un número de seguimiento para seguir tu paquete. De momento no la recomiendo.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Miquel,
La entrega de tu pedido esta prevista hoy por UPS entre las 12h00 y las 16h00.
Saludos
Sebas
Attention al cliente
La entrega de tu pedido esta prevista hoy por UPS entre las 12h00 y las 16h00.
Saludos
Sebas
Attention al cliente
C
Nota: 4 de 5
Servicio y envios de lo mejor que he visto. Atención al cliente muy cercana y amable.
Recomiendo esta tienda 100%.
Recomiendo esta tienda 100%.
A
Nota: 3 de 5
Já comprei por várias vezes nesta plataforma e esta foi a que mais tardou em ser entregue.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Llegó 1 día más tarde de lo esperado, por lo demás todo perfecto!
C
Nota: 4 de 5
todo bien, envío rápido y sin problemas
C
Nota: 1 de 5
GLS no entregó el pedido en el plazo previsto y no pudimos darlo el día de Reyes
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Esther,
Efectivamente entregaron el dia 7 en lugar del dia 5 como previsto. Disculpa las molestias,
Saludos
Sebas
Efectivamente entregaron el dia 7 en lugar del dia 5 como previsto. Disculpa las molestias,
Saludos
Sebas
C
Nota: 4 de 5
The manufacturing of the board took quite a bit longer than said on the site, but the board came out nice
C
Nota: 1 de 5
A día de hoy no he recibido mi paquete y lo compré para regalar por Reyes Magos, después de hablar dos veces me atendieron de forma muy amable, supuestamente la culpa es de la empresa de transporte, pero mi pedido no ha llegado.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Maria,
Lo siento mucho por el retraso, hemos hecho todo lo possible con la empresa de transporte, pero no han podido entregar tu paquete hasta el 11 de enero.
Saludos,
Sebas
Atención al cliente
Lo siento mucho por el retraso, hemos hecho todo lo possible con la empresa de transporte, pero no han podido entregar tu paquete hasta el 11 de enero.
Saludos,
Sebas
Atención al cliente
C
Nota: 4 de 5
La navegación es muy intuitiva y la atención al cliente inmejorable
C
Nota: 4 de 5
Genial, le pondría un muy bien, si me hubiesen enviado el número de seguimiento del paquete, sin necesidad de perdirlo. Pero el resto estupendo.
C
Nota: 4 de 5
Excelente servicio. El único defecto es que el embalaje podría haber sido mucho más protector. Por lo demás, ¡todo bien!
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Correcto sin más.
C
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el skate y llevo esperando un mes.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Arturo,
GLS nos indica que no puede entregar tu paquete porque la dirección es incompleta, y no conseguimos contactar contigo por teléfono. Por favor, enviamos la dirección correcta a [email protected] para que podamos solucionar la incidencia.
Saludos
Sebas
GLS nos indica que no puede entregar tu paquete porque la dirección es incompleta, y no conseguimos contactar contigo por teléfono. Por favor, enviamos la dirección correcta a [email protected] para que podamos solucionar la incidencia.
Saludos
Sebas
C
Nota: 4 de 5
Todo muy bien excepto un de los ítems que no me llegó, el pedido tardo apenas seis días en llegarme a Canarias estando en fechas navideñas. El único pero fue el olvido de uno de los artículos que no me llegó.
C
Nota: 4 de 5
todo ok
C
Nota: 3 de 5
Falta un poco de feedback con respect al retirado del producto. Compensado por lá respuesta via whatsapp
C
Nota: 4 de 5
Rapidez de entrega
A
Nota: 3 de 5
Eficaz
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo bien, buena atención al cliente, entrega en plazo
C
Nota: 4 de 5
No le pongo 5 estrellas porque la navegación por la App es complicada y falta alcoba información sobre los pedidos que sí aparece en la wwb
C
Nota: 4 de 5
Medio/bom . Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Estou à espera da devolução do valor 70.
V
Nota: 3 de 5
El servicio de atención al cliente en línea necesita mejoras. El número de seguimiento de mi paquete no aparecía en mi pedido e intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sistema de mensajes integrado en el sitio web y también por whatsapp, sin éxito. Al final decidí llamar por teléfono (llamada internacional) y me proporcionaron el número de seguimiento rápidamente. Por lo demás todo fue bien, recibí mi paquete rápido y como esperaba.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo bien en general
C
Nota: 4 de 5
Buen surtido y precios, el pedido tardó un poco, supongo que por las fechas, pero en general muy bien.
C
Nota: 4 de 5
La aplicación fácil de usar. Bien en general.