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C
Nota: 3 de 5
Vivo en Tenerife y el envio me tardó 17días Seguro que esta queja se puede arreglar para los próximos envíos O en caso de incumplimiento del periodo de entrega se compense gratamente
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 188 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 1, 3, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 5 de 5
O único que tenho a dizer, é que é uma equipa competente e sempre disponível. Apesar de todos os imprevistos e do tempo de espera já recebi a encomenda em ótimo estado.
Recomendo vivamente o Mundo-Surf.
Tenho também de fazer um agradecimento ao @ Ignacio pelo tempo que despendeu para me aturar.
Obrigado e até uma próxima.
Boas ondas pessoal
Recomendo vivamente o Mundo-Surf.
Tenho também de fazer um agradecimento ao @ Ignacio pelo tempo que despendeu para me aturar.
Obrigado e até uma próxima.
Boas ondas pessoal
C
Nota: 5 de 5
Hice la compra el miércoles por la mañana. El viernes tenía el bodyboard en casa.
La tabla vino bien protegida, completamente nueva y en perfecto estado.
Estoy muy contento con mundo-surf.
La tabla vino bien protegida, completamente nueva y en perfecto estado.
Estoy muy contento con mundo-surf.
A
Nota: 1 de 5
Completamente decepcionado por mi compra en mundo-surf que elegí por su "gestión de stock en tiempo real" y su entrega en 2-4 días si el pedido se realizaba antes de no sé qué hora del día.
Uno de los productos no estaba disponible, así que el pedido quedó en stand-by a la espera de que mundo surf se pusiera en contacto conmigo. Problema: nadie se puso en contacto conmigo (ni siquiera un correo electrónico automático), y yo mismo me di cuenta 4 días después (afortunadamente, de lo contrario podría haber esperado mucho tiempo mi pedido...). Así que me puse en contacto con el servicio posventa, que me preguntó por el color de las aletas de recambio y me dijo que saldrían el mismo día. Pedí una entrega más rápida en compensación, y me dijeron que sí, pero al final la entrega fue la misma. Al día siguiente recibo un email pidiéndome que elija otro color para la aleta... realmente tienes la impresión de que están jugando con tu cabeza. En resumen, son incapaces de hacer ningún gesto comercial y el pedido llega en 13 días en vez de en 2 o 4....
Opinión traducida
Uno de los productos no estaba disponible, así que el pedido quedó en stand-by a la espera de que mundo surf se pusiera en contacto conmigo. Problema: nadie se puso en contacto conmigo (ni siquiera un correo electrónico automático), y yo mismo me di cuenta 4 días después (afortunadamente, de lo contrario podría haber esperado mucho tiempo mi pedido...). Así que me puse en contacto con el servicio posventa, que me preguntó por el color de las aletas de recambio y me dijo que saldrían el mismo día. Pedí una entrega más rápida en compensación, y me dijeron que sí, pero al final la entrega fue la misma. Al día siguiente recibo un email pidiéndome que elija otro color para la aleta... realmente tienes la impresión de que están jugando con tu cabeza. En resumen, son incapaces de hacer ningún gesto comercial y el pedido llega en 13 días en vez de en 2 o 4....
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Victor, Sentimos mucho el retraso en el envío de tu pedido. Tuvimos un error de inventario en las derivas, y el color verde ya no estaba disponible. Por lo tanto, enviamos su paquete el miércoles 11 en lugar del viernes 6 de noviembre. Afortunadamente, este tipo de error es poco frecuente, por lo que le enviamos un vale de descuento para que pueda darnos una segunda oportunidad. Atentamente, Sébastien Responsable del servicio de atención al cliente
C
Nota: 5 de 5
Excelente compra
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Perfecto, ¡todo cumplió nuestras expectativas! Thank you
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Mui buena
A
Nota: 5 de 5
Muy buena
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
muy facil
C
Nota: 5 de 5
Todo perfecto!!! Como siempre!!!!
C
Nota: 5 de 5
Muito rápido mesmo.....fiquei impressionado
C
Nota: 5 de 5
Me informaron rápido sobre la fecha estimada de entrega y se cumplió al 100%. El paquete en perfecto estado, así que por ambas cosas estoy muy contento. Sin duda, volvería a comprar con ellos.
C
Nota: 5 de 5
Muy buena atención y asesoramiento
C
Nota: 5 de 5
Excellent servicio y la entrega de un día a otro. Muy contento!
C
Nota: 4 de 5
Buono
C
Nota: 5 de 5
.......
C
Nota: 3 de 5
La página tarda en cargar.
A
Nota: 5 de 5
super skate received very quickly muy bien
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Servicio de entrega súper rápido. Muy contento con la gente de Mundo Surf. Mi próxima compra la haré aquí.
C
Nota: 4 de 5
....
C
Nota: 5 de 5
Todo perfecto!
C
Nota: 4 de 5
Partiendo siempre de la base que estoy muy contento y repetiré con este tienda. La atención muy bien y el envío rápido pero me hubiera gustado un trato mas cercano. La experiencia me ha parecido mas cercana a comprar en Amazon que en un pequeño comercio. Si el Covid me lo permite me acercare presencialmente la próxima vez que compre.
C
Nota: 5 de 5
¡Excelente!
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
La entrega muy rápida y muy bien
C
Nota: 5 de 5
Todo bien
C
Nota: 5 de 5
Coml sugerencia, seria ideal recibir los paquetes en una caja o sobre con vuestra marca y/o logo en vez de una bolsa de plástico transparente. Como regalo queda más elegante y como compra propia potenciais vuestra marca
C
Nota: 5 de 5
Rapidez y calidad
C
Nota: 5 de 5
venditore affidabile, consegna abbastanza veloce considerato il paese di spedizione, merce ben confezionata
C
Nota: 5 de 5
Excelente servicio y comunicación. El pedido enviado muy rapidamente.
Todo super!
Todo super!
C
Nota: 5 de 5
Rápidos e eficientes. Excelente escolha de produtos à venda.
A
Nota: 5 de 5
Perfecto Entrega rápida
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Muy atentos y amables
Tuve un problemita y me lo resolvieron en nada,gracias
Tuve un problemita y me lo resolvieron en nada,gracias
C
Nota: 5 de 5
Gestión fácil. Envío super rápido.
C
Nota: 1 de 5
Lamento la mala experiencia, soy surfer desde hace 35 años y no me he molestado comprando artículos surf, por lo contrario lo disfruto. Pero pedí dos productos y me entregaron ambos equivocadamente.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Eduardo,
Effectivement los calcetines son de 2mm de grosor y no 3, y los guantes son de 2mm y no 4. Hemos corregido el error en la web, gracias por tu feed back.
Si quieres que recuperemos los productos y te los reembolsemos, solo lo tienes que indicar a mi compañero Ignacio.
Un saludo y lo siento por las molestias.
Sebastian
Attention al cliente y post venta
Effectivement los calcetines son de 2mm de grosor y no 3, y los guantes son de 2mm y no 4. Hemos corregido el error en la web, gracias por tu feed back.
Si quieres que recuperemos los productos y te los reembolsemos, solo lo tienes que indicar a mi compañero Ignacio.
Un saludo y lo siento por las molestias.
Sebastian
Attention al cliente y post venta
C
Nota: 5 de 5
Rapido y buena atención al cliente.
C
Nota: 5 de 5
Pregunte por correo y la respuesta fue rápida y precisa. El pedido llego en 1 día, todo correcto y rápido
C
Nota: 1 de 5
El proceso de compra por defecto ofrece la compra a través de una empresa financiera que contrata en tu nombre servicios asociados.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos días Alex y gracias por tomarte el tiempo de valorar nuestros servicio. El pago por defecto es un pago por tarjeta que se cobra a los 7 días de realizar la compra. Esta procesado por la empresa Sequra, una financiadora, pero no se te cobra ningún interés ni ningún gasto, es totalmente sin coste para ti.
Creemos que esta forma de pago es la mas rápida y cómoda para el cliente, ya que no se le cobra hasta los 7 días de la compra, cuando debes de tener tu compra en casa, y ademas tienes la posibilidad de guardar los datos de tu tarjeta para futuras compras. Sin embargo, si no te sientas cómodo con esta forma de pago, también ofrecemos el pago por tarjeta "estándar", procesado por CECA, y con cobro inmediato.
Saludos
Sebas
Atención al cliente
Creemos que esta forma de pago es la mas rápida y cómoda para el cliente, ya que no se le cobra hasta los 7 días de la compra, cuando debes de tener tu compra en casa, y ademas tienes la posibilidad de guardar los datos de tu tarjeta para futuras compras. Sin embargo, si no te sientas cómodo con esta forma de pago, también ofrecemos el pago por tarjeta "estándar", procesado por CECA, y con cobro inmediato.
Saludos
Sebas
Atención al cliente
C
Nota: 5 de 5
Bom material
C
Nota: 5 de 5
En la web puedes encontrar todo lo que necesitas y entrega del pedido sin problemas!!
C
Nota: 5 de 5
Perfecta atención, información, navegación por web, rapidez de entrega.