Opiniones de clientes de Mundo-Surf

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
5 4 525 87% 4 380 7% 3 132 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumen de las opiniones

El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

Restablecer filtros
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Productos fiables y entrega rápida
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2021
la tabla no se adecuaba al tamaño que yo necesitaba, me ouse en contacto con vosotros para ver si podía descambiarla tras probarla y no obtuve respuesta
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Inma, desgraciadamente tu tabla no se puede descambiar. Una vez se ha utilizado un producto no se admite devolución ya que luego no podríamos volver a venderlo como “nuevo”.
La tabla que has comprado es muy solicitada por sus características, por lo que te podríamos recomendar que la vendas de segunda mano. Y si quieres puede volver a contactarnos para con tu estatura y tu nivel poder recomendarte una tabla que puedas disfrutar.
Un saludo,
Ignacio
Responsable servicio post-venta
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/04/2021
No cumplen los plazos de entrega que exponen en su web y no informan del estado del pedido a no ser que les escribas tú. (Tardaron más de 12 semanas en un pedido que estaría en 4-6 semanas).
Además, el acabado tiene algún defectillo (que con el tiempo que se han llevado para hacerla y entregarla deberían haber revisado). No la descambio o pido que la arreglen porque me da miedo que vuelvan a tardar 3 meses en traérmela..
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Lola, Esta tabla tiene un plazo de producción estimado de 4-6 semanas, pero con la pandemia del Covid pueden surgir retrasos dependiendo de la fábrica y sus trabajadores que al igual que todos estamos expuestos a ello, aparte de la llegada de material prima que se complica con los transportes en todo el mundo.
Esto, lo explicamos con detalle en cada email de confirmación de tablas de surf para avisaros siempre delego y en la web en el apartado “Información Covid 19”.
Sobre el acabado, puedes ponerte en contacto con nosotros y aclarar si hay algún problema para así solucionarlo.
Un saludo y buenas olas.
Ignacio
Responsable servicio post-venta
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Teniendo en cuenta q en vez de 6 semanas, el pedido tardo 63 días, y q cuando preguntaba, me decían q mañana varias veces, pues mal, más aún si te llega una tabla de 429 euros sin el refuerzo de cantos q había pedido, lo cual espero me solucionen el lunes cuando abran la tienda. A parte de eso ni unas pegatinas x las tardanzas. Muy mal la verdad, y es una lástima porque las tablas son buenas y de calidad. En fin... Espero se me solucione lo de los cantos lo antes posible con el envío de un grip, unas quillas quad, o algo similar. O la devolución de la parte proporcional del dinero más los intereses generados al pagar por sequra claro. Gracias
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Alex, como hemos hablado y aclarado por email la tabla que has recibido es la correcta en base a tu pedido. El refuerzo de carbono de las tablas se coloca a nivel del tail para reforzar esta zona por sus pisadas e impactos.
Esperamos que disfrutes tu tabla una vez está todo aclarado.
Saludos y buenas olas.
Ignacio
Responsable servicio post-venta
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2021
Es la primera vez que compro online y me cobran los gastos de envío y los gastos de transporte, por lo demás todo bien, la tienda me parece muy completa.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Buena
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2021
El envío no se dio dentro de las fechas, llegó a los 5 días lo cual no es tan grave. La tabla llegó en perfecto estado y muy bien embalada. Repetiré, de hecho desde la compra y esta reseña hice dos pedidos más, que eran más pequeños. Y esos si llegaron en las fechas indicadas.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2021
todo bien, excepto el estado logística en la espera
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Hubo un problema con el tamaño de la combinación y devolver el producto no es muy sencillo. Pero el servicio de atención al cliente es muy servicial
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2021
Bien
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Buen servicio de envío. Rápido y el contenido ha llegado en perfectas condiciones
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2021
Echo en falta, un folleto explicativo con las instrucciones básicas para la mezcla de cantidades principalmente. Por otra parte unas indicaciones básicas de aplicación sería un plus.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Tuve que conta con ellos por teléfono y ls persona que me atendió fue muy amable y directa
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Tem uma grande oferta de artigos, mas nem sempre tem stock.
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Gran equipo y apoyo
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2021
No está mal.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
Perfecto, servicio rápido y atención muy correcto.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2021
¡Genial!
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Arnaud, los gastos de envío empiezan en 8,90 para Francia y son gratuitos a partir del 149. Pero para Martinica, hay que cruzar el Atlántico, lo que supone unos gastos suplementarios que desgraciadamente no podemos pagar nosotros. Vives en el paraíso, ¡pero eso no quita que haya inconvenientes a la hora de comprar en Europa! Atentamente, Sébastien Responsable del servicio de atención al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2021
El método de pago salía por defecto en una compañía de financiación debería cambiar eso, por lo demás todo bien
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Todo muy bien. Entrega, tramitación y producto de buena calidad. Sólo que no se corresponde del todo con el color de la imagen.es más oscuro
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2020
Todo muy bien
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2021
Eficaz y reactivo, su equipo me permitió recuperar mi equipo muy rápidamente en el otro extremo del mundo. Gracias El único problema fue que la factura no se correspondía con el importe exacto de la compra sin impuestos, por lo que tuve que pagar un recargo al llegar a casa...
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Varias veces he comprado aquí, me gusta mucho su rápida entrega.
V
Verified buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2021
Acaba de enviar en 1 paquete para 6 surfskate. La cubierta del patín se ha rayado todos los de cada producto. Yo ya comentario al ordenar estos productos para envolver burbuja antes de enviarlo. Pero el personal simplemente lo ignoran.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Nisarat, Sentimos las molestias, hemos empaquetado los 6 surfskate juntos para ahorrar en gastos de envío, ya que el envío es expansivo a Tailandia. La próxima vez separaremos bien cada skate para evitar este tipo de problemas, Saludos Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Después de comprar el artículo, unos días después me dicen que el artículo no estaba realmente disponible. Propusieron otro modelo que era claramente más caro. Sigo esperando una respuesta ...
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Giovanni y lo siento por los inconvenientes,
debido a un error de inventario, el modelo de guante que has comprado no esta disponible. Mi compañero Ignacio te ha enviado alternativas por email. Si no te conviene ninguno de los guantes propuestos, solo le tienes que avisar y procederemos con el reembolso.
Un saludo y disculpa las molestias,
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/01/2021
Tardo mucho tiempo hasta que llego mi pedido.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Robin,
efectivamente, se envío 2 bultos y uno se perdió, teniendo que enviar de nuevo el material. Te pedimos disculpa por los inconvenientes causados,
Saludos,
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2020
Pues cerca de 4 meses esperando la tabla de surf, hice el pedido en octubre del 2020 y no la recibi hasta febrero de 2021
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Paco,
Sentimos el retraso, teníamos que recibir las tablas a final de diciembre, y se han retrasadas hasta final de enero.
Saludos
Sebas,
V
Verified buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/01/2021
No he recibido mi pedido. Me dijeron que lo tendría en 2 días. Lo pedí el 24 de enero. No han pasado más de 2 semanas, y aún así me habéis cobrado 47,80 por el envío. He pedido que me devuelvan los gastos de envío y no me han hecho caso.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Carmen, deberías recibir tu paquete pronto, el paquete está en la isla de Azore desde el día 4. Parece que la aduana está haciendo el proceso más lento. Por favor, encuentre a continuación su enlace de seguimiento: https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115 Saludos Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2021
Mi opinión de momento es mala. Hace más de 10 días que estoy esperando mi pedido, y ni siquiera te dan un número de seguimiento para seguir tu paquete. De momento no la recomiendo.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Miquel,
La entrega de tu pedido esta prevista hoy por UPS entre las 12h00 y las 16h00.
Saludos
Sebas
Attention al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2021
Servicio y envios de lo mejor que he visto. Atención al cliente muy cercana y amable.
Recomiendo esta tienda 100%.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2021
Llegó 1 día más tarde de lo esperado, por lo demás todo perfecto!
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
todo bien, envío rápido y sin problemas
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2021
GLS no entregó el pedido en el plazo previsto y no pudimos darlo el día de Reyes
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Esther,
Efectivamente entregaron el dia 7 en lugar del dia 5 como previsto. Disculpa las molestias,
Saludos
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2020
The manufacturing of the board took quite a bit longer than said on the site, but the board came out nice
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2020
A día de hoy no he recibido mi paquete y lo compré para regalar por Reyes Magos, después de hablar dos veces me atendieron de forma muy amable, supuestamente la culpa es de la empresa de transporte, pero mi pedido no ha llegado.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Maria,
Lo siento mucho por el retraso, hemos hecho todo lo possible con la empresa de transporte, pero no han podido entregar tu paquete hasta el 11 de enero.
Saludos,
Sebas
Atención al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2020
La navegación es muy intuitiva y la atención al cliente inmejorable
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2020
Genial, le pondría un muy bien, si me hubiesen enviado el número de seguimiento del paquete, sin necesidad de perdirlo. Pero el resto estupendo.
C
Compratore verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2020
Excelente servicio. El único defecto es que el embalaje podría haber sido mucho más protector. Por lo demás, ¡todo bien!
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2020
Aún no he recibido el skate y llevo esperando un mes.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Arturo,
GLS nos indica que no puede entregar tu paquete porque la dirección es incompleta, y no conseguimos contactar contigo por teléfono. Por favor, enviamos la dirección correcta a [email protected] para que podamos solucionar la incidencia.
Saludos
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2020
Todo muy bien excepto un de los ítems que no me llegó, el pedido tardo apenas seis días en llegarme a Canarias estando en fechas navideñas. El único pero fue el olvido de uno de los artículos que no me llegó.
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