El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
No cumplen los plazos de entrega que exponen en su web y no informan del estado del pedido a no ser que les escribas tú. (Tardaron más de 12 semanas en un pedido que estaría en 4-6 semanas).
Además, el acabado tiene algún defectillo (que con el tiempo que se han llevado para hacerla y entregarla deberían haber revisado). No la descambio o pido que la arreglen porque me da miedo que vuelvan a tardar 3 meses en traérmela..
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Lola, Esta tabla tiene un plazo de producción estimado de 4-6 semanas, pero con la pandemia del Covid pueden surgir retrasos dependiendo de la fábrica y sus trabajadores que al igual que todos estamos expuestos a ello, aparte de la llegada de material prima que se complica con los transportes en todo el mundo.
Esto, lo explicamos con detalle en cada email de confirmación de tablas de surf para avisaros siempre delego y en la web en el apartado Información Covid 19.
Sobre el acabado, puedes ponerte en contacto con nosotros y aclarar si hay algún problema para así solucionarlo.
Un saludo y buenas olas.
Ignacio
Responsable servicio post-venta
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Teniendo en cuenta q en vez de 6 semanas, el pedido tardo 63 días, y q cuando preguntaba, me decían q mañana varias veces, pues mal, más aún si te llega una tabla de 429 euros sin el refuerzo de cantos q había pedido, lo cual espero me solucionen el lunes cuando abran la tienda. A parte de eso ni unas pegatinas x las tardanzas. Muy mal la verdad, y es una lástima porque las tablas son buenas y de calidad. En fin... Espero se me solucione lo de los cantos lo antes posible con el envío de un grip, unas quillas quad, o algo similar. O la devolución de la parte proporcional del dinero más los intereses generados al pagar por sequra claro. Gracias
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Alex, como hemos hablado y aclarado por email la tabla que has recibido es la correcta en base a tu pedido. El refuerzo de carbono de las tablas se coloca a nivel del tail para reforzar esta zona por sus pisadas e impactos.
Esperamos que disfrutes tu tabla una vez está todo aclarado.
Saludos y buenas olas.
Ignacio
Responsable servicio post-venta
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/07/2021
Servicio rápido y de calidad
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/07/2021
Pago seguro, pedido bien envuelto, recepción del paquete en 24 o 48h y además puedes consultar cualquier duda en su página web. Volveré a comprar seguro
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/07/2021
Todo fue super rápido y el regalo llego a tiempo ??
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Excelente
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/07/2021
Todo muy bien y el pedido llegó rápido y perfecto.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2021
Es la primera vez que compro online y me cobran los gastos de envío y los gastos de transporte, por lo demás todo bien, la tienda me parece muy completa.
V
Verified buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Muy buena experiencia
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C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Buena
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/07/2021
Fiquei muito contente com a compra
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/07/2021
Todo muy rapido en respuestas y confirmacion; ademas me ha llegado muy rapido el pedido a Italia, tres dias antes la prevision, y sobretodo lo que habia pedido y no otra cosa.....que lamentablemente ordenando por internet a veces occurre. Un abrazo F.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/07/2021
Muito Obrigado
Serviço incrível
Eu não estava em casa e a senhora da transportadora foi me entregar ao trabalho.
Voltarei a encomendar outras coisas.
V
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/07/2021
Entrega super rápida y segura. Recibido en menos de 48h. ¡Muy contento con el servicio!
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C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/07/2021
Óptimo servicio
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/07/2021
Todo conforme a lo pedido y en el tiempo indicado. La tabla además es perfecta, he comprado más cosas y de momento siempre un 10.
V
Verified buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/07/2021
Proceso de envío super rápido y buena experiencia de compra online.
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V
Verified buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/07/2021
¡Fácil pedido y envío muy rápido, qué placer, todo estaba bien cuando abrí la caja !
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C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Estoy súper contento con Mundo Surf.
Tras mirar en muchas webs de surf me decidí por esta para comprar mi neopreno O'Neill.
El precio era similar o algo más barato que otras tiendas online, pero la velocidad de respuesta es buenísima.
En menos de 36/48hrs ya tenía el traje conmigo.
Y ya lo estoy disfrutando como un loco.
Seguid así, y os garantizo que conmigo tendréis un cliente para otras muchas compras. Tenéis el éxito asegurado.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/07/2021
compra y entrega muy rápida
C
Compratore verificato
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/07/2021
excelente seriedad muy recomendable
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C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/07/2021
Excelente. Envio rápido. Chegou tudo bem
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Envío rapidísimo y todo en excelentes condiciones
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2021
Rápido y eficiente
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2021
El envío no se dio dentro de las fechas, llegó a los 5 días lo cual no es tan grave. La tabla llegó en perfecto estado y muy bien embalada. Repetiré, de hecho desde la compra y esta reseña hice dos pedidos más, que eran más pequeños. Y esos si llegaron en las fechas indicadas.
V
Verified buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/07/2021
¡Perfecto! La entrega fue puntual y el surf skate es perfecto. Gran comunicación con el cliente en caso de problema.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/06/2021
Todo perfecto. El envío rápido, bien empaquetado para evitar problemas y la tabla una maravilla. El peque está súper contento. Volveré a comprar
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/07/2021
rapido y tidi en orden
V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/06/2021
Contacto muy agradable, entrega rápida. Gracias a Maria
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C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/06/2021
Llego a Canarias en perfecto estado , muy bien servicio
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/06/2021
Llegó rápido, en perfectas condiciones.
Muchas gracias.
V
Verified buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/06/2021
Muy buena experiencia
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A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Embalaje perfecto, algunas cosas extra para alegrarte, entrega rápida, nada más que cosas buenas.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Muy útil !!
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Top!! Buena comunicacion con la tienda y rapidez en el envio
El paquete llego bien envuelto , por poner algun pero hubiese estado bien como en otras tiendas una pegatinao algun detalle de ese tipo.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2021
todo bien, excepto el estado logística en la espera
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Muy rápidos como siempre
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/06/2021
Contacto con ellos mediante su chat para resolver dudas y contestan en el momento. Hice pedido y en un par de días ya estaba en casa, todo muy bien empaquetado y protegido... todo perfecto, recomiendo ésta página
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Professionalità + Serietà TOP TOP TOP....
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/06/2021
Todo correcto
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