Opiniones de clientes de Mundo-Surf

Me decidí por el modelo de gorra ya que el que cogí ponía claramente en la web talla:S/M y cuando llegó, en la etiqueta del producto dice talla única. Si lo hubiese sabido habría elegido otro modelo, ya que me decante por este por la talla

Varios meses de espera, cuando no se entrega el color correcto y por lo tanto todos los inconvenientes para devolver la tabla equivocada y el tiempo perdido en diversos contactos, luego nuevamente varios meses de espera... Pido un gesto comercial y cuando llega la tabla correcta, un pad de mala calidad recibido como compensación... Mientras que había pedido una funda de transporte y otros accesorios y pegatinas. Francamente, es una falta de consideración hacia el cliente!! (me mantengo educado pero no pienso menos) No recomiendo absolutamente esta empresa

A la espera de que me envíen resina en buen estado, me están poniendo pegas por un simple kg que está amarillo y no queda transparente.

No he recibido ninguna información sobre el envío hasta que lo solicité. Todos los objetos recibidos tenían el embalaje muy dañado. Tanto las wax, como las Finn, como la correa.

Estoy muy decepcionado, ya que no he recibido mi pedido que ya he pagado.

Solo puedo desaconsejar la compra en esta tienda. Me engañaron allí dos veces. La primera vez quería comprar aletas para funboard. En la imagen y en la descripción se veían aletas cortas y redondas. Sin embargo, me enviaron aletas largas y puntiagudas. Cuando reclamé, solo recibí la respuesta: "Has recibido tus aletas. Si no te gustan, devuélvelas a tu costa." Eso me costó 20 € de envío a España. La segunda vez compré una bodyboard Pride Spartan "46". Según la descripción, debería tener un slick de Surlyn, pero en realidad solo estaba construido con un slick de HDPE. Después de quejarme, tuve que esperar diez días hasta que la tienda supuestamente aclaró todo con el fabricante - eso habría estado bien. Luego me ofrecieron un 20% de descuento o un reembolso. Elegí el reembolso. Después siguieron dos supuestos días de recogida con GLS, a los que nadie se presentó. El jefe de servicio al cliente, Sebastian, aparentemente no había creado ningún pedido con GLS, sino que solo me había engañado. Luego pedí una etiqueta de devolución, ya que se puede dejar el paquete en la tienda de paquetes. Recibí varios correos electrónicos con el texto "Le enviamos una etiqueta de devolución", pero sin adjunto. Luego solo dijeron que estaban trabajando en crear una. Finalmente, devolví la mercancía por mi cuenta después de cuatro semanas. Muy mala experiencia con esta tienda. Conclusión: Si quieres recibir algo que no corresponde a la descripción y luego tener que devolverlo a tu costa, entonces estás en el lugar correcto.

Lo siento pero sumando todo lo que me he gastado en vuestra tienda nunca han tenido el detalle de regalarme una pegatina qué triste..

No me gusta que no devolváis el dinero en un plazo de muy pocos días y sobre todo no me gusta tener que pagar los portes cuando hago una devolución, por lo que no es probable que vuelva a comprar en vuestra tienda

Fácil y rápido el envío. Las devoluciones no son cómodas y los gastos corren a cargo del comprador.

Realicé un pedido de resina de poliester para reparar una tabla de surf, el pedido llegó defectuoso, con el producto seco. No se hicieron cargo ni de cambios ni devoluciones. Dijeron que pusiera un reclamación en consumo si ko estaba de acuerdo

Tiempos de entrega largos, en el sitio decía dentro de 2-5 días hábiles.

Llego después del día de Reyes por lo cual no me sirvió el regalo para nada

No recibí uno de los artículos pedidos. El servicio de atención al cliente no reacciona. No lo recomiendo.

Pedí guantes de neopreno y tardaron 2 semanas, tal vez más, en llegar. Al final tuve que irme, así que aún no he recibido el paquete. Normalmente, cuando pido por internet, tarda 5 días hábiles.

No pongo menos porque no puedo, me llega un produto de muy mala calidad y de otro color, y me dicen que es lo que hay, que si quiero devolverlo los fastos de la devolucion van a mi costo, vergonzoso no lo siguiente, nunca mas pienso comprar aqui. No lo recomindo para nada

Recibí un producto incorrecto. El proceso de devolución y reembolso es demasiado largo. La ayuda de WhatsApp responde lentamente.

Trato respetuoso dentro de lo convencional.

Buenas tardes Les iba a escribir para comentarles justamente La resina poliéster UV que compré catalizador en menos de un minuto a la sombra no sé si este producto es así normalmente pero no sé se puede utilizar de esta manera, había probado otros y no pasaba esto.

Hace cuatro días hice una pregunta sobre la devolución / cambio de una compra y todavía no sé qué debo hacer para poder cambiarlo

El producto ha llegado tarde , se ha hecho 2 entregas en casa frustradas cuando en ambas ocasiones había gente en casa , luego a la tercera ha llegado la plancha con un agujero enorme, lo he comentado a servicio al cliente que ha reaccionado rápido, pero el mismo modelo ya no estaba disponible, he elegido otra muy similar , que tenía 16 euros de diferencia, que he tenido que abonar, así se lo he comentado a atención al cliente y he aconsejado a no cobrar la diferencia, que es muy pequeña y que sería un gesto elegante después de una muy mala experiencia de compra ! El consejo no ha sido aceptado, personalmente los 16 euros me dan absolutamente igual, pero hubiera cambiado la experiencia de la compra!

Contento hasta el momento de la entrega. Pagué por entrega en 24 horas y se “alargó”. Hasta tuve que ir a recoger el paquete al centro de destino de GLS.

Precios buenos pero servicios de devolución con envíos costosos incluidos los costos de envío para el equipo

No ofrecer devoluciones gratuitas en 2025 no es aceptable

Hola He estado conforme con los productos comprados y con el plazo de entrega. No obstante, el importe mínimo hacer un pedido online me parece muy alto.

He realizado el proceso de devolución de un producto tal y como específica en la página y no he recibido respuesta.

Muy satisfecha con la compra y el envío

Las devoluciones dejan mucho que desear. Deberias de generar etiquetas de envío.

Experiencia fatal. Me indicaron mal y tuve que pagar más de la cuenta por sus malas indicaciones con los envíos. Mal explicados los envíos que me costaron un extra totalmente innecesario.

Podríais haber metido una simple pegatina hubiera sido un detallazo..

La atención un 10 y el envío y el producto, genial. Pero no nos valía la talla y las devoluciones son un poco rollo.

Pedí 5 pastillas de parafina, me llegaron solo 4, reclamé por teléfono y me mandaron un correo diciendo que lo habían mandado todo, contesté al correo diciendo que solo me han llegado 4 y no me han vuelto a contestar, es lamentable que por 1 pastilla de parafina perdáis a un cliente y obviamente recomendaré a mis amigos que no os compren nada más.

Con la tienda todo correcto, el problema es el envío, como aduanas te lo retenga te metes en una odisea de trámites y pagos que final ni valen la pena ni sale rentable, sin pretender perjudicar al vendedor, en mi opinión recomiendo no comprar nada de mas de 150 euros desde Canarias.

Mundo Surf stopped replying to me for several days after requesting a new product with different size. On top of that, they lied that would send me a new product with the correct size, but after I returned the product (paying from my own pocket) they just refunded me and didn't give a single fuck.

Retrasos en las entregas y problemas de pago

he querido devolver dos camisetas y corre a cuenta propia. nunca volveré a pedir algo aquí.

Recibí mi pedido en un estado lamentable, sucio con marcas que en algunos casos no se quitaban ni con vuestra sugerencia de limpiar con alcohol. De los dos pares de aletas, uno tenía marcas que no se apreciaban bien en la foto enviada y considerasteis que no estaba lo suficientemente dañado como para ser compensado. Afortunadamente estos regalos son para niños, que pueden ser menos sensibles, pero me costó mucho dejarlos presentables. Esta es mi primera experiencia, pero será la última con su sitio.

Hice el pedido el 25 de noviembre para ser entregado el 27 y a día 16 de diciembre sigo sin tener el paquete ni una solución

Pagué por entrada garantizada y llegó un día más tarde, haciendo inútil el pedido que hice..

¡Envío pésimo!

La tienda bien, pagar 3 veces el valor a la empresa de cobro... Pedazo de ladrones