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S
Nota: 4 de 5
¡Todo perfecto por parte de Mundo-Surf! ¡Rápido! ¡Informativo! ¡Buen material! Lamentablemente el paquete llegó un poco dañado.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 234 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Mundo-Surf destaca por envíos rápidos y puntuales, con entregas seguras y empaques que protegen las tablas y materiales frágiles, lo que genera una experiencia de compra eficiente y fiable. Los clientes valoran la atención al cliente profesional y cercana, con asesoría clara y respuestas rápidas que ayudan a encontrar exactamente lo que necesitan. El catálogo ofrece productos y materiales a buen precio, fáciles de instalar y de alta calidad, y la experiencia de compra se describe como satisfactoria y repetible, con entregas que llegan a tiempo y en condiciones perfectas. En resumen, se percibe un servicio ágil, cuidadoso y confiable, respaldado por un equipo amable y una entrega consistente.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Siempre ha ido bien, solo que esta vez necesitaba un cambio debido a un fallo en vuestra web, y el pedido me llego sin atender a los cambios. Al añadir a la cesta un frasco pequeño de estireno, aparecen costes de envio de tabla de surf, lo cual parece un error.
G
Nota: 1 de 5
Desastre de servicio, envío erróneo por picking (cambio de talla en un Body Board), e incapaces de gestionar con diligencia la resolución de la incidencia (que de hecho aún no se ha resuelto)
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Gustavo. Te pedimos disculpas por el error de la talla. Ha sido un fallo por nuestra parte donde te ofrecimos recoger tu tabla y hacer el cambio de talla.
Ordenamos la recogida con el transporte, que la hizo lo antes posible debido a la carga de trabajo que tienen en estas fechas.
Tu bodyboard ya fue recibido en nuestro almacén y reembolsado tu dinero en tu cuenta.
Esperamos verte pronto de nuevo con nosotros y te aseguramos que la experiencia será mucho mejor. Atrévete a probar :)
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Ordenamos la recogida con el transporte, que la hizo lo antes posible debido a la carga de trabajo que tienen en estas fechas.
Tu bodyboard ya fue recibido en nuestro almacén y reembolsado tu dinero en tu cuenta.
Esperamos verte pronto de nuevo con nosotros y te aseguramos que la experiencia será mucho mejor. Atrévete a probar :)
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
J
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
V
Nota: 3 de 5
A tiempo y según lo prometido. Sin embargo, los gastos de envío son muy caros para Grecia. Pedí una camiseta de lycra y pagué por el envío tanto como por el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Vassilis y muchas gracias por su pedido. El coste de envío depende de la dirección de entrega. Siempre en una isla será un poco más caro que una dirección normal debido al transporte especial por avión.
Esperamos que disfrute de su camiseta.
Esperamos que disfrute de su camiseta.
O
Nota: 4 de 5
Buena atencion en el chat, rapidos en las soluciones, facil de efectuar la compra. Todo Perfecto.
P
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡¡¡¡No había cargador ni folleto en la caja !!!!!!! ¿Qué hago ahora?
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Respuesta de Mundo-Surf
Hola Maica, y gracias por tu pedido. Normalmente, el cargador y las instrucciones deberían estar dentro de la caja del reloj. Si te fijas bien, la cajita azul que sujeta el reloj tiene una abertura debajo que puedes abrir.
Todo está dentro.
Atentamente, Ignacio.
Todo está dentro.
Atentamente, Ignacio.
E
Nota: 4 de 5
Hola, sitio serio y productos de calidad.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Rápidos y eficientes
A
Nota: 3 de 5
Hola equipo de Mundo, lamentablemente la descripción del producto de la pieza en blanco no es 100% correcta Incluso la foto es incorrecta. Los gastos de envío también son extremadamente caros. ¡Muy molesto y una pena! Por lo demás todo encaja.
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
Material de qualidade e envio bastante rápido!
C
Nota: 4 de 5
Los productos están bien, los gastos de envío son desproporcionadamente altos
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
El paquete llegó dañado, la cola de la tabla está doblada y todavía estoy esperando una devolución para solucionar mi problema.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Sebastien y gracias por tu consulta. Sentimos mucho que tu tabla de bodyboard llegara con un pequeño golpe. Estábamos esperando a resolver la reclamación con el transporte. Tu pedido ya ha sido recogido y reembolsado.
Esperamos que todo esté bien. Esperamos verte pronto.
Ignacio, atención al cliente.
Esperamos que todo esté bien. Esperamos verte pronto.
Ignacio, atención al cliente.
R
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Todo fue muy bien y el producto cumplió.
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Todo perfecto. Hable con ellos para un cambio y todo fue rápido y muy buen trato.
C
Nota: 4 de 5
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
J
Nota: 4 de 5
Todo bien
F
Nota: 3 de 5
Excelente elección, productos de primera, profesionales.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Fabrizio y gracias por su solicitud.
Esperamos volver a verte pronto.
Ignacio, Atención al cliente
Esperamos volver a verte pronto.
Ignacio, Atención al cliente
C
Nota: 2 de 5
Deje de utilizar GLS inmediatamente, están arruinando su reputación.
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Carl-Hugo y gracias por tu pedido. Tu entrega se retrasó un poco debido al fin de semana y a las vacaciones de Semana Santa, en las que no se realizaron entregas. Te aseguramos que la próxima vez todo irá mejor.
Atentamente, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
G
Nota: 1 de 5
Ocorreu algum erro no sistema e meu pedido veio completamente errado
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Guilherme, e obrigado pelo seu pedido. No seu pedido, consta que foi feito com um fato de neoprene Billabong Intruder tamanho M. Este é o modelo que enviamos corretamente conforme o seu pedido e registrado pelo sistema. De qualquer forma, se não for o tamanho que você desejava, como mencionou pelo WhatsApp, você pode fazer a troca de tamanho, se necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Ignacio do Suporte ao cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Ignacio do Suporte ao cliente.
T
Nota: 4 de 5
Una amplia gama de modelos y tallas de aletas de bodyboard. Tiempo de entrega respetado. Recomiendo 👌
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
La entrega tardó 14 días pero la mercancía es muy buena🤙🏄
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Ludger y gracias por tu pedido. Tu pedido se retrasó debido a un error en el enlace de envío a tu dirección, por lo que te pedimos disculpas. No obstante, nos alegramos de que todo haya llegado bien.
Muchas gracias y esperamos su próxima compra.
Un saludo, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
Muchas gracias y esperamos su próxima compra.
Un saludo, Ignacio del Servicio de Atención al Cliente.
J
Nota: 4 de 5
Tudo ok
M
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
La entrega fue bien pero la correa es demasiado corta.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Muy bien el producto y el trato recibido por la tienda, lo único negativo es el tiempo que tardó el producto, hasta para Canarias 15 días me parecen demasiado. Pero eso ya es responsabilidad de correos. Volveré a comprar.
B
Nota: 1 de 5
El servicion a domicilio una mierda, me tardaron 2 dias mas de lo esperado, me iba a llegar el 10 y me llego el 12 de enero y el grip venia rascado
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Bruno y gracias por tu pedido. Tienes razón y te pedimos disculpas por el retraso de 48h en la entrega de tu pedido.
Al parecer detalla el seguimiento que tenían rotura en la furgoneta de reparto pero no es excusa.
Para tu próximo pedido llegará a tiempo ya verás! :)
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
Al parecer detalla el seguimiento que tenían rotura en la furgoneta de reparto pero no es excusa.
Para tu próximo pedido llegará a tiempo ya verás! :)
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
S
Nota: 1 de 5
Não recebi o pedido.
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Simão e obrigado pelo seu pedido. Notamos que você recebeu seu pedido em 10 de janeiro, esperamos que tudo esteja correto. Se for o caso e pedimos desculpas pelo atraso na entrega, estávamos aguardando a confirmação do endereço correto para efetuar a entrega. Esperamos que aproveite.
Com os melhores cumprimentos.
Ignacio, Serviço ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos.
Ignacio, Serviço ao Cliente.
J
Nota: 2 de 5
No tiene nada que ver la realidad del tallaje de los escarpines que pedí con lo que debería haber sido.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Jose Luis y gracias por tu pedido. Debes tener en cuenta que un escarpín no es como un zapato. Un escarpín a primera vista parece más pequeño como si fuera un calcetín, pero una vez que lo pruebas va a ceder y adaptarse a tu pie. Esto también pasa con los trajes de neopreno, que deben quedar muy ajustados para que cuando entres al agua no cree bolsas de agua.
De todas formas si no es tu talla, puedes enviarlo de vuelta y hacemos el cambio por la talla que necesites.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
De todas formas si no es tu talla, puedes enviarlo de vuelta y hacemos el cambio por la talla que necesites.
Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
M
Nota: 4 de 5
El envío fue rápido. Pero la mochila estanca era de 30 l en vez de 40. Era para regalar y me los habían encargado de 40 l. Los he llamado y me han ofrecido una solución inmediatamente. A ver si recogen la vieja y me entregan la nueva pronto.
C
Nota: 2 de 5
Pagué 25€ extra para recibir el paquete en Navidad según la información durante el pago y en lugar de eso llegó el día 28. ¡¡¡Pedí la devolución y no me tuvieron en cuenta!!! ¡¡¡Enhorabuena!!!
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Cristina y gracias por tu pedido. Tu pedido fue enviado a Italia con un servicio express de 2-3 días con UPS. Teniendo en cuenta que se envió el jueves 21 de diciembre, se entregó el tercer día laborable. Sin embargo, como los días 23, 24 y 25 de diciembre eran festivos, la entrega no fue posible. Recibirlo antes de Navidad en Italia no fue posible porque no tenemos envío en 24 horas.
Rogamos disculpen las molestias.
Un saludo, Ignacio del servicio de atención al cliente.
Rogamos disculpen las molestias.
Un saludo, Ignacio del servicio de atención al cliente.
R
Nota: 3 de 5
La bolsa del traje se surf muy pequeña 🤦♀️
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Raquel y gracias por tu pedido. La bolsa estanca de tu pedido tiene una capacidad de 5L. Si ves que necesitas algo mayor, puedes hacer un cambio de bolsa sin problema.
Aquí puedes ver todas las bolsas para trajes de mayor tamaño:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros :)
Ignacio, de att al cliente
Aquí puedes ver todas las bolsas para trajes de mayor tamaño:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros :)
Ignacio, de att al cliente
Y
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo pero por lo demás muy satisfecho. Buena comunicación y seguimiento.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Genial
C
Nota: 4 de 5
Produto correcto. Embalagem ok. Transporte super rápido e correcto. Mas... 1) Não consegui alterar a morada de facturação (e ficou a "entrega" e a "facturação" iguais). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (???) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para € 6,50 (???) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
C
Nota: 1 de 5
Depois de efetuar a compra cancelaram me a encomenda, ninguém merece
Respuesta de Mundo-Surf
Olá Cecília. Percebemos que o seu pedido foi anulado automaticamente porque a empresa de cobrança Sequra recusou o pagamento. No entanto, conseguimos confirmar e enviar o seu pedido corretamente através do pagamento com cartão de crédito. Agradecemos pela sua mensagem e esperamos que aproveite o seu pedido :)
Ignacio, Atendimento ao Cliente.
Ignacio, Atendimento ao Cliente.
J
Nota: 4 de 5
Muy buena atención al cliente
I
Nota: 4 de 5
profesional
C
Nota: 4 de 5
Bueno