Opiniones de clientes de Mundo-Surf

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2017
Con un rastreador de entregas habría sido de 5 estrellas.
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2017
Todo muy claro. Da mucha seguridad comprar por internet a vosotros. Fenomenal.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2017
Rapidez en la entrega, a los dos días ya tenía el pedido.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2017
Después de dos semanas no me ha llegado el pedido y aún sigo esperando
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Rudasqui,
el plazo de entrega a canarias con correos es de 5-10 días laborables a partir de la fecha de envío. Tu paquete salió el 21 de abril, a fecha de hoy dia 3 de mayo, han pasado 7 días laborables, y según la información que puedes ver en www.correos.es con el localizador PA08K10000013630035500V, tu paquete esta en procesos de entrega.
Saludos
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2017
Normal
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2017
Pedi que se me enviasen algunos stickers no recibi ninguno
Respuesta de Mundo-Surf
hola christofer y gracias por tu pedido, Desafortunadamente estamos sin pegatinas en estos momentos, por esto no te hemos metido ninguna en tu paquete. Tendremos en breves, espero que podamos enviarte algunas en tu proximo pedido.
Un saludo
Laura
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2017
no enviaron el pedido y no avisaron
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Jorge,
Como te hemos comentado por teléfono, por un error de inventario la lycra que pediste no estaba en stock. Algunas veces, no coincide el stock teórico con el stock físico, y es lo que ha pasado en tu caso. Hemos procedido al reembolso de tu pedido, y te pedimos de nuevo disculpa por este fallo.
Saludos
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2017
Muy buenos productos pero hay que mejorar mucho en los envíos
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2017
Creo que podéis dar mejores precios
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2017
Todo bueno
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2017
recomendable, 9
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2017
Hice el pedido un jueves por la mañana, el viernes por la mañana Sending indicaba que mi pedido estaba en reparto y lo recibiría ese mismo día. No llegó por la mañana así que les llamé para ver si me podían decir la hora estimada de entrega ya que tenía que salir, me dieron un número de un teléfono móvil al que nadie contestó durante toda la tarde y el pedido no llegó. El lunes volvía a estar en reparto y pendiente de entrega ese mismo día mi pedido, nadie contestó el móvil y nadie entregó el pedido. Finalmente llegó el martes por la mañana y el embalaje era un sobre grande de plástico que está bien siempre que se transporte con cuidado. El envoltorio de plástico del lock que compré estaba roto, el lock bien pero las pastillas de parafina habían encerado el leash!! No es para reclamar pero tampoco el estado ni la manera en que en mi opinión debería entregarse el pedido, especialmente si os comprometéis a entregar el pedido en 48h. Recuerdo tener una mejor experiencia con Tipsa, creo que se llamaba, con mi anterior pedido, por vuestra parte genial, gracias!
Respuesta de Mundo-Surf
Hola omar y gracias por tomar el tiempo de valorar nuestros servicio. Tomamos en cuenta el problema de la parafina, las iremos embalando en bolsas de plástico para que no manchen el resto de productos.
En cuanto al retraso en la entrega, te pedimos disculpa, hemos elevado tu queja a la compañía de transporte.
Un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2017
Todo perfecto. El modelo, la entrega, el servicio. Lo recomendaría al 100%
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2017
La comunicacion por wassap bastante debil, el resto bien. Gracias!
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2017
Buena Experiencia aunque también se paga, precios más baratos por otras Webs si se saben idiomas y se busca bien, no obstante y en mi caso prefiero dejar mi dinero en España a esta web que es española ya que he sido inmigrante y como lo nuestro nada(aunque podrían actualizarse al nivel europeo y no querer ganar tanto en tan poco tiempo que llevan de vida), un saludo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2017
Bien
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2017
Muy buena
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2017
Cuesta estar en contacto con el personal de mundo-surf
y estaría bien que como cliente me trasmitieran mas seguridad en la informacion que me dan sobre el articulo comprado.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2016
La información en la web del stock no era correcta y tardaron en entregar. La respuesta a ello por parte de la empresa excelente. Pero deben mejorar el stock disponible en web versus el real.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2017
Bueno
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2017
Rápido y efectivo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2017
Correcto
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2017
Como proceso de compra no he tenido ningún problema y he recibido el material dentro de plazo, aunque el contenido no cumplió mis expectativas.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2016
Compré el producto con un servicio de entrega de 24-48h con un valor de ese servicio de 4,30€. El pedido me llegó 15 días después. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para informarme de que día llegaría mi pedido. Tuve yo que ponerme en contacto con ellos para que me informaran
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Ruben,
Día 13/12: recepción de tu pedido
Día 13/12: Te avisamos por mail de que no vamos a poder cumplir con el plazo de 24 horas por falta de stock del producto pedido, dándote la posibilidad de anular tu pedido si lo deseas
Día 22/12: Mundo-Surf te avisa que tu paquete ha sido enviado
Día 22/12: SENDING (la empresa de transporte) te avisa mediante SMS y mail que tu paquete será entregado el 23, con el numero de seguimiento y con un enlace para realizar el seguimiento del envío
Día 23/12: entrega de tu paquete
Hemos tardado 8 días laborables en lugar de 1, pero no 15 días. Sentimos mucho las molestias que esto haya podido ocasionarte, pero te hemos avisado desde el primer día de este retraso, y te hemos avisado en cada etapa importante del tratamiento de tu pedido.
Saludos
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2016
Con la tienda todo muy bien, se preocuparon en llamarme porque no recibí el pedido. Pero quiero que sepan que con la empresa de mensajeria si hubo problemas. El miercoles llamé para asegurar que llegaba el jueves, me dicen que si, que el error que habia en la dirección (fue culpa mía) ya esta corregido y se entregaria. El jueves no llegó, también llamé para recordar que me hacia falta para el viernes y no me lo entregaron. Total, que tube que ir a recogerlo a 30 km de mi casa. Por lo que pagar los gastos de envio no me sirvió para mucho.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2016
En el pedido de fibra en lugar de 2 metros me mandaron 1'96
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2016
Un trato muy bueno,y todo el pedido en perfectas condiciones
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2016
El envío ha tardado mucho mas de lo que se decía en un inicio. Me quiero comprar unas tabla de surf y me lo estoy replanteando.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Jose,
Lo siento, hemos fallado con tu pedido. La velocidad es nuestro punto fuerte, pero en tu caso no ha ido como previsto. Te mandamos por mail un vale de compra para que puedas volver a probar nuestros servicios.
Saludos y disculpa de nuevo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2016
Entrega rápida y producto de buena calidad
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2016
todo rápido y eficiente, tal y como se describe el prosucto. esperando a probarlo. muchas gracias
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2016
Todo perfecto
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2016
Serviço com entrega rápida e material impecável!
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2016
Una web con precios competitivos y un envío rápido, aún habiéndome llegado un día tarde la tabla porque la empresa de mensajería no me avisó ni dejo nota, por lo demás todo bien muy atentos a responder mis dudas y el material en perfecto estado. Pongo un normal porque lo compro todo por internet y estoy acostumbrado a envíos rápidos y que todo esté correcto. VOLVERIA A COMPRAR EN MUNDOSURF.COM
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2016
Entrega rápida y producto descrito fielmente.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2016
BUEN TRATO
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2016
Muy contento con el servicio.
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2016
Todo perfecto, tiempo de envío rapidísimo. Lo único que podría mejorar es la manera de enviar las telas de vibra de vidrio, no vienen enrolladas, vienen dobladas. Por todo lo demás perfecto.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2016
No estaba el pedido para la fecha que publicaban...
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2016
Todo muy lindo pero pedi un leash granate y me mandaron uno rosa .lo demas perfecto
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2016
Buen sitio.