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C
Nota: 4 de 5
Todo bien y rapido
Opiniones de clientes de Mundo-Surf
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 187 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de "Mundo-Surf" se destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos comentarios que destacan la entrega en perfectas condiciones y en plazos muy breves. La atención al cliente es otro punto fuerte, con interacciones descritas como agradables y profesionales, lo que genera confianza en los clientes para realizar nuevos pedidos. Los productos ofrecidos son valorados positivamente por su calidad y variedad, especialmente en el ámbito del surf y el bodyboard, siendo considerados una excelente opción online a precios competitivos.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 4 de 5
me gusta
C
Nota: 4 de 5
Muy bueno
C
Nota: 4 de 5
Muy bueno y rapidez
C
Nota: 4 de 5
bien
C
Nota: 4 de 5
El pago podría hacerse también por contra reembolso. Los bancos cobran comisiones de escasndalo.
C
Nota: 4 de 5
Eficiente
C
Nota: 3 de 5
Envío y recepción muy rapido
C
Nota: 3 de 5
Imagenes trampa, no inclye leash, tuve que comprar un a parte por 20 euros.
C
Nota: 4 de 5
En algun sitio deberia poner que el polester UV no sirve para rellenar cosas profundas, por ejemplo los tapones. Yo he terminado comprando un kit UV y luego otro con endurecedor.
C
Nota: 4 de 5
Todo correcto. El trato como siempre excelente
C
Nota: 4 de 5
El trato es muy bueno, tuve un problema con la pagina web y me lo solucionaron por telefono. En cuanto a asesoramiento, Sebas me aconsejo bien y sabe de lo que habla.
C
Nota: 4 de 5
Claro, rápido y sencillo
C
Nota: 4 de 5
Estoy contento de mi pedido, que podria seguir desde el pedido hasta el recibido con los informaciones dadas de la gente del sitio.
C
Nota: 3 de 5
La atención ha sido excelente, pero después de haber hecho mi pedido y enviarme la factura, NO había la talla solicitada. Deberían revisar su stock y actualizarlo en la web para evitar problemas. Sigo sin recibir el abono correspondiente por el cambio de prenda y la diferencia de precio entre ambas.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenas Isabel, ya hemos procedido a la devolución de los 28´90 por el cambio de modelo del traje. Disculpa por la demora y muchas gracias por tomarte las molestias de darnos una evaluación. Esperamos que disfrutes el pedido. Un saludo
C
Nota: 3 de 5
El pedido fue enviado un día tarde. Por lo que lo recibí tarde. El emblaje era pequeño para el producto, no cerrando el paquete correctamente y poniendo en riesgo los productos.
C
Nota: 2 de 5
Pagué cerca de 25 euros más por el seguro y el embalaje especial (el cual era una simple caja de cartón. Además de me garantizaba la entrega en 24-48 horas, Y tardó un par de días más. Sinceramente me pensaré de nuevo volver a comprar vía online. El producto cumplía con todas las características y expectativas.
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Juan,
24,90 es el precio normal de los gastos de envío de la tabla de surf que compraste, no es un suplemento, ya que todas las tablas de surf deben de viajar con seguro y embalaje especial. Respeto al plazo, hiciste tu pedido el 8 de agosto a las 13h13, al ser después de las 12h30, salió como previsto al dia siguiente, el dia 9, y el dia 10 a las 16h43 te lo intentaban entregar. Al no haber nadie en tu domicilio, Sending se puso en contacto contigo y quedo contigo para realizar la entrega al dia siguiente, el dia 11. Y tu paquete se quedo entregado el 11 a las 16h48. Lamento que estes decepcionado por nuestro servicio, pero toma en cuenta que se ha cumplido el plazo de 48 horas, que se podría haber quedado en 24 horas si se hubiera entregado la primera ves, el dia 10.
Saludos
24,90 es el precio normal de los gastos de envío de la tabla de surf que compraste, no es un suplemento, ya que todas las tablas de surf deben de viajar con seguro y embalaje especial. Respeto al plazo, hiciste tu pedido el 8 de agosto a las 13h13, al ser después de las 12h30, salió como previsto al dia siguiente, el dia 9, y el dia 10 a las 16h43 te lo intentaban entregar. Al no haber nadie en tu domicilio, Sending se puso en contacto contigo y quedo contigo para realizar la entrega al dia siguiente, el dia 11. Y tu paquete se quedo entregado el 11 a las 16h48. Lamento que estes decepcionado por nuestro servicio, pero toma en cuenta que se ha cumplido el plazo de 48 horas, que se podría haber quedado en 24 horas si se hubiera entregado la primera ves, el dia 10.
Saludos
C
Nota: 3 de 5
La compra en la web sin problemas. El articulo bien embalado y en perfecto estado. No pongo 5 estrellas ya que el envío 24horas tardó una semana en llegar. Más de cinco llamadas a la compañía de transporte, un 902 por cierto, a mi cargo.
Volveré a comprar pero espero que mejoren el envío o en su defecto escogeré otra forma de envío al hacer la compra.
Volveré a comprar pero espero que mejoren el envío o en su defecto escogeré otra forma de envío al hacer la compra.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Enrique, Gracias por tu comentario, pasamos tu comentario a la empresa de transporte para que averiguen el motivo del retraso.
C
Nota: 3 de 5
Es buena, pero tuvieron un fallo en el envío.Se olvidaron las quillas, aunque las mandaron inmediatamente.
C
Nota: 4 de 5
Muy fiable.
C
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
C
Nota: 4 de 5
un poco caro el envio
C
Nota: 4 de 5
Buena
C
Nota: 3 de 5
Tuve muchos problemas con mi pedido ya que se les había agotado la medida de la tabla que tenía pedida. Aun así se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme otras opciones y no quedarme sin tabla.
C
Nota: 1 de 5
No me llego el pedido completo ya que faltaba un artículo.. les mande un mail y a dia de hoy tras 2 semanas aun sigo esperando respuesta...
Respuesta de Mundo-Surf
Buenos dias Diego,
Lo siento, no habíamos visto tu email. Te mandamos hoy el bote de estreno parafinado que te falta.
Un saludo y lo siento por las molestias,
Lo siento, no habíamos visto tu email. Te mandamos hoy el bote de estreno parafinado que te falta.
Un saludo y lo siento por las molestias,
C
Nota: 3 de 5
Deberían mejorar los embalajes y tener algunos detalles con el cliente, como enviar pegatinas publicitarias de regalo, etc
C
Nota: 4 de 5
Todo correcto
C
Nota: 4 de 5
Precio y rapidez
C
Nota: 4 de 5
El proceso de compra y el envío bien y rápido. Tal cual lo anuncian.
C
Nota: 1 de 5
Primer pedido todo bien. Segundo pedido todo lo contrario.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Julian,
Nos podrías por favor dar mas detalles sobre los motivos de tu insatisfacción en el segundo pedido? He revisado este segundo pedido de una tabla de surf surf LOST, veo que se ha cumplido el plazo anunciado. Se pidió el 3/05/2017 y se entrego el 13/06/2017, con un plazo de 5 semanas y media para un plazo anunciado de 4-6 semanas para la fabricación.
Nos podrías por favor dar mas detalles sobre los motivos de tu insatisfacción en el segundo pedido? He revisado este segundo pedido de una tabla de surf surf LOST, veo que se ha cumplido el plazo anunciado. Se pidió el 3/05/2017 y se entrego el 13/06/2017, con un plazo de 5 semanas y media para un plazo anunciado de 4-6 semanas para la fabricación.
C
Nota: 4 de 5
Celeridad en el recibo del pedido
C
Nota: 4 de 5
La experiencia ha sido buena. Envío rápido y en plazo.
C
Nota: 3 de 5
Se que, en principio no es culpa de ustedes, pero el DUA me ha sablado 16.
Por este motivo, y hasta que esto no cambie, no voy a volver a comprar por internet con España. Es curioso, las cosas que vienen de EEUU, no me suelen pasar por aduana.
Por este motivo, y hasta que esto no cambie, no voy a volver a comprar por internet con España. Es curioso, las cosas que vienen de EEUU, no me suelen pasar por aduana.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Francisco,
No podemos hacer nada para esto, son las leyes de españa, lo siento.
saludos
No podemos hacer nada para esto, son las leyes de españa, lo siento.
saludos
C
Nota: 4 de 5
Me llegó lo que quería en el plazo establecido en buenas condiciones
C
Nota: 2 de 5
Se me cobró un producto que no estaba ne stock. Igualmente se me envió un mail en el que indicaba que mi pedido había sido enviado. Hasta que no me puse en contacto con ellos (que tardaron en responder) no me informaron de la incidencia. Fue una mala experiencia debido a que el item de mi pedido era un regalo.
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Inigo,
Lamentamos mucho lo ocurido, efectivamente ha sido un error por nuestra parte.
Un saludo y lo siento de nuevo por las molestias,
Laura
Lamentamos mucho lo ocurido, efectivamente ha sido un error por nuestra parte.
Un saludo y lo siento de nuevo por las molestias,
Laura
C
Nota: 4 de 5
no se especificaba que no traía tobillera
C
Nota: 3 de 5
todo bien
C
Nota: 1 de 5
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article.
Nous sommes le 19/05 et toujours rien.
Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
Nous sommes le 19/05 et toujours rien.
Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
Respuesta de Mundo-Surf
Bonjour Frederic,
nous venons de recevoir la serviette, car elle avait envoyé au portugal chez un autre client (nous avons intervertit ta commande avec celle d´un client portuguais). Nous l´envoyons lundi en transport urgent afin que tu sois livré en fin de semaine. Encore une fois, toute cette excuse pour cette grosse erreur de notre part.
Cordialement
nous venons de recevoir la serviette, car elle avait envoyé au portugal chez un autre client (nous avons intervertit ta commande avec celle d´un client portuguais). Nous l´envoyons lundi en transport urgent afin que tu sois livré en fin de semaine. Encore une fois, toute cette excuse pour cette grosse erreur de notre part.
Cordialement
C
Nota: 4 de 5
Fácil de realizar la compra, cumpliendo los plazos de entrega
C
Nota: 2 de 5
No exactamente el producto q pedí a parte venia como un forro de teléfono igual q la funda de la tabla y no está,así q mala esta vez
Respuesta de Mundo-Surf
Hola Juan, esta funda debería de venir exactamente como la descripción y la foto de la web. Puedes por favor mandar una foto del producto recibido a [email protected]?
Saludos
Saludos
Laura
Saludos
Saludos
Laura